МФЦ Мои документы города Москвы

4.9

5504 ratings

Rate this place

Кир proprint

Level 20 Local Expert

В очередной разочарование со входа. Сотрудники на ресепшене не заинтересованы в помощи, хотя сотрудники на местах помогают . С каждым разом все меньше и меньше хочется идти в данный офис. Не советую. Совсем

Show business's response

Евгения Щ.

Level 4 Local Expert

Просто ужасное место!!! Я за свои 38 лет обращалась не в один Мфц и в разных городах. Но именно в этом я столкнулась просто с ужасным исполнением работы. Элементарное снятие с регистрации, в связи продажей недвижимости. Месяц потраченных нервов, времени, сил, денег на дорогу. А в итоге скандал, ожидание 2,5 часа и проблему решили. И то не должным образом. Испортили паспорт дочери, поставили штамп не под пропиской, а на задней странице с фото!!!! Зачеркнули и поставили в нужном месте. А после внесения, наконец то данных о выписке( спустя месяц, и после скандала у руководства), в выписке домовой книги, в колонке куда и когда выбыл написали не адрес( хотя в заявлении указан был), « Выписан по собственному желанию». Абсолютно не компетентные сотрудники, просто абсолютное равнодушие. Не понимаю кто набирает таких людей! И почему руководство не принимает никаких мер!

Show business's response

Ирина Зайцева

Level 13 Local Expert

Обращалась в выходной день. Документы подать не удалось, не все документы были в наличии. В целом всё удобно организовано и продумано

Стёп

Level 4 Local Expert

Четвёртый день хочу, в фое сотрудники не выдают направление к окнам по вопросам госуслуг . Аргументируют сбой системы. 4 дня???? Что за беспридел . Как вы работаете? Почему на официальном сайте не инфы . Моё время дорого!!! Прошу разобраться, и наказать виновных!

Show business's response

Александр А.

Level 4 Local Expert

Пришел вчера вечером в МФЦ за получением услуги, а на ресепшене объявили, что время ожидания составляет более 2х часов. Пришлось ехать на Нижегородскую в МФЦ. И это команда мэра? Если бы Сергей Семёныч приехал и увидел, что время ожидания более 2-х часов, то его сердечко бы не выдержало.

Show business's response

Валентина

Level 15 Local Expert

Хороший МФЦ, сотрудники оперативно работают, помогают решить интересующие вопросы. Спасибо!

AlfaDoc

Level 14 Local Expert

Ну что сказать о системе Госуслуг и центрах «Мои документы»? Все быстро, понятно, вежливо. Никаких проблем. Загранпаспорт биометрический за 2 недели, без сложностей и очередей.

karramba

Level 8 Local Expert

Просторный МФЦ, есть парковка на территории. Много окон. Приехали за несколько минут до закрытия, но услугу получили. Вежливый обходительный персонал.

Astrid Löhnert

Level 3 Local Expert

Недоброжелательные сотрудники уже получили информацию. Никаких услуг, связанных с простыми услугами, такими как изменение номера телефона или адреса электронной почты в учетной записи. Нет услуги по регистрации sim-карты.

Show business's response

Света У

Level 8 Local Expert

На стойке работает некомпетентная и хамоватая дама (темные волосы). Была там в связи с тяжелыми обстоятельствами (смертью мамы), после полутора часового ожидания, когда мне было уже плохо стала гнать в МФЦ Перово. Это было ужасно!!!! Как таких на работу берут не понимаю?!

Show business's response

Gelia Filatkina

Level 4 Local Expert

Хочется поблагодарить Качанову Ирину за оперативное решение вопроса! Ирина помогла получить необходимые документы, когда в системе МФЦ произошел сбой. Спасибо за вежливость и отзывчивость!

Александр Астахов

Level 7 Local Expert

Хороший центр. Все специалисты компетентны, особенно мне были важны консультации по Госуслугам и Мосру. Очень помогли, спасибо всем девчатам и ребятам!

Светлана К.

Level 7 Local Expert

Молодые девушки, на ресепшене и около компьютеров всегда рады помочь по всем вопросам, с улыбкой на лице) это очень радует, спасибо им за это, всегда ухожу с решенным вопросом! Также хочу отметить начальника, к сожалению не знаю фамилию, кабинет 77! Очень грамотный, выдержанный, умный молодой человек! Приятно, что в нашем МФЦ работают профессионалы своего дела!

Vadim Turashov

Level 7 Local Expert

В общем хорошая организация центра услуг, можно решить большинство социальных вопросов. Я бы рекомендовал увеличить место для парковки, так же организовать точку общепита, небольшая кофейня не имеет достаточного ассортимента перекуса и полностью отсутствует нормальная горячая еда. Иногда приходится приезжать в этот центр госуслуг и проводить больше часа, поэтому хотелось бы видеть там недорогую еду и возможность выпить доступный по цене чай или кофе.

Show business's response

Евгения Н.

Level 6 Local Expert

Мигранты! И все за регистрацией, не говорящие по-русски. Процент русского населения - не более 15. Толпы, которые по ощущениям создают намеренно. Отделение не справляется с потоком посетителей. Люди стоят за загранпаспортом в очереди, имея и запись, и приглашение, и талон.

Show business's response

Ирина Г

Level 6 Local Expert

Быстро,чётко, грамотно. 5-7минут на подготовку документов, талон , через 8 попала к ст.специалисту Ильиной А. Н. Супер специалист!Скрупулезно проверила документы, внесли изменения незначительные, ответила на все возникшие вопросы. Остались самые хорошие впечатления !

Денис

Level 15 Local Expert

Нууууу так себе.....приезжал сюда три раза и всё у них не работала программа . Так ничего и не получилось . Пришлось ехать в другое отделение.но сотрудники пытались помочь .

Show business's response

Дмитрий Спиридонов

Level 7 Local Expert

Очень удобный сервис. В силу обстоятельств параллельно хожу в Центр Занятости и заодно пользуюсь компьюторос

Евгений Лысенко

Level 9 Local Expert

Хороший центр. Всегда приятно посетить. Обслуживание нравится. Спасибо

Наталья

Level 3 Local Expert

Ожидание в очереди больше 1.5 часов. И хамское общение сотрудников! Я впервые столкнулась с таким ожиданием и потом общением с сотрудником в этом мфц. Раньше все было отлично.

Show business's response

Ирина Исаева

Level 19 Local Expert

Очень удобно, быстро, качественно оказана услуга выдачи свидетельства о рождении

Зарина Казачкова

Level 3 Local Expert

Я была в этом центре 12.11.2024 нужно было оплатить штраф и продлить регистрацию. Я еще неделю до 11 числа записалась онлайн в кабинет МВД , приезжаю в центр в 15:00( пораньше) так как боялась пропустить очередь,а записана была на 16:40. Отпросилась с работы, человека еще одного с собой потянула ( у него тоже свои дела были.) Значит, подхожу я к стойке к девушкам , там где выдают талоны, я сказала что записана в МВД в 16:40 ,у меня спросили мою фамилию я сказала , девушка Рыжкова проверила мою фамилию у себя в планшете, затем сказала посидите за минут 15 подойдете за талоном. Хорошо, я сидела ждала больше часа. Пришло мое время я подхожу за талоном но там уже не было девушки Рижковой, были другие девочки, я жду талон но мне сказали вашей фамилии нет, вы не записаны! Я объясняю что до вас была девушка и прежде чем сказать посидите мне ,она посмотрела в планшет и сказала мне чтоб я посидела, и теперь вы говорите что я не записана, как это понять?» мне предложили пойти и ждать живую очередь, тут подходит моя знакомая у которой я и должна была встать на регистрацию, я объяснила что случилось, мы снова решили пойти и спросить у консультантов что это за ерунда,. Нам не поверили и позвали по телефону Рижковой ( она подошла) начали разбираться, но Рижкова все отрицала, что не было я не видела и т. Д. Вопрос: Не ежели сразу нельзя было проверить нормально запись, фамилию, и сказать вас нет в списке, я бы дальше делала дела, и не дергала еще человека который мне помогает!!!!! Час времени для нашей жизни это слишком много чтоб просто просиживать и чего ждать!

Show business's response

Анна З

Level 9 Local Expert

Чисто, уютно, с хорошей площадью. Очередь идёт быстро, долго ждать не приходилось ни разу. Сотрудники компетентные и доброжелательные.

Лилия Л

Level 12 Local Expert

Администраторы не знают ,зачем они там. По телефону справку дают одну. Приезжаешь с документами. Все наоборот. Никакои помощи не оказали ,в простом вопросе.

Show business's response

Ольга Разумовская

Level 8 Local Expert

Иногда долгое ожидание, но в целом всё хорошо, персонал вежливый и всегда поможет. Также тут имеется обмен книг, кофе, можно сделать фотографию на документы или проверить здоровье пенсионерам

Show business's response

Сергей Косов

Level 7 Local Expert

Удобное местоположение, есть небольшая парковка, чистые и светлые помещения, внимательный персонал и практически отсутствие очередей. Посещение не оставляло негативных эмоций, по крайней мере на данный момент

Глеб

Level 10 Local Expert

Много мигрантов. Ходят группами, подают документы на паспорт. Один водит по кабинетам, пятеро вообще даже не говорят по русски. Становится жутковато от такого. Русских очень мало, в основном пенсионеры и персонал

Вячеслав Игоревич

Level 2 Local Expert

Отвратительный, хамский и некомпетентный персонал, начиная с ресепшена и заканчивая администратором. Впервые такой встречаю в МФЦ г. Москве Событие 07.09.2024 1. Чтобы взять талончик на получение документов, ранее поданных заявлений, нужно ответить на ряд бестолковых вопросов не по существу. Аля, "смс пришло?", "сколько дней прошло с момента подачи заявлений?" и т.д. (ну ежу понятно, что если смс пришло, то документ готов...). 2. Больше 2х услуг на ресепшене не предоставляют. На ресепшне обещают, что в "окошке" всё предоставят, а в "окошке" говорят, мол вернитесь и возьмите ещё талончик на 3-ю, 4-ю и 5-ю услугу 3. Пройдя проверку на ресепшене по наличию всех необходимых документов и ответив на все вопросы, ПОВТОРНО проходишь ту же процедуру в "окошке" специалиста, несмотря на то, что вся информация есть в общей базе и поданных ранее заявлениях 4. ДИЗИНФОРМАЦИЯ по ответам на возникающие вопросы, перевод стрелок на другие инстанции, которые ЯКОБЫ оформляют те или иные документы, не смотря на то, что пришло сообщение после подачи заявления на Госуслуги. Официальный ответ "...обратитесь в МФЦ..." 5. Понимая свою некомпетентность, персонал начинает хамить, перебивать, повышать голос 6. Очень долгое ожидание на выдачу готовых документов (ИНН и полис ОМС) - около 20 минут. В то время, как в другом МФЦ выдавали готовый ИНН на ребенка в течение 2 минут

Show business's response

Эрика Картп

Level 7 Local Expert

Чисто ,классно . Ходила на смену имени в паспорте .»Многофункциональный центр»

Алечка

Level 15 Local Expert

Районный МФЦ. Очень чистый, доброжелательный и готовый помочь персонал. Обращалась по вопросу проверки здоровья: помогли пройти обследование, распечатали результаты. На основе полученных данных буду усовершенствовать тело). Один минус у данного Центра-это то, что находится на втором этаже, что усложняет обращение туда людям с ограниченными возможностями, мамочкам с колясками и просто по жилым. Но и этот вопрос решаем-есть лифт, но об его удобстве сказать ничего не могу-поднималась и спускалась по лестнице

Show business's response

Nitrogenium inc

Level 5 Local Expert

Отличное мфц, быстро обслуживают. Я бы терминал правда поставил, вместо девочек на входе, которые не успевабт при больших потоках. Это бы позволило людям, которые знают, что нужно, получать талончики быстрее

Show business's response

Лариса Х

Level 24 Local Expert

Современный центр, есть все необходимое. Понравилось, что много компьютеров и сотрудников, которые могут помочь. не у всех дома, особенно у пожилых людей, есть возможность дома пользоваться электронными услугами

Игорь Аксенов

Level 6 Local Expert

Один из лучших мфц города Москвы. Ресепшн работает как часы. Отдельно отмечу специалиста службы занятости Косулину Ирину Вячеславовну которая сделала все что бы изменит мою жизнь, проделав огромный объем работы для меня. Вообщем как специалист, чечловек и конечно как девушка 🧍‍♀️ она лучшая 😍

юлия

Level 11 Local Expert

Очень доброжелательный персонал, все рассказали, показали, народу мало, никакой колготы

Юрий Васенко

Level 13 Local Expert

Грамотные специалисты, быстро помогли разобраться в ситуации. Много окон. Ждать в очереди почти не приходится.

Алексей Буко

Level 13 Local Expert

Вход как начало фильма ужасов или триллера. Само обслуживание на уровне, но первое впечатление удивляет. Персонал приветливый.

ол сен

Level 13 Local Expert

Немного народу. Принимают без задержек. Около компьютеров, где самостоятельно надо оформлять услуги, мало консультантов.

Show business's response

Алена Д.

Level 4 Local Expert

Пришли с вопросом по неверно начисленным платежам по ЖКХ, девушки на ресепшене талон не дали, отказали в оказании услуги, вели себя откровенно по хамски. В самом помещении воняет бомжами !

Show business's response

Виктория Лапсакова

Level 4 Local Expert

Очень понравился, чистенько, персонал опытный и клиентоориентированный, очень доброжелательно настроены, приятно прийти туда и получить свою услугу. Туалеты убранные, есть мыло, туалетная бумага, очень приятно заходить. Дают при ожидании больше 15 минут чашку кофе, очередей нет 💗

Тамара Орлова

Level 6 Local Expert

Пришла на регистрацию объектов недвижимости, в одном документе Москва и Область, Москву приняли, Область нет, Только по записи область по регламенту, стала записываться, не работает сайт, потратила полдня записалась на 8.45, пришла в 8.45 никого нет, всё окна пустые, прождала 15 минут подняла хай, Наконец-то приняли. Это для удобства людей??

Show business's response

Азамат

Level 7 Local Expert

Сатрунк обманывает Алёна Петровна врёт что не работа сайт и не хочет выполнять сваю функционалый обязанности самом деле конкретно работает никакой проблемы нет у сайта

Show business's response

Katerina Ka

Level 4 Local Expert

Это какой-то кошмар! В первый раз пришла за карточками москвича для детей, но в мфц слетела система и карту не выдали! Ну да ладно, бывает! Пришла второй раз! Простояла очень долго на выдаче талонов, потом долгая очередь! А потом самое интересное!! Мне сказали, что из-за большой нагрузки по одному талону выдадут только одну карту! А потом мне нужно опять вернуться в первую очередь, взять ещё один талон и опять ждать, когда вызовет оператор! Как это поможет решить вопрос большой нагрузки? Это только отразится на клиентах, которые потратят в два раза больше времени! В итоге, на то, чтобы выдать вторую карту ушло не более 2 минут, просто распечатали ещё одну бумажку! Вы что, совершенно не цените время своих клиентов? Из-за Ваших нелогичных решений именно они страдают и тратят кучу времени! Никогда больше сюда не приду! Это просто ужас какой-то!

Show business's response

Альбина Б.

Level 4 Local Expert

Все очень хорошо,специалисты работают на отлично Особенно выражаю свою благодарность ,специалисту Губиной Светлане Борисовне

Татьяна

Level 5 Local Expert

Записались прописать новорождённого ребенка через Мос. Ру в МВД при МФЦ. Хорошо, прописали нас быстро, спасибо большое женщине из 74 кабинета за ее работу 🙏. Но почему нет нигде никакой информации о том, что Чтобы записать в паспорта новорождённого ребенка нужно Тоже заранее записываться в 78 кабинет???? Я зашла без записи в 78 кабинет и попросила записать детей в паспорта. Молодая девушка, незнаю ФИО, к сожалению, на меня посмотрела с таким пренебрежением, как будто я у нее денег в долг прошу. Естественно, сразу отправила меня из кабинета- записываться предварительно! Я спросила куда записаться? Как услуга называется?- незнаю, поищите, приём документов, наверное... Если не знаете Вы- я откуда могу знать?! Там этих услуг куча.... Очень неприятно, что люди стали бесчеловечными и стало удобно ссылаться на предварительные записи... А то, что я таскалась по этому МФЦ с двухнедельным ребенком и собирала микробы- всем пофиг... Главное - предварительная запись... А эта запись только аж на 15 февраля... Через 2 недели!!!! Спасибо девушке, что не смогла уделить пару минут своего драгоценного времени! Сам МФЦ тоже изменился с последнего визита. Если раньше на ресепшене всегда помогали, то сейчас любой вопрос- записывайтесь через Мос. Ру. Прям с ходу, а что, куда?- не знаете?- подойдите к компьютерам- вам помогут... Люди, аууу... Я с малышом- мне бы информацию узнать и побыстрее уйти, а тут туда- сюда гоняют... Короче, хочешь оформить документы- ковыряйся сама и изучай мос. Ру...

Show business's response

Кристина Валеева

Level 9 Local Expert

Быстро можно получить консультацию и оформить все необходимые документы. Очередей нет, все комфортно и удобно. Интерьер приятный, диваны мягкие, кофе в кафетерии вкусный, туалеты чистые) идеально

Сергей Р.

Level 10 Local Expert

Наш районный МФЦ считаю лучшим из тех, которые приходилось посетить. Просторный, удобный и светлый. На территории возможно припарковаться и имеется велопарковка

юрий бизов

Level 6 Local Expert

хочю выразить ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ МАРТЫНОВОЙ Л. К. ПОТОМУ ШО БЕЗ НЕЕ У МЕНЯ БЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ОНА МНЕ ПОМОГЛА СДЕЛАТЬ ПАСПОРТ

Надежда П.

Level 8 Local Expert

Просто класс! Помещение - как аэропорт, не меньше. Тепло, светло, просторно, стульчики, кофе с сиропом. Очень мило:) Подавала документы на оформление загран паспорта нового образца ! Спасибо оператору Виктории Сергеевне!

Иван Беденко

Level 5 Local Expert

Лабиринт пройти надо, чтобы зайти в здание МФЦ, если не знакомы с районом, то лабиринт с навигатором начинается уже от метро

Show business's response

сергей д.

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание Хорошие специалисты Помещение отличное

МФЦ Мои документы города Москвы

1950 reviews