У квартиры сменился владелец, позвонила в организацию, на электронную почту организации были скинут документы подтверждающие смену владельца. Это сделано было в январе 2025г.,до сих пор шлют квитанции о плате на имя старого владельца причём уже с пени. Все организации приняли без проблем, ни с кем нет проблем. Это какой-то дурдом, а не организация.
1
Musicyan123
Level 8 Local Expert
November 13, 2024
Всегда огромные очереди, из 4 окон в большей части времени работает только 2,
Сотрудников можно понять, устают, но если грамотно объяснить ситуацию помогут
Перед автоматом электронной очереди работает очень хорошая женщина , всегда подскажет и поможет написать нужные заявления)
Хомяк и Суслик
Level 2 Local Expert
January 8
1. Полтора часа висел якобы первым в очереди. Мне так и не ответили, потом сбросили звонок. 2. 2 года эта компания получала деньги за дом, который уже не обслуживала. Об этом не предупредила, теперь нужно выбивать деньги обратно.
2
Ольга Швецова
Level 4 Local Expert
August 8, 2024
Сегодня звонила по расчетам раз 8, каждый раз отвечают разные, и ни одна не объяснила правильность начисления льгот, потом обещали перезвонить, но видно настолько грамотные работники, где их понабрали то, ничего не понимают, прежде , чем с людьми работать, надо обучить как разговаривать, а то чуть ли не посылают
2
1
valentin
Level 14 Local Expert
January 15, 2024
Это место славится своими очередями. Но мне нравится иногда сюда заходить, решать вопросы, если этого нельзя сделать по телефону. Мне здесь нравится отношение менеджеров к посетителям. Несмотря на очереди, менеджеры остаются уравновешенными профессионалами. Спокойно всё объяснят и подскажут. Ни разу не уходил, чтобы вопрос не был решён.
Спасибо вам за ваш нелегкий труд.
Карпик
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Не понравилось то что на вопросы отвечают заумными терминами и делают это с таким нежеланием и высокомерием, что появляется желание плюнуть и уйти.
3
1
Сергей Серебренников
Level 8 Local Expert
May 7
Без суеты без спешки все разъяснили объяснили. Рекомендую
Mgia56
Level 10 Local Expert
December 11, 2022
Находится в самом центре города на ул. Поморской, в небольшой новостройке, деленной пополам, отсюда и неудобства, стоянка для автомашин, есть, но маленькая, припарковаться ни на стоянке, ни на обочине улицы не удалось, в помещении тесно, народу много, стулья есть, но всегда заняты, при входе, справа, есть электронная запись, в зале постоянно дежурит сотрудница, помогает и записаться и отвечает на вопросы. Вежливая и очень терпеливая, на провокации старается не поддаваться. Ожидать приходится долго, мы просидели час, сотрудники, к которым приглашают вопросы решают по возможности быстро, грамотны, вежливы, по крайней мере я хамства от сотрудников не слышал, за те несколько раз, что я тут был. Есть туалет для посетителей, без запахов, везде чисто, но колясочникам без посторонней помощи по ступенькам крыльца будет не подняться, пандуса нет. Остановок автобуса вблизи не заметил, но может я просто о них не знаю, как то так...
1
3
Людмила Коробова
Level 9 Local Expert
February 16, 2024
Постоянные очереди. Порой работает всего 1-2 оператора. (Это к руководству) Приходится приезжать по несколько раз. Теряются документы(есть такие сотрудники). В основном работают отзывчивые и знающие своё дело девушки. Не удобное местонахождение.
1
Марина Брилина
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
Обратилась за справкой, что нет задолженности. С братом разделены лицевые счета. Брат инвалид и ему трудно добраться, чтобы получить справку по своему счету. Попросила выдать справку по двум, счетам. Во всех организациях выдали, а здесь отказали. Очень грубая сотрудница. Работайте со своими кадрами.
2
Blind Beggar
Level 9 Local Expert
March 4
Вопрос решен быстро, за полчаса до обеда,без проволочек в будний день.
Наталья Жданова
Level 3 Local Expert
January 26
5 из 5 , решила свой вопрос с лёгкостью. Вежливый персонал, все доступно объяснили.
1
Мария Каштанова
Level 13 Local Expert
November 19, 2022
Центр расчетов занимает 2 этажа в престижном районе города в доме коттеджного типа. Остаётся догадываться откуда деньги на аренду или покупку такого здания для работы сотрудников.
Из 8ми окон, как правило, дай бог работают одномоментно 3. То есть, эти три окна обслуживают за комиссию от управляющих компаний весь город, делают перерасчёты, вносят изменения за услуги содержание и вывоз мусор, по этой причине там очереди, которые не пересидеть. Обслуживание отвратительное, все делают медленно. Онлайн через ГисЖкх сервис не подключен, чтобы подать документы дистанционно. Все по старинки. Не разрешают документы отправлять на электронную почту. Преимущественно работают пенсионеры, видимо молодежи в данный коттедж не пробиться никогда. В кабинетах сидят тети из колбасного отдела, которым вопросы не задать.
5
1
Zloy North
Level 10 Local Expert
December 27, 2023
Обращался для переоформления документов, с помощью консультанта всё сделали быстро! 👍
Пожалуй единственный недостаток это тесное помещение.
1
Елена Дмитриевна
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Очень неприветливые, грубые сотрудники, отказывались выполнять свои обязанности, компетенция под вопросом. С законодательством в сфере ЖКХ не знакомы.
После посещения остался неприятный осадок.
1
Светлана Геннадьевна
Level 14 Local Expert
October 26, 2024
Хоть и электронная очередь, но обслуживание очень медленно
Кремль
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Не отвечают на электронные письма. Звонить нет желания, судя по отзывам не дозвониться. Реально организация "прослойка-прокладка". Платить нужно напрямую представителю услуг. Через 30 дней молчания, материал направлю в прокуратуру.
4
Игорь Романовский
Level 8 Local Expert
February 17, 2022
Хорошо что есть своя парковка. очередь по талону. Даже имеется туалет. Минус - мало места для ожидания. Иногда можно невольно услышать чудные истории бабулек!))))) 4 звезды из за работы сотрудников. Оказался там именно по их ошибке. Бесит не однократное доказывание своих льгот!!!
3
2
Елена К
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Или очень некомпетентные сотрудники, либо я на невоспитанную женщину нарвалась. Столько гонору,а в итоге- желание уйти, хлопнув дверью. Вопрос даже не захотела рассмотреть
2
liupak5
Level 2 Local Expert
February 13, 2023
ликвидировать эту побочную структуру и разогнать всех этих дармоедов по домам
Раньше платили на прямую, квитанции были понятны а теперь втюхали в одну с кучей л/счетов и плати не разбираясь.Тьфу.
8
Борис Борис
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
По звонку всё расскажут и Прконсультируют
Галина К.
Level 2 Local Expert
December 3, 2021
полностью согласна с высказыванием "невозможно дозвониться!" у меня, конечно, не хватило терпения дождаться очереди на соединение (была 16 в очереди). Как спрашивается сообщить о том, что начисления ошибочные? В извещениях никаких способов связи (кроме телефонов, по которым невозможно дождаться соединений) не указано. Насчитали долг за ТКО за те месяцы, когда еще контейнеры для отходов не были установлены, с июля живу одна, а плачу за двоих. С какой стати?! В общем полный бардак, а не серьезная организация. Срубят деньги и слиняют в тень. Кстати, а что происходит с отходами? Сваливают где-то подальше от глаз? Так я и сама могу сделать, и даже закопать могу, чтобы мусор не разносило по всем сторонам. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ???
17
Екатерина Родина
Level 9 Local Expert
August 28, 2023
Хоть и по электронной очереди, но долговато по времени. А так, персонал вежливый.
Ольга Косолапова-Чирцова
Level 4 Local Expert
March 21, 2023
Была два раза.Все понравилось.Обслуживание хорошее,Народу много,но очередь продвигается быстро .
1
Екатерина Ф.
Level 4 Local Expert
October 26, 2022
Профессиональные специалисты,была в Центре расчётов в 2021 году и в 2022 году,всё объясняют,разъясняют,расписывают(если надо),не грубят!Спасибо!!!
1
4
Татьяна Куприна
Level 5 Local Expert
May 16, 2022
Огромная благодарность специалисту Светлане Юрьевне!терпению и выдержке в моей проблеме ей можно только позавидовать!Помогла , об"яснила . Спасибо!
1
2
Владимир Сынков
Level 2 Local Expert
June 6, 2022
12 мая 2022
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете! Вообще не даёт возможность открыть эту вкладку( для чего тогда вообще нужен этот сервис если до сих пор всё на бумажных носителях и в электронном виде работать не возможно !!! Сайт не рабочий какой-то, постоянно глючит и зависает. Безобразие!
9
Вячеслав
Level 6 Local Expert
March 19, 2023
Можно было оплатить все по qr коду, так тереть придумали геморой, платежи не проходят. Одним словом "все для клиентов".
1
1
Людмила Стрекаловская
Level 2 Local Expert
May 12, 2022
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете,уже вторые сутки.Днём сайт вообще не работал,сейчас пишет неправильно указана эл.почта!!Всё правильно указываю-не даёт регистрацию.Безобразие!Прошу помощи!
9
Наталья Волкова
Level 7 Local Expert
March 18, 2023
Темновато, но обслужили быстро, все пояснили, девочки молодцы
1
Алексей в.
Level 5 Local Expert
July 9, 2024
Не очень приветливо.
Алексей С.
Level 6 Local Expert
April 16, 2023
Был один раз. Помещение тесное. Работники вежливые и обслуживают быстро.
3
Крис
Level 8 Local Expert
March 17, 2022
В приёмные часы сотрудники занимаются личными делами. Ожидание долгое, не смотря, что и посетителей в тот день до меня один человек только был. Дозвониться не реально, два дня звонила.
3
Лисичка :)
Level 3 Local Expert
July 1, 2021
Можно б минус поставить- поставила!свекровь, оплачивала за снятых с регистрации жильцов, когда обратились к вам, со всеми справками вы ее туда сюда гоняли и это в пик эпидемии и в возрасте 75 лет!!! В декабре она эти деньги оплатила от греха подальше! А 28 июня 21 года у нее сняли с карты еще раз эти деньги! Готовьтесь к проверке, мы вам ее организуем!
19
АЛЕКСЕЙ ТЕЛИЦЫН
Level 11 Local Expert
June 3, 2022
Организация - прокладка, раньше деньги платили напрямую предприятию предоставляющему услугу, а теперь через этих "трудолюбивых людей" и ещё комиссию снимают за перевод((
4
ольга к.
Level 3 Local Expert
March 9, 2022
Невозможно дозвониться,пытаюсь уже второй день.Вопрос- зачем тогда в квитанциях за оплату услуг,даётся номер телефона? Просто для галочки?Даже звёздочку жалко ставить,не за что((((
4
вася васечкин
Level 14 Local Expert
July 16, 2023
Очень большие очереди,очень долго обслуживают,только деньги драть умеют
1
1
Надежда Владимировна О.
Level 3 Local Expert
October 13, 2020
Отвратительное обслуживание! Просто шарашкина контора. Изначально присылали квитанции на оплату ТКО, выписанные на ребенка!(????). Еле дозвонилась - исправили. В течение полугода пытаюсь подтвердить, что ребенок обучается в другом городе и соответственно не проживает дома. Относила туда подтверждающую справку, писали письмо на электронный адрес - результата ноль. Теперь прислали претензию об имеющейся задолженности по оплате, хотя по телефону сказали, чтобы оплачивала по тарифу за троих, что я и делаю. Два дня пытаюсь дозвониться - бесполезно! Идти не могу, так как работаю до 17 и шестидневка. У кого искать помощи????
35
1
Руслан Д.
Level 7 Local Expert
September 8, 2021
Зврнир 2 раза, общее время ожидания около 2 часов.
При разговоре в первом случаее, оператор просто прекратил звонок, видимо некомпетентен разобрать ситуацию.
Во втором случае, оператор отказалась на просьбу представится.
Это всё по мелочи.
Стратегически вопрос решить так и невышло.
:(
5
Галина Н.
Level 4 Local Expert
January 11, 2022
Невозможно дозвониться и что то то
Как они вообще там работают
Без суда и следствия блокируют карты
Квартиру продала год назад какие счета идут
Не сообщили и даже не хотят разобраться
3
Светлана Р.
Level 3 Local Expert
March 4, 2022
Дозвонилась с первого раза, приветливый оператор, всё внятно и подробно объяснили и даже отправили фото квитанции на вайбер! Молодцы!
2
1
Andy
Level 13 Local Expert
October 6, 2021
Сняли все до копейки по решению суда. Про который я узнал только после блокировки счета. Предполагаю за квартиру которую я продал уже несколько лет назад и к тому же выписан и живу вообще в другом регионе!
4
1
Ольга Ш.
Level 9 Local Expert
April 5, 2021
Сперва было очень много народа, но ближе к обеденному перерыву вышла сотрудница и взяла документы у тех кому не нужно было обращение на прямую с бухгалтером, т.е. просто отдать документы или справки.За 15 минут до начала обед.перерыва очередь была обслуженна!
1
1
Виктория Цюцюр
Level 3 Local Expert
November 21, 2022
Все супер, девочки молодцы, обслуживают быстро
3
3
светлана к.
Level 3 Local Expert
September 10, 2021
Не возможно дозвониться!!! То 17 в очереди,то 10,только подходит очередь звонка,обрывается связь!!! Две недели звонила! Так и не дозвонилась! Специально не отвечают! Бессовестные,наглые!
7
Надежда
Level 4 Local Expert
March 19, 2021
Живем в с.Холмогоры. Дозвониться не возможно. На обращения по почте (заказным письмом), по электронной почте, на сайте (форма для обращений) реакции нет. Нет ответа, нет решения по перерасчету, т.к. ошибки в количество проживающих. Я не понимаю, почему такое отношение к населению!?
15
Михаил Осетров
Level 8 Local Expert
January 25, 2023
Всегда много народу, но персонал вежливый
1
Михаил Владимирович
Level 6 Local Expert
October 30, 2024
Медленно
Aleks@ndr
Level 23 Local Expert
November 21, 2021
Сначала пытаются надуть людей. А потом сидят истерят и не хотят разбираться в своих косяках. Возникает вопрос: а зачем нам нужна эта прослойка?
7
Эдуард Смирнов
Level 12 Local Expert
December 8, 2021
Ужасно тесное помещение. Вроде персонал работает быстро, но ожидать одно мучение, ни о какой социальной дистанции и говорить не приходиться, не доволен.