Центр госуслуг района Головинский

4.8

2467 ratings

Rate this place

Н.А.А.

Level 13 Local Expert

В общем на первый взгляд ,порядок.Но если придти с проблемой,и обратиться за помощью,Возникает проблема.Обьясняю конкретную проблему.При выходе на пенсию,приходится оформлять и писать заявления в электронном виде,и тут стопор.Даже при знании компа , присутствуют всегда какие-то проблемы ,технические.Приходиш в МФЦ, настойчиво отправляют к оформлению электронно,а там проблема.Сотрудники даже не пытаются вида подать на оказании помощи.И получается где и за что , и для кого идёт борьба.Пора навести порядок и работать для народа.

Show business's response

Инна М.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Савельевой Марии. Я обратилась с вопросом о регистрации. Проконсультировала, все подробно рассказала, объяснила. Подсказала как сделать правильно и лучше.Молодой,но очень грамотный и компетентный специалист. Вежливая, ответственная, приветливая и добрая. Хочу пожелать ей успехов и всего самого наилучшего!!!

Наталья Керопян

Level 6 Local Expert

МФЦ очень удачно расположен, рядом автобусная остановка. Все вопросы решаемы, обстановка спокойная, располагающая, отказов не бывает. Хорошая организация труда.

София Шафикова

Level 9 Local Expert

Если хотите чтобы вам нахамили и испортили настроение, добро пожаловать! Услугу не отказали, паспорт менять не хотят, с выпученными глазами смотрят и чуть ли не орут «что вы не подали на гос услугах заявку?». Я от куда знаю, что мне надо сделать, это во первых, а во вторых, на просьбу не разговаривать в таком тоне, просто развернулись и ушли. Незабываемое впечатление

Show business's response

Баздырев Алексей

Level 18 Local Expert

Расположение-рядом метро, есть парковка в торговом центре, удобные часы приёма, можно зайти до работы. Много окон для приёма, когда был несколько раз, то приём осуществляется быстро. Персонал не очень вежлив и видно, что им не интересно помочь людям, а просто делают машинную работу. На многие вопросы отвечают шаблоны мы не отвечаем/мы не знаем. По сути окно подачи заявление и получение по готовности.

Show business's response

Амина Х.

Level 11 Local Expert

Размагнитилась социальная карта, дальше ресепшена не пустили, сказав: подайте заявление на мос.ру. хотя должны были проверить ,какая проблема с картой и выдать временную. Некомпетентные сотрудники.

Show business's response

Alsu

Level 6 Local Expert

30.10. 2024. Отказали инвалиду 2 группы в обслуживании -требовали запись через Мос.ру (услуга - запрет на сделки) Ни работники на входе, ни "начальница" этого мфц не знают закон и внутренние регламенты, в которых предусмотрено, что инвалиды 1 и 2 группы получают государственные и муниципальное услуги вне очереди ( соответственно никакая предварительная запись на прием не требуется!). Вместо того, чтобы тыкать инвалида и пенсионерку в бумажку с qr кодом на mos.ru, лучше бы читали законы или научились искать информацию в интернете. Их незнание законов вынудило инвалида 2 группы ехать в другое мфц - на Войковской, где работники тоже не знают законы, но им хватило мозгов позвонить юристу мфц и уточнить. Никому не советую ходить в это МФЦ, лучше сразу ехать на Войковскую

Show business's response

Сэр

Level 6 Local Expert

Место выбрано неудачно. Второй этаж ТЦ с неработающим экскалатором. Дальше администратора попасть не удалось, пока стоял в очереди за талоном, который нужно взять при записи через мос.ру опоздал к приёму. В итоге отказали. Администратор, неохотно отвечает, как будто делает одолжение.

Show business's response

Анастасия Борзенкова

Level 7 Local Expert

Этот центр прямо палочка выручалочка. Живем рядом, многие вопросы можно решить в одном месте. Много окон. Всегда проконсультируют.

Борис Гнедков

Level 6 Local Expert

Не работает. Причины не объясняются. Никаких объявлений на дверях и около закрытого центра нет. Куда идти не понятно.

Show business's response

liana bal

Level 4 Local Expert

Пришла в МФЦ (паспортный стол МВД) 23.04.25 для получения адресной справки. Электронная подача заявления на справку готовится в течение 10 дней, но она нужна для центра занятости, понятное дело, что сроки ограничены и 10 дней у меня нет. Пришла, объяснила ситуацию на ресепшене, мне сказали записаться электронно в паспортный стол МВД, в день записи прихожу, заполняю заявление и мне сразу на руки выдают справку. Я спокойная ушла, с уверенностью, что 25.04.25 в день записи, справку я получу. Пришла, мне выдали талон в кабинет №59, в кабинет я не попала, меня какая-то женщина попросила подойти к 18 окошку, я подошла, сказала причину прихода и тут началось веселье…. В услуге мне отказывают, якобы нужно было подавать заявление электронно. Я объясняю, что позавчера, на ресепшене мне дали одну информацию, по которой я действовала, что я теряю время, что справка нужна срочно. В ответ мне с насмешкой говорят, ну раз на ресепшене вам сказали, идите на ресепшен и с них спрашивайте. Я возвращаюсь на ресепшен, объясняю ситуацию, они говорят, позавчера была другая смена, за них не отвечаем. Я прошусь к руководству, меня снова отправляют в кабинет №59, где я прождала не помню сколько времени, но в кабинете так никто и не появился. Я снова на ресепшен, мне пожимают плечами, мол ничем не можем помочь, подавайте заявление электронно. Я стала пробовать электронно, но не увы…. Подразделение где я могу забрать справку выдает только в республике КБР, где имею постоянную прописку. Я снова возвращаюсь на ресепшен, мне снова пожимают плечами, и я снова ухожу безрезультатно. Какой-то замкнутый круг получается… Сотрудники много функционального центра не знают как помочь. Записалась ещё раз на 28 апреля. Попаду ли в этот паспортный стол МВД, решат ли столь «сложный» мой вопрос пока неизвестно. Известно лишь то, что крайний срок у меня со справкой, это 29 апреля. « Всё для граждан!»

Show business's response

Иван

Level 10 Local Expert

Отвратительное место! Никакой организации! Подавал заявление на госуслугах, собрал все документы, оплатил все пошлины и получил направление в это адское заведение. По приходу на место, оказалось что им плевать на то, что всё оформлялось через госуслуги и необходимо отстоять ещё одну очередь, чтобы получить талон, после чего отстоять ЕЩЁ очередь, чтобы по этому талону получить документы. Единственное окно, где выдают документы с 11 до 13, поэтому приходить нужно не по времени указанному на госуслугах, а часам к 9. Дополню. После того, как отстоял все очереди, меня отправили повторно заполнять всё тоже самое, что я заполнял на сайте госуслуг в итоге профукал очередь и все пришлось начинать сначала. Это просто кошмар!!! Дополню. Документы я так и не получил, поскольку в данном заведении сказали, что сайт госуслуги им вообще никто теперь надо ожидать готовности документов снова. Мало того, госпошлину придётся платить скорее всего заново. Это просто жесть! Такого бардака нет даже в глухой провинции, а от столицы такого вообще не ожидал.

Show business's response

Анна А.

Level 5 Local Expert

Указатели есть на кабинеты 1-56. У меня в талоне было окно 58. Нигде не написано про окно 58, на стойке информации очередь из 8 человек, как в этом ориентироваться? Помог охранник. Оказывается, окно 58 - это кабинет 3. И как тут человеку разобраться? К работникам самого мфц замечаний нет, все быстро сделали

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Самое «тяжелое» московское отделение. Некомпетентные сотрудники, объяснить ничего не могут. Злые со всеми. Получение обычного паспорта- гоняют по кабинетам, ресепшен ничего не знает. Записывайтесь- но талонов нет. Оказалось (дойдя уже до руководства)- вообще можно идти без записи по закону. Короче, квест сдачи и получения обычного паспорта занял два дня нервотрепки . На выдаче документов окна 18-20- разговаривают сквозь зубы. Вопросы игнорируют. Выбирайте другие отделения. Белорусская, Аэропорт и Войковская- 21 век по сравнению с этим «современным отделением».

Show business's response

Элнура Аксейит кызы

Level 4 Local Expert

Очень грубые сотрудники работают (( по направлению обратились 9 утра и они не хотели посмотреть даже документы

Show business's response

Елизавета Артемьева

Level 10 Local Expert

В ваше положение не войдут, полгода пытаюсь получить загранник, как вы понимаете, все без толку. Я понимаю, что это работа, но это работа с людьми. Отвечают грубо, делая одолжение. Два раза уже уходила от них в слезах. Это касается ресепшен и отделения мвд. Когда-то меняла снилс, всё было окей. Кстати, очередь на респешн тоже двигается непонятно, почему-то решили вместо моего вопроса начать долгие дебаты с женщиной рядом, пока стояла, люди за мной уже получили свои талончики , потому что подошла другая женщина. И так частенько бывает. Короче говоря, сервис на 1.

Show business's response

Елена Север

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила наш МФЦ , был вопрос с регистрацией иностранного гражданина! Бирюкова Татьяна Иванова профессионально, а главное вежливо и доходчиво выполнила свою работу . Благодарю , Вопрос решен ! Ушла в прекрасном настроении! Это важно в наше время Спасибо сотрудникам на рецепции 👍(правильно направили )

Сергей Попов

Level 17 Local Expert

Наш районный МФЦ. Компетентный персонал, быстрое вежливое обслуживание. Расположение отличное. Удобный график работы. С парковкой всё хорошо. Можно только порадоваться. Рекомендую. Всем бобра)))

Татьяна Л.

Level 2 Local Expert

Почему то последнее время Мфц головинский оставляет самые худшие впечатления. Надо было передать показания сч.воды в последний день. И именно в этот день терминал не работал, по телефону-сбои ,хотела через оператора- говорят, что уже как год эта услуга через оператора не оказывается.Всё через Личный кабинет.Просила девушек-специалистов помочь зайти с их комп. На сайт,говорят-это ваш Личный кабинет- заходите сами. А я ещё очки не взяла, ничего не вижу,промучилась, так и не передала показания. В расстройстве ушла, даже сумку забыла. Потом забрала её ,охранник передал. Молодые специалисты даже не понимают насколько людям старшего поколения трудно разобраться во всех компьютерных премудростях. Конечно , отфутболить,по- хамски ответить проще, чем помочь,подсказать. А зачем вы тогда работаете,если так не уважаете людей и даже унижаете их??

Show business's response

Елена Фадеева

Level 10 Local Expert

Оповещение по электронным услугам работает не пунктуально, с задержками. Несколько раз подводили. Особенно миграционный учет.

Show business's response

Гюльнара Латыпова

Level 9 Local Expert

Хочу поблагодарить руководителя подразделения МФЦ Головинского района, Березовскую Екатерину, за оперативное решение наших вопросов. Все чётко разобрала, проконсультировала и помогла решить все наши вопросы. Спасибо.

Мария

Level 6 Local Expert

Самое ужасное мфц, в котором я когда-то была. Такое ощущение, что специально все делают, чтобы протянуть время и испортить настроение, причем не только мне. Видела такое же отношение к другим посетителям Ходила к начальнику этого отделения. Она как будто было рада моему негативу и не только не пыталась решить проблему, но и усугубила ее.

Show business's response

Оксана А.

Level 11 Local Expert

Расположен в торговом центре . Работают четко и слаженно . Все четко по предварительной записи . Из недостатков - не особо уютный, достаточно скученное пространство .

Show business's response

Дмитрий Павлов

Level 12 Local Expert

Всё быстро вежливо профессиональный подход

Светлана Филинова

Level 15 Local Expert

Я обратилась в МФЦ Головинского района для восстановления утеряного паспорта. Система работает очень слажено. Спасибо сотруднице из ведомства за профессионализм и доброжелательность.

Елизавета Зайцева

Level 4 Local Expert

Хочу сообщить, что это самое ужасное мфц в моей жизни. Учитывая с какой вежливостью я обращаюсь к персоналу, всегда «спасибо», «до свидания» и «здравствуйте» с моей стороны. Но такого хамства я еще ни разу ни встречала. Хотя меняла место жительства в Москве уже три раза и всегда обращалась в разное мфц (в зависимости от моего района). НИКОГДА НЕ ИДИТЕ СЮДА! Сегодня в 59 кабинете, где принимает заведующий и заместитель ОМВД Мезенцева и Артемьева (?) такие оры со стороны женщины с рыжими волосами. Проблемы не решают, будь ты даже очень добр и вежлив, лишь посылают куда подальше и все равно: оплатил ты пошлину или нет. Я не знаю даже как описать свой шок.

Show business's response

Vezynchik 1.

Level 10 Local Expert

Нужно было поменять регистрацию в Москве, отдала паспорт, сказали, через 5 дней будет готово, ждите звонка. Прошло 16 (!) дней, никто не звонил, приехала узнавать, оказалось, какой-то бумажки не хватило. То есть специалист, которая принимала документы не разбирается в таких простых вопросах, как смена регистрации. И никто даже не позвонил, не сообщил. Хотелось бы, чтобы основной документ гражданина РФ возвращали в положенный срок. Номер моего заявления 3903418-2023

Show business's response

Александр А.

Level 2 Local Expert

Недавно посещал, отличное МФЦ в Тц есть парковка , расположен рядом с метро что очень удобно, спасибо большое администраторам , очень оперативно и доступно все объяснили. Благодарен таким людям!

Ольга

Level 7 Local Expert

Сам МФЦ как и полагается, услуги оказывает. Но вот на ресепшене.. ааа.. это просто ЧСВ с ЧСЗ. Готовлюсь всегда морально заранее, мимо этой девушки не пройдёшь. Я просто мечтаю, чтобы моя очередь пришлась бы на другую девушку, но нет, попадаю все время на эту.. наверное, я ей где-то в прошлых жизнях что-то сделала и теперь она меня посылает. Не, все вежливо. Из разряда примерно "вас тут не стояло". Записывались? А вы опоздали! Все! Записывайтесь и приходите потом. Может мне кажется, что человек испытывает кайф от того, что я ну не сделаю то6о, за чем пришла. Все-таки когда-то случится какой-то праздник, когда гос.служащие будут иметь человеческий характер? И непонятно, мфц вообще кому подчиняется? А то мне на этот вопрос никто не смог ответить. Ни к какому ведомству по их словам не относятся 🤣🤣🤣 И даже к правительству Москвы 🤭Справочная служба просто получается. Почти диспетчерская с функцией выдавать документы. Хотя было, когда ситуация была грустная и просто в окошке мне помогли. Девушка сама подсказала, хотя я пришла за другим документом и сделала мне всё. Видимо, есть люди. Жаль, не запомнила, как зовут. В общем, все в пределах нормы

Show business's response

Anastasiya T.

Level 4 Local Expert

Сотрудники Регистратуры ужасные. не помогут, не подскажут. все впечатление от мфц испортили. Специалисты в окнах нормальные.

Show business's response

Еlena Kırsanova

Level 5 Local Expert

Хорошее расположение.очень внимательные сотрудники, всегда подскажут и хорошо все объясняют ,очередей нет . везде чистота и порядок.все хорошо и понятно

viksii

Level 13 Local Expert

Ужасная реорганизация во время закрытия на ремонт, поставили перед фактом, либо забираю паспорт сегодня до 18:00, либо через 6 месяцев, такие моменты нужно продумывать, переносить все документы при ремонте в другой филиал.

Show business's response

светлана терехова

Level 2 Local Expert

Очень осталось неприятное ощущение от посещения этого мфц. Сотрудница не желала помочь пожелому мужчине инвалиду. В оформлении загранпаспорта. Не помогла в оформлении документов. Плахтинская Наталья Петровна.очень хотелось бы чтобы руководство обратило на это внимание. К пожилым людям тем более инвалидам хотелось бы более чуткого отношения

Show business's response

Лиза Литвинова

Level 2 Local Expert

Работать не хотят от слова совсем именно в этом головинском МФЦ. Ничего не подскажут, не помогут, только умеют говорить "мы тут ничем не поможем, это вам в другое место нужно обращаться". Хотя вопрос у меня относящийся именно к МФЦ, тк в прошлый раз мне помогли его решить (правда где-то раза с 5))) . Бред. Хотелось бы видеть компитентных сотрудников в МФЦ по району, где проживаем!

Show business's response

Кристина Х.

Level 5 Local Expert

Приходили с одним и тем же вопросом с разницей в две недели — получили противоположные ответы. Видимо процесс подачи документов зависит от настроения оператора - хочет он принимать заявление или нет. Огромная очередь на получение талонов. Некорректно составили заявление в Росреестр - низкая квалификация операторов.

Show business's response

Galina Галина

Level 7 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность ведущему специалисту Сафаровой Ольге Викторовне за её компетентность и знание своего дела! 05.10.2023г мы с дочкой и маленьким внуком (11месяцев) пришли в МФЦ на регистрацию(прописку) по новому адресу переезда по реновации, Ольга Викторовна посвятила нашему делу почти 4часа своего рабочего времени! Спасибо за Ваше терпение и трудолюбие! Успехов им карьерного роста, доброго здоровья!

Владимир Маслов

Level 10 Local Expert

Отличный сервис, отличное обслуживание, всë быстро и чëтко!

Виктория Хаирова

Level 6 Local Expert

Обожаю наш мфц. Можно сделать все, что угодно. Частенько обращалась после смены фамилии. Очень все быстро, удобно. Сотрудники все вежливые, объясняют все супер доходчиво. На прошлой неделе даже водительское удостоверение получила за 3 дня!!

Дарья

Level 8 Local Expert

Подавала документы на загранпаспорт, очень вежливый начальник МВД проконсультировал, побольше бы таких добродушных людей в госструктурах🤗 Сотрудники "моих документов" также всегда очень добры и вежливы, сразу видно люди работают на своём месте, приятно приходить))

Оксана Л.

Level 9 Local Expert

Сегодня 06.10.2023 я была в МФЦ г.Москвы по адресу Головинское шоссе, 5, корпус 1, индекс 125212, на втором этаже «Мои документы» я обратилась за помощью сначала к администратору, мне сказали написать заявление, потом пройти за талоном, что я и сделала На момент, когда я заполнила заявление, сменился администратор и продолжила обслуживание, выдав талон Я получила талон №Р017 в 11.54 и примерно в 12.04 была приглашена в окно №4 к сотруднице МФЦ Как только я подошла у меня спросили проблему, которую я объяснила и попросила помощи в объяснении уведомления После чего сотрудница начала агрессивно спрашивать «зачем» я здесь и «что вы тут делаете, когда вам надо в ПФР» Когда я спросила в чем моя вина, что со мной так разговаривают мне ответили «вы виноваты в том, что не умеете читать то что вам прислали» Я считаю, что это неуважительное и оскорбительное поведение по отношению ко мне. Имени сотрудницы от шока я не запомнила, потому что знаю что обычно работают профессионалы и адекватные люди, но все остальное я описала выше После этого неприятного разговора я написала жалобу №17 в книге жалоб и предложений Хотелось бы, чтобы с сотрудницей как минимум провели профилактическую беседу насчет общения с клиентами. Ведь основная работа мфц это помощь гражданам В итоге вместо помощи я получила один негатив и испорченное настроение Прошу принять меры. 2 звезды только за остальных сотрудников ведомства, которые все прошлые разы были приятные

Show business's response

Виктория Мирончик

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту МФЦ Ситниковой Анне Дмитриевне! Девушка все вежливо, спокойно, четко и грамотно объясняет. Огромное спасибо за такое хорошее отношение 🙏

Урюпин Михаил

Level 14 Local Expert

Очень много претензий к компетенциям и качеству работы сотрудников Впервые встречаю такой «слабенький» мфц, грустно от того что на текущий момент это ближайший центр для решения вопросов Дважды нас отказались обслуживать, сославшись на «высокий тон» (когда простой вопрос сотрудник не может решить на протяжении 2+ часов, мало у кого остается желания и выдержки сидеть и продолжать смотреть как проходит НЕрешение проблемы)

Анастасия Владимировна

Level 9 Local Expert

Хамское отношение к людям. Шпыняют от одного сотрудника другому . Обещали сделать паспорт за 5 дней, ответа нет. Все пожимают плечами! Ужасное отношение

Show business's response

Арина Субботина

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Колобовой Ларисе. Помогла мне пройти обследование, рекомендованное эндокринологом. Результат Лариса отправила мне электронную карту, на мою почту, распечатала на бумаге и помогла разобраться в результатах и рекомендациях. Прекрасный сотрудник, большое спасибо

Алексей Козлов

Level 2 Local Expert

Самый высокий балл какой можно было поставить данной организации, замена паспорта по возрасту! Заполняем заявление , оплачиваем квитанцию, Приходит уведомление о том что все хорошо, записывайтесь и приходите мы вас рады видеть !!!! Трое суток я пытаюсь записаться, но великие люди просто не включают даты записи !! Пытался записаться в течении трех суток и ни разу не получилось! Кто сидит там и занимается паспортами ну сказать что боги это мало сказано ! Отношение к гражданам как к людям низшего звена то есть никакое вообще ! Сидят и говорят идите и записывайтесь, на вопрос записей нет ответ ну не повезло попробуйте с 24.00 по московскому времени и это пробовали полный ноль Ответ который часто тут отписывают что мол к нам они не относятся это полный бред они сидят у вас ( не относятся значит пишите на сайте что это не наше заведение приходите так ! ) об этом нигде не сказано !!! Спустя трое суток упорных попыток записаться и писать им в службу поддержки ничего не дало на 100% можно этим даже и не заниматься, не тратить время спустя трое суток приходит ответ ваше заявление приостановлено так как вы не явились в течение трех суток, я считаю такое отношение к гражданам России ни то что неприемлемы, но и не нормальные я на всех отзовиках и сайтах буду писать данный отзыв о оказании услуг в данном заведении Так что как то так ( да и до сих пор ни один из операторов мне не ответил на мой вопрос и висит все в режиме ожидания ) ну это опять же норма наверное для них

Show business's response

Александра

Level 9 Local Expert

Обслуживание очень медленное, так еще и после того как заказала справку ( которую ждать 3 раб. дня) никакого уведомления не пришло, после оплаты и справки так и нет, в гос услугах нет даже самого заявления, сотрудник которая составляла типо заявление (помню только имя- Юлия,) просто не выполнила свою работу.

Show business's response

В.В.

Level 11 Local Expert

Ужасный МФЦ! Имейте ввиду, сотрудники не идут на уступки. Оформляли ребенку замену социальной карты, добираться до МФЦ нам 30 минут, приехали с паспортом, временной социальной картой, до этого все документы подавались!! Уперлись, везите свидетельство о рождении!! У нас как обычно "все для людей"!! Ну понятно, что забыли, но как то можно сделать исключение, в базах все есть, паспорт вот, временный на руках у нас был!! Как был совок, так и остался!! Ничего не меняется!! В итоге сможем приехать только через пару недель, а то и через 3 и будем платить сами за проезд ребёнка, который постоянно ездит на транспорте!! Зато у них у статистов все хорошо и через 3 недели они увидят свидетельство о рождении!!

Show business's response

Наталия Комарова

Level 7 Local Expert

На входе встречают посетителей множество специалистов.. на интересующий меня вопрос давали разнонаправленную информацию..посему пришлось спрашивать своих знакомых, как и что делать.. абсолютно недоработанный на мой взгляд проект Госуслуги.. грамотных,компетентный специалистов крайне мало..

Show business's response

Vladislav P.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам паспортного стола за профессионализм и человеческое отношение. Помогли быстро решить непростую проблему в ограниченные сроки. Особая благодарность Мезенцовой Инне Викторовне!

Сергей Гричуха

Level 12 Local Expert

На входе не всегда приветливый персонал, а в окошках нет большого желания помочь старикам не владеющим современными гаджетами. Каждое посещение гадаеш повезёт или нет.

Show business's response

Центр госуслуг района Головинский

832 reviews