Худший опыт обращения в МФЦ. Невежливо, непрофессионально, безответственно Обращалась в МФЦ по вопросу распределения материнского капитала — и это был, без преувеличения, один из самых утомительных и неприятных визитов в госучреждение. На приёме была ведущий специалист Оксана Дорош, и, к сожалению, я вынуждена отметить: уровень её компетентности и вежливости — на критически низком уровне. — Она не знала базовых требований к оформлению, не могла ответить даже на простой вопрос: «Обязательно ли указывать орган, выдавший сертификат на маткапитал?». — Я трижды переписывала заявление вручную из-за того, что она путалась в формулировках и не могла чётко объяснить, как нужно. — Вместо помощи — раздражённость, перебивания, неуважение. — Только после вмешательства руководителя ситуация сдвинулась: руководитель объяснил как все оформить и вразумил Оксану в правомерности документов. — Финальная сцена — «всё, вы свободны» и хмыкание в ответ на моё «до свидания». Специалист отправляет меня и забыла вернуть мои документы. В итоге через полчаса после визита мне перезвонил уже другой специалист и сообщил, что мои личные документы забыли вернуть. Их нашли и убрали в сейф. Это, конечно, хорошо, что заметили, но сам факт — неприятный и говорит о низкой ответственности сотрудника. 📍 Вся история заняла 4 часа, хотя я пришла по талону и сразу попала к специалисту. 📍 Услуга заранее недоступна на сайте, информации — минимум, помощи — никакой. 📍 Людей отправляют «разбираться на Госуслугах», а когда ты не понимаешь, как это сделать — тебе не помогают, а отмахиваются. Так нельзя! Просто нельзя так работать с людьми!

Show business's response

Справедливая

Level 14 Local Expert

Когда открылся,очень нравился.Консультанты на стойке грамотные,приветливые,компетентные.И все услуги оказывались в окошках.Теперь совсем другое дело,ответить на вопросы толком никто не может.Отсылают самим садиться за компьютер и оформлять через госуслуги.А если учесть,что среди посетителей много пожилых людей,которые с компьютером на Вы,то очередь к компьютером большая.Люди постоянно вызывают помощников к компьютерам.Помощников не хватает.В результате,почти все окошки пустые,а у компьютером люди сами себе оказывают услуги.Так,что как всегда- хорошую идею испортили,усложнили и сделали совсем не удобной((((((

Show business's response

Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1487 reviews