Центр госуслуг района Щукино

Rating 4.8
3383 ratings
Rate this place

1107 reviews

Level 7 Local Expert
August 9
Хороший центр госуслуг, удобное расположение рядом с метро. Никогда никаких серьезных проблем не возникало: сотрудники клиентоориентированные, поэтому все вопросы решались компетентно и своевременно.
1
Level 6 Local Expert
June 27
Заполнив заявление на портале Госуслуги, на регистрацию иностранного гражданина, не смогла отправить документы в миграционную службу. Сотрудница Анастасия сказала, что с порталом Госуслуги не работают, только Мос. услуги.
2
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Ставлю 2 звезды за качественный прием документов на выполнение услуги и качественную выдачу документов, которая произошла, к большому сожалению, на три недели позже, чем были готовы документы и ждали регистрации в МФЦ. Сказали, в итоге, что произошел сбой в системе регистрации, поэтому мне не пришло смс, которое высылается автоматически при регистрации документов. На мою просьбу разобраться вовремя с готовностью моих документов 8 ноября (в единой справочной Москвы 3 ноября мне ответили, что мои готовые документы лежат в МФЦ на Щукинской) сотрудники на ресепшн ответили, что они не отвечают за ложную информацию, выданную мне единой справочной службой Москвы. И даже не удосужились проверить входящие документы на мою фамилию. Только после исполнения просьбы связать меня по телефону со специалистом в МФЦ на Щукинской и объяснения ей всей ситуации 24 ноября Специалист нашла мои готовые документы в МФЦ. В третий раз на ресепшн, 25 ноября меня снова спросили, получила ли я смс о готовности документов, но поверили, что мне лично ответил специалист МФЦ о готовности моих документов и выдали талон в окно. Там снова рассказала свою историю, документы нашли, зарегистрировали, мне тут же, у окошка пришли смс, и документы выдали. Извинились за сбой в работе. Этот отзыв - предостережение к тем, кто думает, что работники на ресепшн уверенным тоном излагают достоверную информацию. А моя дорога из Подмосковья в этот МФЦ занимает 3 часа в одну сторону.
7
Level 27 Local Expert
September 19, 2022
Очень удобный, большой мфц в районе. Быстро работают специалисты. Очень грамотные. Терпеливые и внимательные. Ощущается индивидуальный подход к каждому клиенту. Было дело, что оформляли большое количество документов уже ближе к закрытию мфц и специалист мфц (мужчина) даже потратил свои 20 минут личного времени , но завершил всю работу уже когда мфц уже не работало. Не ушёл, не послал, а сделал свою работу до конца, добросовестно. Жаль, фамилию этого специалиста не запомнила. Большое Вам человеческое спасибо!
3
2
Level 10 Local Expert
October 20
Восстанавливаю паспорт. Никогда бы не подумал что Военный билет не является документом удостоверяющим личность. Отказались подтвердить учётную запись Госуслуг по военному билету. Получается он нужен только чтобы на работу устроиться!
1
Level 19 Local Expert
August 10
Молодцы хорошо работают , клиент в приоритете . Бывает очередь за первичным чеком при определении окошка , 2-5 минут стояли несколько раз .
Level 6 Local Expert
September 24
Хороший центр , как и везде есть очередь , а если не хотите очередь то в выходной и пораньше часов в 9 тогда будет все быстро без очереди
Level 6 Local Expert
January 23
Ужасно организована работа данного МФЦ! Три сотрудницы стоят на стойке у самого входа, очередь 7 человек, все столпились, непонятно, кто куда, девушки не распределяют посетителей. Все ругаются. Сказали, что у них сервис для получения справки о НСУ не работает уже второй день, сама заказала через личный кабинет в телефоне. Прождала час - результат ноль. Подошла уточнить, можно ли еще где-то взять справку, ответ - нет, нигде. В итоге, уже выйдя оттуда с нулевым результатом, нашла на мос.ру , что можно скачать с сайта СФР, с усиленной электронной подписью и просто распечатать. Разве это не входит в компетенцию сотрудников МФЦ - знать о сайте СФР и помогать людям не таскаться по несколько дней ради бумажки, ссылаясь на сбой работы сайта? Плохое впечатление оставили. Недовольных в очереди тоже было много.
6
1
Level 13 Local Expert
December 27, 2023
Оформляла заявление в ПФР о прекращении ЛОУ. Сотрудник МФЦ была очень вежлива, сразу предупредила, что оформляет такие документы впервые , и при мне звонила своим коллегам консультировалась, как правильно оформить документы, извинилась, что это занимает дольше времени. Но почему-то коллеги не проинструктировали, что нужно снять копии паспортов. В итоге ПФР вернул документы обратно в МФЦ . В итоге, опять нужно туда приезжать мне и моей тёте, которой 85 лет и которой тяжело ходить, и заново всё оформлять! Три звёзды исключительно из-за вежливости и обходительности сотрудницы, которая с нами работала, так бы вообще ничего не ставила. Учитесь работать и правильно инструктировать своих коллег, чтобы не страдали посетители!
1
Level 7 Local Expert
August 29
Позор. Сидим уже 1час 20 мин. по талону, посетителей почти нет, но нас отказываются принимать. Приезжаем уже третий раз, сотрудники никак не могут решить нашу проблему . Самое некомпетентное МФЦ !
1
Level 10 Local Expert
January 21
Прекрасная работа замечательных людей. Рада, что додумались создать много функциональные центры. Удобно решать разные вопросы в одном месте))
1
Level 9 Local Expert
June 6
Быстро и четко обслужили. Народа много, но все движется быстро. Спасибо
Level 3 Local Expert
August 6
Отвратительное отношение в людям. Нужно срочно прикрепиться к поликлинике, а у них программа не работает и не известно когда заработает. Придите когда заработает, если доживете….
1
Level 7 Local Expert
March 17
Основное разочарование - специалисты на входе, из-за них пришлось поменять процесс подачи документов. Но благодаря ведущему специалисту Петякшевой Юлии Константиновне всё переделали, оформили довольно быстро. Большая благодарность за профессионализм и компетентность!
1
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Все мои вопросы решались довольно быстро, кроме мат.капитала - с ним пришлось напрямую обращаться в отделение ПФР. Вежливые сотрудники, чистое помещение, есть удобный вход для мам с коляской.
Level 7 Local Expert
June 29
Вежливый, отзывчивый персонал. Всегда помогут по любому вопросу.
Level 10 Local Expert
September 15
На стойке очередь, сидишь по 20 минут, хотя некоторые окна свободные. Сотрудники некомпетентные. Лишний раз лучше самим онлайн что то оформить
1
1
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
При работе на компьютере приходится очень долго ждать помощи сотрудников, особенно ближе к вечеру. Их там просто нет, они все работают в окошках. Плохая организация работы на данном участке МФЦ. Девушка за стойкой предлагает ждать. Ждали. 30 минут. Это безобразие. Может быть здесь тоже надо установить время до начала обслуживания и время во время обслуживания клиента? Была в других МФЦ - картина прямо противоположная. Обидно за наш центр.
5
Level 9 Local Expert
December 7, 2022
Удобный мфц! Прям не далеко от метро что не мало важно! В нутри окуратно и все проинформировал где какая комната и какие залы! Персонал вежливый и внимательный что позволяет люди разного характера и воспитания обратиться со своими капризами. Персонал улыбанется и выслушает любого посетителя! Вместе с посетителей сядут за компьютер и помогут вместе с вами подать любое заявление в нужную организацию и объяснят какие нужны документы что бы у вас все прошло хорошо! Нравится рекомендую!
2
4
Level 12 Local Expert
August 3
Есть обмен книг, несколько полок, удобно. Народу традиционно много, оживленно.
1
Level 5 Local Expert
April 8
Троечку - много этому МФЦ. Народу всегда много. Очереди всегда большие и медленно движущиеся . Меньше часа не просидишь (если будет где присесть, конечно).(( Руководительницы - женщины достаточно молодые, но навыкам вежливого обращения с посетителями обучены слабо. Запущено все(( .
4
Level 9 Local Expert
March 25
Быстро и оперативно работаю, много места и сотрудников, все вежливо и доброжелательно объясняют.
Level 8 Local Expert
September 26
Центр хороший, но иногда народа много и подождать свою очередь негде. Летом жара внутри.
Level 18 Local Expert
September 1, 2023
Большой центр. Обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый. Есть возможность зарядить телефон и купить кофе, пока ожидаешь своей очереди. Близко метро и остановка.
1
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
21.10.2023( примерное время 10-25, талон не помню М- 22 или М 18) пришла в данный центр за заменой социальной карты ребенку(не работает в метро) , а так же удаления его аккаунта из сервиса оказания услуг мос. ру. В первой услуге было отказано со словами, что с 1.12.2022 года услуга по замене карт только через портал, на мой вопрос, о том, что если вдруг не было бы регистрации на мос ру, и я приехала сама к вам ， сказали, что вот ПК, регистрируйтесь... А то, что это время ребенок не пользуется положенной ему льготой бесплатного проезда их не смутило...о временном билете и речи не шло, была фраза，что все услуги теперь переходят в дистант. Что за принудительное навязывание электронной услуги? И почему раньше на момент изготовления давали временный талон на проезд, сейчас этой возможности получается нет? Второй вопрос, удаление аккаунта ребенка с портала, т. К он привязан к дневнику школьника, который нам так же навязали, как обязательно. Так вот, в графе общение, с аккаунта ребенка(ему 8 лет) сразу отправляет предложение ребенку на регистрацию в сферум(соц.сеть синхронизированы с ВКонтакте). Что происходит? Зачем это ребенку в 8 лет? И это "зашито" В школьном дневнике Москвы) . На стойке выдачи талона у меня спросили, наличие всех документов, уточнили являюсь ли я законным представителем, уточнили у коллег оказывается ли данная услуга, и при подтверждении сотрудников МфЦ выдали талон Придя в окно 29, сотрудник была явно в недоумении, связалась с коллегами, там вроде как сказали можно удалить, потом сотрудник позвонила руководителю, та Пояснила, что согласно приказу данная услуга больше не оказывается. Вернувшись к стойке регистрации, сотрудники сказали что действительно, данная услуга больше не оказывается, и как удалить аккаунт ребенка они не в курсе. Более того, придя домой, со своего аккаунта попыталась оформить новую карту ребенку мне выдало информацию, что в МФЦ должны были проверить работоспособность карты, чего сделано не было, и в случае не работоспособности выдать временное удостоверение на проезд (Фото уведомления прилагаю) Что за цифровой геноцид происходит? Почему нужно в центре, где оказывают услуги для населения быть посланной в интернет? Почему дети из многодетных семей , которые получают льготы, лишены этой льготы из-за бардака в МФЦ и некомпетентных ТРЁХ сотрудников( одну из них зовут Анастасия), которые стояли на стойке регистрации?
5
1
Level 14 Local Expert
September 24
Хороший офис. Вежливый персонал. Всегда улыбаются и готовы помогать.
Level 11 Local Expert
June 19
Отзывчивые сотрудники, пошли на встречу и помогли решить сложный вопрос с получением документов для организации
Level 21 Local Expert
September 4, 2023
Хороший современный МФЦ. Все четко. Есть девочки при входе-все расскажут, дадут талончик. Пошлины можно оплатить здесь же. Время ожидания всегда не больше 15-20 минут. Ве четко оперативно.
2
Level 6 Local Expert
January 31
Неприятная женщина - администратор встретила меня сегодня 31 января 2024 г у стойки для взятия талона. Ни разу не встречала такого грубого безразличного отношения ни в одном отделении ,,Мои документы,, Очень низкий уровень профессионализма. И такой человек портит репутацию данного отделения. Другая девушка вежливо предложила решить мой вопрос. Но после приветственного хамства администратора я не захотела получать информацию в этом отделении.
4
2
Level 5 Local Expert
October 22
Худшее мфц в Москве. Настолько некомпетентных сотрудников нужно еще поискать. Хамство и некомпетентность - это принципы работы данного заведения.
Level 7 Local Expert
October 8
Очень странные мои документы. Совершенно не владеют информацией. Оформили платную услугу, хотя она бесплатная. На вопросы не отвечают.
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Если вы решите подать паспорт на прописку через этот МФЦ -100 раз подумайте. Прошёл срок , смс о готовности так И не пришла , в МФЦ Щукинская меня отправили в первый приезд , сказав , что не получили паспорт из мвд , пришлось приезжать повторно , но и в след раз не нашли по номеру обращения . Дали номер телефона МВД . Оказывается , что паспорт находился в мфц уже неделю , его просто не зарегистрировали . Дали номер реестра в мвд , тогда только нашли в мфц, поспорив предварительно .
5
Level 7 Local Expert
February 24
Задерживают сроки, сдала паспорт на замену, сказали сроки когда будет готов ( причем сказали будет раньше ) в итоге сроки прошли, а паспорт нужен срочно, тк рассчитывала на крайнюю дату готовности. Зашла на гос услуги, написано паспорт готов к выдачи, приезжаю, а оказывается не готов, вопрос почему тогда пишут ложную информацию и не готовят в сроки Проездила просто так еще и в сроки не уложилась
5
1
Level 6 Local Expert
October 13, 2023
13.10.2023 я обратилась в МФЦ района Щукино с целью получения дубликата договора социального найма на жилье, в котором проживаю я с супругом и двое несовершеннолетних детей. Специалист, находящийся в окне приема заявителей, выслушав мой вопрос, не смог компетентно на него ответить. Далее я была перенаправлена к другому представителю МФЦ Щукино, однако и там встретила полное непонимание и отказ в предоставлении данной услуги. Сотрудник Центра, не предоставив информации, как и где можно получить договор социального найма, перенаправил меня на портал mos.ru, сообщив что помочь ничем не может и инструкции (памятки) каким образом многодетной семье решить данный вопрос на портале у него нет. В связи с вышеизложенном прошу ответить на ряд вопросов, возникших у меня при посещении МФЦ района Щукино: 1. Являются ли действия специалистов клиентоорентированными? 2. Была ли возможность у сотрудников МФЦ посодействовать в оформлении электронного заявления на получение дубликата социального найма? 3. Где я могу получить ту услугу, на которую я безрезультатно потратила не мало времени в МФЦ района Щукино. Прошу Вас разобраться с данным вопросам или прислать контактные данные тех организаций, которые контролируют действия сотрудников и руководителей МФЦ и могут компетентно ответить на поставленные заявителем вопросы.
6
2
Level 4 Local Expert
November 18, 2023
Хорошая студия, спасибо Варваре за быструю и качественную работу! Делали фото на паспорт. Удобное расположение, очереди в субботу вечером нет).
1
2
Level 9 Local Expert
September 30
Сотрудникам не мешало бы поучиться вежливому общению с посетителями. Это обращение к руководству: проведите беседу!
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
доброжилательный коллектив! или сотрудники кому как удобно ! ) оперативно работают если есть вопросы помогут где-то подскажут если не знаешь как пользоваться компьютером все за вас сделают!
3
1
Level 8 Local Expert
July 29, 2023
Хороший сервис ,народа не много, приёмка идёт быстро, с любым вопросом справляются , есть детский уголок, вежливый персонал. Всё отлично!!
2
Level 9 Local Expert
January 24, 2022
МФЦ очень удобно расположен, около метро и автобусных остановок. График работы удобный для всех, в частности для работающих людей. Располагается на 1-м этаже жилого дома. Внутри немного тесновато, при скоплении народа. Вежливый персонал, подсказывают все, что надо. Получала все необходимые услуги. Есть все необходимое - Терминалы оплаты услуг, фотокабина, автомат с напитками. Была 22.01.22 , получала выписку из домовой книги. И решила посетить туалет, для меня это критерий отношения к людям... Была приятно удивлена: чистота, нет неприятных запахов, в кабинках есть туалетная бумага хорошего качества (у меня на работе даже такой нет)), возле раковин есть гель для рук и бумага , чтобы вытереть руки. 10 из 10)
10
3
Level 8 Local Expert
May 7
Была сегодня в этом мфц, пришло приглашение на подачу документов на загранпаспорт. Окно 37, очень приятная, милая сотрудница была, настроение даже поднялось
Level 7 Local Expert
January 23
Приходишь делать свидетельство о смерти, сначала берут документы на показ руководителю ,которого нет на месте ,стояла ждала 25 минут чтобы только талон взять,затем ещё примерно 15 вызова в окно ,итого столько времени теряешь .Зачем этот показ руководителю не понятно,а если она на обед пойдёт, покурить или уборную, стоишь и ждёшь. Зачем делать дополнительные движения дель
1
Level 5 Local Expert
February 16
На ресепшене стоят девочки , которые требуют то, что требовать не имеют права , к примеру показать смс о том что пришли документы иначе не дадут талон или если ты не взял расписку , то мол тоже придется перезаказывать 😂 вы там усмерите их а то следующий комментарий будет уже на портал мэра и в вашу книгу жалоб.ю. Устане те бегать отписываться.
5
1
Level 4 Local Expert
March 28
прождала 40 минут ожидая номер своего талона на окне. когда прошло 45 минут подошла узнать что такое, сказали что я свой талон пропустила и что мне нужно стоять очередь заново))) я пришла по записи изначально!! полный бардак и беспредел, работа не организована, просто ужас
5
Level 5 Local Expert
May 15
Ходунова Татьяна Александровна. Очень стильно недовольное лицо при любой работе.
1
Level 11 Local Expert
February 26
Редкий гость. Спасибо за понимание и быстрое реагирование. Как же быстро вы ориентируетесь в любых вопросах. Спасибо вам огромное 🫶🏻
Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Очень хороший, большой центр, персонал приветливый, грамотный, внимательный. Хочу выразить благодарность Соколову Николаю, у которого сегодня получала повторно свидетельство о заключении брака. И по ошибке поставила очень плохую оценку на мониторе- красный смайлик. Была без очков. Я поняла это , когда в другом окне оформляла другую услугу. Не знала, как это исправить и решила написать отзыв.
3
1
Level 18 Local Expert
January 3, 2023
Обслуживание МФЦ в Щукино довольны, персонал приветливый, в вопросы всегда быстро закрывают. В помещении организации есть интересный аппарат по обследованию массы тела человека, что важно для любителей ЗОЖ, и кстати, они не во всех МФЦ есть.
4
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Благодаря меру Собьянину С.С.есть такие замечательные по всей Москве МФЦ и не только...За эти 13 лет правления Сергей Семеновича, Москва полностью преобразовалась в лучшую сторону на все 100 процентов.Честь ему и хвала.
4
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
23.11.2023 пришла в МФЦ на Щукинской , чтобы заказать выписку из ЕГРН как правообладатель. Не приняли заявку по паспорту , сотрудник потребовала предыдущую выписку из ЕГРН , которую она должна якобы отсканировать и направить в Росреестр. Не было сил после работы разбираться с ее руководителем , а надо было бы сообщить о некомпетентности . Послали меня на гос услуги за выпиской в итоге , а с гос услуг до этого некорректная пришла , круг замкнулся. Но Росреестр назвал сей инцидент в МФЦ неправомерным со стороны сотрудника МФЦ
4
Level 6 Local Expert
April 20
Оформлял субсидию ,тепер все документы оформлять самому через гос услуги ,оформляют субсидияю большинство пинсеонеров которые не имеют кампютера и принтера
1