Центр государственных услуг Мои документы
64 reviews
September 5, 2024
Неучи сидят какие -то . Уволить надо . Совершенно не могут помочь в вопросах . Обращалась 2 раза сюда и ни разу не подсказали , даже не знают банальных вещей . Вообщем стыд , не тратьте время езжайте в другие «мои документы»
3
December 2, 2024
Очень плохо, один «специалист», который работает очень медленно, постоянно ошибается. Печатает и рвет напечатанное по несколько раз. Не умеет пользоваться оргтехникой.
July 11, 2024
Одного сотрудника, конечно, маловато.. Но качество оказанной услуги превзошло мои ожидания! Искренняя благодарность этой прекрасной барышне!)
May 8, 2024
Да уж, ничего не меняется с 2022 года , раньше работали 2 сотрудника были очереди , сейчас вообще оставили одного, одного человека принимают по 1 часу 20 минут . Работник не шевелиться , конкретно сегодня работала Шевченко Ольга Викторовна.Нужно было распечатать один документ из госуслуг я потеряла 2,5 часа времени !В итоге не выдержала и ушла . Время-деньги. Закрывайте это отделение, раз не можете организовать работу .
6
November 7, 2024
Зашли в пол шестого в четверг, подать заявления на изменение паспорта в последствии услышали очень грубый отказ от девушки сославшуюся на скорое закрытие.
October 2, 2024
Приехала к 17:00 (2 октября) мне отказали в приёме,в связи с тем, что у неё был приём. Хотя в графике работы стоит рабочий день до 18:00.
Сотрудник не посчитал нужным представиться. По её словам приёмное время до 17:30, потом она занимается своими делами и не считает нужным задерживаться! Поменяйте тогда график работы до 17:30. Для понимания!!!
1
December 26, 2023
Вечные очереди, и через раз толковый персонал попадается, не всегда сотрудники располагают достаточными знаниями своей работы. В последнее время вообще один сотрудник. Ну спасибо, что хоть так, в МФЦ Дмитров очень далеко ехать.
2
July 17, 2024
Супер! Занимается плаванием в Капитошке! Хорошие, добрые тренера. Супер!
December 22, 2023
Маленький центр Госуслуг. Специалисты оперативно и качественно решили мой вопрос. Спасибо!
March 20, 2023
Хочу выразить свою благодарность Орловой Е.В.За быструю и качественную работу!Специалист знает свою работу.Спасибо огромное!
1
2
August 28, 2024
Записаться не возможно. Постоянные очереди
May 18, 2022
Быстрая и оперативная работа. Меняла фамилию нужно было переделать паспорт, свидетельство о рождении, снилс, полис и прочие документы. Сделали все меньше, чем за три недели. В очереди больше десяти минут не сидела, сотрудники вежливые, все оперативно и быстро. Все отлично и быстро. Сотрудники идут навстречу и отвечают на все вопросы, которые интересуют. Комфортная обстановка, чистое помещение все тихо и спокойно, никаких недопониманий и неприятностей не возникло.
2
2
March 19, 2023
Решили все быстро. Очереди проктически нет. Отлично. Поеду ещё раз. К посетителям относятся хорошо,какие вопросы сразу отвечают. Отлично.
1
November 10, 2022
Офис, небольшой, вполне уютный, на очереди не нарывался, отдельное спасибо Елене, понятные развернуты ответы на человеческом языке. Спасибо за профессионализм и внимание.
1
1
August 4, 2023
Одним словом,нечего делать там,Работает одна, народа куча,прождал с утра и до 16:00 так и не попал,Ужас,,,,лучше и быстрее в Дмитров съездить,
4
March 11, 2023
Работают не поймёшь порой по какому графику,всего два оператора,на вопрос ответ не дождёшься,всё через госуслуги и тишина,как куда и почему не разъясняют,очереди в километр,даже присесть пока ждёшь негде
2
1
December 25, 2021
Всех сотрудников Центра государственных услуг "Мои документы" в посёлке Останкино, поздравляем с наступающим Новым 2022 годом! Желаем им оставаться такими же доброжелательными, внимательными и приятными в общении с клиентами. Им лично: крепкого здоровья, счастья и постоянного совершенствования своего профессионализма.
2
1
February 22, 2023
Большая благодарность Орловой Елене Владимировне. Побольше бы таких людей. Чуткий, компетентный, внимательный работник. Одна (вторая сотрудница отсутствовала) решала вопросы посетителей. И мой решила. Спасибо Вам, Елена Владимировна!
August 9, 2023
С утра стояла в очереди народу не много но сотрудница совсем не шевелиться, это просто ужас 😱
4
November 24, 2021
Сотрудники организации не компетентны ни в одном вопросе. Ругаются матом на рабочем месте при посетителя, ходят без масок. Светловолосая сотрудница ведёт себя крайне по хамски, отказывается принимать документы на прописку , если в них стоят даты! Это нарушение всех норм. Принимает документы только без поставленной даты. И вообще судя по всему, делает так, что бы люди ей не мешали заниматься своими делами. На рабочем столе у неё гора косметики, пудра и румяна. На все вопросы она отмахивается, чуть что переходит на повышенный тон! Я прошу принять меры!
6
1
March 31, 2022
Отличается от привычного всем мфц, это кабинет на два стола, девушки сидят без формы и трудно понять, что это вообще мфц, при посещении одна девушка жевала жевачку, а другая звонила узнавать что ей делать с нашим обращением и какие документы нужны
1
2
June 8, 2022
Это вовсе не МФЦ. Либо сотрудники не компетентные, либо ленивые . Сколько раз обращалось по разным вопросами - футболили в Дмитров. Не помогли ни разу.
3
November 13, 2021
Именно это подразделение повергло меня в шок:
Сотрудники опаздывают, регулярно и минут на 15 - 25. Не компетентны в заполнении документов (хотя у них есть даже образецы), отвечают на вопросы с хамством. Оформление заявлений занимает очень много времени, не обосновано много времени. Быстрее съездить в Дмитров и не трепать себе нервы.
6
2
January 12, 2022
Прекрасное отделение! Милые, вежливые, девушки! Особенно девушка со светлыми волосами, очень вежливая, знающая своё дело, на все вопросы дала ответы, помогла во всём! Принимают людей быстро и грамотно!
1
1
June 30, 2023
А почему туалет только для сотрудников? Совсем чтоли? В каком веке живем?
1
March 28, 2024
Быстрое обслуживание
September 19, 2023
Очередь очень большая долго ждать придётся 😢🥵
2
August 18, 2022
Вечные очереди, грязь, напомаженные, агрессивные профурсетки которые не на один вопрос ответить не могут и всё равно отправляют ехать в Дмитров.
April 1, 2024
Супер огонь 🔥
June 2, 2022
Ужасное впечатление! Сотрудницы объяснить ничего не могут, разговаривают грубо! Неужели такая проблема с кадрами?! Этим дамам, объективно, нельзя работать с людьми!!!
3
1
October 16, 2020
Это какой то ужас а не МФЦ....сотрудники на работу приходят всегда с опозданием,путаются в документах...Мы с мужем уже с мая месяца не можем оформить дом,то это не то ,то другое.А тут вообще программа не работала отстояли 2 часа,сбегали оплатили квитанцию а ни чего у них не отправляется.Приехали через 2 дня та же ситуация.И о чудо все работает наконец то подали документы НО.....через 2 дня Росреестр присылает уведомления что сумма оплачена не та.....Как же так 2 сотрудника принимали документы и ни одна из них не знает что оплата должна быть другая......это просто безобразие полное.УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ПРОВЕДИТЕ ИНСТРУКТАЖ СВОИХ СОТРУДНИКОВ,СДЕЛАЙТЕ ТРЕНИНГИ ПРОВЕРЬТЕ ИХ НА ПРОФПРИГОДНОСТЬ.берите пример с МФЦ Москвы там такого бардака нет....
7
May 1, 2022
Оформлял прописку, все вежливо и культурно объяснили. Очередь была небольшая.
2
1
March 21, 2023
Спасибо большое Орловой. Е. В. За быстро и качественное обслуживание!!!!
1
November 22, 2021
В отличии от других мфц,все приходиться заполнять в основном самому.Толи лень сотрудников толи не профи.Плохо.
1
1
April 20, 2023
Мало сотрудников и мест ожидания
1
July 10, 2022
Профессиональные и доброжелательные сотрудники!
1
May 26, 2022
Ужасно, неграмотный и некомпетентный персонал!!!!!
Дают совсем не достоверную информацию
2
2
April 18, 2019
Добрый день! В офис Останкино обращалась несколько раз. Хочется отметить доброжелательность, вежливость, профессиональность работников, которые обслуживают посетителей. Они стараются, чтобы человек, который пришел получить ту или иную услугу, ушел довольным. Но я хотела бы обратить внимание на то, в каких условиях приходится работать работникам и при этом быть внимательными и так далее. С самого открытия офиса, как поставили стол и два стула, так до сих пор все так и осталось. Хочу коротко описать то, что бросается всем посетителям в глаза. При входе стоят 2 стула, а в основном посетители пенсионеры, которым иногда приходится ждать своей очереди. В кабинете, кроме столов работников и двух стульев для посетителей ничего нет. Документы все находятся на подоконниках. Ели что то нужно заполнить, то заполняются все документы тоже на подоконниках, стоя. На этих же подоконниках находится и верхняя одежда работников, так как для неё нет даже элементарной вешалки, не говоря уже о шкафе. В кабинете душно, окна ничем не защищены от ярких лучей солнца. Хочется верить, что прочитав отзыв руководство МФЦ наконец то оборудует кабинет для работы надлежащим образом. Для этого всего лишь нужно :
1. Закрыть окна жалюзи.
2. Поставить стол и стул для посетителей.
3. Поставить шкаф для документов.
4. Поставить шкаф для одежды служащих.
Хочется верить, что в следующее посещение МФЦ в Останкино, все вышеуказанные вещи будут стоять на своих местах.
Хочу так же отметить, что я выразила пожелания многих граждан, которым приходится посещать офис "Мои документы" в Останкино и которые просят руководство принять незамедлительные меры к устранению этих значительных недостатков.
10
1
August 8, 2021
Сотрудники не компетентные. Приняли документы только после того как сама узнала в компетентных органах, какие документы нужны.
3
June 2, 2022
Это полный крах! Искусственно создают очередь ( даже для получения талончика)
2
December 16, 2021
Зря наговаривают на сотрудниц, решили мой вопрос быстро и были вежливы!!!
1
1
October 26, 2021
Мои документы сотрудники грубо общается за какой-то вопрос спросили паспорт перевод это не реально
3
1
November 14, 2020
Сотрудники совершено не компетентны , неправильно заполняют документацию , на вопросы адекватного ответа дать не могут , так как не разбираются . Отвратительно .
1
2
September 9, 2019
Обратилась к специалистам за помощью: установить получение по электронной почте результатов лабораторных исследований. Сказали, что я первая, кто обратился с такой проблемой, но помочь мне не могут. Предложили обратиться в МФЦ города Дмитрова.
8
July 27, 2021
Не хватает специалистов, очень заметно. Постоянно очередь. Работают не понятно как
2
2
November 17, 2018
Паспортный стол внутри - это "тихий ужас" с натяжкой. Механизм работы такой ничего не ускоряет, скорее наоборот. Подача документов онлайн неэффективна - бумажные оригиналы все равно довозить. Регламент получения нужного затянут и запутан - это может работать быстрее, но это не выгодно им просто. Соцзащита в виде МФЦ внутри МФЦ ...это нельзя иначе классифицировать - это нонсенс. Просто бред - они сидят в двух других зданиях, недалеко от МФЦ, пусть тянут это тоже. Кто думает что "одно окно" удобнее, протрите глаза - ничего удобного, потеря времени. А время - это деньги. Не только того, кто там сидит.
9
1
August 2, 2023
Лучшие👍
June 30, 2022
Приятный персонал
July 16, 2019
Все достаточно хорошо и опрятно. Сотрудники добродушные и отзывчивые.
4
2
July 1, 2021
Не попадешь к ним..то нет сотрудников,то ещё что-то..
3