Центр госуслуг района Ясенево
2271 review
December 12, 2024
12.12.2024 обращалась в мфц, окно 32. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Котенко Елене Михайловне. Очень квалифицированный и доброжелательный сотрудник, который действительно хочет помочь! Профессионал своего дела!
Елена Михайловна подробно проконсультировала и помогла с дальнейшем оформлением прописки, а также подсказала в какой последовательности мне дальше действовать по смене документов.
Было приятно получить настолько компетентно оказанную услугу, спасибо Вам за это!!!
Елена Михайловна, если вы это читаете, я желаю искренне вам здоровья, хороших клиентов и карьерного роста, спасибо, что есть такие сотрудники как Вы!!!🌸💐🌷
6
April 23
Очень понравилось посещение МФЦ 22.04.2025, всё быстро и качественно!!! В помещении чисто, просторно, нет долгих очередей! Хочу отметить работу специалиста Фурсаевой В.С., специалист оказала профессиональную помощь! Спасибо!
4
December 14, 2024
12.12.2024 года ,нас ,обслуживала ведущий специалист Аскерова Арина Александровна. Свет ,тепло ,доброта, очаровательная улыбка, уважение ,красота ,высокий профессионализм ,...прекрасные манеры ,чудесное качество, высокого уровня человечности... Благодарим ,Вас ,Арина Александровна ,за то ,что Вы есть !!!!! Для нас ,Вы ,являетесь лучшим сотрудником года !!!!!!! Мы благодарим руководство, нашего МФЦ ,за прекрасно подобранные кадры !!!!!!!Счастливого ,Вам ,всем ,наступающего ,Нового года! Счастья ,радости ,добра и пусть ,для каждого из Вас , сбудется мечта ! С уважением ,семья ВЫСОТИНЫХ ,из ЛНР.
5
March 17
Пришел менять паспорт, за стойкой очень приветливые женщины, рассказали куда пройти, в какое окно обратиться, что для этого нужно.
А вот уже в самом окне (МВД) отношение подпортилось.
Зашел, поздоровался в ответ тишина, а вернее сотрудник (девушка) сидела и общалась со своей подругой, просидел так минут 7-10. Потом уже нервы сдали , обратился к ней, она с недовольным лицом выдала бланк для заполнения, тыкнула на места, где надо что написать. Начал заполнять, она мне : - «заполнять бланк в коридоре, здесь не место»
Я молча встал, ушел в коридор, заполнил бланк, вернулся , а она все еще сидела и болтала.
Что-то фыркнула, забрала фотографии, сказала, что 11-14 дней и за паспортом можно приходить.
Пошел второй месяц , паспорт так и не был готов , никаких уведомлений ничего, когда пришел разбираться, как оказалось, он был готов еще на следующий день, на мой вопрос - почему не было никаких уведомлений, та же самая девушка просто пожала плечами и уставилась в компьютер
5
February 6
Благодарность сотруднику Андрею Степанову, который помог справится с электронной регистрацией мигрантов, всё досконально объяснил , помог вбить информацию в компьютер и т.д.через два дня сразу получили ответ, УРА.Спасибо большущие!!!! Вот такие сотрудники должны работать квалифицированные и понимающие, готовые помочь простым людям живущих в г. Москве !!!хотя я не отношусь к Вашему району, сама я из Центрального Чертаново.в других МФЦ с этой задачей не справились.Все сотрудники отвечали, что это к ним не относится и т.д.
Что я могу сказать, равняйтесь на МФЦ Ясенево- там работают знающие , толковые и ответственные люди!!!
3
2
April 28
Самый ужасный!!! Месяц не могу податься на оформление загранпаспорта: записи просто нет! Без записи не принимают. Если записаться в др Отделение (на тёплом стане всегда есть слоты для записи), то потеряю 5000 госпошлину, тк у отделений разные реквизиты! Поддержка не отвечает вообще, сотрудники грубые и неотзывчивые! Ничем помочь не могут уже месяц, приходила третий раз лично, тк в госуслугах написано, что можно прийти без записи. Просто портал в ад, а не мфц! Толпы народу, очереди многочасовые, печаль ((((
UPD прошел год - ничего не изменилось, слотов для записи просто нет! Госпошлина уплачена, в другое подразделение не записаться, тк сканирование пальцев только по местожительству! Безобразие системное - буду писать в прокуратору
1
January 19
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Поляковой Дарье Игоревне🙏 Настоящий квалифицированный специалист и прекрасный человек. Я пришла с одним вопросом, но решила ещё один, благодаря Дарье Игоревне. Огромное спасибо Вам🙏
1
January 16
16.01.2025г обращение.
Если есть возможность решить свой вопрос в другом МФЦ, то настоятельно рекомендую. Не все знают, что большинство услуг можно получить в МФЦ не относящихся к ващей регистрации, что до не давнего времени я и практиковала. Но к сожалению настал момент, что мне пришлось обратиться в МФЦ по месту регистрации. Услуга заняла 2часа!! Сотрудники при приёме документов не знакомы с законодательством РФ. В итоге трём сотрудникам мне пришлось объяснять, что мне нужно. После этого они ещё кому-то звонили и узнавали можно ли так. И два часа спустя я получила услугу! Если у вас есть время и терпение, то можно посетить данный центр госуслуг.
3
April 16
Прошу отметить отличную работу сотрудника МФЦ Ясенево города Москвы Тарасюк Екатерины. Она очень доброжелательна, нацелена именно на помощь людям и чувствуется, что очень профессиональна. Думаю, что если именно так будут работать сотрудники на своих рабочих местах, людям, особенно в возрасте, будет намного легче.
1
September 23, 2024
Хочу выразить благодарность всем людям работающим здесь. Всегда когда приходится обращаться, профессионально качественно. Вообще благодарна что в Москве так оперативно с документами можно работать. Премий и зарплат побольше работникам, заботы о здоровье. Всё же работа с людьми и тем более в таком количестве влияет на самочувствие. Спасибо ещё раз!!!
5
1
October 5, 2024
Замечательный мфц! Матвейцев Александр вообще супер сотрудник - выше всех похвал! Все объяснил, помог оформить документы, просто замечательный человек и компетентный специалист! Спасибо огромное за Вашу работу, человеческое отношение, вежливость и доброжелательность! Таких сотрудников нужно в каждое госучреждение и жизнь заиграет новыми красками!
2
2
May 28
Сегодня по служебной необходимости посещала МФЦ Ясенево. Специалист выполнил свою работу , но у неё возник вопрос как подгрузить один документ в программу, она подошла к руководителю направления Климановой О.Б. за консультацией, далее О.Б. будучи не очень следующим специалистом созвонились с кем-то и решила отказать в приеме документов как физическому лицу, а не как представитель, не указав в решении об отказе в приеме документов, конкретный документ, который ей был жизненно необходим. Потом я поехала во флагман МФЦ и там у меня приняли все тот-же пакет документов, сообщив, что причин для отказа нет, представленые документы соответствуют положенным нормам. Удивительно, обе организации руководствуются одними нормами, но профессионалы разные.
1
December 7, 2024
Регулярно пользуюсь услугами этого заведения. Персонал отзывчив и дружелюбен. Редко когда сижу в очереди, работают оперативно.
Очень доволен.
МОЛОДЦЫ.
April 19, 2024
МФЦ района Ясенево бываю много раз.Очень удобно .Все вопросы решать в одном месте,это супер !Если раньше это было единое окно и запись была и очередь неймоверная,то сейчас просто стало легко ,свободно,все решаемо!В любом окне девочки помогают во всех вопросах.Очень внимательные ,выслушает и подскажут ,как и куда идти. Был вопрос у меня передать расчётный счёт в соцзащиту по доплаты региональной. Раньше было удобно подал заявление в МФЦ и все.А теперь соцзащиты уже нет ,а перевели эту доплату в Козначейство,что стало очень неудобно.Приходится через интернет , регистрироваться подавать адресс по новому,хотя я уже давно получаю пенсию,но просто надо было изменить счёт получателя,поскольку поменялась карта в банке через пять лет,вот пошли проблемы у меня.Я целых 2 часа мучилась ,уж очень трудно так как я пенсионерка разбираться в этом деле. Но спасибо за помощь специалистам , я все таки одолела эту проблему. СЛАВА БОГУ!!!
4
April 16
Удобное расположение, но легко заплутать, т.к. центр большой!
Подавали заявление на развод, всё быстро, госпошлину в том же кабинете оплачивали.
Персонал вежливый и быстрый, без ожиданий и задержек
2
2
March 12
12.03.25 года была в МФЦ, надо было забрать з/паспорт. Взяла талон, 69 окно. Подошла к сотруднику МФЦ уточнить где 69 окно, отправили на 2 этаж. На 2 этаже сотрудники гоняли меня с одного края на другой, из 3 сотрудников никто не знает где окно 69. В итоге спустилась вниз где сдавала на загран документы, окно 1. Оказалось окно 1 это и есть 69 окно. Квесты отдыхают! А сотруднице паспортного стола вообще всё равно, мол какие претензии вы мне можете предъявить. Это она так ответила на просьбу хоть какой-то опозновательный знак поставить на двери. Ладно я молодая побегала по этажам, а если человек в возрасте?!
5
1
February 26
Одни негативные эмоции. Моя свекровь (пожилой человек) пошла по вопросу льготного проезда, а именно почему ее льготный билет ветерана труда не действует в Мос.обл., на что консультант, вроде Дмитрий, ответил, что проезд там платный. Я на портале мос.ру нашла информацию о том, что проезд для нее должен быть бесплатный и пошла со свекровью теперь сама. Там опять же был этот консультант, я подошла к девушке и объяснила этот же вопрос, она позвала этого мужчину и он разговаривал со мной так, как будто я ему всю жизнь испортила. Мне он так же пытался доказать, что проезд осуществляется платно. Я при нем же открыла Мос.ру, нашла нужный раздел, где черным по белому написано, что для пенсионеров проезд бесплатный . Он мне в грубой форме ответил на это все, что тогда надо обращаться в регистр. И девушка протянула листок с номером этого регистра. Вывод: данный сотрудник грубый и некомпетентный. Он мог сразу дать номер этого регистра пожилому человеку, но вместо этого он, не разбираясь в данном вопросе, утверждает непонятно что. Ситуация произошла 26.02.2025. Данный работник слегла седовлас и стоял ближе к окнам.
3
1
February 18
Ужасный мфц, я был несколько раз в других мфц и Москвы и области, но такого хамства и поведения помощников встречающих на стойке при входе, нет ни где, такое ощущение, что у них стоит задача, не помочь человеку получить информацию или услугу, а отправить его лишь бы куда, только не обслуживать в данном мфц, руководству данного мфц, советую обратиться внимание на данную ситуацию!!! Приехал в мфц в Видном, спросили какой вопрос , дали талончик, сказали какое окно и через тридцать минут мой вопрос был решён!!!! В мфц Ясенево не от первого человека, слышу негативные отзывы.
6
5
April 1
Хожу в этот мфц как на работу или даже вместо работы. Подала документы на загран паспорт.
1) отказали из-за опечатки сотрудника мфц
2) не отправились пальцы из криптокабины, она неисправна
Придя в третий раз (узнала только в 19:20 о том, что в паспорте отказано), в 19:30 была на месте, в переподаче документов отказано, мол, мы уже закрываемся, хотя режим работы до 20.00
Хотя до этого спускался сотрудник и объяснял ситуацию коллегам. Так же "благодарю" руководителя мфц, который предложил объяснил отказ "ну бывает, что криптокабина ошибается, что поделать". Далее предложил забрать госпошлину и идти в другой мфц:)
3
February 23
наведите,пожалуйста,порядок в вашей организации,это невозможно,элементарно паспорт поменять невозможно. сперва назначили в 18 кабинет идти на второй этаж,без талона(оказывается ваши сотрудники не знали видимо,что туда без талона нельзя,хотя зачем он нужен,если очередь все ровно живая) отстояла очередь 15 минут(слава богу никак на втором визите час) захожу в кабинет отдел ГУВМ МВД женщина,очень надменная, послала без талона на три буквы. но это ладно. Во второе посещение за тем же получением паспорта отправили в тот же 18 кабинет,отсидела час,сказали "у вас получение паспорта?" тогда идите в 11 кабинет,я уже не удивлялась если с 11 кабинета перенаправят снова в 18. Захожу,показываю запись через госуслуги,на что девушка в ответ " а вы время видели?" я целый час ждала очереди только в 18 кабинет,понятное дело опоздала! причем пока заполняла бланки,девушка сидела разговаривала по телефону с подругой,еле слышит мои вопросы. прекрасное отношение к народу,паспорт поменять это целое испытание стало.
4
April 17
Помогли с решением сложного вопроса. Огромное спасибо Масловой Галине Владимировне - профессионал высокого уровня и добрейшей души человек. Спасибо!
December 14, 2024
Полная некомпетентность менеджера на ресепшн и его помощников. Не могли решить простой вопрос: как распечатать документы из почты. Доступа к ящику mail.ru в МФЦ нет, общего ящика у МФЦ на который можно отправить документы тоже нет. При этом, ни один из сотрудников не предложил воспользоваться МФУ, который установлен рядом и за деньги можно сделать любую операцию.
Блондинка на ресепшн на замечание о некомпетентности обвинила в оскорблениях. Проведите уже с ними тренинги, наконец!
Менеджеры зала прикидываются стажерами.
Обращение 14.12.2024 в 8.30
2
1
May 22
Ужасный МФЦ! Хожу уже 2 дня подряд, у них не работает программа! Стоишь сначала в очереди полчаса, потом подходят и говорят идти домой! Особенно хочу отметить грубость руководительницы социального отдела (если правильно запомнила). К сожалению, ФИО не посмотрела, но она довольно в грубой форме обращалась к людям, не только по мне, но и всем, кто был вокруг меня! Впервые столкнулась с таким отношением сотрудника в центрах госуслуг города Москва. Это произошло сегодня в районе 18:00-18:10, прошу обратить на это внимание
2
May 2
Очень удобный большой мфц. Работает с 8 допоздна без перерывов, на 4м этаже тц. Рекомендую к посещению, хотя бывают ситуации неприятные из-за низкой квалификации некоторых сотрудников
March 19
Мужчина на ресепшн стоит для того, чтобы никуда не давать талон. Пришла для того, чтобы выяснить вопрос с перерасчётом по ЖКХ, он твердил одно и тоже, что это так и должно быть. Со скандалом добилась талон, чтобы попасть к специалисту, которая конкретно посмотрела мой лицевой счёт и мой дом. Объяснила почему и конкретно всё расписала.
Я потеряла кучу времени и нервов, чтобы преодолеть преграду на ресепшен. Этот человек не в теме и берет на себя то, в чем не разбирается. Прошу убрать этошо мужчину с ресепшн, поскольку он приносит один вред.
3
2
March 19
Пришла по записи в МВД, в 10 кабинет по вопросам регистрации. Зайдя в кабинет, я спросила, где я могу присесть, потому что мне было не очень хорошо, я на 8 месяце беременности, а женщина проигнорировала мою просьбу вопросом "Что у вас?" Хотелось бы более бережного отношения к клиентам, поставьте, пожалуйста, какой-нибудь стульчик в кабинет для посетителей, наверняка не только беременные к вам заходят, но и бабушки, дедушки, а присесть негде(
2
April 17
Благодарю коллектив МФЦ по адресу: Новоясеневский проспект, 9 за быстрый приём, дружелюбность, за отзывчивость сотрудников,
которые оставляют положительные эмоции. Благодарю за ответы на все вопросы и полное разъяснение их.
Желаю дальнейшего развития, успеха и процветания!
Большое спасибо!
3
January 15
За стойкой информации вежливо пояснили, дали бумажку и направили в нужный кабинет. Кабинет не смог, правда, помочь, но направил в нужное окно. Окно не смогло помочь))), но дало совет. И на том спасибо). Удивило, что можно бесплатно на компе порыться в социальных приложениях и распечатать нужную инфо. Например, Росреестр из дома не откроешь, а тут, работает.
1
January 29
Добрый день. Хочу поблагодарить начальника мфц на Новоясеневская, 9 Бардышева (к сожалению не знаю точно ли написала фамилию) за грамотность, интеллигентность и пожелать ему удачи во всех его начинаниях и везения во всем.
3
December 20, 2024
Посетила этот мфц и осталась очень довольна! Приветливые сотрудники, быстрое и чёткое обслуживание. Спасибо!
2
2
March 4
Этот функционал как будто из фантастики, а самое главное персонал . Отнеслись с пониманием и оформили документы за три недели, а обещали 45 дней. В общем супер всем рекомендую!!! Такие бы центры в регионы!!! Было бы супер!!!
April 4
На сайте ГИБДД стоит,что в жтом отделении можно снять машину с учёта по договору простой письменной формы. Сегодня мне отказали,прием только по записи. Почему такая дезинформация?! Звонила в кол центр МФЦ, информацию подтвердили. Отвратитеные сотрудники ГИБДД. Спасибо ща доброе утро. причем ща мной была дивая очень. Чем мотивирован отказ непонятно. Если ваши сотрудники не оказывают данной услуги, убирайте их из списка Яндекса
3
October 19, 2024
19.10.24 обратился в это мфц и пожалел. Сотрудники выдающие талончики ничего не объясняют, ни чем не помогли (хотя я несколько раз обратился к ним). Дальше было веселее, одну из пожилых женщин довели до слез ввиду того же отсутствия внимания видимо к её проблемному вопросу. Далее я вижу такую картину, мужчина преклонных лет обратился к молодой девочке консультант (белобрысая) на что она ему говорит вон видите компьютер? Присаживайтесь и оформляйте услугу, на что дед с ошалевшими глазами отвечает, что он не умеет пользоваться компьютером, консультантша эта ответила дедушке, ну идите учитесь на курсы компьютерные. В итоге я уехал оттуда с негативным эмоциями и больше в это мфц никогда не поеду. Такое скотское отношение к людям я не видел ни в одном из московских мфц. Не тратьте свое время, ищите там, где вам действительно помогут.
11
4
April 12
Сотрудники которые выдают талоны, они очень не вежливые и относится к посетителям по хамски, пришли менять паспорт , а они говярят что нету свободного времени, потом записали через 14 дней, когда я сам зашёл в Госуслуги и занимался сразу на этот день, они не хотели мне давать талон, якобы как это возможно проходите через две недели, просто ужас особенно мужчина типо ( киркоров), вообще грубиян и невежа
5
1
February 1
Уютно, быстро, качественно. Спасибо консультанту Сергею в 54 окне за быстрое обслуживание.
3
1
October 5, 2024
Был здесь один раз (хотя живу рядом), но впечатления остались на всю оставшуюся жизнь. Пришли оформлять загранпаспорт на всех членов семьи. Вроде ничего необычного, простая процедура. Но на входе нас встретила лютая гром-баба, орущая на весь офис госуслуг. А всего-то нам нужно было определиться какой паспорт мы хотим оформить - на 5 или 10 лет. Но эта баба с бейджиком орала так, что мы просто свернули все бумаги и покинули этот офис. Навсегда. Ну ведь нужно как-то отбирать психически нормальных людей на работу в госучреждение! В общем, крик души. Но в это отделение больше ни ногой!
11
3
February 22
Поражаюсь выдержке сотрудников на ресепшн: каждый раз в очереди какой-нибудь неадекват. Но разруливают. И конечно главное - быстро и понятно говорят что надо, и как называется то за чем пришёл.
3
July 24, 2024
Всё быстро, оперативненько! Девочки на ресепшене молодцы!!! 54 окно на 2м этаже, женщина работник МФЦ отдельная благодарность, всё грамотно и доходчиво объяснила! Молодец! Достойны премии)))
3
1
February 25
Нормальные специалисты, в принципе помогли с моим вопросом, помогают с советом, подсказывают по документам , но людей очень много, посетителей,
September 21, 2024
Здравствуйте! Сегодня 3'5 часа провела в МФЦ. Хочу выразить огромную благодарность Анне Евгеньевне, которая не просто выполнила свои должностные обязанности, зарегистрировав людей в моей квартире, а блестяще исправила мой косяк: я предоставила ЕГРН не на себя, а на прежнего собственника. Анна Евгеньевна выручила! Много лет я не могла открытт личный кабинет на Госуслугах. Хотя обрашалась в другие МФЦ по данному вопросу. Анна Евгеньевна исправила все ошибки, "подарила" мне личный кабинет, успешно справилась с регистрацией в моей квартире. Что особенно мне приятно... Чем больше возникало трудностей, тем больше она "вгрызалась" в проблему, с большим азартом работала! Вот бы побольше таких специалистов, вот правда. Еще раз спасибо ей!
7
December 18, 2024
Лучшие сотрудники. Особенная благодарность отделу выдачи паспортов и приёму заявлений. Все грамотно вежливо и по делу 👍
4
May 6, 2024
Большой, просторный, удобный МФЦ. Сделали все свои дела достаточно быстро, без очередей. Персонала много, и все достаточно приветливы. Для посетителей на авто есть выделенные места на стоянке.
2
January 6
Большой удобный мфц. Вежливые грамотные специалисты, работают с вовлеченностью и пониманием к клиентам.
3
1
September 8, 2023
В целом, все отлично, но убивает лишь пару моментов. Персонал и вправду вежлив со всеми, от самых буйных и спокойных посетителей. Всегда направят и подскажут. Бывал тут пару раз и на первый, можно слегка потеряться, но в целом не критично. Порой просто было, что в поиске окошка, ваш номер скинут под предлогом, что вы долго шли и на этом все. Я не знаю какой у них регламент, но от силы я шел ну максимум 5 минут. Но это не критично, быстро взяв повторный
"билет" уже был на готове к одному месту, как оказалось окошко на другом этаже. Но в целом, здесь все приятно, есть автоматы с кофе и продуктами, фотобудка, место чтобы посидеть и столы для заполнения бумаг. Приятно, но лучше приходить вечером, когда людей не так много.
1
3
February 16
Удобное расположение, небольшие очереди, дружелюбное обслуживание, множество услуг в одном месте
3
1
January 6
Отличное отделение, но всегда очень много посетителей. У стойки квалифицированные сотрудники, отвечают на все вопросы.
3
March 25
Отвратительное место.Сотруднрки на ресепшен не компетентны. Отправляют решать все проблемы через мос.ру. Если бы возможно было бы самой решить эту проблему, туда бы и не пришла. Когда МФЦ только начинало работать, сотрудники пытались помочь, сейчас, похоже установка, как можно больше отшить.Инткрнет Вам в помощь.
5
4
April 16
Здесь работают обалденные люди! Не очень люблю присутственные места, но именно здесь - прекрасно!
3
April 5, 2024
Неоднократно обращался, работают хорошо и оперативно, вопросов нет.
Но всё это было до обращения по оформлению загранпаспорта. В феврале 2024 заполнил на Госуслугах заявление. Через несколько дней получил ответ, что оплатите госпошлину 5000р. и запишитесь на приём в МВД в МФЦ Ясенево. На протяжении нескольких дней пытался записаться на Госуслугах, не смог, всё занято. Пришёл лично в паспортный стол в МФЦ, сотрудница сказала, что приём только по электронной записи. Делать нечего, ещё несколько дней пытался, бесполезно. Записался только в паспортный стол во Флагманский МФЦ на Новоясеневском проспекте дом 1. Пришёл, сказали, что там где подавал, там и надо обслуживаться и что госпошлину надо платить повторно, если оформлять загранпаспорт у них. Опять пробовал записаться, без результата. Написал заявление с массой документов в МВД в МФЦ Ясеневское на возврат денег, сказали что ждать минимум месяц, а так и три месяца. Работой паспортного стола недоволен, искусственно создали условия, когда записаться к ним невозможно!
9
March 5
Вежливый персонал. Но к сожалению не всегда дают правильные ответы на поставленные вопросы. Из за этого пришлось посетить МФЦ дважды по одному и тому же вопросу . При этом проблема не была решена.
1