Отмечали юбилей. В целом всё понравилось. Кухня прекрасная. Всё было очень вкусно! Но из-за того, что был занят банкетный зал, нам накрыли столы на веранде. Обещали, что сторонних посетителей будут стараться рассаживать на первом этаже. В итоге возник конфликт. В самый разгар праздника нас попросили выключить музыку, так как это потребовали сторонние гости. Мотивируя тем, что на первом этаже живая музыка играет слишком громко, а тут мы тоже громко включаем, а им нужно отдохнуть. Но нас гуляло 25 человек, а их было двое. К сожалению хозяйки в этот момент не было. А менеджер не совсем компетентен в таких вопросах. Тем более изначально была договорённость по поводу музыки и танцев. Но в целом всё было супер! Гости, несмотря ни на что, довольны!
1
1
Екатерина М.
Level 5 Local Expert
April 27
Часто посещаем данное заведение, так как оно находится в соседнем доме, и очень удобно проводить там семейные праздники или встретиться с друзьями. 25 апреля проводили в Трын-траве масштабный детский праздник, который, к сожалению, был омрачён поведением персонала Трын-травы, а в частности, официанта Лазарева Стаса (так написано на чеках). Он был абсолютно не приветлив, обслуживал небрежно с крайне недовольным лицом, путал заказы, не приносил за это извинений. Напитков гости ожидали очень долго (30-40 минут), в заведении было крайне жарко, всем очень хотелось пить. Цена напитков по меню и в реальности отличается! В меню алкогольный мохито - 420₽, а в чеке 550₽ ! Об этом заранее никто не предупреждает. Вместо двух алкогольных мохито, нам принесли два безалкогольных, когда мы это поняли, официант долго разбирался с проблемой, спустя ещё 40 минут все-таки принёс наши коктейли, но,добавил,что за частично выпитые безалкогольные коктейли, которые он нам принёс по ошибке, тоже нужно будет заплатить по 550₽ за штуку! Мы уточнили, неужели безалкогольный напиток стоит столько же, сколько и алкогольный? Ответ официанта был положительный. Мы отказались платить и попросили позвать менеджера. До конца вечера к нам никто так и не подошёл - ни менеджер, ни официант... Детям праздник очень понравился благодаря приглашённой анимации, по детскому столу так же вопросов нет. А вот праздник для взрослых был омрачён отсутствием напитков и адекватного поведения персонала. Прошу руководство разобраться в произошедшем, не хотелось бы столкнуться с подобной ситуацией во время следующего визита в ваше заведение.
9
Инкогнито 4517
Level 5 Local Expert
May 9
Отличное место для проведения банкета. Официанты очень вежливые и улыбчивые, свою работу выполняют на сто процентов. В организации и в выборе блюд помогала Марина Михайловна - за что ей огромная благодарность ! Еда потрясающая, всё очень свежее и вкусное! Прислушались ко всем её советам и остались довольны. Очень рады, что выбрали это место. Буду рекомендовать знакомым однозначно! Спасибо Вашей команде от всего сердца за наш отличный юбилей!