Казалось бы сколько информации об особых людях и их потребностях сейчас везде освещают. Но туалет для инвалидов по-прежнему закрыт на ключ. Вы действительно предполагаете что человек с особыми потребностями должен бегать между туалетом и администратором в поисках ключа?
УФМС конкретно сотрудники паспортного стола имеют наивысшию степень пофигизма и некомпетентности. Они не владеют информацией что человек к примеру не лишённый дееспособности может не мочь расписаться. Тремор, ДЦП, да банальное отсутствие конечностей. Несколько раз подходили к начальнику и его ЗАМу с вопросами об оформлении уточняя особенности нездорового человека, от нас отмахивались как от мух. Пусть идёт и собственно ручное заполняет бланк. На вопрос "как? " "Это нас не касается". "Подойдите к девочкам внизу". Сотрудники МФЦ просто принимают документы, законодательство они не знают! Это должны разъяснить сотрудники паспортного стола! Это должен знать начальник и заместитель, которые просто спихнули на сотрудников МФЦ и умыли руки. Три раза отсиживали очередь на приём к сотрудникам УФМС и три раза нам тупо ничего вразумительного не могли сказать. Просили объяснить заранее регламент подачи, помочь с оформлением и тут была железная броня из нежелания вникать в суть проблемы. В итоге посоветовавшись с юристами подали документы с горем пополам.
7
1
Show business's response
Александра А
Level 19 Local Expert
October 26, 2021
Мне все понравилось. Быстро, профессионально, доброжелательно. Была последний раз в мфц-было другое ощущение, все были загнанные, замученные-сейчас, прям ровно организованная работа, класс. Мне повезло, над моим запросом работал эксперт и наблюдал руководитель направления и ио руководителя центра. Кейс не совсем стандартный) я ещё удивилась, что в любом центре мои документы можно сделать-не пришлось полтора часа ехать на другой конец города
3
Михаил
Level 21 Local Expert
January 6, 2023
Отличный МФЦ. Как мы раньше мыкалмсь без него! Сейчас получить любой документ, паспорт - проще простого. Зашел по времени и тебя там уже ждут. загранпаспорт просто на раз получил. Без сложностей. Выписка из трудовой не нужна.
3
Юлия Плоских
Level 13 Local Expert
December 20, 2023
Мне все понравилось. Быстрое и грамотное обслуживание.
5
1
Инна
Level 7 Local Expert
June 25, 2022
Отличные квалифицированные специалисты непосредственно в окнах обслуживания.
Про остальных умолчу, не самые компетентные ребята на входе, на многие вопросы ответа не знают, отвечают путанно, не могут понять, что от них хотят
Пример: при подаче заявления на новый паспорт не могли ответить на вопрос какую фамилию (новую или старую) указывать в заявлении
Ну и конечно стандартно "доброжелательные" сотрудники отдела миграции
5
1
Show business's response
марина марина
Level 18 Local Expert
February 28
Вежливые девушки при входе. Очень быстро попали к нужному сотруднику
3
1
Наталья В
Level 5 Local Expert
February 8, 2022
В субботу в 17ч работа центра неудовлетворительная. Открыто мало окон, специалисты работают не спеша, мало открытых окон. Посетителей много, зал заполнен. Я ожидала своей очереди 1 час вместо положенных 15 мин. Администратор появилась в зале, посмотрела как стулья расставлены и ушла. На первом этаже в кулере нет воды, никто не следит за этим. Ответственным лицам необходимо регулировать график работы специалистов в выходные дни в зависимости от количества посетителей. Две звезды ставлю только за то, что всё таки дождалась своей очереди и у меня приняли документы. Второй раз я бы не хотела тратить столько времени впустую. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен администрации навести порядок в организации работы данного центра государственных услуг.
Андрей
Level 5 Local Expert
March 22, 2022
Быстро, чётко и оперативно! Вежливые и внимательные сотрудники. Помещение чистое, много места (всем хватает), много окон для обслуживания посетителей.
3
1
Александр Никитин
Level 8 Local Expert
June 15
Специалисты ничего не знают, мне не помогли..
1
Show business's response
Людонечка Р
Level 7 Local Expert
February 20, 2022
Быстро, чётко и доходчиво, сотрудники приветливы. Отдельно спасибо Ирине Борисенко за чёткие и доходчивые инструкции и консультацию. Очень терпеливая и грамотная сотрудница.
4
2
Елена Е.
Level 3 Local Expert
May 8, 2023
Большинство сотрудников данного мфц не знают как правильно заполнять заявления, путают падежи когда дают образцы, о понятии вежливости они даже и не слышали. Оскорбляли меня в открытой форме и разглашали мою личную информацию. Не знают о тактичности и вежливости, не умеют разговаривать с людьми.
3
4
Show business's response
GRIGORY K.
Level 16 Local Expert
May 27, 2023
Хороший отзыв приятно встретили помогли решения вопросов удачи в рабочем процессе
4
ЖЕНЯ СЕЙФУТДИНОВ
Level 6 Local Expert
April 28
Удобные подъезды и внутри хорохо
3
Первоклашки 1Б
Level 8 Local Expert
January 13, 2023
Отличный МФЦ. Жаль только, маловато маршрутов общественного транспорта рядом. От ст. Лосиноостровская только пешком.
3
Show business's response
Григорий С.
Level 4 Local Expert
August 27, 2022
Был бесконечно удивлён, обратившись в данное МФЦ со своей проблемой! Сотрудники прямо таки рвались и пытались мне помочь, все доброжелательные и отзывчивые! Был шокирован в самом хорошем смысле этого слова! Сам живу в Мытищах, наше МФЦ по сравнению с этим, извиняюсь за выражение, полный отстой…
4
1
Андрей Шалаев
Level 15 Local Expert
April 15
Сотрудники на ура. Остальное как и везде
4
Катеринас
Level 11 Local Expert
April 13, 2023
Класс! Работают профессионалы. Необходимая мне услуга была получена бастро и даны разъяснения на вопросы. Спасибо большое!
3
Елизавета Андреева
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
Лучшие специалисты, все очень быстро делают, вежливо и точно отвечают на вопросы.
3
Валентина Яворска
Level 10 Local Expert
December 1, 2023
Отлично работают, всегда чисто, все вопросы решаем.
3
Ольга Модель
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Чисто, светло вежливый персонал. Много мест для ожидания. Не знаю как другие специалисты ,а мне достался грамотный и компетентный сотрудник. Все вопросы решил быстро и качественно.
3
Татьяна Меркулова
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Ужасный МФЦ, все сотрудники не компетентны, гоняют из кабинета в кабинет! Даже чтоб жалобу оставить отправляют из кабинета в кабинет. То они отчёт делают придите после обеда, то вам не сюда. Ужас!!!!
7
5
Show business's response
Инкогнито 2105
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Я там была, сотрудницы очень вежливы , профессионалы! Быстро чотко и оперативно работает!
3
Юрий Жуков
Level 5 Local Expert
February 20
Удобно расположен. С чем обращался сделали за один день.
3
Ирина К.
Level 15 Local Expert
May 24, 2022
Хочу оставить отзыв о работе вашего специалиста Степановой Натальи Викторовны. Если честно, то была просто в замешательстве от общения. Мы все привыкли к хамству и отмашкам, додумкам и доработкам собственными силами. А тут настолько граммотный и отзывчивый попался специалист, что я когда вышла из мфц, только потом это осознала. Большая умница Наталья Викторовна. Объяснила, подсказала и направила. Все доходчиво как и должно быть. Спасибо!!!
3
Борис
Level 9 Local Expert
August 5, 2023
Очень приятно там быть. Вежливые сотрудники, быстро и умно! Чистота!
6
Аскольд Богданов
Level 14 Local Expert
September 17, 2022
Отличный центр. Наша бабушка, помнившая подобные советские учреждения, боялась туда идти и очень долго потом восхищалась быстрым и любезным обслуживанием.
3
Оля
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Хочу рассказать о своём посещение данного заведения. Лишний раз стараюсь обходить это место. Работают такие хамки ну просто ужас!!! Каждый раз говорят, что надо принести по одной копии. А по приходу ещё не хватает копий документов,на мой вопрос почему раньше не сказали про остальные копии. Сотрудницы мфц отвечают, мы не обязаны вам что либо вообще говорить. На ресепшн встречают с таким негативом. Мое мнение о данном мфц очень отрицательное, что за ресепшном, что за окошком не чего не знают.
5
1
Show business's response
Семина Елена
Level 9 Local Expert
January 1, 2023
Очень вежливый, обходительный персонал. Всегда помогут, подскажут, ответят на все вопросы.
3
наталья козлова
Level 5 Local Expert
February 22, 2023
Никто не помогает делать ксерокопии документов на сложном оборудовании с центре. В итоге многие посетители уходят в соседние с мфц точки, чтобы сделать ксерокопии нужных документов.
3
2
Show business's response
Ольга Е.
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Ужасное отношение к людям. Девушка, у стойки на входе, отправила вникуда, ничего толком не объяснив. В итоге час потраченного времени и нолевой результат.
3
4
Show business's response
Сергей Феденко
Level 6 Local Expert
June 11, 2022
Очередей практически не бывает, на входе администратор даёт талончик, чаще всего номерок загорается на табло быстрее, чем успеваешь дойти до нужного окна. Сотрудники все грамотные, доброжелательные. Что немаловажно, чистый туалет. Есть возможность сделать ксерокопию, что-то отсканировать, попить кофе, это уже на платной основе.
5
1
юлия Богданова
Level 8 Local Expert
March 14, 2023
Сегодня были в 72к и это просто кошмар. Очень неприятная женщина. Ничего толком не объясняет, по сто раз переписывали документы. Неужели сложно нормально обьяснять и разговаривать, а не гонять людей то за ксерокопией то ещё что то.
5
3
Show business's response
Павел Б.
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Расписывались с женой в этом МФЦ, девушки сделали все быстро и даже толкнули речь не хуже чем в ЗАГСе 👍🏻 порадовало
3
Ирина Асеева
Level 6 Local Expert
December 22, 2022
Быстрое обслуживание! Пользовались услугами по ЗАГС в мфц Всё очень быстро и грамотно! Молодцы!
4
Ав
Level 11 Local Expert
November 18, 2022
В принципе всё хорошо. Только аппарат для ксерокопирования то сломан, то плохо работает.
И большие очереди на регистрацию по месту пребывания. Хотели зарегистрировать родственницу, ждали два часа.
Show business's response
Екатерина Ломоносова
Level 11 Local Expert
January 23, 2023
Всё чётко и всегда понятно. Работает персонал дружно и слаженно. А это первый показатель услужливости. И это то, что я особенно ценю.
3
1
Богомолова Е.
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Отлично. Приветливы, радушны, всегда помогут и подскажут
4
Анастасия
Level 4 Local Expert
December 2, 2022
Отличный персонал. Быстрое обслуживание. Всегда все объяснят и помогут с тем что не понимаешь. Все документы делю здесь. Спасибо большое
3
olga sherbakova
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Обращаюсь в данное МФЦ как юридическое лицо. Сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут нужную информацию.
3
2
Настя Амелина
Level 17 Local Expert
September 1, 2023
Внимательность, компетентность, решение вопросов, организованность, очень довольна
4
Dmitrii Ratanov
Level 21 Local Expert
June 27, 2022
Отличное место и любезные люди внутри. Меня грамотно провели по всем вопросам и помогли все сделать оперативно. Все в одном месте
3
Vladimir V
Level 10 Local Expert
December 2, 2022
Масса полезных услуг. Никаких проблем в оформление. Грамотный персонал внимательный и очень вежливый.
3
Роман Катамадзе
Level 2 Local Expert
December 16, 2021
Работа специалистов Нфц более чем отличная, что касается местного населения. Но если вы из другого региона, коим оказался я, то время ожидания выдачи "готового" документа можно умножить на н-число. Например загран паспорт при уплаченной пошлине, вместо обещанных 3(трёх мес.), получил через 7 месяцев. При том, что паспорт заказал 5-летний.Получился фактически 3-летний(с учётом заблаговременно поменять если). И поэтому считаю пустой тратой времени обращение. Приходилось многократно отпрашиваться с работы, что бы переписывать заявление на подачу документов, т..к. данные, пока видимо делали запросы, о трудовом опыте(10-летн)исчесление устаревали. Пожалел, что не обратился в частную, хоть и являюсь простым труженником. А обращался насчёт проставить полностью сведения о раннее выданных паспортах, сразу от ворот поворот показали. Государство вроде одно, и базы данных есть. Я так понял, либо эта услуга не входит в список платных, либо просто у Нфц действительно нет таких полномочий элементарных.. Или столичное мфц не считает правомочными областное МВД, мне выдававшее паспорт РФ. Сейчас вод. права подал на восстановление.. Надеюсь на обещанные сроки выдачи..
3
Анастасия
Level 27 Local Expert
February 10
Откуда 4,9?!!! Сотрудников что ли заставляют? На рецепции просто верх некомпетентности, требуют предъявить абсолютно ненужные документы, потом когда выяснили, что не правы - даже не извинились. В окнах то же самое. Отказываются предоставлять экстерриториальные услуги.
1
3
Show business's response
Ольга А
Level 11 Local Expert
September 8, 2022
Отличный мфц, без очереди , главное очень приятный отзывчивый и вежливый персонал ! Рекомендую
4
Оксана
Level 14 Local Expert
November 17, 2022
Сегодня посетила данное казенное учреждение. Специалист с чУдной фамилией Мушкатёрова (имя, отчество не запомнила) не компетентна! Мне пришёл долговой документ, я его оплатила, а когда стала разбираться поняла, что оплатила зря. Долга у меня нет. Так вот этот "специалист" вместо того, чтобы разобраться, начала искать еще задолженности, причем по неоплаченному ЕПД. В итоге, потраченное время и испорченное настроение! Безобразный персонал
5
1
Show business's response
Vitaly Fadeev
Level 8 Local Expert
May 25, 2023
Стандартный для Москвы центр гос услуг. Очередей длинных не бывает . Сотрудники вежливые .
4
Lyudmila Ditmann
Level 13 Local Expert
April 24
Большой очень зал и не один,
5
1
Ксения Рыжикова
Level 8 Local Expert
February 18, 2022
Это очень приятное место ,грамотные специалисты, всегда все вопросы решаются оперативно. Юридический отдел просто необыкновенный!! Спасибо всем операторам!