Центр госуслуг района Северное Измайлово
1239 reviews
August 23, 2024
Этот офис МФЦ один из немногих самых лучших отделений в Москве, и, на мой взгляд, самый лучший в ВАО!
Уютный, камерный, хорошо оборудован, чистый, но главное - это персонал! Все сотрудники от охраны до руководителей вежливы, внимательны, компетентны, готовы и рады помочь, пришедшим за ПОМОЩЬЮ людям. Обслуживание посетителей происходит быстро и грамотно, без лишней волокиты, тавтологии , несущественных уточнений и ненужных разъяснений.
Отдельно хочу отметить работу и поблагодарить эксперта по предоставлению услуг универсального направления центра госуслуг района Северное Измайлово Жамалетдинова Рушана Рашидовича за высокий уровень обслуживания, компетентность, терпение и вежливость. А также администратора центра госуслуг района Северное Измайлово Амосову Татьяну. Именно стойка администратора является отправной точкой в успешном разрешении возникших проблем и разного рода вопросов! И с этой задачей блестяще справляется Амосова Татьяна!
К слову, узнала, что сегодня 22 августа 2024г. отмечается 15 лет со дня открытия офиса МФЦ Северное Измайлово (15-Парковая д.40Б). Поздравляю с годовщиной! Спасибо за вашу работу, всему коллективу МФЦ желаю здоровья, благополучия и удачи во всех начинаниях!
3
3
December 10, 2024
Это пункт МФЦ для меня является образцово показательным.
Сотрудники всегда вежливые, есть игровая комната для ребёнка.
Всегда чисто, аккуратно, ощущение заботы и внимания.
Все сотрудники доброжелательные, участливые и терпеливые.
А нужно много терпения для такой работы.
Спасибо большое
1
November 11, 2024
Живу рядом с МФЦ СЕВЕРНое измайлово. Всегда ходила и без нареканий. В очереди долго не ждала, сотрудники доброжелательные и улыбчивые. Но последнее время стало по другому. Как не придешь, толпа народа, длительное ожидание, сотрудники все уставшие и замученные((( Не стала даже брать талон, оценив соотношение людей в зале и в окнах. Вопрос- что случилось? Некому работать? Маленькие зарплаты? Или это создано искусственно, чтоб людей к электронным услугам приучать? Пожалуйста, разберитесь и наведите порядок! Пока есть МФЦ, они должны нормально функционировать, а не такое издевательство над народом! И кстати, не все услуги можно оформить через порталы. Почему нужно тратить 40 минут и более на то, что можно сделать за 10 минут?! Мы в конце концов в столице живем!
September 24, 2024
Что-то там стало всё не очень хорошо, как было раньше. Раньше пришёл, всё быстро разрулили,иди домой,всё прекрасно. Тут пришла,всего лишь надо было узнать почему не работает мед. Карта ЕМИАС. Тёти которые стоят на рицепшен,говорят,вам туда, рукой показывают,пришла туда, вообще не пойму,что делать, тут женщина охранник всё объяснила,оказалось, что надо занять очередь, что было больше,это просто жесть.Там 2 помощника,а людей 5 человек,короче,они разрываются на всех, мне повезло, я парня поймала,он помог,спасибо
January 11
Ранее писала хороший отзыв, теперь понимаю, что далеко не все сотрудники могут претендовать на 5 звёзд. Поэтому пишу ещё один отзыв с одной звездой, хотя и этого много. Мой отзыв касается сотрудницы, которая работала в комнате, где стоят компьютеры для посетителей, чтобы люди самостоятельно могли через портал госуслуг подать заявки на оформление тех или иных документов. Интересно, кому в голову пришла идея заставить пенсионеров заниматься оформлением документов через интернет, если учесть тот факт, что сотрудники МФЦ не могут помочь во многих случаях!? Проводите чаще обучение сотрудников и пусть сдают экзамены по пройденному обучению.
October 3, 2024
Можно заблудиться, пока найдешь.(территориально неудрбно расположен, спрятан в пятиэтажках).Персонал отзывчивый. Посетителей немного. С навигацией внутри мфц все Ок.
1
May 11, 2024
Все сотрудники всегда вежливы и участливы,объясняют,что и как надо сделать на компьютере,помогают не грамотным пожилым людям.Живу в этом районе и с первого дня образования МФЦ "Северное Измайлово" обращаюсь теперь только туда .Сравнить есть с чем. МФЦ "Ясенево"обращались по поводу смерти матери мужа,объясняю сотруднику на ресепшне,с чем пришли мы с мужем,он мне отвечает,что мы эту справку не получим,хотя все правоустанавливающие документы у нас на руках,не объясняя причин отправляет нас домой и через мос.ру запрашивать в электронном виде этот документ .Спорит со мной,унижая человека в возрасте,требует предоставить документы на квартиру в районе Ясенево,я нервничая,предоставила документы,он с умным видом прочитал их и отправил нас на сайт мос.ру,получать документ в этектронном виде домой .По дороге из Ясенево в Измайлово через МКАД,заехали в МФЦ "Северное Измайлово и всё сотрудники нам сделали за 10 минут.Без просмотра документов,со слов зная,что это другой округ . Я поняла,что можно обращаться в МФЦ своего района по вопросам недвижимости по всей Москве,что теперь и делаю. Рекомендую всем посещать это учереждение.
1
August 24, 2024
При посещении данного МФЦ для решения вопроса мне выдали талон в окно на втором этаже. Я была с коляской с маленьким ребёнком. Коляску оставила, ребёнка взяла с собой. Во время ожидания своего окна ребёнок стал капризничать на что сотрудница МФЦ сказала чтобы я спустилась на 1-й этаж в детскую комнату, что ребёнок шумит и мешает работать ( ребёнк не орал а смотрел мультик). Хотелось бы попросить чтобы мамам с коляской давали окошко на 1-м этаже.
October 2, 2024
В общем ...обратилась в это отделение МФЦ в августе, нужно было срочно временно зарегистрировать несовершеннолетнего ребёнка по своему адресу постоянной регистрации. Специалист в окошке сказала, что ей необходима бумага подтверждающая гражданство ребёнка, а ее у меня с собой не было. Все мои уговоры по поводу того, что нет такой нормы ни в законодательстве , не в моей практике(неоднократно менялась временная регистрация) были тщетны... Мое заявление не приняли и развернули обратно. При этом я нахожусь на 9 месяце беременности, переживаю что не успею направить документы в новую школу. Доковыляла я до дому, взяла эту бумагу и вернулась в мфц, взяла талон и попала уже к другому специалисту- она начала кряхтеть и грубо со много разговаривать, рявкнула мол давайте быстрее 20 минут до конца рабочего дня осталось... А самое интересное, она сказала что не требуется эта бумага 🤦🏻♀️ не мучайте людей пожалуйста
August 9, 2024
Сотрудники очень вежливо, заботливо относятся к посетителям. Обращалась геоднократно, все вопросы были максимально оперативно решены. Комфортные условия.
2
1
November 10, 2024
Хороший центр. Все вопросы решаются быстро. Сотрудники вежливые, компетентные. Надеюсь, так будет и дальше.
Чисто. Можно распечатать документы на компьютере. Это очень важно.
October 12, 2024
Вежливый персонал, удобное расположение.
Есть комната матери и ребёнка ( что для меня важно и нужно).
Обязательно воспользуюсь услугами снова
November 25, 2024
Здание в глубине района не сразу найдете. Внутри уютно и светло. Компетентные работники. Мой вопрос не решили, но подсказали, куда обратиться дальше
3
November 21, 2023
Отличное место для решения всех проблем. Приветливые сотрудники . Помогут , подскажут все что может интересовать. Работают быстро , очередей нет. Можно поработать на компьютере самостоятельно , но если возникают сложности , то специальный сотрудник занимается помощью именно с компьютером. Все отлично. Один минус , расположение , МФЦ далеко от остановок общественного транспорта. Для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата , без машины или без такси добраться проблемно.
November 16, 2024
Хороший центр, пришёл , встретил меня администратор многофункционального центра. Спросил на какое время записан. Проводили , все подсказали. Вежливы люди . Спасибо , услуга оказана , настроение хорошее
August 6, 2024
Благодарю сотрудников на ресепшене за оказанную помощь в работе с сайтом Mos.ru. На протяжении двух дней мне не удавалось самостоятельно оформить заявление на оказание услуги, с их помощью, доброжелательностью и пониманием, все получилось. Хочется отметить вежливость , тактичность сотрудниц и готовность прийти на помощь. Благодарю от всей души. 06.08.24
1
2
July 12, 2024
Много приемных окон, оказывают весь спектор услуг на двух этажах , персонал вежливый грамотный, очень приятно находится и общается по существу, чисто аккуратно.
November 27, 2024
Очень люблю именно это отделение МФЦ. Здесь работают самые доброжелательные сотрудники. Очень уютно, вовсе нет ощущение, что приходишь в госучреждение.
Так держать!!!
July 15, 2024
Самый лучший МФЦ! Всегда обращаюсь сюда, хотя живу напротив «Флагманского центра ВАО» (в котором не работает криптобиокабина). Меняла здесь права два года назад, сейчас делаю загранпаспорт. Все сотрудники — на стойке информации, в окошках, охрана — очень вежливы и любезны, отдельное спасибо сотруднику Екатерине, которая помогала мне записаться (т.к. я пришла без записи).
Дополнительный плюс — парковка прямо рядом со входом.
August 29, 2024
Просто ужас. Пришла с дочкой за справкой о том, что не состою в браке. В очереди уже ровно 40 минут. Люди, кто пришёл позже меня, проходят вперёд. Моему ребёнку 5 лет. Вот как я должна высидеть здесь с маленьким ребёнком? Ужасное место. Сотрудников видимо не хватает. Хоть бы взяли на работу кого-то. По сокращали, оптимизировали. Моему возмущению нет предела. Буду жаловаться выше.
1
September 5, 2024
Хочу узнать это у кого 🤔 такая просветлённая голова 😶🌫️ каждый год придумывать какие-то нелепые справки 🤦 о которых мфц знает 🤷 а обычный народ и трудовые организации НЕТ, что за постоянная беготня 🤬 по всей России, поди туда не знаю куда, принеси то не знаю что 🤷, обслуживание ноль-ноль, безобразнее 🤮 не куда, ещё про какие то конфетки 🍬 от администрации , просто 🤣 оборжаться можно!!! В общем всё как всегда, ничего не меняется, одна ржака !!!!
1
May 28, 2024
Местоположение плюс минус хорошее. Но часто есть очереди. Приходила с грудничком для оформления документов, с коляской зайти проблема ,если не знаешь где вход для колясок. Плюс перепутали дату рождения ребенка и записали мне в паспорт не тот месяц рождения ребенка, теперь мне нужно менять паспорт из-за невнимательности сотрудников и платить штраф, либо они могут мне просто зачеркнуть запись и заново написать что само по себе будет выглядеть не очень красиво и эстетично в документе.
January 13
Всë очень понравилось. Обращались к специалисту в окно несколько раз. Терпеливо всë подсказали и рассказали!
July 4, 2024
МФЦ неплохой, но порой надо произвести работу над ошибками и немного убрать шероховатости в работе, вроде как всё делается для людей и для упрощения подачи документов, но в тоже время остаются ещё те, кто как и раньше тянут резину и не пытаются решить вопрос , личный опыт показал, что даже руководители МФЦ порой лишний не станут решать вопросы, что б упростить и как-то по содействовать
1
November 16, 2024
Очень хорошо организована работа. Оформлял загранпаспорт нового образца. Компетентные, вежливые сотрудники.
October 28, 2024
Вежливый персонал, все быстро, четко. Очередей нет. Помещение чистое, туалет тоже. Спасибо.
July 8, 2023
Флагманский офис «Мои Документы» в ТЦ «Щёлковский» находится на 4 этаже, предлагает широкий выбор государственных услуг, дополнительные сервисы. Офис просторный, помимо зон предоставления госуслуг, для посетителей доступны комфортная зона ожидания с возможностью зарядки телефона, просторная детская зона и кафе. Много окошек с регистраторами, что позволяет недолгое ожидание приема.
1
August 18, 2024
Здорово что рядом есть МФЦ не нужно не куда ехать и искать его. Всегда вежливо общаются и советуют как сделать. Рекомендую.
3
2
September 15, 2024
Вежливый персонал, все вопросы решались оперативно без лишних проволочек. Спасибо за сервис
1
1
September 14, 2024
Обращались в этот центр по вопросу о новой системе счетчиков в доме по реновации. Вопрос не решен, разговаривали по-хамски. Оператор Ольга Б. Не первый раз уже ведет себя странно, вопросов не решает. К остальным нет претензий, всё хорошо.
1
October 29, 2024
довольно сносное отделение многофункциональных центров, решается множество вопросов. правда иногда приходится провести тут под час времени в непонятно откуда взявшихся очередях
September 3, 2024
Запись на 8-00. Сотрудник появился на рабочем месте в 8-40.Вы отпросилась на работе? Выбрали время и день? Это выши проблемы- сиди жди!!! Кофе за ожидание более 15 мин? Дома попьешь(((
1
October 10, 2024
Посетил данный МФЦ на предмет подачи заявления о наложении запрета на сделки без моего участия. Вопрос был решён в течение 10 - 15 минут. Рекомендовано к посещению.
December 19, 2023
Замечательный состав сотрудников. Был несколько раз с матерью (ей 86 лет) для оформления различных документов. Начали со СНИЛС, думал, что потратим несколько дней. В результате -30 минут. К ней подходили спрашивали, а не она с палочкой перемещалась. Мать не ожидала такого отношения и была просто в восторге. В другие наши приходы мы оформили кадастровые документы и документы на право владения. Мне нравится работа профессионалов, а здесь целая команда. Да ещё и очень симпатичная команда. Там просто прятно находится. Забыл имя отчество первой сотрудницы, которая матери оформляла СНИЛС (второй этаж, первое окно слева). Этой женщине низкий поклон и самые теплые слова. Ещё хотел бы поблагодарить Фролову Анастасию Валерьевну и Лилякову Юлию Леонидовну. В целом, мне очень понравился весь замечательный коллектив Центра. Спасибо им за такую замечательную работу.
С глубоким уважением,
В.Малашкин
3
December 25, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику « Мои документы» Северного Измайлова Искусных Кристине Александровне, за профессиональную работу и помощь в подаче документов онлайн на санаторно курортное лечение. Я неоднократно обращался по ногим вопросам и хочу отметить хорошую работу сотрудников этого учреждения. Спасибо и с наступающим Новым 2024 годом, желаю ВАМ всем крепкого здоровья и успехов в труде.
4
May 8, 2024
Мне всё понравилось, расположение хорошее,сотрудники приветливые и вежливые,чистенько везде!Оказание услуги очень быстрое
1
April 3, 2024
Хочу поблагодарить работника Борис норанов за такую супер оперативность , внимательность , культурность , выпоннентя своей работы 10/1000000 . Помог заполинить документы которые в трех местах нас просто футболили . На некие вопросты которые должен знать работник нам отвечали от куда знаем . Норанов же настолко повильно внятно и хорошо нам обьяснял что мы в восторге . И еше Руденко Елена тоже за оперативность и качественое отвечания на вопросы .. одим словом 10/10000 спасибо огромное … персоналу . Огромное спасибо еще раз Борису Норанову .
3
1
March 19, 2024
Обращалась сюда несколько раз. Специалисты грамотно все объясняли, не пришлось ходить по многу раз за одной услугой. Внутри чисто, удобно можно подъехать на своём авто
July 20, 2024
Очень грамлтно,спокойно оюьясниди и рещиди мой вопрлс,срастбо Виногражовой Маоине Нвшеньевне
September 19, 2023
Приходилось обращаться в этот МФЦ. Осталась довольна. Вежливые сотрудники, очередь, если есть, всегда небольшая и быстро двигается. Сотрудники всегда помогут, объяняют все четко и по делу. Есть компьютеры для клиентов. Впечатление самое положительное!
2
October 17, 2024
Мало компьютеров. Оказывающий консультации не успевает.
Ждать приходится стоя.
Я инвалид с костылём стоя ждала пока освободиться компьютор полчаса, а потом сидя ждала когда для меня найдётся время
1
1
May 13, 2024
Увы и ах... Меняла паспорт. Тысяча и одна ночь. Приезжала трижды. Специалисты не знают, какие нужны документы. Одни сказали, что не нужен оригинал свидетельства о браке, другие, что нет. В итоге пришлось довозить
. Та же песня была с военным билетом.
Попросила внести ребёнка в паспорт, сказали, что не нужно свидетельство о рождении.
Итог: забираю паспорт ни ребёнка, ни штампа о браке в нём нет...
Езжайте в ОВД.... Серьёзно?! Для этого я столько раз моталась с документами
1
November 14, 2024
Сначала вводишь все документы на портале, потом нужно принести оригиналы в мфц. Зачем тогда нужен mos.ru? Жуткая бестолковщина. Без оригинала свидетельства о рождении не выдали карту москвича ребёнка.
May 26, 2024
Всё хорошо. Приветливый персонал, знающий свою работу. Один минус - отсутствие парковки и не рядом с общественным транспортом.
3
September 15, 2024
Персонал приветливый. Очередей нет. Обслуживают быстро. На все вопросы отвечают приветливо.
3
November 20, 2023
Достаточно удобное расположение. Персонал всегда готов помочь. Народу ниже среднего и нет проблем с большим ожиданием своей очереди. Большое количество окон и всегда чисто.
3
March 18, 2023
Услугами данного Центра пользуюсь постоянно. Очень довольна. Грамотные, доброжелательные специалисты. Всегда готовы придти на помощь. Все вопросы решались быстро и грамотно. В очереди ожидание составляло 10-15 минут, а иногда даже не успевала подняться на второй этаж, как уже приглашали на приём. Спасибо большое за вашу работу.
3
July 10, 2024
Быстро и качественно. В целом понравилось и подробно всё объяснили сотрудники. Буду и дальше сюда приезжать.
September 3, 2024
Ооочень вежливые сотрудники,честно не ожидал!))) Професионализм чувствуеться внутри здание!!!
1
1
October 9, 2023
Пишу как бывший сотрудник. Бывший - в основном именно по причине описанной далее:
Все сотрудники очень устали! Работа с документами требует внимания: постоянные изменения и обновления. А самое главное, что эта работа с людьми. Сотрудник должен быть спокоен и доброжелателен. Однако все сотрудники уже на пределе. Помимо того, что и так работа не легкая, так еще и появилось новшество: направлять сотрудников в другие центры, зачастую находящиеся на другом конце Москвы. Предупреждают либо накануне, либо вообще снимают с приема. Так называемые «командировки». Эти командировки принудительные (в приказном порядке)! Такая ситуация наносит огромный стресс сотрудникам! Мало того, что ты не можешь ничего запланировать, так как вернешься домой на пару часов позже чем должен был, плюс приходится тащить с собой форму, сменную обувь, обед, посуду, рабочие тетради и т.д. Так же, в том центре куда ты приезжаешь зачастую другой алгоритм услуг - ты вызываешь талоны и не знаешь, что с ними делать, стресуешь от того как выглядишь перед заявителем и бегаешь в поисках кто тебе поможет! Сотрудники тоже люди. У них есть семьи и дети. Если человек готов к разъездной работе, то он и устраивается на такую работу, зачастую более оплачиваемую. Уважаемое руководство, ПОЖАЛУЙСТА, дайте просто возможность спокойно работать и выполнять свою работу качественно и достойно! Если вам нужна «летучая команда» организуйте её отдельно, набрав сотрудников изначально готовых к разъездному характеру работы!
51