Впервые в жизни пишу негативный отзыв. Узнала о существовании этой компании в 2022 году, заказала у них туфли, все пришло в надлежащем качестве (хоть и с опозданием, но ладно, бывает), были учтены все мои пожелания.
Решила этим летом заказать еще один туфли. Мало того, что они пришли с очень сильным опозданием (типа, недели на 3), так еще и не было учтено мое требование (просила золотую фурнитуру, а не серебряную). Подумала, что, ладно, пусть будет с серебряной, пригодится. Но все равно уведомила их об этом в запрещенной сети — тишина.
И вот мой последний — третий — заказ. Опять с опозданием. Снова не учли пожелание о золотой застежке (хотя я неоднократно делала на этом акцент). Пишу ужу с претензией, в ответ услышала какую-то невнятную чушь, дальше все мои сообщения игнорировались.
Итого, сами туфли действительно очень красивые. Но сервис — дно. Я такого отношения к клиентам не видела никогда.
Настоятельно не рекомендую с ними связываться. Сотрудников, работающих в запрещенной сети и мессенджерах — уволить по статье!
5
Елена Сульдина
Level 11 Local Expert
August 14
настоятельно не рекомендую делать тут обувь на заказ, приобретайте только готовую в шоуруме.
Я заказывала Мэри Джейн, сперва они сдвинули сроки на неделю, не предупредив об этом, не дождалась, пришлось уехать из мск. Попросила доставку сдэком, отправили, но не предупредили, что оплата доставки оказалась на мне,мелочь, но снова не приятно. Наконец-то приехали туфли, и они выглядят сильно неаккуратней, чем аналогичные, представленные в шоуруме. Много остатков клея, есть небольшой непрокрас кожи. В моем мире, такое качество можно стерпеть для обуви ценой менее 10к, но не на 14,5к. Попыталась пообщаться с менеджером, который принимал заказ, но там на нормальный конструктивный диалог не пошли, по их мнению все ок, а я занимаюсь клеветой.
Очень грустно, что такой замечательный проект портят на уровне исполнения((
3
Валерия А
Level 9 Local Expert
September 15
Давно не сталкивалась с таким хамским и грубым общением. Продавец(как утверждает, они и директор) портит всё впечатление. Как в магазине такого далеко не среднего ценового сегмента, может быть такое отношение к клиентам. Складывается впечатление, что ты чем-то обязан продавцу. Она откровенно фыркает на покупателей и с сарказмом отвечает. Мы купили в Tsagarelis больше 10 вещей и больше никогда ничего приобретать не будем. Когда вы продаёте обувь за 15000, претендуя на "высокий уровено", а ведёте себя хуже рыночных продавцов,успеха вам не добиться (((
1
Ольга Ж.
Level 3 Local Expert
July 24
Я посетила шоурум магазина, чтобы понять какой размер этой марки мне подойдет. Моего размера не оказалось и аналогов в другом цвете тоже. Консультант была довольно раздражительна, не хотела взаимодействовать и не была заинтересована помочь. Когда я спросила когда будет поставка она сквозь зубы ответила мне: •Следите за анонсами». Очень разочарована обслуживанием в магазине таких чудесных туфель, видимо в клиентах не нуждаются.
6
Инкогнито 2689
Level 3 Local Expert
July 20
Очень понравилась обувь визуально, решила попробовать сшить у них себе пару. В итоге - разочарование в квадрате. Служба поддержки отвечает очень долго, никакого уважения в общении, а даже хамство. Удивительно, как они с таким отношением к клиентам еще существуют. Задержали заказ больше чем на месяц, причем это я ссылаюсь на сроки в договоре! По факту они обещали доставить заказ через месяц от даты заказа, а это, на минуточку, был заказ апрельский! В итоге обувь я получила только в июле. А самое смешное, что она мне велика, хотя они «сделали по моим меркам». В общем - взаимодействуйте с этими людьми на свой страх и риск. Всем удачи!
6
Фёдор
Level 8 Local Expert
July 19
Заказ задержали на два месяца, служба поддержки хамила в WhatsApp, крайне неприятные сотрудники. А обувь довольно среднего качества. Не советую, в общем говоря.