Центр государственных услуг Мои документы

3.6

177 ratings

Rate this place

Светлана Л.

Level 5 Local Expert

Пришла 04 июня 2025 года, просидела час, пока всем регистрацию делали, 15 минут осталось до закрытия, отослали в Лобню, которая работает с 8 до 8. Нужно было межевой план отправить в россеестр. Беременная я не стала спорить, молча развернулась и ушла.

Show business's response

михаил б.

Level 3 Local Expert

Очень плохо, один «специалист», который работает очень медленно, постоянно ошибается. Печатает и рвет напечатанное по несколько раз. Не умеет пользоваться оргтехникой.

Show business's response

Даша Тупикова

Level 6 Local Expert

Да уж, ничего не меняется с 2022 года , раньше работали 2 сотрудника были очереди , сейчас вообще оставили одного, одного человека принимают по 1 часу 20 минут . Работник не шевелиться , конкретно сегодня работала Шевченко Ольга Викторовна.Нужно было распечатать один документ из госуслуг я потеряла 2,5 часа времени !В итоге не выдержала и ушла . Время-деньги. Закрывайте это отделение, раз не можете организовать работу .

Show business's response

Инга Смирнова

Level 3 Local Expert

Были вчера с мамой, которой 84 г., по ее вопросу, нужна была справка с соц.фонда. Так как не знала, выдадут ли нам такую справку в этом центре или придется ехать в Дмитров, зашла без очереди, а там не меньше 20 человек сидело в ожидании. Сотрудница, узнав возраст мамы, сказала, что мы можем зайти следующими. Не смотря на трудности и казалось бы тщетности попыток выудить нужную нам справку из госуслуг, сотрудница центра, Шевченко Ольга Викторовна, с большим терпением и упорством смогла сформировать нужный нам документ. Огромная благодарность за чуткость, внимательность и отзывчивость Ольге Викторовне. Давно не встречала подобного отношения в гос.органах. А то, что сидит всего один сотрудник, безобразие конечно. Мало того, что центр работает всего 3 дня в неделю, так еще ждать людям нужно бесконечно долго в живой очереди. Поставьте предварительную запись и автомат на выдачу талонов. А то придешь, перед тобой один человек, потом еще человек 10 подтягиваются, они оказывается занимали…

Show business's response

Кракозябра

Level 16 Local Expert

А мне понравился отдел.Очень приятная девушка Маша работает.Да,нерусских много,но у них там свои дела,Я со своим вопросом прошла без очереди,если бы не зависал интернет,то было бы все четко,быстро.Маше всего хорошего!

Сергей

Level 5 Local Expert

Очень понравилось компетентность сотрудника Шевченко Ольги Викторовны. Быстро, четко и понятно решила вопрос. Спасибо!

Елена Ворожейкина

Level 7 Local Expert

Мой вопрос решился быстро, в течении 7 минут. Отличная работа!

Катрин

Level 7 Local Expert

Работают не поймёшь порой по какому графику,всего два оператора,на вопрос ответ не дождёшься,всё через госуслуги и тишина,как куда и почему не разъясняют,очереди в километр,даже присесть пока ждёшь негде

Show business's response

Дмитрий Белов

Level 18 Local Expert

Находится на 3ем этаже! Помогли с решением задачи) спасибо 🙏

Эвелина Яворская

Level 4 Local Expert

Отвратительное МФЦ! Персонал грубый,сидеть ждать очереди можно по двое суток. ОЧЕРЕДЬ ЗАНИМАЮТ С 4 УТРА. Работу производят только с мигрантами,остальных,включая пожилых людей отправляют в Лобню

Show business's response

Инкогнито 5578

Level 13 Local Expert

Решили все быстро. Очереди проктически нет. Отлично. Поеду ещё раз. К посетителям относятся хорошо,какие вопросы сразу отвечают. Отлично.

Николай Шаповалов

Level 10 Local Expert

Два часа в очереди,и 2-ве минуты на решение вопроса,а в остальном всё круто...

Show business's response

Надежда Широкова

Level 8 Local Expert

Обратились в МФЦ к специалисту на установку на биржу труда она не оказала помощи сославшись нанеосведомленность в данном вопросе.

Show business's response

Татьяна Гусева

Level 2 Local Expert

Быстрая и оперативная работа. Меняла фамилию нужно было переделать паспорт, свидетельство о рождении, снилс, полис и прочие документы. Сделали все меньше, чем за три недели. В очереди больше десяти минут не сидела, сотрудники вежливые, все оперативно и быстро. Все отлично и быстро. Сотрудники идут навстречу и отвечают на все вопросы, которые интересуют. Комфортная обстановка, чистое помещение все тихо и спокойно, никаких недопониманий и неприятностей не возникло.

Vadimka-1709

Level 5 Local Expert

Зашли в пол шестого в четверг, подать заявления на изменение паспорта в последствии услышали очень грубый отказ от девушки сославшуюся на скорое закрытие.

Show business's response

Елена Грецова

Level 18 Local Expert

Маленький центр Госуслуг. Специалисты оперативно и качественно решили мой вопрос. Спасибо!

Денис Вангонен

Level 5 Local Expert

Посетил МФЦ Останкино в понедельник. Вопрос был в адресе моего нового дома. В Москве в МФЦ разводили руками, а тут сотрудник поняла меня с полуслова, и помогла подать заявку и ещё и подробно проконсультировала по поводу прописки. Очень все понравилось

Алексей Бондаренко

Level 10 Local Expert

Записаться не возможно. Постоянные очереди

Show business's response

Екатерина Доможирова

Level 4 Local Expert

МФЦ для Азии. 1 человек утром занял очередь, 25 пришли через час. Сдать простую бумажку с госуслуг невозможно. Сотрудник 08.05.2025 всех выгнал в 17.30, потому что ей нужно завершать день.

Show business's response

trillion

Level 16 Local Expert

Одного сотрудника, конечно, маловато.. Но качество оказанной услуги превзошло мои ожидания! Искренняя благодарность этой прекрасной барышне!)

Роман Алиев

Level 9 Local Expert

Офис, небольшой, вполне уютный, на очереди не нарывался, отдельное спасибо Елене, понятные развернуты ответы на человеческом языке. Спасибо за профессионализм и внимание.

Лилия Чобанян

Level 6 Local Expert

Супер! Занимается плаванием в Капитошке! Хорошие, добрые тренера. Супер!

Инга Кравцова

Level 10 Local Expert

Вечные очереди, и через раз толковый персонал попадается, не всегда сотрудники располагают достаточными знаниями своей работы. В последнее время вообще один сотрудник. Ну спасибо, что хоть так, в МФЦ Дмитров очень далеко ехать.

Show business's response

Настя Ковальчук

Level 4 Local Expert

Сотрудники организации не компетентны ни в одном вопросе. Ругаются матом на рабочем месте при посетителя, ходят без масок. Светловолосая сотрудница ведёт себя крайне по хамски, отказывается принимать документы на прописку , если в них стоят даты! Это нарушение всех норм. Принимает документы только без поставленной даты. И вообще судя по всему, делает так, что бы люди ей не мешали заниматься своими делами. На рабочем столе у неё гора косметики, пудра и румяна. На все вопросы она отмахивается, чуть что переходит на повышенный тон! Я прошу принять меры!

Юлия Данилюк

Level 3 Local Expert

Отличается от привычного всем мфц, это кабинет на два стола, девушки сидят без формы и трудно понять, что это вообще мфц, при посещении одна девушка жевала жевачку, а другая звонила узнавать что ей делать с нашим обращением и какие документы нужны

TATYANA

Level 8 Local Expert

Добрый день! В офис Останкино обращалась несколько раз. Хочется отметить доброжелательность, вежливость, профессиональность работников, которые обслуживают посетителей. Они стараются, чтобы человек, который пришел получить ту или иную услугу, ушел довольным. Но я хотела бы обратить внимание на то, в каких условиях приходится работать работникам и при этом быть внимательными и так далее. С самого открытия офиса, как поставили стол и два стула, так до сих пор все так и осталось. Хочу коротко описать то, что бросается всем посетителям в глаза. При входе стоят 2 стула, а в основном посетители пенсионеры, которым иногда приходится ждать своей очереди. В кабинете, кроме столов работников и двух стульев для посетителей ничего нет. Документы все находятся на подоконниках. Ели что то нужно заполнить, то заполняются все документы тоже на подоконниках, стоя. На этих же подоконниках находится и верхняя одежда работников, так как для неё нет даже элементарной вешалки, не говоря уже о шкафе. В кабинете душно, окна ничем не защищены от ярких лучей солнца. Хочется верить, что прочитав отзыв руководство МФЦ наконец то оборудует кабинет для работы надлежащим образом. Для этого всего лишь нужно : 1. Закрыть окна жалюзи. 2. Поставить стол и стул для посетителей. 3. Поставить шкаф для документов. 4. Поставить шкаф для одежды служащих. Хочется верить, что в следующее посещение МФЦ в Останкино, все вышеуказанные вещи будут стоять на своих местах. Хочу так же отметить, что я выразила пожелания многих граждан, которым приходится посещать офис "Мои документы" в Останкино и которые просят руководство принять незамедлительные меры к устранению этих значительных недостатков.

Татьяна Сороко

Level 12 Local Expert

Вечные очереди, грязь, напомаженные, агрессивные профурсетки которые не на один вопрос ответить не могут и всё равно отправляют ехать в Дмитров.

Алина Воеводина

Level 11 Local Expert

Именно это подразделение повергло меня в шок: Сотрудники опаздывают, регулярно и минут на 15 - 25. Не компетентны в заполнении документов (хотя у них есть даже образецы), отвечают на вопросы с хамством. Оформление заявлений занимает очень много времени, не обосновано много времени. Быстрее съездить в Дмитров и не трепать себе нервы.

Татьяна Старостина

Level 12 Local Expert

Обратилась к специалистам за помощью: установить получение по электронной почте результатов лабораторных исследований. Сказали, что я первая, кто обратился с такой проблемой, но помочь мне не могут. Предложили обратиться в МФЦ города Дмитрова.

786,603 Заваруева

Level 2 Local Expert

Приехала к 17:00 (2 октября) мне отказали в приёме,в связи с тем, что у неё был приём. Хотя в графике работы стоит рабочий день до 18:00. Сотрудник не посчитал нужным представиться. По её словам приёмное время до 17:30, потом она занимается своими делами и не считает нужным задерживаться! Поменяйте тогда график работы до 17:30. Для понимания!!!

Show business's response

Изатулло Изатуллоев

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность Орловой Е.В.За быструю и качественную работу!Специалист знает свою работу.Спасибо огромное!

garret35731

Level 10 Local Expert

Паспортный стол внутри - это "тихий ужас" с натяжкой. Механизм работы такой ничего не ускоряет, скорее наоборот. Подача документов онлайн неэффективна - бумажные оригиналы все равно довозить. Регламент получения нужного затянут и запутан - это может работать быстрее, но это не выгодно им просто. Соцзащита в виде МФЦ внутри МФЦ ...это нельзя иначе классифицировать - это нонсенс. Просто бред - они сидят в двух других зданиях, недалеко от МФЦ, пусть тянут это тоже. Кто думает что "одно окно" удобнее, протрите глаза - ничего удобного, потеря времени. А время - это деньги. Не только того, кто там сидит.

Алекс Антосяк

Level 8 Local Expert

Места для ожидания отсутствуют

Елизавета Р.

Level 4 Local Expert

Сотрудники совершено не компетентны , неправильно заполняют документацию , на вопросы адекватного ответа дать не могут , так как не разбираются . Отвратительно .

Ирина Ш.

Level 3 Local Expert

Неучи сидят какие -то . Уволить надо . Совершенно не могут помочь в вопросах . Обращалась 2 раза сюда и ни разу не подсказали , даже не знают банальных вещей . Вообщем стыд , не тратьте время езжайте в другие «мои документы»

Лика Б

Level 4 Local Expert

Это вовсе не МФЦ. Либо сотрудники не компетентные, либо ленивые . Сколько раз обращалось по разным вопросами - футболили в Дмитров. Не помогли ни разу.

Алёна

Level 5 Local Expert

Прекрасное отделение! Милые, вежливые, девушки! Особенно девушка со светлыми волосами, очень вежливая, знающая своё дело, на все вопросы дала ответы, помогла во всём! Принимают людей быстро и грамотно!

Владимир Козлов

Level 5 Local Expert

Это полный крах! Искусственно создают очередь ( даже для получения талончика)

Григорий

Level 7 Local Expert

Оформлял прописку, все вежливо и культурно объяснили. Очередь была небольшая.

Лариса Матулис

Level 4 Local Expert

Это какой то ужас а не МФЦ....сотрудники на работу приходят всегда с опозданием,путаются в документах...Мы с мужем уже с мая месяца не можем оформить дом,то это не то ,то другое.А тут вообще программа не работала отстояли 2 часа,сбегали оплатили квитанцию а ни чего у них не отправляется.Приехали через 2 дня та же ситуация.И о чудо все работает наконец то подали документы НО.....через 2 дня Росреестр присылает уведомления что сумма оплачена не та.....Как же так 2 сотрудника принимали документы и ни одна из них не знает что оплата должна быть другая......это просто безобразие полное.УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ПРОВЕДИТЕ ИНСТРУКТАЖ СВОИХ СОТРУДНИКОВ,СДЕЛАЙТЕ ТРЕНИНГИ ПРОВЕРЬТЕ ИХ НА ПРОФПРИГОДНОСТЬ.берите пример с МФЦ Москвы там такого бардака нет....

ильдар идрисов

Level 12 Local Expert

В отличии от других мфц,все приходиться заполнять в основном самому.Толи лень сотрудников толи не профи.Плохо.

исманов исмоил

Level 19 Local Expert

Мои документы сотрудники грубо общается за какой-то вопрос спросили паспорт перевод это не реально

Сергей З.

Level 3 Local Expert

Зря наговаривают на сотрудниц, решили мой вопрос быстро и были вежливы!!!

Оля Кириевская

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание

Федя Сумкин

Level 19 Local Expert

Ужас! Функционал ограничен! Документы подать можно, но забирать все-равно в дмитрове

Вадим С..

Level 12 Local Expert

Все достаточно хорошо и опрятно. Сотрудники добродушные и отзывчивые.

Андрей Гордеев

Level 7 Local Expert

Мало сотрудников и мест ожидания

Елена Елена

Level 6 Local Expert

Ужасно, неграмотный и некомпетентный персонал!!!!! Дают совсем не достоверную информацию

Елена Трифонова

Level 3 Local Expert

Ужасное впечатление! Сотрудницы объяснить ничего не могут, разговаривают грубо! Неужели такая проблема с кадрами?! Этим дамам, объективно, нельзя работать с людьми!!!

Anonymous review

Сидят две клуши в нелепом грязном аквариуме. И ни на один вопрос адекватно ответить не могут.

Центр государственных услуг Мои документы

74 reviews