Центр госуслуг района Ясенево
2143 reviews
September 23
Хочу выразить благодарность всем людям работающим здесь. Всегда когда приходится обращаться, профессионально качественно. Вообще благодарна что в Москве так оперативно с документами можно работать. Премий и зарплат побольше работникам, заботы о здоровье. Всё же работа с людьми и тем более в таком количестве влияет на самочувствие. Спасибо ещё раз!!!
3
1
October 5
Замечательный мфц! Матвейцев Александр вообще супер сотрудник - выше всех похвал! Все объяснил, помог оформить документы, просто замечательный человек и компетентный специалист! Спасибо огромное за Вашу работу, человеческое отношение, вежливость и доброжелательность! Таких сотрудников нужно в каждое госучреждение и жизнь заиграет новыми красками!
1
April 19
МФЦ района Ясенево бываю много раз.Очень удобно .Все вопросы решать в одном месте,это супер !Если раньше это было единое окно и запись была и очередь неймоверная,то сейчас просто стало легко ,свободно,все решаемо!В любом окне девочки помогают во всех вопросах.Очень внимательные ,выслушает и подскажут ,как и куда идти. Был вопрос у меня передать расчётный счёт в соцзащиту по доплаты региональной. Раньше было удобно подал заявление в МФЦ и все.А теперь соцзащиты уже нет ,а перевели эту доплату в Козначейство,что стало очень неудобно.Приходится через интернет , регистрироваться подавать адресс по новому,хотя я уже давно получаю пенсию,но просто надо было изменить счёт получателя,поскольку поменялась карта в банке через пять лет,вот пошли проблемы у меня.Я целых 2 часа мучилась ,уж очень трудно так как я пенсионерка разбираться в этом деле. Но спасибо за помощь специалистам , я все таки одолела эту проблему. СЛАВА БОГУ!!!
4
July 24
Всё быстро, оперативненько! Девочки на ресепшене молодцы!!! 54 окно на 2м этаже, женщина работник МФЦ отдельная благодарность, всё грамотно и доходчиво объяснила! Молодец! Достойны премии)))
2
1
June 11
Я получала загранпаспорт. Всё быстро, по записи. Сотрудники приветливые.
Затем по коммунальным проблемам мне помогла администратор оперативно и профессионально.
Я очень довольна.
Парковка рядом.
1
October 19
19.10.24 обратился в это мфц и пожалел. Сотрудники выдающие талончики ничего не объясняют, ни чем не помогли (хотя я несколько раз обратился к ним). Дальше было веселее, одну из пожилых женщин довели до слез ввиду того же отсутствия внимания видимо к её проблемному вопросу. Далее я вижу такую картину, мужчина преклонных лет обратился к молодой девочке консультант (белобрысая) на что она ему говорит вон видите компьютер? Присаживайтесь и оформляйте услугу, на что дед с ошалевшими глазами отвечает, что он не умеет пользоваться компьютером, консультантша эта ответила дедушке, ну идите учитесь на курсы компьютерные. В итоге я уехал оттуда с негативным эмоциями и больше в это мфц никогда не поеду. Такое скотское отношение к людям я не видел ни в одном из московских мфц. Не тратьте свое время, ищите там, где вам действительно помогут.
4
2
September 21
Здравствуйте! Сегодня 3'5 часа провела в МФЦ. Хочу выразить огромную благодарность Анне Евгеньевне, которая не просто выполнила свои должностные обязанности, зарегистрировав людей в моей квартире, а блестяще исправила мой косяк: я предоставила ЕГРН не на себя, а на прежнего собственника. Анна Евгеньевна выручила! Много лет я не могла открытт личный кабинет на Госуслугах. Хотя обрашалась в другие МФЦ по данному вопросу. Анна Евгеньевна исправила все ошибки, "подарила" мне личный кабинет, успешно справилась с регистрацией в моей квартире. Что особенно мне приятно... Чем больше возникало трудностей, тем больше она "вгрызалась" в проблему, с большим азартом работала! Вот бы побольше таких специалистов, вот правда. Еще раз спасибо ей!
3
October 5
Был здесь один раз (хотя живу рядом), но впечатления остались на всю оставшуюся жизнь. Пришли оформлять загранпаспорт на всех членов семьи. Вроде ничего необычного, простая процедура. Но на входе нас встретила лютая гром-баба, орущая на весь офис госуслуг. А всего-то нам нужно было определиться какой паспорт мы хотим оформить - на 5 или 10 лет. Но эта баба с бейджиком орала так, что мы просто свернули все бумаги и покинули этот офис. Навсегда. Ну ведь нужно как-то отбирать психически нормальных людей на работу в госучреждение! В общем, крик души. Но в это отделение больше ни ногой!
3
1
June 15
Открываются рано , сотрудники общительные , приветливые всегда готовые помочь . Если захаживаю по каким-либо причинам то нахожусь недолго т.к сотрудники работают быстро . Единственный минус парковка.
3
4
July 25
Один плюс- расположение и размер.
Сотрудники не квалифицированы.
3 раза сдавала документы на один и тот же паспорт( смена фамилии).
1 раз сотрудник заставил переделать заявление и указал какие данные надо поменять местами.
Пришел отказ.как раз из-за этих данных.сотрудник был неправ.
2 раз - все поменяла, сдала документы, отказ
Причина не нашли одно из заявлений и фото ребенка, хотя оно было скреплено скрепкой с моим.
3 раз приехала, сотрудник опять начал нести ерунду.обратилась к "старшему", в результате - все заполнил сотрудник.документы сдала.
Как результат - огромное количество часов потеряно внутри здания -3-4 часа каждый раз.
Получение паспорта растянулось-4 месяца.от 29.03 по 30.07( но ещё не факт, что 30.07 получу).
4
May 30
Всё быстро, чётко, собственно, как и привыкли уже.
Куча всяких дополнительных услуг,но, я ими воспользоваться не успел, поскольку не за этим приходил. Заходишь, объясняешь чего нужно - либо сразу дают талон и направление к специалисту, либо идёшь за документами и уже точно к специалисту.
По сути не разочарован. Есть нюанс - раньше кофе было, сейчас с этим не особо... Поэтому не "5"
1
July 26
Спасибо сотрудникам МФЦ за профессионализм, вежливость, терпение. Несмотря на огромный поток людей очередь не более 15 минут, в это время можно посидеть в комфортных креслах, попить кофе, если нужно- сфотографироваться на документы. Все вопросы решаются быстро и чётко.
2
1
October 6
Внутри персонал быстро сориентировал по услуге, очень чисто, кулеры, хорошие места для ожидания
Но это ожидание в очереди было 45 минут, на талоне были одни номера кабинетов/окошек, в итоге выдавали совсем в другом и на другом этаже
May 6
Большой, просторный, удобный МФЦ. Сделали все свои дела достаточно быстро, без очередей. Персонала много, и все достаточно приветливы. Для посетителей на авто есть выделенные места на стоянке.
2
August 1
Неоднократно заглядывала сюда по разным вопросам … всё решалось быстро , на любые вопросы - ответ незамедлительный … по записи или самотёком - не играет роли … помощь в любом случае 👆
Персонал очень грамотный и очень вежливый !
Лишний раз убеждаюсь в том , что открытие таких центров - прорыв , экономия времени и моральных сил ….
Спасибо всем , кто делает нашу жизнь легче 🌺
4
September 4
Сейчас были с мамой в МФЦ по адресу Москва, Новоясеневский просп., 9.
Приехали за её готовым загранпаспортом (пришло уведомление).
Нам дали талон в очередь. Сидели больше 20 минут. Никто, кстати, кофе не дал за ожидание болен 15 минут.
Окно приёма на 2 этаже. Мама с больными ногами еле поднялась. А в итоге оказалось, что кабина с боиметрией не работает и нам сказали подписать бумагу, что мы поедем за паспортом в МВД. При этом сотрудница удивлена была, что нас не предупредили внизу при выдаче талона.
Во-первых, действительно, почему не предупредили. Я специально в обед в единственный день, когда могу, привезла маму за паспортом. И время было потрачено впустую.
Во-вторых, мы специально оформляли паспорт через Мои документы, а не через Госуслуги и МВД, потому что все мои друзья туда не могли записаться месяцами (по 3 месяца просто не могли сдать документы!).
В-третьих, никто не может ответить, когда заработает кабина. Никто!
Просто посылают в МВД и заставляют подписать бумагу. Мы отказались. Нам категорически неудобно получать документы через МВД.
В итоге нам уезжать через 3 недели и мы не можем получить готовый паспорт!
Ну и...
Общее впечатление от конторы на Новоясеневском проспекте.
На стойке информации, мягко говоря, ужасные работники. Специалистами их назвать невозможно.
Перед нами стоял мужчина и он получил талон на оформление загранпаспорта - т.е. ему тоже дали талон, он тоже сидел в очереди. Зачем? Если ничего не работает, зачем людям морочить голову?
Я наблюдала за тем, как разговаривают и что отвечают на стойке информации другим людям. Подходит девушка, услышав, что не работает кабина, сама спросила, что делать?
Ей сказали: Отменяйте запись и получение документов через нас. Идите в МВД.
Она спросила, мол, как отменить теперь всё?
Ответ: Самостоятельно. 🤦♀️
Где, как, чего?
Ничем помочь не могут они.
Затем подошёл пожилой мужчина, которому сказали, чтобы электронную заявку сделал.
Он сказал, что у него кнопочный телефон. Ему сказали, что есть гостевой компьютер...
И зовут следующего в очереди.
Всё!
Мужчина стоит молча, не знает ничего. Что ему делать, куда идти ?
Нормально ответить сотрудники не могли!!! ???? Сказать, мол, есть сотрудник, который вам поможет с оформлением заявки в электронном виде. Пройдите туда-то, не беспокойтесь. Именно так отвечают в МФЦ на Варги. 100 раз видела и слышала и считала, что так везде. Оказывается, нет. ((((
Молодой человек,который работает на Новоясеневском просп., просто хам! Он не орёт, не грубит, но он отвечает так, словно все вокруг ничтожества и пришли его бедного беспокоить с тупыми
вопросами. По сути он никому ничем не помогает! Это не стойка информации, а просто гадкий автомат по выдачи талонов.
Я делала тут свой загранпаспорт тоже с приключениями. Мне его оформляла девушка, которая впервые делала подобный документ. Она бегала туда-сюда, спрашивая всё у других сотрудников. В итоге заполняла 1,5 часа 5 строчек: ФИО, адрес проживания, он же адрес работы.
Хотела внести мои документы в раздел для мигрантов и приезжих (а я родилась в Москве!). Хорошо, что другая сотрудница заметила. Потом, когда спустились в кабину для снятия боиметрии, она тупо не могла понять, что от неё хочет автомат. А он всего-то попросил положить мой паспорт в сканер лицевой стороной вверх. В итоге я сама его положила и отсканировла всё, включая отпечатки пальцев. 🙈
Если бы не бесплатная парковка рядом и спортзал, куда я хожу ( в итоге все равно в тот день опоздала на групповые занятия), да наличие кабины биометрии, не пошла бы сюда! Ладно, проехали...
Мерзкое впечатление от посещения данного МФЦ начинается со стойки информации. Иначе я просто сказать не могу.
Именно мерзко, словно тебя облили помоями. Помощь и помои начинаются только с двух одинаковых слогов, но сотрудники разницы не видят!
6
1
June 22
Очень удобно стало собирать документы и т.п. , когда появилось МФЦ.
Спасибо Всем участникам за создание таких центров.
Спасибо Всем работникам этого МФЦ, которые делают нашу жизнь комфортнее.
1
May 17
Мой отзыв о попытке записать ребенка на получение загранпаспорта на 10 лет, ОГРОМНАЯ моя ошибка была в том , что я оплатила госпошлину как получила приглашение в МВД ясенево, так как после оплаты начала пытаться записаться на получение загран паспорта, в течении 3х месяцев не получилось, я написала заявление об возврате госпошлины в размере 5000, мне ответил инспектор, что деньги не вернут, вот это поворот, так что уважаемые друзья, оплачивайте пошлину только после записи в МВД, но никак не до , иначе без денежек останетесь ! И еще вначале запишитесь в МВД на получение паспорта, а потом заполняйте заявление в этот МВД. Это облегчит жизнь, так как можно подавать заявление в любое МВД не обязательно по прописке, просто указываете по месту пребывания. Я записалась в другое МВД в г. Москва и уже туда подала заявление и оплатила ВТОРОЙ раз госпошлину, сидя в кабинете с ребенком! Надеюсь мой совет поможет многим не потерять не малые деньги
5
1
June 30
Некомпетентные сотрудники. Пришла вечером 26 июня забрать российский паспорт. Обратилась на первом этаже на стойку к администратору. Женщина спросила, есть ли у меня квитанция о сдаче документов. Мне ничего не выдавали, я сказала, что нет. Далее она спросила, сколько дней прошло (прошло уже почти 2 недели) и выдала мне талон. Я ещё переспросила, что мне нужно по талону получать? – да. Через полчаса прошла в окошко 34 к ...Елене. Она также спросила про квитанцию, но её у меня не было. Что-то тут началось: «Неправда! Неправда! Неправда!». Она несколько раз громко повторила эти слова. Я уже спросила её: «Вы что меня во вранье обвиняете? Если мне не выдавали никакого квиточка». И тут выясняется, что сдавала я документы в 18 кабинет (это МВД) и получать нужно тоже там. Понятно, что меня направили не туда, но это не снимает ответственность с сотрудника за неадекватное и я бы даже сказала хамское поведение. А если бы на моём месте был пожилой человек с высоким давлением? Она вообще, что себе позволяет?! Далее я спустилась на первый этаж и подошла к той женщине-администратору, которая выдала мне талон. Почему она не уточнила, куда я сдавала документы прежде, чем выдать мне талон? Зачем я потеряла 30 минут(!) своего времени? На что она мне сначала заявила, что это я должна была сказать, что сдавала в МВД, а не МФЦ. Мне откуда знать, что у вас тут можно как-то по-другому ещё подавать документы? Тем более мне никаких уведомлений о готовности паспорта и куда явиться не приходило. Задача администратора задать наводящие вопросы и направить в нужный кабинет. Потом она уже просто сказала, что видишь ли очередь тут была. Ага, вы других по несколько минут «допрашиваете» прежде, чем направить куда-то, а на меня потратили ровно 1 минуту. Отвратительно просто. Выдала бумажку, как работает этот 18 кабинет, даже не предупредив, что получать паспорт нужно в 11 кабинете (на следующий день я снова потратила время впустую). Ужасная работа сотрудников. Загранпаспорт я кстати получала быстрее и без каких-либо проблем (но это же МВД и к вам никакого отношения не имеет).
2
2
July 4
Персонал отрабатывает всё пр инструкции, но хотелось бы индивидуального подхода к решению возникающих вопросов, ведь не всё население обладает необходимыми знаниями при выборе и заполнении документов, пришлось самостоятельно искать нужную информацию, хотя это было начало ра бочего дня ,и очередей не было.
Остался небольшой осадок от посещения данного учереждения.
1
September 8, 2023
В целом, все отлично, но убивает лишь пару моментов. Персонал и вправду вежлив со всеми, от самых буйных и спокойных посетителей. Всегда направят и подскажут. Бывал тут пару раз и на первый, можно слегка потеряться, но в целом не критично. Порой просто было, что в поиске окошка, ваш номер скинут под предлогом, что вы долго шли и на этом все. Я не знаю какой у них регламент, но от силы я шел ну максимум 5 минут. Но это не критично, быстро взяв повторный
"билет" уже был на готове к одному месту, как оказалось окошко на другом этаже. Но в целом, здесь все приятно, есть автоматы с кофе и продуктами, фотобудка, место чтобы посидеть и столы для заполнения бумаг. Приятно, но лучше приходить вечером, когда людей не так много.
1
3
October 29
Раньше всё было хорошо. Быстро принимали, быстро оформляли. Я была довольна. А сейчас стало хуже - уже второй раз ухожу не солоно хлебавши. Сначала отказали в получении справки о пособиях на ребенка (ребенок несовершеннолетний до 14 лет), теперь отказались принимать по записи по вопросу недвижимости, которая находится в московской области. Гоняли-гоняли по окошкам. Так ничего и не приняли. Зачем тогда говорить, что принимаете по записи?
1
April 5
Неоднократно обращался, работают хорошо и оперативно, вопросов нет.
Но всё это было до обращения по оформлению загранпаспорта. В феврале 2024 заполнил на Госуслугах заявление. Через несколько дней получил ответ, что оплатите госпошлину 5000р. и запишитесь на приём в МВД в МФЦ Ясенево. На протяжении нескольких дней пытался записаться на Госуслугах, не смог, всё занято. Пришёл лично в паспортный стол в МФЦ, сотрудница сказала, что приём только по электронной записи. Делать нечего, ещё несколько дней пытался, бесполезно. Записался только в паспортный стол во Флагманский МФЦ на Новоясеневском проспекте дом 1. Пришёл, сказали, что там где подавал, там и надо обслуживаться и что госпошлину надо платить повторно, если оформлять загранпаспорт у них. Опять пробовал записаться, без результата. Написал заявление с массой документов в МВД в МФЦ Ясеневское на возврат денег, сказали что ждать минимум месяц, а так и три месяца. Работой паспортного стола недоволен, искусственно создали условия, когда записаться к ним невозможно!
9
August 28
Это Просто треш....Мфц может и неплохое,но....паспортный отдел кабинет 11- сотрудник Анастасия,просто "шикарный сотрудник" не своевременно выполняет свою работу...не корректно принимает посетителей, паспортный отдел - не качественно работает....
Молодёжь...совсем не умеет и не хочет работать.
И это ЗАКОН.... российский....
На кого рассчитывать? На таких сотрудников....????
Пересмотрите, пожалуйста ,работу паспортного отдела ...нет порядка,нет дисциплины,нет исполнителей....либо поменяйте на более квалифицированных сотрудников....ЭТО КРИК!!
Жалоба пойдёт ДАЛЬШЕ!!
3
1
July 20
Ужасно место!!!
Это ХУДШИЙ МФЦ из всех, в которых я была!
Хамят и жалобы не помогают улучшить ситуацию!!!
Даже на уровне руководства-хамы!
Почти всегда большие очереди, доп сотрудников нет. В 19.00 вообще почти пустые окна сотрудников.
Если выдают талон, обязаны принять! НО, только не в этом МФЦ, талон вызывают в окно и сбрасывают. То есть, прием не ведут, а говорят приходить завтра! Это бред какой-то, а не обслуживание!
5
June 26
Удобно расположен. Есть кабинки для фото на документы. Вежливый персонал. Удобные кресла для ожидания. В целом все нравится.
August 15
Специалисты на ресепшене деловые и компетентные. Операторы вежливые, знающие своё дело. Очень выдержаные и доброжелательные. Спасибо им большое, и терпения.
1
October 30
Обращалась по поводу переоформления недвижимости. Мало того что ехала за 120 км для подачи документов по предварительной записи, так ещё по факту приехала, а мне говорят что извините, но мы сегодня документы не принимаем, что-то там с программой. В итоге приняли, после того как поднялась к руководству. Ладно это пол беды. После подачи сказали что документы будут готовы через 2-3 месяца и Вас оповестят смс. В итоге о внесении изменений узнаю в лк налоговой. Никаких смс оповещений или звонков не было. Дозваниваюсь в данный центр, а мне говорят ищите свои документы в росреестре. Они давно уже там, "Спасибо" большое прекрасным специалистам за такую "качественную работу". Теперь придётся ехать, искать и доказывать что это мои документы, а не чьи-то ещё.
1
June 10
Жена подала заявление на получение загранпаспорта старого образца для ребенка до 14 лет. Пришло приглашение и жена с младенцем поехали подавать документы. После подачи документов в отдел МВД по адресу Новоясеневский проспект 9, пришел ответ в котором указан статус «Неявка»! Мы сейчас переехали за город и нет возможности каждый раз ездить по этому адресу для уточнения информации. Статус получения загранпаспорта невозможно отследить , т.к статус неявка! По телефону данный вопрос решить невозможно! Сначала 15 минут времени занимает процесс , чтобы дозвониться до МФЦ Новоясеневский проспект 9 , человек который берет трубку не хочет решать вопрос и говорит , что нужно приехать! Как жена с младенцем должны туда приехать ? Если они живут за городом? Мы подали документы и хотим узнать статус. Когда пытаются соединить с отделом МВД , там просто никто не берет трубку !!! Мы в скором времени уезжаем за границу , а о готовности загранпаспорта узнать не можем. И не может также узнать приняли ли в работу документы!
3
1
September 25
молодой человек по имени Андрей на ресепшене просто отвратительный специалист, которого не стоит допускать к работе с людьми. ничем не помог, перенаправил на горячую линию, на горячей линии мне сказали, что мне нужно обратиться в мои документы, после повторного обращения к этому молодому человеку, он снизошел до ответа «вот компьютер, где вы можете самостоятельно заполнить заявление». самостоятельно заполнить я его могу и со своего устройства, проблема заключалась совершенно в другом. итог: помощи никакой, потрачено мое время, испорчено настроение и впечатление от данного корпуса «мои документы»
4
1
April 2
Отличное обслуживание! Профессионально, внимательно, быстро, доброжелательно! Большое спасибо коллективу и отдельно консультанту Ангелине . Здоровья всем и дальнейших успехов!
1
July 15
Сотрудники противоречат друг другу в зависимости от компетенций. Администратор, который копия Александр Рогов, видимо, упивается кайфом от того, что унижает людей своими надменными фразами в сторону населения, которые пришли в то место, где им по идее будет оказана помощь в их вопросе.
А теперь в сухом остатке: мне нужно забрать 2 бумаги, которые уже готовы. Этому есть подтверждение в смс оповещении. Я прождала 30 минут, меня никто не смог принять, хотя наверняка на выдачу уже готовых документов заложена работа хотя бы одного окошка.
Документы на 2 разные бумаги у меня принимал один человек, а для выдачи, оказывается, надо брать два разных талона к двум разным людям. Один вопрос: ЗА ЧТО????
Я уже два дня штурмую этот мфц, но забрать уже готовые документы мне так и не удалось до сих пор. Время - золото. Видимо, поэтому там вечно сердитые и растерянные люди — это огромный стресс!
6
June 11
Были первый раз,обратились за оформлением загранпаспорта ребенку посредством криптобиокабины.Был вечер,работники,возможно,устали,общались грубовато,никто не захотел помочь сделать фото на паспорт в кабине,у нас были проблемы,ребенок не доставал до экрана, я пыталась отрегулировать кресло,сказали,что кресло не регулируется давно и ничем помочь не можем.В общем,мы с ребенком пытались сфотографироваться минут 20,всяческими способами-подкладывали сумки,пакеты,на коленях и т.д. С горем пополам сделали фото,а потом подошли к криптокабине,там работник мфц помогала оформлять паспорт тем,кто уже после нас был записан.Время было 19-10,то есть наше время даже ещё не вышло,мы записывались на 18-50. Она видела,что мы стоим рядом и ждём,но,оформив документы тем людям,ничего не сказала нам и просто ушла.Мы подошли к стойке регистрации,нам сказали,что время вышло и приходите в другой раз. Очень неприятное впечатление от равнодушного отношения
5
3
February 11
Очень хороший центр госуслуг, персонал доброжелательный, всё объясняют хорошо и доходчиво, в сфере своих обязанностей просто профисионалы, за последние 7 дней обращался дважды, помогли быстро и без каких-либо проблем. Остался очень доволен работниками МФЦ Ясенево.
3
February 17
Всегда довольны походом в МФЦ; сотрудники работают четко, профессионально, уверенно отвечают на все вопросы; помогают разобраться с проблемами. Сам центр - просторный, светлый, много мест, где можно посидеть, ожидая очереди.
May 28
Решает все вопросы. Работают отзывчивые люди, готовые помочь в решении наших проблем. Спасибо им за отзывчивость, добродушие и понимание. Приходите в МФЦ.
1
December 28, 2023
Приятное отделение МФЦ. Просторно, малолюдно (несмотря на то, что были в выходной день вечером).
Вежливые сотрудники, все в хорошем настроении. Всё показали, подсказали.
Оформляли загранпаспорт ребенку через кибербиокабину. Очень впечатлила сама кабина. Удобно и без долгих ожиданий.
2
March 25
Все очень быстро, удобно и понятно. Грамотный персонал, очень вежливые. Очень чисто и аккуратно. Круто что в одном месте, можно решить много задач.
2
July 10
Все зависит на кого нарветесь, есть очень хорошие специалисты, а есть те кому плевать и не подскажут. А так в целом все современно, печать, фотки, туалет . Пожалуй 5 поставлю я застал времена без МФЦ
4
2
May 16
Заранее записался для получения необходимого документа. Приехал, показали где забрать. Приняли немедленно. Все объяснили. Забрал.
Быстро. Четко.
Благодарен!
September 5
Удивительное место, чуть вопрос отходит от стандартных, никто ничего не знает. Даже с банальным подтверждением аккаунта на госуслугах не справляются. Вроде и подтвердили, а нет, все равно неполная учетка.
Сотрудников не хватает, очереди сильно больше 15 минут, но кофе, обещанный в каждом талоне, тоже не выдают, за ним надо идти к начальнику, а начальника, конечно, на месте нет.
3
1
February 6
Давно не встречала настолько качественной работы этих центров. Персоналу за терпение просто низкий поклон. Все подскажут, направят, помогут.
Отдельная благодарность Татьяне Москальковой!!! Профессионал своего дела и просто хороший человек.
1
August 21
Худший МФЦ в городе, сотрудники общаются грубо, часто переходят на хамство, сотрудников мало, очень часто очереди бывают, ожидание из-за нехватки сотрудников в окнах часто бывает больше часа. В паспортном столе сотрудник не смогла дать разьяснения о порядке замены паспорта по возрасту. Даже, когда альтернативы этому МФЦ нет тараюсь найти выход и сюда не ходить!
1
June 3
Бываю по мере надобности, обслуживание прекрасное, быстрое, но не поняла в декабре прошлого года, почему переоформление субсидии теперь не осуществляется, говорят, что нужно делать его самостоятельно на госуслугах, для меня это создаёт проблему
3
May 8
Мфц расположен удобно, но внутри ад. На ресепшн администраторов больше чем в очереди людей, но очередь двигается очень медленно. Далее будьте осторожны, если вам надо в МВД и вы пришли с ребенком в коляске, или вы инвалид на коляске,и или вы на ходунках и в принципе подняться на второй этаж там будет не реально. Нет лифта и пандуса. Сотрудники разводят руками типа наши сотрудники спускаются обслуживать таких посетителей, а вот МВД нет. Далее сейчас будет отмазка, что если у вас претензия к МВД туда и пишите, а вот и нет!!! Вы работаете на одной территории и не можете организовать доступ мало мобильным гражданам. Надо всего поселить своих соседей на первый этаж или придумать пандус! Это дело организации.
7
3
August 11
Все быстро, чётко и по деловому.
Персонал отзывчивый и всегда готов помочь.
Чисто и опрятно.
July 28
Не удобно сделали. Раньше брали талон, и решали свои вопросы с одним сотрудником… теперь, если у тебя несколько вопросов, то возможно будешь каждый раз брать талон и каждый раз ждать своей очереди по каждому вопросу отдельно
May 6
В целом хороший центр. Но всегда очередь и много людей. Но убрала звезду не за это. Один раз обратилась за помощью, не могла перевести ребенка в др школу, не проходило свидетельство о рождении, но с собой документа не было, ребенок был на каникулах. По итогу гоняли туда сюда, пока не стала требовательной и жестокой, направили к окну загса и там сразу помогли. Так бы сразу.
2
October 23
Хочу выразить «благодарность» за оборудованное пространство в МФЦ Ясенево. Придя по записи в МВД с коляской, мне очень нелестно сказали, что если вы записаны в МВД, то пускай там вам и помогают подниматься на 2й этаж. Ну либо оставьте ребенка. Спасибо за такое прекрасное пространство, граждане инвалиды и женщины с детьми такого точно не забудут.
September 20
Делал себе карту болельшика. Пришел, когда было очень мгого народу, но ничего, присесть нашлось где, так что терпимо. Ну а собственно Fan ID подтвердение прошло очень быстро. За что, отдельное спасибо