Поменяла фамилию, поэтому пришлось менять все документы. Если с паспортом все прошло гладко (только из-за этого две звезды), то с загранпаспортом возникли некоторые трудности. Я подала заявку и заполнила анкету на госуслугах 10 июля, выбрала окошко для записи на 19 июля в 11-12 утра, чтобы успеть до работы. В назначенный день прихожу за 15 минут до, подхожу к сотруднику на ресепшн, Ольге, и показываю пять цифр, которые дают Госуслуги, чтобы получить талончик. На это мне отвечают «Проходите в 17-й кабинет по живой очереди». Ситуация меня уже немного смутила. Вижу, что очередь большая и двигается медленно, что, к сожалению, не вписывалось в мои планы. Ольга меня уверяет в том, что я смогу прийти на следующий день и так же без проблем подать документы. Я пришла в субботу 20 июля, жду своей очереди в кабинет, захожу, объясняю ситуацию и сотрудник отдела МВД говорит «Почему вы не пришли вчера? Теперь вам нужно перезаписаться». Ближайшая запись на тот момент была на 9 августа. 9 августа опять была проблема с выдачей талона, мне пришлось настоять на его выдаче. Спасибо людям в очереди, что подсказали, что талон выдается не за несколько минут до приема, как мне сказал сотрудник МФЦ. Создается впечатление, что сотрудники ведомств никак между собой не коммуницируют и вводят посетителей в заблуждение:) после субботнего случая мне предлагали подойти в другой день, но кто бы пошел еще раз поцеловать дверь? В итоге паспорт был получен, но тоже со второй попытки. В первый раз, когда я пришла, у сотрудников не работала программа.

Show business's response

Inka Kolpak

Level 5 Local Expert

Пока стояла в очереди, чтобы получить талон, поняла принцип работы женщины «никто не пройдет, пока не принесет два фото, три отчета, четырехлистник и волосок Хоттабыча», а людям вообще заявление подать на выписку из ЕГРН. В талонах пишут, что кофе за ожидание в 15 минут, а лучше бы госуслуги предоставляли хотя бы через полчаса ожидания, а кофе без кофеина сотрудницу напоили, чтобы соображать начала, что людям нужно. Так ожидание по талону 3 минуты-так она с таким лицом повторный выдала, как будто я ее попросила комуналку оплатить) Очень жаль людей в возрасте, которые были передо мной, о себе молчу, я просто ушла в другой МФЦ) Примите меры, пожалуйста! К Сергею на ресепшене вопросов нет, он просто занят был, так как учтиво общался с людьми)!

Show business's response

Пескова Юлия

Level 6 Local Expert

Чтобы взять номерок, при условии предварительной записи - нужно отстоять очередь. При этом, если ты приехал заранее, тебе только в конце очереди говорят, что талончик дадут не ранее, чем за 15 минут до приема. Иди снова в очередь. Потому что так просто ты не можешь подойти и получить талон, так как людей очень много. Таким образом, я, боясь опоздать, отстояла очередь дважды и все равно опоздала на пару минут. О должностном лице, которое сидит в окне замены паспорта, вообще молчу. Никакого человеческого отношения, только хамство.

Show business's response

Центр госуслуг района Сокольники

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

813 reviews