Центр госуслуг района Головинский

4.8

2467 ratings

Rate this place

Галина Петрова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную Благодарность сотруднику МФЦ Головинского района Мягковой Юлии Владимировне за высокий профессионализм и оперативность. На все вопросы ответы чёткие и быстрые. С уважением и наилучшими пожеланиями, Петрова Галина Владимировна

Эльза Усманова

Level 6 Local Expert

Мне не посчастливилось попасть к компетентным сотрудникам. Приходили подать заявление на получение паспорта по достижении 14 лет. Отказали 2 раза, тем самым ограничив наше законное право! Пришлось ехать в другой МФЦ, где без проблем приняли заявление. Оказались сотрудники более грамотными и вежливыми.

Show business's response

Nosova-Katherine

Level 20 Local Expert

Уже больше, чем два месяца не рассматривают заявление о возврате госпошлины за выдачу загранпаспорта нового образца, поданное через Госуслуги. Я по неопытности сначала оплатила пошлину, а уже потом пошла записываться на подачу загранпаспорта. Записаться туда невозможно, три месяца караулила свободный слот на сайте, всё безрезультатно. В итоге заявление отменила, и без проблем оформила загранпаспорт в МФЦ Войковского района. А в этом МФЦ мне теперь не возвращают оплаченную пошлину в 5 тысяч. Однажды я чудом прорвалась через человекороботов на горячей линии и меня соединили напрямую с сотрудником МВД. Обещали перезвонить в течение суток, но пропали. Номер заявления 3123873907 Я уже не знаю, как до них достучаться Не обращайтесь к этим товарищам за загранпаспортом или будьте готовы к тому, что будет долго и плохо.

Show business's response

Юлия М

Level 24 Local Expert

Отвратительное МФЦ. Просто жуть. Сотрудники на ресепшене хамки,хотя они первые кто встречает клиентов, должны быть вежливыми. Сотрудники в окнах, вместо того, чтобы делать свою работу, паролелльно общаются с клиентами а второй рукой по телефону по личным вопросам. Мне не интересно слушать о их проблемах. И это называется то что создал Собянин? Тогда пусть научит работать этих девиц в окнах. И выполнять свои обязанности в полной мере

Show business's response

Ирина Кауфман

Level 28 Local Expert

Профессиональный персонал. Чисто. Комфортно. Всегда помогут. Быстрое обслуживание

Марина Грушина

Level 7 Local Expert

Часто пользовалась услугами центра. Никаких нареканий не возникло, все вопросы решались быстро, четко, персонал вежливый, специалисты справляются со своей работой.

Герман Л.

Level 11 Local Expert

Большие очереди, вообще очень странно, что за некоторыми справками до сих пор нельзя записаться онлайн

Show business's response

Ольга Дубровская

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Шелемех М.В.Очень добрый,отзывчивый человек .Дала четкие ответы на все вопросы,помогла заполнить документы ,сам бы мой отец с трудом справился т.к.является пенсионером .Спасибо !

Катя

Level 3 Local Expert

Отстаяла очередь, в итоге отфутболили. Идите туда не знаю куда. Девушка на ресепшене разговаривать не может нормально (видимо устала от людей или от жизни) От старшего тоже толку мало. Не понятно за что деньги получают. В помощи найти номер снил послал вежливо, хоть на этом спасибо.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Через госуслуги пытаемся оформить загранпаспорт в МВД, с 5 попытки нас снова сегодня отфутболили, сервис за полтора года деградировал до уровня середины 90х. И все они что-то жалуются, что-то у них не работает и.т.д. Хотя эти персонажи годами там работают и жалуются. Даже пробовали записаться на прием в Госуслуги МВД Беломорская, приём по записи ждали 2 недели... и там нас развернули ,мол где живете-прописаны там и получайте паспорт... В Госуслугах написано, что если нет электронной записи то тогда в порядке живой очереди, но не барское это дело холопов по живой очереди принимать...Нам не повезло что мы русские, были бы приезжими из Азии с первого раза бы оформили, но мзду не дам, пусть удавяться своей важностью наделенной властью. осталось меньше двух месяцев и как объяснили , что оплаченная пошлина если не оформили в течении 6 месяцев то 5000р. станет подарком государству, а свободных дат записаться как не было так и нет. такая благотворительность )).

Show business's response

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Неуважение к посетителям! Надо было получить справку из ЗАГС. Позвонила в ЗАГС, там сказали надо получить в МФЦ но заранее записаться. Я записалась на мос.ру на 12 часов. Пришла раньше на час, так как торопилась на работу. Подошла к администратору, выяснить можно ли пройти раньше. Попросили встать в очередь. Я отстряла очередь и попросила талон. Сказала по какому вопросу. Сказали надо подойти в 11.45. Раньше никак. Я стала ждать 40 мин. Подошла 2 раз. Снова надо в очередь. Снова отстояла, и тут выясняется ,что таких справок не дают!!!! Нельзя было сразу сказать?! Когда я первый раз подходила! Почему так по хамски относятся к чужому времени. Целый час потратить просто так. !! Отвратительное место, но к сожалению так устроено ,что приходиться к ним ходить.

Show business's response

Катерина

Level 9 Local Expert

Замечательный МФЦ! По всем вопросам, с которыми довелось сюда обратиться, специалисты разобрались быстро. Давали чёткие ответы на вопросы и подсказали как лучше решить вопрос с оформлением документов на квартиру и оформить загранпаспорт. Отдельное спасибо специалисту Светловой Елене (надеюсь правильно запомнила фамилию), которая работает на ресепшн и помогает взять талоны в нужные подразделения. Очень приятная, вежливая и отзывчивая сотрудница!!!

Даниил Леонов

Level 3 Local Expert

Пытался сделать социальную карту. Делал её лично, приходя в сам МФЦ, заявку оформили быстро, без очередей и проблем, сказали смотрите на сайте мфц, как будет изготовлена приезжайте забирайте. Увидел на сайте что ее изготовили, приехал, мне говорят: "Ваша карта еще не готова, на сайте неверная информация и вообще, не смотрите на нем готовность, т.к. вы оставили заявку лично, а не через сайт", хотя сами же сказали готовность на сайте смотреть. одним словом цирк, больше никак назвать не могу.

Саня Осипов

Level 2 Local Expert

Ужасный МФЦ , сколько раз обращался, всегда одни проблемы именно с этим филиалом Все с грустными лицами ходят , недовольные , помочь толком не могут.. На войковскую в МФЦ приезжаешь Любую проблему решают! Вообще не советую это мфц , лучше подальше съездить и без проблем , чем в этот загон

Show business's response

Стас Смирнов

Level 29 Local Expert

Мне понравился МФЦ! Несколько раз приходил за документами и каждый раз все быстро и чётко! Персонал очень отзывчивый. На ресепшен девушки приветливые и всегда подскажут!

Александр

Level 14 Local Expert

Очень хороший МФЦ! Грамотные и квалифицированные сотрудники, профессионально и быстро решили все вопросы, по которым к ним обращались. Большое спасибо за оперативность 🤝

Виктория

Level 17 Local Expert

Нравится отделение

максим л.

Level 7 Local Expert

Записать на приём вручную они не могут, хотя окна по загранпаспортам пустые. Отправляют в Госуслуги, а там запись недоступна. Но это оказывается твои проблемы! Главное пошлина оплачена.

Show business's response

Озепова Валентина

Level 6 Local Expert

Большое спасибо, Елене Викторовне Сергеевой, специалисту электронного сопровождения... За чуткое, внимательное отношение к клиентам... За быструю, корректную помощь!

Lina Lina

Level 4 Local Expert

В кабинете номер 4 у окна (отдел МВД по вопросам миграции) сидит дама в погонах, абсолютно не компетентная, даёт ложную информацию в грубой форме. Не советую к ней обращаться!!!

Show business's response

Nikolay Brizh

Level 21 Local Expert

Удобно, рядом метро, автобус. Вопросы решают быстро. Консультирую по всём вопросам.

виктория р.

Level 5 Local Expert

Пустотина Ирина . А. кабинет 3 МВД - некомпетентная и неадекватная по реакциям женщина. Она и обычно в очень сварливом настроении, но в этот раз просто... некорректно сообщила информацию собственнику квартиры из-за чего мне пришлось с температурой ездить в Подмосковье, оставив больного ребёнка и прописываться там. Хотя я могла приехать в Москву на Головинское шоссе и выписаться сама, а она говорила что нельзя так сделать. вопреки закону кстати! А так мне пришлось и заново прописаться и ещё и листы о прописке самой её везти! с температурой. потратив 2 дня и ещё перемерзнуть. И когда я пришла к ней высказать, что она дезинформирует людей, она стала орать, что она не говорила такое, всячески себя погано вести, и вообще орать, никакого диалога, "идите отсюда" и так далее. Ну вы же, говорит, тоже с негативом, а с каким мне быть позитивом когда я 2 дня Больная на ногах из-за неё! был разговор о её поведении с начальством из кабинета 4. конечно начальница ничего не сделает. Желаю, чтобы данную Ирину как можно скорее удалили с занимаемой должности. Жаль тут нет возможности приложить видео, где слышно как она орёт. ! мамы, вы сами можете выписать себя и детей в МВД по бывшему месту жительства, не поддавайтесь таким вот Иринам. Ирина, уходи!!

Екатерина Миронченко

Level 4 Local Expert

На ресепшене очень милая девушка, на этом плюсы закончились. Спасибо большое за очень крутую консультацию по замене утерянного паспорта от местной сотрудницы из МВД, которая на вопрос: «почему я не могу подать в этом МФЦ документы?» ответила «Потому что». Сложилось впечатление, что здесь просто не хотят заниматься своей работой. На госуслугах указана информация, что можно обратиться в любое подразделение, а не только по месту регистрации, но здесь видимо об этом не знают.

Show business's response

Евгений

Level 24 Local Expert

Посещали МВД в данном МФЦ, делали регистрацию, очень приятные девушки, все по записи быстро и четко. 👌 спасибо большое

Игорь

Level 5 Local Expert

Сказочное место! Сотрудники весьма любезны,НО, 1)абсолютно не синхронизированны между собой! В окне дают одну информацию, на стойке совершенно иную, причем с удивленным видом интересуются источником ложной информации! 2) позвонили в пн, сказали что все готово и можно приехать получать плоды их стараний,НО! Приехав в ПТ снова с удивленным взглядом в окошке рекомендовали обратиться в следующем месяце т.к. ничего не готово! 3) расположение крайне не удобно, т.к. невозможно припарковаться на места для инвалидов по причине их недостаточности для желающих там встать!

Show business's response

Ангелина Жук

Level 8 Local Expert

Это «заведение» не достойно даже одной звезды. Хамское отношение к посетителям, не желание выслушать и разобраться в вопросах, ощущение, что они делают одолжение. В зале отсутствует сотрудник для помощи в оформлении документов, приходиться возвращаться на ресепшен и буквально выпрашивать помощь у работников, при этом они идут помогать с большой неохотой и не с первого раза. В зале не работало звуковое оповещение о приглашении к окну. Я не смогла 25.05.2023 (талон № С026, 12:31) решить вопрос - присвоение статуса предпенсионера, в связи с чем пришлось обращаться в другие инстанции в результате общения с которыми выяснилось, что его должны были решить именно сотрудники МФЦ Головинской (далее - МФЦ). Несколько дней были потрачены впустую на беготню и поиски ответов, которые находились в самом МФЦ.

Show business's response

Алла Чуркина

Level 20 Local Expert

Не понравилось,что для плжилых людей которые немогут разобраться в компьютере мало кто смог помочь

Show business's response

Елена Павлик

Level 6 Local Expert

Ужасный мфц,Когда заходишь при в ходе стоит ужасный запах,Сотрудники не грамотные.Лучше поехать в Метрополис мфц ,не тратить своё время и нервы на Головинском!

Show business's response

Екатерина Демина

Level 10 Local Expert

Мне пока везло: запросы отрабатывались быстро, объясняли детали, операторы все нормальные абсолютно. Иногда, слыша, как возмущаются и выливают свое раздражение на сотрудников МФЦ другие посетители, которые не могут включить голову о осознать полученный ответ или задать уточняющий вопрос, думаю: как они выдерживают все это?? А еще в МФЦ Головинский есть сервис диагностики, бесплатный, делают ключевые замеры по здоровью, включая оценку состава тела (платно такой анализ стоит 3-5 тр) - рекомендую!

Пользователь

Level 22 Local Expert

Отделение не работает!!!!!! Хотя в картах указано что работает!!!! Где совесть, я пожилой человек специально приехал, а они даже не работают!!!!

Show business's response

Сергей Русский

Level 18 Local Expert

Нет терминала для самостоятельного оформления талона, необходимо выстоять очередь из 2х десятков людей, много мигрантов.

Show business's response

Анастасия Есина

Level 8 Local Expert

Меняла документы по смене фамилии. В одном месте можно все документы. Это максимально удобно. Очередей почти нет. Есть уголок здоровая Москва

Саня Санин

Level 4 Local Expert

После оформления всех документов и оплаты квитанции на замену паспорта по порче, вам нужно все равно запись в паспортный стол. А туда попасть только через 2.5 недели. Старшая сотрудница на рецепшене конфликт решать отказалась. Зачем было вводить в заблуждение. И запись в паспортный стол через госуслуги сделать нельзя, только черещ мосру

Show business's response

коекто

Level 9 Local Expert

была записана на прописку в этот мфц. даже не прислали уведомления что больше не работает, на госуслугах типа приходите к такому то времени, а мфц нет. это как?) а можно было какую-то коммуникацию наладить с жителями района по поводу закрывшегося мфц, чтоб мы не подавали заявления в ховрино/дегунино и не тратили недели жизни на это? отвратительная работа

Show business's response

Евгений

Level 23 Local Expert

МФЦ как и все предоставляет огромный перечень услуг по Головинскому району. Достатрчно часто тут бываю. Персонал вежливый, работают быстро, помогают разобраться в какое окно обратиться. Посетителей много, иногда приходится ожидать приема в очереди.

Чекменёв Сергей

Level 16 Local Expert

Достаточно большое отделение, очередь проходит быстро, расположен удобно, около метро.

Людмила Челышкова

Level 8 Local Expert

Все отлично. Решаются вопросы быстро, даже если проблемные. Но нужно повышать уровень образования персонала. Это очень заметно, когда одного специалиста все коллеги дёргают, прося помочь.

Show business's response

Марина Мамонтова

Level 11 Local Expert

Спасибо Всем сотрудникам этого центра. Полностью довольна работой сотрудников. Профессионалы! Грамотные и вежливые сотрудники. Очередь двигается быстро. Молодцы.

Kumbi

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Что интересно - был там полгода назад и остался доволен. Сейчас - очередь как за водкой во времена Горбачева, и движется с такой же скоростью.

Show business's response

Роман Зайцев

Level 10 Local Expert

Ой вообще класс, новый, очередей нет, все вопросы решают

владимир рубанов

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту МФЦ Мищенко З.М. Помогла решить сложную ситуацию по получению права собственности в коммунальной квартире в Севастополе. Проявила высокие профессиональные знания, внимание и отзывчивость. Большое спасибо! 13.11.2023.

Инесса Воробьева

Level 9 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность старшему специалисту Паршиковой Наталье Ивановне за ее квалифицированную помощь. До нее обращалась к трем специалистам МФЦ Головинский, никто ,как оказалось ничего не сделал,как надо. Спасибо ей большое😊👍

Маргарита Славинская

Level 7 Local Expert

Прекрасный центр госуслуг!!! Большой, просторный зал, профессиональный, вежливый персонал, удобный вход из теплого торгового центра. Выше всяких похвал!!!!

ВЕРА ДЕМЕНЧУК

Level 10 Local Expert

Периодически пользуюсь услугами МФЦ. Всё делают очень быстро, качественно и добросовестно.

Андрэ

Level 17 Local Expert

За 8 походов в течении 10 дней, так и не решили вопрос. Подтвердить личные данные на госуслугах! 4 оператора с этим не справились. Вообще ничего не знают начиная с ресепшена и до ведущего специалиста.

Show business's response

Максим Коровин

Level 8 Local Expert

Быстро решили проблему с документами, отзывчивый персонал, есть детский уголок

Крис К

Level 6 Local Expert

На сервисах продолжает вестись запись в это отделение, хотя оно не работает! Пришла и узнала об этом только по факту

Show business's response

владимир

Level 11 Local Expert

Очень удобный , решили мою проблему за 5 минут, часто пользуюсь банкоматом ВТБ который там стоит - всегда нет очереди , можно померить бесплатно давление , удобный зал ожидания , много кресел и отовсюду видно номер очереди .

Даниил Соколов

Level 8 Local Expert

Хорошее место приветливый персонал, очень удобно получать услуги, еще бы была бы парковка для посетителей именно госуслуг и было бы вообще супер.

Show business's response

Santino L.

Level 3 Local Expert

Персонал отвратительный ! Не в первый раз нужна была помощь и консультация по жкха . (Увы не знаю имя , полненькая темненькая женщина). Сидит не даёт слово сказать начинает говорить своё. Вчера вообще подхожу к окну и пытаюсь спросить , как рядом в другом окошке сидит пухленькая и опять не даёт договорить и вмешивается в разговор мой и сотрудника. Когда отдаю паспорт смеются над моим фио !! Это вообще нормально ? Конечно пришлось уйти не с чем и сегодня ехать в другое мфц. Очень не приятный персонал и агрессивный .

Show business's response

Центр госуслуг района Головинский

832 reviews