Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone, bluetooth speaker, smart watch
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher, steam generators for ironing, steamers, coffee machines
26 числа оплатил холодильник, 27 лично осмотрел на наличие дефектов(требование магазина), 28 получил.
30 число, у холодильника слишком быстро образовывалась шуба и было принято решение воспользоваться программой обмена(на no frost). Позвонил уточнить в чем заключается этот процесс и тут началось...
Тонна не нужных вопросов, среди которых затесался вопрос триггер: "а хранили ли в нем продукты?"
Камон, хранил ли я продукты в холодильнике? Ну, ну конечно, а что мне надо него надо было смотреть? Консультант завершает беседу ссылаясь, что нужно пообщаться с менеджером, а через день связывается со мной для того, чтобы объявить решение: "Ваш холодильник не подходит для возврата, он будет уценен на 30% и вы при обмене будете обязаны возместить стоимость", серьезно? За пачку бананов и 3 консервы я должен заплатить 6 тысяч? А губа не треснет? Неплохая сумма за 6 ленточек синего скотча и комок упаковочной пленки. Когда зашла речь про возврат в течении семи дней - начали рассказывать про какую-то экспертизу в Красноярске - рассчет на то, что никакой вменяемый человек на захочет два полтора месяца жить без холодильника.
Вообще не опытного покупателя такой наезд может ввести в ступор, но все эти выходки можно пресечь через роспотребнадзор. Более того обменом вы идете на встречу магазину. А ведь по мимо обмена у нас есть семь дней в течении которого возврат возможен при дистанционной покупке. К счастью я разобрался с регулятором на холодильнике, но от покупки осталось неприятно послевкусие. В случае чего магазин вам не поможет, не верьте менеджерам и консультатнам - как только деньги оказались в кассе они попытаются нажиться на вашей беде.
4
3
Show business's response
Виктория
Level 6 Local Expert
May 4
Хороший магазин со своей бонусной программой. Правда без скидочной карты все намного дороже , чем на маркетплейсе.
3
Show business's response
Юлия М.
Level 2 Local Expert
August 3
Очень хорошее обслуживание, персонал замечательный, выбор хороший. 👍