Бронировали номер в санатории Знание в июле 2024 года. В итоге по приезду оказалось что у нас не номер а просто кладовка какая то. В итоге отказались и попросили сделать возврат. Естественно с нас сделали удержание. Мы оформили все документы и нам сказал менеджер, что возврат средств будет по истечении двух месяцев. Хотя по договору в течении двух месяцев. По окончании 2 мес. Деньги не поступили. Менеджер ничего не написала. Я написала сама и только после моего сообщения она мне прислала бумажку о том, что выплаты приостановлены до ноября 2024 года с осени 2024 в связи с большим поступлением заявок на возврат. Вот и задумайтесь!!!! Много заявок на возврат!! Стоит ли бронировать через них.То есть специально дождавших истечения срока, прислали вот эту бумаженцию от лица директора. Естественно будем судиться! И к договором это не предусмотренно
7
2
АДС С.
Level 2 Local Expert
February 19
Люди! Если не хотите быть обманутыми и потерять деньги - не связывайтесь. В июле 2024 бронировала санаторий. Предоплату отправила. Все были любезны и настойчивы (только услышали фразу что хочу забронировать.
Потом цены стали намного выше (о скидках за ранне бронирование и прочее ничего не прокатывает). Предложили санаторий подешевле, но..... к оплаченным 10% очень быстро прислали счёт на доплату до 30% и рекомендации побыстрее его оплатить. Когда я отказалась и стала добиваться возврата - менеджер не отвечала (почти совсем), велела ждать 3 месяца. По истечении 3 месяцев мне сказали что она уволилась и оказалось что моё заявление на возврат денежных средств даже не было передано в бухгалтерию. Теперь они говорят ждать ещё, так как возвраты у них приостановлены. В их менеджерах : Александрах, Аннах, Каринах, Галинах и....... т. д. я уже запуталась. Я конечно ещё буду пытаться вернуть свои деньги, но...... люди!!!!!! Прежде чем платить проверяйте компании, читайте отзывы и будьте внимательны! Поговорка "Без лоха жизнь плоха" - у них это лозунг и висит, наверно, в кабинете каждого менеджера!
Александра Т.
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Бронировала отель в Подмосковье "Спа отель Солнечны"
все хорошо, разместил. не вызвало сложностей с оплатой, бронировала по телефону, все рассказали, своевременно направили документы.
Спасибо больше обращусь снова !!!
2
Эльмира Сайфуллина
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
В январе месяце 2024 г.составила договор с этой конторой на санаторное лечение. Мне выставили счет на оплату 10% от стоимости путевки, сказав при этом, что возможно будет незначительное повышение ее стоимости при дальнейшей ее оплате. Ждала два месяца сообщения от менеджера. Не дождалась, позвонила сама и ответили, что Александра уволилась, а ваша путевка подорожала в два раза. Я, расторгла договор и мне ответили, что возврат денег нужно ждать 60 дней. Итог, деньги не пришли, на мои требования отправляют одни отписки с обещаниями. Отговариваются тем, что происходит большой отказ от бронирования и меня могут лишь поставить в очередь на получения моих же денег. Заказным письмом отправила претензию и в очередной раз мне сообщили, что возможно рассмотрят мое требование в августе, затем уже ноябре 2024 г. Отправила жалобу в Роспотребнадзор Краснодарского края, оттуда отписка, что такие дела рассматривают в судебном порядке. Также отправила жалобу в Ростуризм и Мировому судье. Моему возмущению нет придела! Такое впечатление, что эта конторишка имеет хорошую "крышу". Чего бы не стоило, свою правду буду искать во всех инстанциях и свои деньги верну!
Люди!!! Прежде, чем оформлять чего либо и с кем либо проверяйте все, читайте отзывы. Пока мы будем относиться с доверием к таким, нас так и будут обманывать!
8
Светлана Фоминых
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Бронировала отдых для мамы, в этой конторе, иначе не могу их назвать. Оплата была внесена заранее, перед отдыхом известили, что стоимость выросла, ну что делать, доплатила. Ну вот на этом, только все и началось. Бронировали отдых в Сочи, по прилету ,в 4 утра приехали в санаторий, заселение заявлено с 00.00 часов. Ответили приезжайте после 8.00, никого нет и это в 4 утра, на улице проливной дождь. Маме 69 лет. До 8 утра ,в такси каталась по городу, куда можно податься в такое время. К 8.30 снова приехав в санаторий, сказали номеров нет, ждите. Подождали ,еще час. Оператор оформлявший бронь, просто сбрасывала звонок. Вобщем, оплатили отдых в соседнем санатории "Металлург", самостоятельно. Маму довели до слез сотрудники санатория, хамским отношением. Деньги вернуть не можем, на связь с нами никто не выходит.
4
Татьяна Уварова
Level 2 Local Expert
September 19, 2024
Две пенсионерки из Подмосковья (76 и 78 лет) 1 февраля 2024 года заказали в данном агентстве путевку в санаторий им.Семашко в Кисловодск на 10 дней с 1 сентября.
02 февраля внесли предоплату 21 т.р.. Остальное должны были оплатить на месте в санатории по прибытии.
За три недели (!) до выезда позвонила менеджер Крамарова Яна и сообщила, что забронированный санаторий закрыт на ремонт (!)
Т.е. предыдущие 8 месяцев в агентстве ничего не знали о том, куда они продают путевки?
Яна предложила купить путевки в другой санаторий по значительно более дорогой цене или написать заявление на возврат.
12 августа менеджеру отправили заявление на возврат денег.
Прошло больше месяца денег до сих пор нет.
Вопрос к агентству, руководству и его сотрудникам: неужели вы настолько бедные морально и материально, что не стыдно перед людьми такого возраста, которые ждали 8 месяцев обещанного вами санатория. Остались без него. И без денег.
Вынуждены писать обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.
8
Вячеслав Науменков
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
***!
Система сбора предоплаты устроена следующим образом, вы ни с кем кроме менеджера связаться не можете (у меня это была Ника, которая отвечала «чем я могу помочь вам - я бронированием занимаюсь, вот вам почта юриста нашего, пишите ему, мы приоствновили выплаты, вымышленные 60 дней по договору, хотя в законе четко написано до 10 дней. Это отработанная система сбора денег. Более того, они действительно не возвращают полную сумму так что если вы не будете судится - на полный возврат точно не рассчитывайте). Дело не быстрое, но не опускайте руки. А лучше не связываетесь! Еще раз ***.
4
Марина Н.
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
В декабре 2023 года забронировала отель "Молния Ямал" в г.Туапсе на сентябрь 2024 года и оплатила бронь в размере 10% от стоимости. В январе должна была оплатить остаток, но звонок от менеджера фирмы поступил лишь в марте. Предложили другие даты или более дорогой отель в другом месте на эти же даты. Т.к. мы работаем, перенести отпуск не могли. Нам предложили написать заявление на возврат брони, что и было сделано. Заявление приняли, но деньги так и не вернули. Я дважды звонила, разные менеджеры обещали что мне перезвонит менеджер который оформлял мою заявку, но "воз и ныне там". Прошёл почти год, деньги не вернули и скорее всего уже не вернут... Хорошо, что остальную сумму не успела оплатить.
У меня немалый опыт онлайн бронирования, но эта фирма - единственный негативный опыт. Если вы цените свои нервы, своё время и деньги, не обращайтесь в Центр онлайн бронирования.
3
Елена
Level 5 Local Expert
October 23, 2024
Ужасная контора!
Я бронировала в сентябре 2023г, внесла деньги, как и требовалось в течении суток. В январе 24 решила убедиться, что всё в силе. Написала своему куратору, приложила чек и договор на бронирование. Получила ответ, что всё в порядке, бронирование подтверждено. С радостью стали ждать время отдыха.
Но в феврале вдруг приходит сообщение, что всё отменяется из-за, якобы, сбоя системы. Шок! Звоню, пишу - ответа нет! Сейчас июль, а деньги за предопллату так и не вернули. Делайте выводы!
23.10.2024. - деньги так и не вернули.
6
Бусинда
Level 10 Local Expert
December 26, 2024
Являюсь пострадавшей от деятельности данной организации
Хотела отправить маму отдохнуть в Белоруссию. Внесла предоплату 25%.
Но, к сожалению, мама сломала ногу.
Заявление на возврат средств я им направила 8 мая. Никаких денег мне не вернули в течении 60 дней. Далее я направила в их адреса досудебную претензию, и получила отписку. И, собрав все документы я направила исковое заявление в суд.
Потом случился неожиданный поворот- на меня вышла девушка с канала Россия 1, и предложила поучаствовать в репортаже. Была ещё одна пострадавшая.
И только после приезда в их офис в Москве с репортёром, мне вернули деньги!
2
Ольга К
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
Бронировали отель «Гамма Сириус» через «Центр Онлайн бронирования» еще в декабре. К сожалению отель пересмотрел и повысил цены в январе. Всем, кто забронировал отель в декабре «Центром бронирования» были предложены приемлемые варианты других отелей. С нами работала сотрудница «Центра» Мария Сергеева. Собственно из-за нее и решила написать этот отзыв. К вопросу по замене отеля она отнеслась очень серьезно. Мы остановились на отеле «Бархатные сезоны», где в нашу первоначальную цену за отель вошли еще и ужины ( мы в декабре бронировали отель только с завтраками).Все документы и чеки, а так же ссылки на оплату нам прислала быстро, на все вопросы ответила, все разъяснила что и как.
С большим участием и чисто по человечески отнеслась к нам, когда мы не смогли разъяснить вопрос проживая уже в отеле. Посоветовала как поступить. Конечно свое мнение о «Центре Онлайн бронирования» я сложила, общаясь только с двумя сотрудниками, но мне все очень понравилось! Пишу этот отзыв уже приехав с отдыха, где я с детьми отлично провела отпуск. Большое спасибо Марие!
1
7
Инкогнито 4565
Level 6 Local Expert
April 13, 2024
Молодцы. Профессионалы своего дела. Приятно общаться. Всегда подскажут оптимальный вариант для отдыха и развлечений. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым, а ребятам желаю процветания и карьерного роста.
2
26
Татьяна П.
Level 3 Local Expert
February 9
Прочитала отзывы многих людей, обратившихся за путёвками, и поняла что мы не одни такие. Нам тоже не вернули деньги с августа месяца 2024г. Сегодня 9 февраля. Обещали после нового года. Мы написали заявление 13.08.24., а оказалось что заявку на возврат, менеджер так и не оформил. Написали юристу, а воз и ныне там. По договору деньги должны были вернуть не позднее 13 октября. А счас февраль. К кому ещё можно обратиться, кто сталкивался с такой проблемой, подскажите пожалуйста.
охота о.
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Добрый день. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данную фирму!!!
В апреле 2024 г. заключили договор на раннее бронирование, отдых в Абхазии в сентябре. Внесли предоплату.По семейным обстоятельствам поездка отменилась. В установленные сроки известила об этом фирму, написала заявление. Согласно условиям договора деньги должны были вернуть в течении 60 дней, т.е до конца октября 2024 г.
НО!!!! сегодня уже 9 декабря, а деньги мне так никто и не вернул. По указанным телефонам я могу общаться только с роботом.По ватсап со мной переписываются всегда разные сотрудники, а не та девушка, которая оформляла заказ. В ответ на мои письма и претензии отвечают, что перечислят в следующем месяце. Такие обещания длятся уже с августа по декабрь.
2
ольга мещерякова
Level 3 Local Expert
September 17, 2024
Обратились в центр, менеджер Ксения.В Январе забронировали санаторий в ЛОО, внесли предоплату в размере 35000, к сожалению не получилась поездка. НО!!! Самое интересное возврат в этой компании вообще не подразумевается, заявление на возврат написано в апреле и до сих пор денеьги не возвращены. По словам менеджера ждите(( вот только сколько? При общении по телефону с другим менеджером мне ясно сказали денег не увидите, обращайтесь в суд!!! ЛЮДИ не верьте этой компании, это ***!!! Бронируйте напрямую в саноториях и отелях!!! Я в свою очередь подаю иск в суд и роспотребнадзор!
6
pnm-97
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
8 октября 2023 года мы воспользовались услугами данной фирмы и забронировали отдых в ЛОК "Горный Воздух" на август 2024г. Менеджер Костюшинская Ксения Ростиславовна с нами очень мило побеседовала и забронировала номер повышенной комфортности в корпусе Б с лечением. Аванс в размере 5000 мы внесли сразу же, с ним проблем не было. Платёж через 2 недели тоже прошёл без проблем. А вот с третьего платежа началось веселье. После него Ксения долго не присылала чек, подтверждающий факт платежа - после звонков и разговоров на повышенных тонах оказалось, что у неё не работает телеграм (хотя до этого прекрасно работал). И именно после января стали попадаться отрицательные отзывы на эту контору, до этого были только положительные. От отказа от путёвки нас останавливало только то, что отзывы непосредственно от отдохнувших всё же были хорошими, проблемы именно с возвратом были, да и деньги уже немалые были заплачены (50% от стоимости путёвки). Последний платёж должен был состояться за месяц до заезда. Ксения нас о нём не напоминала, сообщения и звонки игнорировала. С трудом нам всё же удалось до неё дозвониться и буквально выпросить ссылку на оплату, а впоследствии и ваучер на размещение (который она тоже присылала несколько дней, ибо у неё волшебным образом затупила программа). И вроде бы всё хорошо, документы есть, всё на руках, но непосредственно в санатории мы узнаём, что отдыхать будем не в корпусе Б с лечением, а в обычном стандартном номере в корпусе А без лечения и что наша переплата составляет порядка 60 тысяч рублей. Естественно, мы позвонили туда, а затем написали претензию в письменном виде, нам обещали сделать перерасчёт и спустя 2 недели после звонка даже прислали бланк заявления на этот самый перерасчёт и возможно, нам даже вернут деньги. Но связываться с этой левой конторой я не рекомендую
12
2
Наталья Коваленко
Level 3 Local Expert
February 4
Два года назад заказал путевку в Пицунду. Проплатил полную стоимость в два этапа. За месяц изменились обстоятельства и я попросил поменять даты заезда. Мне отказали. Тогда я попросил вернуть деньги. Все время обещали, менялись менеджеры. Так тянулось полгода. Пришлось обратится в суд. Только после решения суда в мою пользу эта организация вернула деньги. Не связывайтесь с НЕЙ. Можете потерять ВСЕ деньги. И главное- время и нервы.
Ольга Егорова
Level 5 Local Expert
January 6
Бронировала путевки в санаторий Лесная поляна в Пятигорске через центр бронирования через менеджера Нику. Все было сделано на 5. Большое спасибо!
1
1
Оксана Верес
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Бронировали отдых в Крым на 1 сентября на 4 человека(с детьми)... Внесли залог в сумме 38.000 руб 13 июля 2024г..
По сложившийся ситуации пришлось отказаться от поездки.менеджер выслала заявление на возврат денежных средств, подписано 14.08.2024г. Прошло уже больше двух месяцев со дня внесения предоплаты.
На мое письмо был прислан ответ по причине приостановления возвратов денежных средств до ноября 2024г. Я так понимаю денег нам не увидеть!!!
4
Елена Ц.
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Люди! Не пользуйтесь услугами Центра бронирования. В августе этого года оплатила путевку в санаторий. Работники Центра не выполнили свою работу, но деньги не возвращают. Перед Новым годом оставили без денег и без путевки. Не связывайтесь с ними, лучше звоните в отель или санаторий.
2
Анна К.
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Прежде чем обращаться в данную организацию-1000000 раз подумайте!!!! Не возвращают деньги уже пол года, на телефонные звонки не отвечают, сообщения игнорируют, мой номер добавили в черный список, деньги возвращать мирным путем не собираются!!! Подаю на них в суд!
Наталия Бажанова
Level 5 Local Expert
August 1, 2024
Обратились в центр, чтобы забронировать отдых в Беларуси. Менеджер Рукосуева Карина при нас дозвонилась в санаторий и согласовала бронь на нужные нам даты. Мы внесли предоплату, остальную сумму сказали надо доплатить за 2 недели до отъезда. К.Рукосуева сказала, что нам позвонит и напомнит о необходимости доплаты и получении ваучера. В нужную дату позвонили мы сами, но менеджер Рукосуева сказала, что завтра перезвонит сама, после чего вообще перестала выходить на связь. Нам отвечали, что она вышла, а когда вернётся, перезвонит (не перезвонила ни разу!), что сегодня выходная и позвонит завтра (опять тишина), потом оказалось, что она ушла в отпуск. До нашего отъезда оставалось 6 дней, а подтверждения из санатория всё не было и опять разные менеджеры нам отвечали, что перезвонят завтра. Тогда мы пришли в офис и стали настаивать, чтобы при нас позвонили в санаторий и предоставили ваучер. Тут подтверждение пришло, но совершенно на другие даты: мы бронировали 05.08 - 20.08, а нам предоставили 03.08 - 12.08. Естественно, мы отказались. Тогда было предложено написать заявление на возврат предоплаты, что нас тоже не устроило, потому что мы были настроены на отдых и лечение. Тогда нам сказали, что свяжутся с руководством и в течение дня нам перезвонят. Уже понимая, что из данной фирмы никогда не перезванивают, мы отказались уходить и сказали, что будем ждать звонка непосредственно в офисе. Видимо, понимая, что сегодня от нас отделаться не получится, пригласили ещё одного сотрудника. Александра внимательно выслушала наши претензии и пообещала найти решение. На этот раз не обманули! Через 3 часа Александра предложила нам ваучер в другой санаторий, правда отдых сократился на 3 дня: 05.08 - 17.08. Читая предыдущие отзывы, я поняла, что нам ещё повезло. Вряд ли мы в будущем воспользуемся услугами этого центра. Отдых ещё не начавшись, уже был испорчен.
13
3
Галина Шустова
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Забронировала в ноябре 2022 г отель в Кисловодске Крепость. Внесла предоплату,через некоторое время пришло сообщение, что нет мест. Собрала нужные документы и жду возврата денежных средств до сих пор. НЕ ТРУДНО догадаться кто там работает.
1
Ольга С.
Level 2 Local Expert
July 26, 2024
Пишу спустя полгода взаимодействия с центром бронирования , выиграв иск в суде. Если вы хотите вернуть деньги за свою путевку ( предоплату) то вот инструкция :
1. Знайте - по закону деньги вам должны вернуть в срок до 10 дней ( а не 60 дней, выдуманные в договоре)
2. 10 дней прошли - составляете досудебную претензию. Юрист делает это за 1 день, услуга стоит около 4.000₽. Сразу заключайте договор с юристом, сохраняете все чеки, они понадобятся чтобы вернуть эти деньги в суде.Отсылаете по почте в Краснодар заказным письмом с описью вложения , сохраняя все квитанции.
3.На претензию вам скорее всего ответит их юрист ( как вам не стыдно работать на аферистов), что вам вернуть деньги не могут, ждите еще полгода, извините и все дела. Вы игнорируете этот бред и переходите к формированию искового заявления в суд.
4. В требованиях иска вы по закону требуете
а) основную часть долга ( в моем случае это 42.000)₽
б)штраф в размере 50% от долга - 21.000₽
в) неустойку за каждый день просрочки ( по истечении полугода у меня эта сумма составила 45.000₽
г) моральный вред 5.000₽
д) расходы на услуги юриста
Итого сумма иска у меня составила больше 117.000₽
Если вы дочитали до конца, то наверняка поняли что попались - система устроена таким образом что вы ни с кем кроме менеджера связаться не можете (у меня это была Сильвия, которая отвечала «чем я могу помочь вам - я бронированием занимаюсь, вот вам почта юриста нашего, пишите ему»). Это отработанная система прокрутки денег. Более того, они действительно не возвращают полную сумму ( мне вернули в процессе рассмотрения дела в суде 36.800, так что если вы не будете судится - на полный возврат точно не рассчитывайте). Дело не быстрое, но не опускайте руки. А лучше не связываетесь!
27
2
Марина Шулакова
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Больше 2 месяцев не могут вернуть деньги! Кормили обещаниями, отписками! Смирилась с тем, что возврат не 100 процентный, но вернуть те деньги, которые я не использовала можно по договору??
3
rudskaya46
Level 5 Local Expert
July 24, 2024
Оплатили с мужем через менеджера этой компании две путёвки на лечение в санаторий, 234 тыс.руб. В феврале перечислили деньги, поездка была с 10 мая. И накануне отъезда я заболела. Пришлось отказаться по медицинским показаниям, с подтверждением из поликлиники. Пишу этот отзыв уже к конце июля (деньги мои, напоминаю, в этой конторе с зимы!) а возврат средств так и не произошёл. И молчат эти замечательные посредники! У них в договоре зафиксировано, что 60 дней они почему-то имеют право пользоваться деньгами клиннтов как хотят. Так ведь в моём случае пользуются уже почти полгода!
Люди, обходите эту контору стороной! А я буду подавать в суд.
11
Наталья Гущина
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Обратились в "Центр бронирования" нас обслуживала менеджер Тирская Анна. Спасибо ей огромное. очень вежливая, компетентная. В кратчайший срок подобрала нам отдых, за прекрасную цену. Очень довольны. Спасибо. Будем пользоваться Вашими услугами в дальнейшем. Процветания Вам и хороших нас клиентов.
4
14
Мария Целищева
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Бронирали через это Контору отдых, в итоге Они нам отказали, сказали, что они там чтото напутали! Но денежные средства обратно не можем получить уже больше двух месяцев!!!! Не связывайтесь , у них полный бардак !
2
Наталия Капшанова
Level 3 Local Expert
April 20, 2023
Искала номер на выходные в Адлере, поближе к парку. Менеджер нашел шикарный и бюджетный вариант на 4 человек! Гостиница Адмирал.
Плюсы: 1. оперативная работа менеджера, т.к. заезд был ближайший 2. очень удобная оплата, никуда ходить не надо, дома по быстрым платежам оплатила. Советую компанию, т.к. обращаюсь к ней не первый год за отдыхом. Всегда посоветуют лучший вариант!
Минусы: их нет!
5
17
Дарья
Level 5 Local Expert
November 4, 2024
Не советую обращаться в эту компанию,сплошной обман.Деньги за путёвку не возвращают.Прошло уже три месяца,а возврата денег нет.Ужас,будьте бдительными,не связывайтесь с этим агенством.
3
Татьяна
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Вообще бы не поставила ни одной звезды. Забронировали путевку в январе , в феврале отказались . Просили вернуть предоплату. Но не тут -то было . Два раза теряли заявление. Говорили вам перезвонят , ни кто не перезванивал. Отправляли к юристу. По телефону не общается , только онлайн. Теперь сказали , что политика фирмы не возвращить предоплату, а могут забронировать другую путевку . Короче муть . Не хотите те рять деньги , не обращайтесь в эту фирму !!!!
7
Любовь Андрюшина
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Ужасная контора, я уже 3 месяца не могу вернуть свои несчастные 9000 р, кормят завтраками, попалась в их контру по подменному сайту, сделали сайт как в Сочи парк Отеле, но узнала, что я попала к аферистам только уже на месте отдыха, когда хотела вернуть свои деньги за ужасное питание в отеле! Прежде, чем связываться с этой контрой, подумайте сто раз, а сможете ли вы вернуть свои деньги, если что-то пойдет не так. Мой менеджер была Татьяна Тихонова, *** и обманщица. Контрка уже не берет трубку, видимо многим должны!
11
Сергей Сапрыкин
Level 8 Local Expert
July 1, 2024
Кто хочет испортить себе отпуск, и потрепать нервы, смело обращайтесь в эту контору ! Здесь это вам гарантированно! Потом ещё полгода будете деньги свои выбивать у них! Никому не советую! Забронировал отель Молния, в Небуге 8 ноября 2023г, на июль месяц 2024. Через 3,5 месяца они мне сообщают что произошёл сбой и на выбранные даты мест нет! Это как? Через 3,5 месяца, вы узнали что у вас произошёл сбой? А найти что то в марте из выбранных отелей уже не реально! Потом вам нужно написать заявление на возврат денег, и может быть через пол года вам их вернут. На данный момент прошло 5 месяцев с момента подачи заявления, но деньги пока так и не вернули. Надеюсь мой отзыв будет полезен всем кто не хочет испортить себе отдых, и сбережëт вам кучу нервов! Всем удачи!
25
Aya Aya
Level 2 Local Expert
June 10, 2024
В феврале 2024 года забронировали путевку в санаторий г. Пятигорска, нас заверили, что на выбранные даты есть места, внесли предоплату 25%. На следующий день нам позвонил менеджер и сказал, что извините, вчерашняя бронь не подтверждается, есть места в корпус для людей с ограниченными возможностями, мы отказались. Написали заявление на возврат, нас оповестили, что возврат в течении 60 дней и плюс ко всему снимут 10 % за возврат, хотя вина была не наша, а с их стороны. ***!!! Так вот сегодня 10 июня, только написав претензию в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Ростуризм и отправив им досудебное письмо деньги вернули. Не то что не советую с ними связываться, а такие конторы нужно наказывать и блокировать их деятельность!! ***, будьте осторожны, услуги они не предоставляют, за исключением того, что обворовывают!
19
1
Лилия
Level 7 Local Expert
January 27
Уважаемые граждане!!! Настоятельно НЕ рекомендую данную контору, рейтинг ниже плинтуса, задержки во всем начиная с брони и заканчивая возвратом, денег своих вы не увидите. Поэтому не тратьте свои силы, а главное нервы.
Любимки любимки
Level 2 Local Expert
July 19, 2023
В 2021 году отдыхали в санатории «Белое озеро» в Шатуре, очень понравилось, в прошлом году его закрыли и вот, наконец-то дожлались открытия. Благодаря Анне Тирской , которая очень заботливо помогала второй раз подобрать удачную дату и подходящие варианты проживания. Потрясающее место, хорошие номера, шикарная кухня, много развлечений на любой вкус, в лесу много ягод, прекрасное озеро, хотя нам и не повезло с погодой ( не смогли искупаться) много гуляли, катались на велосипедах, плавали в бассейне… Шикарно отдохнули и еще поедем. Всем советую побывать там и в будущем также будем обращаться к менеджеру Анне. Это отличный специалист своего дела, проверенный временем!
4
16
Светлана Калязина
Level 7 Local Expert
September 11, 2023
Первый раз воспользовалась услугами данной компании и не пожалела, все быстро, четко, профессионально. Бронировала отель в Абхазии. Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Жакисовой Зарине за отличную работу, помощь в поиске отеля и организации трансфера. Отдых удался на отлично!
6
Никита Веденеев
Level 5 Local Expert
March 6, 2024
Бронировал через них отель в Ростове.
Все рассказали, подсказали даже куда сходить в Ростове и что посмотреть, где поесть. Заселение прошло без проблем, номер был лучше ожиданий. Цена абсолютно адекватная за такую работу специалиста. Если вы попали на Кристину, Вам очень повезло)
1
10
Светлана
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Добрый вечер! Хочу оставить положительный и добрый отзыв о турагентстве. А так же выразить большую благодарность менеджеру Кардумян Грете Александровне за профессионализм своего дела! Грета Александровна предоставила мне подробную информацию о туре, была очень вежлива, ответила на все вопросы по предстоящему туру, выслушала мои пожелания,быстро оформила документы. Я осталась довольна отдыхом. Чувствовала себя очень уютно и комфортно на отдыхе. Спасибо вам огромное!!! С уважением к вам Бобровских Светлана...
1
14
maryland s.
Level 13 Local Expert
March 25, 2024
Ищу всех пострадавших, для составления коллективного иска. Прошу писать на почту masha.netmesseg@inbox.ru.
Всем кто еще не успел обратиться в данную контору, рекомендую обходить этих мошенников стороной. В крутце, получили мои деньги, которые я сама выбивала за отмененную бронь на курортах «Газпрома», и присвоили эти деньги себе, ссылаясь на то, что возможности их фирмы не позволяют произвести мне выплату в данный момент, а дальше полный игнор. Составлена досудебная претензия, заявление в прокуратуру, Ростуризм, и Роскомнадзор, но для большего веса, коллективное обращение заставит обратить внимание на деятельность данной организации, есть юристы, которые готовы этим помочь в этом вопросе, все что от Вас требуется, это написать мне на почту.
32
Alina Romanova
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Дурят, берут деньги себе в карман. Тур стоит 20.000р, а они вам скажут что все 35.000р, если вы согласитесь, то оставшиеся деньги, идут им)
3
Настя
Level 5 Local Expert
April 28, 2024
13.01 заключили договор, 26.02 написали на возврат, сотрудник ООО «ЦБ» Смыкова.Е. уверяла меня, что возврат будет раньше 2 месяцев. 26.04 была направлена претензия о возврате ден.средств. В настоящее время сотрудники заблокировали мой номер. Внятные ответы о возврате не дают и уже говорят обращаться в суд. Уже были направлены жалобы в правительство и полицию на А.П. Полях и его сотрудников о мошенничестве! Не ведитесь на данную контору, не скидывайте им предоплату, а уж тем более полную сумму! Надеюсь справедливость восторжествует!
13
Виктория Богаевская
Level 9 Local Expert
October 5, 2023
Всем добрый день.
Крайне не рекомендую данный центр бронирования!
Никогда и нигде не сталкивалась с возвратами, уж как-то не приходилось, а тут пришлось. На пути на отдых моя семья попала в страшную аварию, в связи с чем мы отмениди бронь.
Пояснили всю ситуацию, написади заявление. Получили ответ, что заявление передано в бухгалтерию и в течении 60 рабочих дней будет произведен возврат денежных средств.
Прошло 60 рабочих дней и следующий шаг- пишите юристу на какую-то непонятную почту.
Не дай бог, кому то попасть в подобную ситуацию, но когда делаешь бронь и вносишь 100% предоплату в этой организации знайте, что деньги вам не вернут. Будут кормить завтраками, отмалчиваться, а далее переотправлять на непонятного юриста.
23
Юлия В.
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
Заказывали через Центр тур в Абхазию, с нами работала менеджер Четверикова Александра Алексеевна. Мы остались очень довольны, прислали все нужные документы, нам ничего не пришлось делать, Александра прекрасно справилась со своей работой. Никак не могли связаться с Гостиницей в Абхазии напрямую, в остальных центрах нам говорили, что нет мест. Через этот центр нам забронировали желаемый номер на желаемые даты, оформили страховку. В общем, мы остались довольны, прекрасно отдохнули, и с нами сразу связались, когда мы вернулись домой, спросили, не возникло ли накладок.
1
13
Ирина Тихонова
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
Врагу не посоветую эту организацию! Заключала договор на бронирование 2 февраля, но ситуация поменялась и пришлось отменить поездку из за назначенной на дату поездки операцию, и вот с апреля месяца прошу вернуть предоплату. До сих пор отливают, посылают от одного к другому, чувствую, что не дождусь своих денег. Неужели придется обращаться в суд.
8
Юлия Слепова
Level 7 Local Expert
November 15, 2024
Всё отлично, организация и отдых прошел на высшем уровне
2
Анна
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
Помогли выбрать место для отдыха с мужем. Быстро и ненавязчиво, всё по нашим пожеланиям. Менеджер понимающая, всё сделала чётко, как надо. Будем обращаться ещё
11
Bugda
Level 11 Local Expert
August 8, 2024
Обманули.Забронировала у них проживание в санатории в номере категории Улучшенный,а данная фирма в санатории забронировала самый дешевый Стандарт. Оплату взяли за Улучшенный.Обман обнаружился при заезде в санатории.На мои звонки и смс менеджер не отвечает.
7
Тамара Н.
Level 4 Local Expert
April 25, 2024
ВНИМАНИЕ!!! Это ***!!! Если возникнут обстоятельства по которым вам понадобится возврат денежных средств, вам их не вернут! Бронировала санаторий в декабре 2023г. Заблаговременно сняли бронь, по причине болезни. Написала заявление на возврат денежных средств, по сей день мне ни копейки не вернули. Обман и отговорки! Направляют с вопросами к юристу, которого не существует!!! Я ПРИЗЫВАЮ ВАС, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРОНИРОВАТЬ ТУРЫ ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ!!!
12
Любовь Г.
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Бронировала номер в санаторий Кисловодска для родителей. Моим менеджером была Анна Духнай. На все вопросы и просьбы быстро и четко давала ответы. Подобрала номер, какой хотели родители. Внесли предоплату за номер.Но к сожалению родители не поехали в санаторий по семейным обстоятельствам. Т.к. был внесен аванс за путевку, Анна подсказала какие необходимо предоставить документы на возврат денежных средств.Да, нужно было подождать определенный срок возврата. Но, ни кто не обманул, какую сказали дату возврата, так в этот день и пришел. Очень рада и благодарна Анне за теплое отношение!!! Спасибо ей большое!!!! Конечно же если будет еще раз необходимость в бронировании, только обращусь к Анне Духнай!!!