Clinic specialization:gynecology, endocrinology, mammology, ear nose and throat, pediatrics, therapists, cardiology, allergies, oncology, diagnostics, neurology, urology, obstetrics, family medicine
Хотел выразить огромную благодарность врачу травматологу Ремизову Павлу Павловичу и массажисту Колосковой Елене Алексеевне за их профессионализм. Впервые обратился к этим специалистам и был приятно удивлён их подходом,внимательностью и компетентностью.Спасибо Вам что помогли решить мою проблему. И отдельно хочу поблагодарить сотрудников ресепшена за внимательность и вежливость (всегда позвонят и напомнят о приёме). Клиникой остался доволен! Обязательно буду советовать знакомым!
Show business's response
Yulia Pina
Level 3 Local Expert
September 17
12 сентября записались на приём к Ремизову П. П. на 17 сентября 2024 года на 9:00.
Живём за 30 км от города Брянск, в назначенное время приехали на приём , мало того что по тц Аэропарк не разрешают с ребёнком ходить , так как ТЦ открывается в 10:00 , ещё и нас ожидал огромный "сюрприз " , оказывается наш приём ОТМЕНИЛСЯ .
Просто вышла какая то женщина , не представилась даже , кем она является в данной трк Клиник , с надменным лицом вышла и сказала что вам приём отменили , мы
опешили и даже не сразу поняли что нам сказали ведь мы специально заранее приехали так как в городе Брянск сегодня праздник !!! Мы поинтересовались как отменили что мы ваши пациенты даже не в курсе что нам отменили приём (?????), нам эта женщина сказала что они нам звонили и мы не подняли телефон!!
Далее я попросила дать мне книгу "учёта жалоб и отзывов ". Мне её предоставили лишь спустя 10-15 минут !!!!!Я ещё потратила своё время на ожидание когда несколько человек найдут мне книгу жалоб и отзывов , которая должна у них по нормам Санпин и Роспотребнадзор лежать или находиться в месте где пациент может увидеть всю информацию о данном заведении .
Нам сказали что нас предупреждали звонили на телефон , не менее 4 раз , а оказалось по факту что звонили всего ОДИН раз!!!! Фото подтверждение прикрепляю 📌 📌 📌
И ЕЩЕ МОМЕНТ МЫ ПО СЛОВАМ ЭТОЙ ЖЕНЩИНЫ (КОТОРАЯ СООБЩИЛА ЧТО НЕТ ПРИЁМА НАШЕГО ) ОСТАЛИСЬ ЕДИНСТВЕННЫМИ ДО КОГО ОНИ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ ( звонили один и единственный раз!!!!) Я СПРОСИЛА НЕУЖЕЛИ В ВЕК ТЕХНОЛОГИЙ , ВЫ НЕ СМОГЛИ СО СВОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ЧЕРЕЗ WhatsApp ( БЕСПЛАТНО !!! БЕСПЛАТНО !!!!) НАПИСАТЬ НАМ И ПРЕДУПРЕДИТЬ НАС ЧТО НАШ ПРИЁМ ОТМЕНЁН!!! В ОТВЕТ Я УСЛЫШАЛА ЛИШЬ МОЛЧАНИЕ!!!
На вопрос почему не отправили по смс WhatsApp, или по почте оповещение нам был дан ответ : У НАС НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!У всех клиник города есть , а у них нет
такой возможности , в 21 век нет возможности в смс оповещение написать , как будто обратились в глухую деревню где есть только
доставка голубями!!!
Отвратительное отношение, просто отвратительное , за всё время обращения в разные частные клиники города Брянска , я первый раз сталкиваюсь с таким плохим и некорректным отношением к пациентам .Это просто возмутительно !
Сказать что мы в расстроенных чувствах ни сказать ничего!!!!
Больше не обратимся в данную клинику по ТРК Клиник , по улице объездная!!! Это было наше первое и последнее обращение в данное заведение !
И всем знакомым расскажем о том что ваша клиника не может нормально оповестить пациента , что его приём отменён!!!
ИЗВИНЕНИЕ ПРИНЕСЛИ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я СДЕЛАЛА ЗАМЕЧАНИЕ ПО ПОВОДУ ДАННОГО ИНЦИДЕНТА!!!! Женщины находящиеся там на своих рабочих местах , делали вид будто я пришла простить или выпрашивать приём за бесплатно , а не за деньги! Даже в государственной поликлинике обращение к людям не такое "скотское".
ДАЖЕ НЕ САМИ ОТ СЕБЯ ОНИ принесли извинения за доставленные неудобства!!!
УЖАСНО , КЛИНИКУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
1
Show business's response
Светлана
Level 4 Local Expert
August 19
Была второй раз видимо последний, пришла с острой болью по женски, врач узи не поинтересовался для чего и зачем я делаю узи. Как на конвейере отсреляля (2 минуты)и ушла(оставив медсестру). Я говорю и? У меня острая боль я спать не могу, в чем причина, она всем своим видом показала что она хочет домой , а не решать мои проблемы. Записалась экстренно, думала хоть разъяснят чем облегчить боль для того чтобы в дальнейшем пойти к ХОРОШЕМУ ГИНЕКОЛОГУ, но нет , вот вам результат до свидания.Всегда попадались Узисты зная свое дело, и без приемов видели причину, а тут я еще нахожу в кабинете она пошла воды выпить , я тебе за что заплатила не малые деньги? За то что ты как на заводе медсестре размеры сказала ? Лицо недовольное, конечно , мил всем не будешь, но за такие ценники можно и быть поприветливее с людьми, авось не за бесплатно идут. А так в общем и целом - «Иди помирай, а что с тобой я не знаю, или плати за прием гинеколога -как будто так .» Я потеряла день на то что получить листок никчемный!! ЗАЧЕМ ЗАРЕКОМЕНДОВЫВАТЬ СЕБЯ КАК ВРАЧ-ГИНЕКОЛОГ-узист ?!?!
Больше не вернусь в эту клинику.