Просто ужасная организация записи в клинику: не дозвониться, оставляешь заявку на сайте не перезванивают. Также стоит отметить отсутствие порядка на близлежащей территории: не обустроена парковка в весенний период вместо нее просто море воды. Одна звезда именно администрации и хозяевам клиники. Врачи пока не подводили
о о
Level 6 Local Expert
March 9
Сотрудники в регистратуре приветливые, доброжелательные,отзывчивые и вежливые. Действительно, в последнее время есть некоторые сложности с дозвоном в клинику, надеюсь, это временное явление, но с 2-3 раза удавалось дозваниваться. Ребенок наблюдается в этом медицинском центре более 10 лет у Татаркиной Е.А., специалист компетентный и приятный человек.
1
Show business's response
Кошка
Level 2 Local Expert
June 5
Специалисты внимательные,ничего не имею против.Постоянно у них наблюдаюсь,но нельзя дозвониться от слова совсем.Ни я ,ни моя подруга ни разу не дозвонились.Живу рядом,иду ножками и записываюсь.Не пойму такое отношение к людям.Как к ним вообще кто то дозванивается.
Olga
Level 11 Local Expert
November 4, 2023
Всегда вежливы администраторы. Приятно детям ,есть зона для игр. Цены приемлемы. Доктора отличные, подход профессиональный. Рекомендуем. Ездим 10 лет.
Ольга
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Обратились в данную клинику с дочерью. Попали на приём к педиатру Рутковской Татьяне Васильевне. Сказать, что это замечательный доктор, ничего не сказать!!! Она великолепный специалист и просто хороший человек!!! Чуткий, внимательный, профессионал своего дела!!! Хочется, чтобы таких врачей было как можно больше и для детей, и для взрослых)
Единственный минус клиники, очень сложно дозвониться (
Show business's response
Виктория дубровская
Level 6 Local Expert
March 14
Внимательный и добрый персонал, была конечно не у всех врачей, но у тех что была, все очень компетентны и реально помогают в решении проблемы, а не просто выписывают кучу исследований и лекарств
1
Show business's response
Татьяна Райлян
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Мне понравилось все. Внимательный персонал, максимально быстрое оформление документов. Про врача отдельно хочу сказать, на приеме провели вполовину больше времени, чем отводится по расписанию. Витовцева Анна Николаевна очень тщательно подошла к осмотру и опросу, получили грамотные рекомендации. И все это за весьма умеренную цену. Однозначно буду обращаться ещё в случае необходимости
2
1
Show business's response
Елизавета
Level 8 Local Expert
April 25
Не дозвонилась, все утро звонила. Как записаться на приём? Нет времени ходить по неудобно у сайту, искать окно записи.
Телеграм у вас есть? Там можно записаться на приём?
Show business's response
юля гавриш
Level 6 Local Expert
January 14
Очень профессиональные врачи, доступно объясняют пациентам диагноз, после их рекомендации быстро идешь на поправку
1
Ксения Жикина
Level 6 Local Expert
April 6
В грязную погоду не подъехать, воды целое озеро. С маленьким ребёнком на руках еле добралась до лестницы. Девочки на ресепшене даже не поздоровались
Show business's response
людмила зайцева
Level 11 Local Expert
October 13
Хороший центр, ходили на прием к Рогожниковой Наталье
римма з.
Level 3 Local Expert
February 8, 2023
Колл центр данной поликлиника не для помощи позвонившим заболевшим, а цель их работы - снимать деньги со счетов мобильных операторов. 6 февраля 2023 г с 10 утра до 13.00 я звонила и по указанию автоответчика ждала, когда ответит освободившийся оператор. В итоге с симки Мегафон пришло сообщение о минусовом балансе. А с симки МТС - уаедомление, что счет близок к нулю. Хорошо устроились зарабатывать деньги. Операторам звонить не надо - люди сами позвонят и отдадут.
Возмутительно. Бессовестная работа. Организация колл центра вызывает большие вопросы по своим целям.
5
1
Янсон Т.
Level 11 Local Expert
February 14
Неоднократно обращались с детьми к специалистам. Прием в удобное время, качественное обслуживание.
1
Show business's response
Светлана Филинова
Level 11 Local Expert
January 18
Очень хорошая клиника с рождения ходим именно сюда, хотя проживаем на Ильинке.
Любимые врачи Батискина Наталья Васильевна и Светлана Александровна. Рекомендую.
Олеся Е.
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Обманщики!
Вывесили, что у них работает Соломин, запись только один день в месяц с 8 утра, звонила без остановки с 8:00, тупо не брали тпубку, взяли в одиннадцатом часу и бодренько сообщили, что уже всё на месяц расписано и лист ожидания тоже.
Вывод: Соломин у них не работает, вывесили для престижа и людей заманивать (сразу предлагают к другим специалистам записаться). Вот такая весёлая схемка обиана нас с вами, дорогие доузья.
1
1
196820 Пушкина
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Колл центр хуже,чем в муниципальной поликлинике.25 мин и столько же нервных клеткок потрачено.Только ради одного единственного врача туда пойду.Больше не ногой!!
2
Show business's response
Пономарева Н.
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Отвратительно! Зачем открывать центр, если дозвониться просто невозможно. Звонила 24 раза, но так никто и не взял, ещё и номер не бесплатный, весь трафик съел. Куда смотрит руководство, деньги считает!!!!!!!
2
2
Show business's response
Лилия
Level 18 Local Expert
November 27, 2022
Чисто всё, аккуратно. Есть гардероб, но тамбкр для колясок очень маленький, неудобно.. девочки в регистратуре очень приветливые и отзывчивые.
1
1
Сергей Владимирович
Level 12 Local Expert
January 8, 2023
Мне нравится. Проблема записаться к некоторым специалистам. А так, хороший медцентр для всей семьи. Квалифицированный и вежливый персонал.
Рекомендую!
2
1
Елена
Level 13 Local Expert
November 23, 2023
Центр,как мне кажется,неплохой, но очень неудобное место,где ресепшн. Когда много пациентов,а ещё все с маленькими,ребенка не раздеть,гардероб постоянно полный вещами. Здесь же очередь по оплате услуг. Тесно,проще говоря.
Натусик
Level 7 Local Expert
January 27, 2023
Ужасное отношение к записи пациентов!!! Звонила сегодня раз 150 с 8 до 9 чтобы записать ребёнка к Соломину, все занято просто постоянно линия занято, когда позвонила после 10 сказали запись полная на февраль? Как такое возможно, руководители, пожалуйста разберитесь с этим бардаком в записи к специалисту Соломину, вы что места на приём продаёте???
4
1
Наталья Хабибулина
Level 11 Local Expert
August 3, 2022
Вообще позорное отношения к людям. Приехала с грудным ребенком 2 месяца ребенку к гастроэнтерологу и опоздала на 15 мин. так как ехала с байдаевки на дом быта и двух графиков автобусов не было . Так на ресепшене такой вид сделала как будто я попрошайначить зашла и с токим тоном что я с ребенком опоздала на 15 минут, и эти 15 мин как пол дня и всё принимать нас не будут .
И сказали звоните и записывайтесь по новой, записываются по новой даже при опоздании на 5 мин., а мы с ребенком 2 месяца опоздали на целых 15 мин. Это какой то кошмар , буд то я к ним бесплатно пришла и ещё специально пришла не вовремя , заставила себя ждать. Вообще не считаются с людми тоесть с детьми, у меня у ребенка вражденная патология и мне нужно пройти гастроэнтеролога и причем платно, так я не могу это сделать так как опоздали и потом только звонить узнавать когда запись , а ребенок инвалид. Я прошу руководство пересмотрите своих работников , так как и дети страдают от такого бордака и у вас доход меньше. И теперь если в инвалидности ребенку откажут из за того что не пройден гастроэнтеролог , то я поеду в Кемерово и буду жаловатся .....
Тем более мне всё равно в Кемерово ехать ....
4
4
Макс Исаенко
Level 10 Local Expert
October 3, 2023
Отлично, понимание, вежливость, компетенция, очень приятные врачи и персонал
1
Алёна К.
Level 4 Local Expert
February 8
Не возможно дозвониться, оставляю заявки никто не перезванивает. И так уже 3 дня. Пишу в соцсети на электронку тишина. Вы закрылись?
2
Show business's response
Анна Маркина
Level 8 Local Expert
January 15, 2023
Хорошая клиника, обращались с ребёнком к ортопеду за помощью. Оказал квалифицированную помощь, очень внимательно и понятно всё рассказал , объяснил.
3
Алена Кузнецова
Level 6 Local Expert
March 14, 2022
Здравствуйте, хотелось бы поделиться впечатлением об этой клинике. Были на приёме 11 марта у невролога, к специалисту в общем то вопросов нет, осмотрел, выписал лечение. А вот к персоналу на ресепшене есть вопросы. Девушки вели между собой такие разговоры, которые слух просто резали. У нас приём был утром и до нас там уже были пациенты, в каком кабинете уже вёлся приём и закричал малыш, так они даже не постиснялась и высказались "ну началось!!!", потом проходит некоторое время, они заполняли наши карточки так, как мы пришли первый и....опять разговор про оплату приёмом “лучше бы подняли приём до 5000 р, чтобы вообще никто не ходил “, я сдержалась, потому что не хотелось поднимать скандал с утра, впереди ещё много людей придёт.... Но обращаюсь к руководству данной клиники, обратите внимание на сотрудников, мы приходим и приводим детей, чтоб получить хорошее обращение , хорошее лечение, а не хамство, которого и в поликлиниках достаточно!
17
Ольга Г.
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Отвратительно организована запись. Запись к конкретному неврологу осуществляется только в последнюю пятницу месяца. Дозвониться невозможно. Телефон даже не многоканальный, в очередь звонящего не ставят, а сразу сбрасывают.
3
1
Лилия Найдёнова
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Были с ребёнком на приёме у гастроэнтеролога. Врач назначила лечение, сказала сдать анализы и прийти на приём через месяц. Мы все рекомендации выполнили. В регистратуре сказали, что запись на апрель будет проводиться 28 марта. Я несколько часов звонила с 08.00, но телефон либо был занят, либо трубку никто не брал. В 14.30 мне ответили, что записи на апрель уже нет......Ситуация ужасная.....Вынуждена обратиться с жалобой в администрацию Кемеровской области, так как администрация клиники "Фамилия" не может самостоятельно отрегулировать правильную работу с записями на приём. Многочисленные жалобы помогут " фамилии" изменить своё отношение к детям и их родителям.
9
Валентина Украшения-Для-Волос
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Хотели записаться на приём к Соломину. Позвонила 26 апреля, сказали, что запись к нему будет на следующий месяц и звонить 29 апреля с 8 до 9. 29 апреля начала звонить с 8 часов, сделала 59 звонков, было занято всё время, один раз ответил мне автоответчик, прождала 3 минуты, ответа ноль. Смогла дозвониться к ним в 10-30, сказали, что запись на май закончилась. Как так может быть, кто это так успел назаписаться на целый месяц. Как же столько клиентов успели дозвониться, а я нет. Что за обман? Вам не нужны клиенты?
7
Маруся
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Отвратительынй сервис. Сложно дозвониться. Звонила около 40 минут, чтобы записаться к определенному врачу, но так и не успела из-за того что никто не взял трубку.
3
1
Show business's response
гульнур ш.
Level 5 Local Expert
July 18
Обычная платная.Комфортно
юлия Г.
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Зачем нужна такая клиника. Запись раз в неделю. Гудки идут, а трубку никто не берёт. Звоню 30 итнут без остановок, а толку ноль. Безобразие. После такого и не хочется идти в такую клинику. Ни одной звезды не заслуживают
5
Юлия Г.
Level 2 Local Expert
March 28, 2022
Наблюдаемся у гастроэнтеролога записаться на приём очень не просто, а сегодня это оказалось просто невозможным. Из-за отвратительной
работы администраторов, мой ребёнок остался без консультации специалиста, трубки просто не брали, а когда с горем пополам я в обед дозвонилась все уже было занято и лист ожидания в том числе. Подскажите уважаемая Администрация как работают ваши сотрудники и работают ли они вообще?! Работа администраторов, а точнее её отсутствие очень портит общее впечатление о центре.
4
Улитин Виталя
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
Вежливый персонал , с дочерью к многим специалистам ходим всё устраивает .
1
1
Даша Царапкина
Level 4 Local Expert
February 28
Помогли нам очень! Большое вам спасибо!
1
Show business's response
Екатерина Н.
Level 2 Local Expert
March 28, 2022
Отвратительная клиника. Сервиса никакого. Начиная с того, что дозвониться нереально. Чтобы записаться дозванивалась все утро. Администратор грубая. В клинику идут в основном с детьми, дети просят пить, стоит кулер, но никогда нет стаканчиков. Даже маску одноразовую, сказали, не выдают. И это при том, что цены за услуги выше среднего.
3
1
Ксения К.
Level 2 Local Expert
December 24, 2021
Отвратительное отношение не возможно записаться на приём.
Были с ребёнком на первичном приёме, было назначенно лечение, но записаться не возможно!!!!!!
Значит нужно пересмотреть консультативный приём смысл , в нём если нет возможности пройти процедуры, и дела до этого никому нет, просто забивают очередь не задумываясь о пациентах обычное отмывание денег.
Стыд и позор думаю нужно обращаться, на сайт губернатора.
6
Елена А
Level 4 Local Expert
January 21, 2023
Хорошие и грамотные специалисты, приветливые администраторы
3
Ольга Лушникова
Level 9 Local Expert
February 7, 2022
Ужасно. Были один раз, осталось очень негативное впечатление. Персонал не компитентен, записаться на приём к врачу невозможно, звонили с 3 мобильных и с стационарного телефона в течении 2 часов все время занято о каком лечении или консультации можно говорить если в течении 4 месяцев не можем записать ребёнка к врачу.
5
Алексей Антонов
Level 6 Local Expert
May 14
Хорошие специалисты .
pushkarev.n pushkarev.n
Level 5 Local Expert
August 6, 2023
Пора уже ремонт сделать. Нет парковки. Зимой снег не убирают.
3
Show business's response
Светослав Солодовников
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
Ходили с ребёнком на приём, очень квалифицированный персонал
3
Юлия Д.
Level 3 Local Expert
June 25, 2021
хотела записаться к Соломину Позвонили, сказали что только живая запись, приехала из другого города. Мало того что на ресепшене нахомили, так ещё и Говорят, что запись ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ И ТОЛЬКО 25 ЧИСЛА!! В итоге дозвонились спустя полтора часа и нам сказали что уже все расписано! Ужасное, безалаберное поведение персонала!!!!
10
Евгеша Ивановна
Level 2 Local Expert
November 26, 2021
Клиника по опыту принимает к Соломину только своих, приближенных, или как ещё выразится. Вроде бы звонишь в определенный день на общих условиях с 8.00, за 2 часа линия занята, в итоге мест нет. Закрытый клуб какой то.
7
1
Лилия З.
Level 2 Local Expert
March 25, 2022
Запись с 8 до 10, всего 2 часа, дозвониться не возможно. Звонила 25.03.22 всё утро так и не дозвонилась. Звонила 40 раз, абонент занят и как записаться к нужному врачу?
4
Катерина М.
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
Вход найти целый челлендж. А так всё хорошо
Show business's response
Вячеслав Ищенко
Level 4 Local Expert
August 3, 2021
Странная детская поликлиника, приехали за 80 км на прием, на время которое после уточнения в регистратуры, ни кого.... Ни врачей, ни мед сестер.... И самое смешное в ковычках мы им как оказалось не звонили... И они нам не дозвонилась....С ребенком......
За 80 км... Позорники... ПОЗОРНИКИ А НЕ МЕДИКИ
5
Анна С
Level 10 Local Expert
September 30, 2021
Весь персонал очень доброжелательный, всё организовано с комфортом для деток и родителей
2
2
Сергей
Level 21 Local Expert
January 24, 2023
Бывает ходим к Лору, благо не все уехали из города. Спасибо