Центр государственных услуг Мои документы

4.1

273 ratings

Rate this place

Софья Кокина

Level 3 Local Expert

Пришла менять паспорт, меня вызвали по талончику, минуты 3 сидела за столом, пока сотрудница болтала с другими сотрудницами. Когда пришла получать паспорт, оказалось не поставлен штамп. Обвинили меня, что я галочку не поставила, хотя сотрудница вообще не говорила ставить галочку, только говорила: "Расписывайся". Сейчас из-за этого мне придётся идти по другому адресу, ждать 2-3 дня, когда сделают и при этом не могу устроиться на работу. К сожалению, я не знала, что нужно ставить галочку, потому что мне просто напросто об этом не сказали, замуж не каждую неделю выхожу, и паспорт по браку ни разу не меняла, поэтому не знала.

Елена Николаевна

Level 4 Local Expert

Работаю с Слободским МФЦ уже много лет, часто регистрируем сделки, в основном в живую очередь-без предварительной записи. Экспертов стало порядком меньше, это понятно- условия видны невооруженным глазом. Но на оказание услуги это не повлияло, все быстро и качественно. Милые девочки выслушивают этих орущих и невоспитанных граждан, я даже несколько раз заступался. Люди, вы идете не на базар, а в государственное учреждение! Ведите себя культурнее, так же нельзя! Особенно дамы в возрасте, деменция теперь наступает раньше у вас. Перед походом в МФЦ проверялись бы сначала у психиатра и пили успокоительные. Сотрудникам терпения и добра! А.Б.

Ольга Л.

Level 3 Local Expert

Необходимо было срочно получить услугу МФЦ, приехала без предварительной записи с больным отцом. Специалисты вошли в положение, помогли с решением вопроса.

галина кайсина

Level 3 Local Expert

Жаль нет черных звездочек с минусами. Сменила телефонный аппарат, но самостоятельно установить госуслуги не смогла. Решила обратиться в МФЦ, так как они работают за деньги налогоплательщиков на государство и ни одной сделки без регистрации на госуслугах не проводят. Спросила на ресепшене, кто мне сможет помочь установить на телефон программу, Дарья попросила документы и сама стала решать мою проблему. Но!!! Вместо одной я получила кешбек- вторую проблему совершенно бесплатно! Мне , без моего на то согласия, сменили пароль доступа, заявив, что установкой программы не имеют права заниматься. А нельзя было сразу отказать? Я даже не могу проверить, что работник делал на моей странице , может завтра проснусь без квартиры? И куда сейчас я должна вставить этот временный пароль, если нет программы? Необходимо почаще проводить тестирование работников и не только на знание законов и инструкций, но и на лояльность обслуживания клиентов. Нужно не только слушать, но и слышать, что мы просим сделать!!!

Галина К.

Level 2 Local Expert

К сожалению не все работники являются профессионалами. Большой проблемой является то, что либо работник в окне записи просто не любит общаться с людьми, либо не достаточно хорошо знает свою работу. В предыдущем отзыве работник МФЦ Елена Николаевна называет клиентов орущими и не воспитанными, обвиняет в ранней деменции и предлагает прежде, чем идти в МФЦ посетить психиатра, но конфликтные ситуации на моем примере возникают просто от того, что работники не всегда выполняют те действия о которых мы просим, не решают проблему, которую сами создали и даже не умеют извиняться, а обвиняют во всем клиента. В декабре 2024 года я обратилась с просьбой установить программу госуслуги мне на телефон, так как сменила аппарат, но вместо этого сотрудница Дарья сменила мне пароль на госуслугах. На мой вопрос зачем она это сделала ответа не последовало. Просто сотрудница сказала, что не имеет права устанавливать программу на телефон. Но зачем менять пароль, если мне просто некуда его поставить. Естественно я очень сильно разволновалась, так как сейчас идет много информации о мошенничествах, связанных именно с госуслугами. Давление сильно поднялось, уснуть не смогла и в горячах написала негативный отзыв. На мой отзыв последовал ответ - на меня написали заявление в суд, о чем я узнала 11 марта 2025г. Я обратилась к руководителю Слободского МФЦ, но там даже не дали мне высказаться, обвинив в четырех противоправных действиях. Так что, прежде чем обратиться в МФЦ , прочитайте Кодекс законов, чтобы не быть привлеченным к ответственности, как я. Но изначально вся проблема возникла от того, что сотрудница Дарья без уведомления меня, сменила мне пароль на госуслугах, но не захотела объяснить, что в моем личном кабинете он остался прежним, и новый я должна поставить сама. О том, что работник МФЦ не может сам изменить пароль в моем личном кабинете, я узнала только вчера от знакомой женщины. Почему мне сотрудница сразу не сказала об этом и этим заставила меня переживать. Сейчас я понимаю, почему так много негативных отзывов о работе МФЦ. С нами просто не все хотят работать. Согласна, что наше поколение стоит ступеней на пять ниже поколения наших детей по вопросам в развитии новых технологий. Но просто, если вы пришли работать с населением, то научитесь быть терпеливыми и не отмалчиваться, а уметь объяснить клиенту, что вы сделали. Оскорбить нас гораздо легче, чем заслужить хороший отзыв о вашей работе.

Максим Лукоянов

Level 4 Local Expert

Сколько раз был, ни разу не было операторов во всех окнах, максимум 2-3 человека работает, остальные места пустуют. И очередь ждет.

Павел Г.

Level 7 Local Expert

Пару раз был. Грамотные и вежливые специалисты. Очень быстро оказали услугу. Спасибо.

Светлана Пономарева

Level 7 Local Expert

Хотела бы отметить, что в последнее время возникает неоднозначное впечатление о качестве выполнения некоторых процедур в МФЦ, что в свою очередь приводит к необходимости повторных обращений и исправлений документов. Было бы очень полезно поработать над повышением точности и прозрачности процесса, чтобы обеспечить более комфортное и качественное обслуживание для клиентов.

наталья Ковязина

Level 4 Local Expert

Работают медленно. Некорректно. Допускают ошибки , из за которых потом приходиться возвращаться. Сидят люди в очереди с талонами, сотрудники свободны, но не вызывают , раз время не подошло.Большая разница с Кировом конечно. Работать не хотят .

Мили Санд

Level 3 Local Expert

Поразило все в хорошем смысле слова: доброжелательная обстановка, квалифицированные сотрудники. Мне нужно было подать документы на открытие ИП. Обслуживала меня Татьяна Витальевна, за что ей огромное спасибо. Помогла, рассказала как лучше сделать, отправила документы, все вовремя и быстро. Рада, что в Слободском МФЦ работают грамотные, профессиональные сотрудники!

надежда сколова

Level 4 Local Expert

Добрый день.рабочий день пн всего два специалиста и плюс на ресепшене один время 13:20,посетителей 8 человек в ожидании.скажите где сотрудники?

Гость

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание !!!! Некоторые сотрудниЦы хамят. Руководитель срочно исправьте ситуацию, проведите беседу на клиентоориентированность ‼️

Сержио Баландин

Level 20 Local Expert

Удобное место и столовая рядом и банкомат, ремонт свежий

Лариса Хлюпина

Level 5 Local Expert

Всё очень быстро и удобно. Спасибо

182987 Елена

Level 5 Local Expert

Девицы попроще бы там были,не все конечно...но общее впечатление об отношении и обслуживанию оставляет негатив.

Татьяна Арефьева

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам!Сегодня я попала на мошенников, всё очень быстро решили мои проблемы! Я очень благодарна!!!

Геннадий Кошурников

Level 5 Local Expert

По необходимости вынужден посетить МФЦ.. НЕВЕРОЯТНО: девушка - оператор мгновенно разобралась в проблеме взаимодействия моего телефона с платформой MAX..Ставлю-5

нина В.

Level 7 Local Expert

Вообще очень долгая запись, зачем держать такую службу, которая решает и не может решить

Марина Сергеевна

Level 4 Local Expert

Расписание не верное! В пятницу работают не понятно как!!!! Приехали, а они закрыты.. Всё понимаем, уйти с рабочего места на 5-10 минут, но не час же...... Отвратительное отношение

Евгения v

Level 4 Local Expert

Были на днях в Мфц. Остались очень довольны обслуживанием. Большая благодарность Белорусцевой Елене Васильевне за помощь. Очень внимательный, вежливый и профессиональный сотрудник. Все прошло быстро, документы были готовы раньше, чем ожидали.

Лена Пантелеева

Level 7 Local Expert

Посешали это место 6 августа 2018, на ресепшене сидела сотрудник Лариса. Не компетентный сотрудник. Не может более подробно ответить на вопросы и рассказать какие конкретно нужны документы. Приходилось клещами вытаскивать из нее информацию на наши вопросы. Умеет только хлопать ресницами. Хотя в мфц есть платные услуги по составлению договоров( это мы узнали позже), предложи нам платно составить, мы согласимся. Итог: испорчено настроение и потрачен день, пришлось ездить туда 2 раза и без результатно. Не предоставление жалобной книги- сказали что ее у них нет!!! Руководво компании пожалуйста научите своих сотрудников общаться с людьми и давать им максимум информации.

Иван Белов

Level 5 Local Expert

Все нравится все на высшем уровне

О. А.

Level 2 Local Expert

Сотрудники работают грубые. Работать не хотят. Сидят все в своей кабинке для консультации, а народ выжидает очередь к одному работающему сотруднику. У нас же все для народа!!!

Галина Н.

Level 4 Local Expert

Пользовалась несколько раз услугами.Здесь работают замечательные девушки, которые с душой относятся к своей работе.

Оксана Геннадьевна Б.

Level 10 Local Expert

На удивление, все достаточно быстро для Слободского. Регистрировали сделку по продаже квартиры. Могу сказать, что государство наконец добилось одинакового уровня оказания услуг, как в Санкт-Петербурге, так и в регионах

Наталья Скрябина

Level 8 Local Expert

Приехала по записи по поводу регистрации. Персонал работает очень ответственный и душевный. К каждому клиенту индивидуальный подход. 👍

Екатерина Борисюк

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, компетентный персонал,можно попасть и без очереди не записываясь.

Антон Кузнецов

Level 30 Local Expert

Оч удобно. Быстро. Без очередей. Минус. Доставка документов в гос органы областного центра один раз в неделю. В установленные сроки никогда не укладываются.

Оксана З.

Level 3 Local Expert

Сотрудники замечательные!

елена ростова

Level 4 Local Expert

Зашла в МФЦ, что бы прописаться, спросила девушку сотрудницу, она ответила, что прописывают у них только в собственном доме, я спросила а где можно прописаться в собственной квартире, на что она мне ответила, что не знает, ну неужели если человек работает с такими документами не знает? Что трудно было объяснить? Неужели с таких молодых лет сердце , черствеет, или так вакцины действуют?

Надя Помелова

Level 10 Local Expert

На ресепшене агрессивная девушка. Как будто всё надоело.не улыбается клиентам вообще. И нервничает если отвлечь

Сергей Кузнецов

Level 3 Local Expert

Обращался три раза по поводу одного и того же вопроса открыть личный кабинет на госуслугах сотрудники работают невнимательно и допускают ошибки в документации хотелось бы чтобы там работали профессионалы

Малых Антон

Level 5 Local Expert

В МФЦ городе Слободском работает очень плохой персонал, пришла дочь попросила помочь зарегистрироваться в госуслугах, сказали делайте сами ни чем помочь не можем.

Илья Бильдин

Level 3 Local Expert

Не дозвониться не достучаться Вспомогательная школа видимо выпускает специалистов 30.10.24

Кругосветка

Level 14 Local Expert

Очень медленно работает персонал, многие не компетентны в вопросах которые предлогает МФЦ. Эта неграмотность персонала длится с момента открытия МФЦ. Всегда решаю и советую проблемы решать самим через госуслуги сайт

Олег Владимирович

Level 5 Local Expert

Ужас .......

Люба Н.

Level 4 Local Expert

Работать не хотят, тянут резину

Виктория Хлюпина

Level 2 Local Expert

Обращалась недавно, все очень понравилось, сотрудники все вежливые, грамотные, внимательные.

Александр Р.

Level 5 Local Expert

На ресепшен никого нет , все ходят разговаривают по телефону, или куда то уходят за окнами работает только 2 человека, Обращался с услугой по госуслугам, так и не решили проблему со входом в личный кабинет, прогнали и сказали приходите после обеда

Леонид устюжанинов

Level 6 Local Expert

Проблема с электронной почтой говорят ваша проблема

Olga S

Level 9 Local Expert

Удобное расположение. Если приходилось обращаться, то мои вопросы освещали достаточно оперативно.

ds2stulovo

Level 8 Local Expert

Все делается быстро ,сотрудники вежливы .

Ольга Морозова

Level 13 Local Expert

Грамотные и вежливые специалисты.

Татьяна Бокова

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис. Горластый администратор, спокойно видимо разговаривать не учили

вячеслав жилин

Level 19 Local Expert

Хорошее отделение МФЦ, обслуживают быстро.

Василий Яговкин

Level 6 Local Expert

Сойдет

Софья

Level 9 Local Expert

Не соответствует информация на сайте про график работы организации

Lena I.

Level 4 Local Expert

На ресепщен часто отсутствует персонал,либо разговаривает по телефону с кем то....

755748 Кезин

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал и очередей нет.

Виктория Четверикова

Level 3 Local Expert

Какие злые сидят на ресепшене, если нету настроения или не можете нормально ответить на звонок, тогда сидите дома....

Центр государственных услуг Мои документы

64 reviews