Уже неоднократно оставалась недовольна работой сотрудников данного филиала. Сейчас решила написать отзыв в надежде, что что-то поменяется. 1 сентября подала заявление на выпуск карты москвича для школьника в связи с утерей предыдущей. Срок изготовления 30 дней. Сегодня, 6 октября, никаких изменений по заявлению не произошло, карта так и висела "на изготовлении". Позвонив по справочном номеру, выяснила, что карта 15 сентября была готова и доступна к выдаче в данном филиале в Очаково. Приехала забирать. На стойке информации два сотрудника, мужчина и женщина. К мужчине вопросов нет, он был предельно корректен и вежлив при общении. Женщина, услышав, что карта заказана взамен утерянной, сначала заявила: "Ну и что вы хотите через месяц, срок 6 месяцев!" На что я ей сказала, что карта у вас уже с 15 сентября. И как мне сказали на линии поддержки "просто сотрудник мфц не нажал нужную кнопочку, чтобы подтвердить, что карта ими получена". Ответ: "Не знаю, кто там что куда нажал-не нажал, это вообще неважно, мне это не интересно". Карту я в итоге получила, но осадок после посещения данного заведения опять остался не очень хороший. Огромная просьба: научите своих сотрудников корректному и вежливому общению с клиентами и своевременно нажимать нужные кнопочки.

Show business's response

Михаил

Level 6 Local Expert

Недоволен качеством услуг. Растянули оформление загранпаспорта ребенку на 4 месяца. 1) Сначала потребовалась печать о гражданстве в свидетельство о рождении, которую делали почти месяц вместо обычного дня. 2) При получении свидетельства обратно не работала какая-то база, из-за чего не смогли даже выдать обратно документ. 3) Затем оформляли заявление на загран больше часа, при том, что все уже было подано через госуслуги. 4) На текущий момент самый фееричный момент в том, что сегодня позвонили и сказали донести фотографии при том, что сотрудница сама при подаче заявления отрезала всего 2 фото из 4, а остальные вернула. Теперь оказывается нужно в 5ый раз ехать в МФЦ, чтобы отдать две фотографии.

Show business's response