Цайняо

Rating 1.0
50 ratings
Rate this place

34 reviews

Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Самая ужасная служба доставки. Люди не пользуйтесь этой канторой. Берегите свои нервы.Заказал посылку в постамат так как почтой России на пару дней позже доставляют. Посылка зависла. На постамат не привезли, заказал доставку, жду уже 6 дней . написал заявление самому забрать, сказали будут рассматривать заявление 5 дней. Первый и последний раз пользуюсь этой канторкой. Трек номер RLH02342245
1
Level 7 Local Expert
February 18
Плюсов просто НЕТ один огромный МИНУС.Потеряли посылку и долго сушили мозги.Спустя МЕСЯЦ после того как посылка пришлв в мой город в их сортировочный центр, мне сказали что посылку утеряли.БЕГИТЕ ОТ НИХ и обходить стороной те магазины которые пользуются их услугами доставки трек RLH02402121😡😡😡😡😡😡😡
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
Отвратительная доставка. Заказал доставку из России с Али курьером, в итоге в Ростов-на-Дону посылка пришла быстро и пропала в сортировочном центре, уже прошло расчетное время доставки. Операторы говорят одно и то же, ждите 2 месяца, прикольно. Upd: Посылку в итоге поставили, но пролежала в СЦ ровно неделю.
1
Level 5 Local Expert
October 9, 2024
Кто пишет отзывы? Вы какой компании вообще пишите? На постамат посылки приходят на следующий день после сортировочного. Сортировочный склад пустой на утро. Если вам курьер не привез, так причем тут этот постамат??? Кто то про Азов пишет- это тут причём??? Курьер не дозвонился... Ау, это постамат, какие звонки???
4
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Застряла в этом злосчастном центре сортировки в Аксае как и у многих здесь. Цайнао, пожалуйста, свяжитесь с аксайским пунктом сортировки, это ведь ненормально. Заказ RLH02346083. 25 октября сделал заказ, 2 ноября оказался в пункте сортировки Аксая, сегодня 14 ноября и тишина, поддержка по факту не помогает
Level 5 Local Expert
February 4, 2024
Товар лежит в сортировочном центре и не передается курьеру!! Где доставка?? Ужасный сервис. Самая плохая доставка, с которой только имел дело. Бесполезность операторов поддержки проявилась с самого начала. В первые дни, как мной были выбран данный постамат, пошел сам лично убедиться, что там есть ячейки нужного размера, увидел, что навряд ли ячейки имеющиеся в постамате подойдут для моего достаточно крупного товара. Первый звонок на горячую линию: - объясняю ситуацию, прошу сразу изменить на курьера. - получаю ответ, что нужно ждать, пока не доставят в постамат. Жду, естественно через 5 дней получаю ответ, что посылка не влезла, измените адрес. Меняю на курьера, звоню в поддержку, чтобы убедиться, что данные изменены. Делаем проверку, данные внесены. Это было еще 21 января. Проходит 5 дней ни курьера ничего нет. Еще несколько раз звоню на линию бесполезным операторам, они ничего не знают и предлагают только ждать. Сейчас 04.02.2024 - результата нет. Полное отсутствие поддержки клиентов. Трек-номер посылки RLH01891852 Из Москвы в мой город посылка пришла за 2 дня и не могу теперь забрать пол месяца. Назовите хотя бы адрес сортировочного центра в моем городе, чтобы мог сам забрать в конце концов. Приобретался графический планшет за немалые деньги на подарок человеку для работы!
6
Level 6 Local Expert
February 26, 2024
Заказал посылку с доставкой из России, обещали до 06.02 доставить. С 08.02.2024 по сегодняшний день, 26.02.2024 находится в сортировочном центре. Трижды связывался с оператором компании, пишут, что направили запрос в курьерскую службу и делают все возможное. По факту посылка не пойми где, информации нет, спор пока открыть не могу. Товары нужны были срочно, поэтому выбрал доставку из России. С Китая пришло бы быстрее, спасибо всем причастным к этому, логистика на уровне, пешком уже можно было из сортировочного центра донести. Трек номер, если кто-то ответит, RLDS00158215
3
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
В Аксае (Ростовская область) лежит две недели!!! На телефон 8-800* терпения хватает минут на 30 за которые не ответили (два раза звонил в будни днём). Надеюсь начальник логистического цента прочитает это и примет меры!!! А ещё Али делает опрос "как прошло" по доставке. Не стесняйтесь, ставить им по 1 звезде! Может китайцы хоть перестанут взаимодействия с ростовским представителем (а Азове). Всегда найдутся те, кто доставит быстрее. Через ту же почту, пятерочку очередной раз отправят. Китайцы умеют вести дела. Это их бизнес. UPD: просили трек, вот: RLH01726742. Фото приложил, на нем видно, что курьер ( а у него есть фамилия, имя и отчество), забрал в 23:42 03.12.23 из сортировочного центра в Аксае, но до ростовской сортировки не довёз. Прошло 20 дней! Обращение заводил 12.12.23, не движется. Ровно как и по другому обращению. Теряется каждая третья посылка у меня. Давно дошли те, что на этой же распродаже почтой заказал даже. Боялся, что почта потеряет, и самые важные заказал платной доставкой, через Сяйнао. Делайте выводы, перед тем как пользоваться их услугами.
12
Level 7 Local Expert
February 13, 2024
Посылка лежит в сортировочном центре уже 7й день. Вот такая вот платная доставка: 2 недели из Китая, в Москве за сутки прошла сортировку и приехало в Ростов и теперь НЕДЕЛЮ!!! в моем же городе не может сортировка выпустить. На обращения отвечают ждите и открывайте спор. Серьёзно? Я должна ещё 35 дней ждать? Никогда больше не выберу эту доставку. Сколько ещё нужно плохих отзывов, чтобы руководство привело в порядок работу Ростовского сортировочного центра??!!! Безобразная работа. Трек номер посылки RLH01926635
5
Level 8 Local Expert
July 1, 2024
Хуже доставки не встречала! заказала посылку RLH02196721 с Али курьером, в итоге до Ростова-на-Дону посылка пришла быстро и пропала в сортировочном центре, уже 2 недели не могу от доставки добиться, что с моей посылкой и почему ее не доставляют! Отвратительно!! 2 недели мне не могут доставить посылку
3
1
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Заказ пришел в сортировочный центр Аксай еще 10 декабря. Сегодня 20. 12. Срок доставки закончился и заказ отправлен в недоставленные. Дозвониться по указанным на сайте телефонам не возможно, хотя и указано время работы до 21 часа. Целых полчаса слушала китайскую музыку. Голос у поющей девушки конечно приятный. но я рассчитывала на другой результат. Что делать не понятно. Спор можно открыть через 105 дней. Жаль потраченного времени и денег. И не удавшийся подарок! Заказ RLDS00097808.
4
Level 4 Local Expert
December 31, 2023
Две посылки лежат в сортировочном центре в Ростове на Дону с 11.12.23. По телефону техподдержка отбивается стандартным ответом "Сделали запрос, ответ будет через 5 дней" по итогу тишина. Ожидание ответа оператора по 20-30 минут и по итогу помощи 0! Самая худшая доставочная организация, даже DPD смогли переплюнуть... Лучше заказывать на почту, больше шансов что посылка придет. RLH01763347 RLH01776017
6
Level 2 Local Expert
December 9, 2023
Подтверждаю отвратительную работу службы доставки в Ростове-на-Дону. Посылка валяется в сортировочном центре г.Аксая с 01.12.23. Информация только одна: "Заказ еще в пути. Если не придёт через 39 дней, откройте спор, и мы вернём деньги". Я делал заказ не для того, что бы мне вернули деньги. Надеюсь, что порядок всё же восторжествует! RLOS00094982.
7
Level 4 Local Expert
May 10, 2023
За 9 дней комплектующие для ПК пришли в Ростов, после чего 4 дня они не могли попасть в пункт выдачи на Московской. Звонил в поддержку практически ежедневно, у них срок доставки в пункт выдачи - до 5 дней. И вот долгожданное сообщение, что можно забирать, приезжаю по адресу, дважды обошел это здание, не могу найти вывеску. Оказалось, что салон МТС оказывает эти услуги. Вторая посылка 12 дней летела из Китая в Россию. Сегодня надеюсь ее получить. У меня такое ощущение, что Цайняо еще не перенесла все "детские болезни", а после этого может и все наладится. :)
4
1
Level 10 Local Expert
January 23, 2024
Здравствуйте. Заказ RLH01846298. Доставка пишет что не доставили, но я все дни дома сутками и телефон работает. Они обманывают. Зачем они это делают я не знаю, но заказ уже 10 дней в Ростове на Дону, а доставить они не торопятся. Самая худшая доставка заказов.
4
Level 2 Local Expert
December 26, 2023
Худшая доставка за всю историю покупок на али. По возможности не буду связываться. Третью неделю на складе в Аксае. Посылки которые приходили позже на этот склад получены. С этой посылкой проблема. Очевидно это особенность такой работы именно этого склада в Аксае. Отвратительно.
7
Level 4 Local Expert
February 17, 2024
***, по другому и не сказать, ничего не объясняют, отжимают твою посылку и делай, что хочешь . Сроки рассмотрения якобы 5 дней, но по факту можно уже перезаказаиь посылку и получить новую
3
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
Жду посылку с 27.02.2024г. Пришла в Ростов-на-Дону и на этом нет движения. С Москвы доставка два дня, а с Ростова-на-Дону в Азов уже неделю везут. RLH01996956
3
Level 5 Local Expert
December 21, 2023
Уже больше недели как моя посылка RLH01802493 пришла в сортировочный цент в городе Ростов-на-Дону… а доставить её не могут до пункта выдачи!!! Не рекомендую пользоваться данной службой доставки.
9
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
С 11.12 посылка RLDS00107800 в сортировочном центре. Дозвониться на горячую линию не получается, в чате очередь 1042 человека. Хотелось бы верить, что посылка всё-таки будет доставлена до праздников.
4
Level 6 Local Expert
December 30, 2023
Жду посылки в Азов, которые не везут уже вторую неделю! А там в посылках подарки на Новый Год! Привезите мои посылки! Вот их трек-номера - RLH01766252 . И - RLH01735591
4
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Самая плохая служба доставки !!! Все было хорошо и быстро , пока моя посылка не попала в пункт распределения Аксай . Лежит там уже неделю , удивительно почему такое возможно !
7
Level 3 Local Expert
October 24, 2023
Самая отвратительная служба , с 9 октября не могут привезти свитер ! Никогда к ним не обращайтесь !!! Сотрудники невменяемые, не могут объяснить где мой заказ и когда будет доставлен .
8
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
Трек-номер заказа RLDS00133523 прошу разобраться, заказ оформил 25 дней назад. Это первый подобный случай. Надеюсь проблема будет решена.
2
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Украли посылку в СЦ Ростов-на-Дону.
Level 5 Local Expert
July 4, 2023
Потерялась в Ростове моя китайская посылочка. Очень плохое предчувствие у мня, что и денежный возврат тоже "потеряется". Так уже раз было, но по-мелочи. Пока невозможно даже открыть спор.
6
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Худшие в своём деле. Картина такая же, посылка застряла в Аксае и лежит уже 5 дней. Писать в поддержку вообще нет смысла.
5
Level 3 Local Expert
July 8, 2024
Хоть кому-то пришла посылка из этого Ростовского Цайняо или у всех пропали в нем?
1
Level 7 Local Expert
October 4, 2023
Отвратительная служба доставки в Ростове на Дону!!! Моя посылка шла хорошо и быстро из Китая пока не попала к нашим ….. в сортировочный центр Ростова. Лежит в нем уже 11 дней и не горячая линия , не переписка мне помочь не могут. Не знаю что мне делать. Уже приходят мысли заказать повторно, возможно повезет. Одно разочарование (
7
Level 7 Local Expert
January 10, 2023
Посылка прошла пол-мира, чтобы упереться в тупость ростовких работников цяйняо и была отправлена обратно. Никаких извещений, никаких извинений. Желаю ростовскому филиалу цяйняо всем составом пойти по миру, и чтобы никто не брал на работу.
11
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Посылка лежит в пункте распределения уже 10 дней, а на горячей линии мне сообщают, что это нормально!
4
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Посылку не доставили, а деньги взяли. Возможно была фиктивная доставка, а может банально украли.
4
Level 5 Local Expert
October 18, 2022
Самая худшая служба доставки что я встречал, курьер звонит за пять минут до доставки и если вас нет дома он начинает ныть что посылка тяжёлая и он ее доставить в другое время не может! Написал в поддержку, там некомпетентный сотрудник сказал что их курьер вообще не работал в этот день и позвонил случайно!( при этом появился статус неудается связаться с получателем) Крайне не советую пользоваться их услугами !
8
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Гуд
1