Tsentr razvitiya rechi Govori legko!
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Pyatnitskoye Shosse
460 m
Angelov Lane
231 m
Features
Preliminary registration
Massage services
Neuropsychology
Neuropsychologist
Children's groups available
Neurologopedia
Child psychologist
Sensory integration
Ramp
Classes for children:pictorial art, speech development, reading, memory development
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, bank transfer, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers
Information verified by owner
Similar places nearby
73 reviews
January 15
Всем рекомендую центр развития речи «Говори Легко»! Специалисты все на высшем уровне! Каждый знает как найти подход к ребенку, применяет и показывет всевозможные современные методы. А что самое важное! Каждый малыш, посещая данный центр начинает чувствовать себя увереннее и самостоятельнее, осваивает новый материал; занятие проходит в игровой форме. Для меня, как маме моего сыночка-это очень необходимо! Я хочу выразить огромную благодарность нашему любимому педагогу-логопеду-дефектологу, Светлане Юрьевне! Специалист отличный, обладает профессиональными знаниями и умениями! Благодаря ей, мой сынок стал говорить! Он с радостью ходит к ней на занятия! В очередной раз убеждаюсь о профессионализме нашего логопеда! Еще раз СПАСИБО!
2
April 8
Ходили к нейропсихологу чуть более полугода. Специалист понравился, ребенок ходил с удовольствием. В целом видно, что педагоги центра очень любят детей.
Однако для меня, как человека, у которого большая рабочая загрузка, важен клиентский сервис. Здесь, к сожалению, он отсутствует практически полностью.
1. Самое худшее это работа админа.
Человек вообще не обучен решать конфликтные и спорные ситуации, которые сама же изначально и создает.
Ниже скрины переписки по первому конфликту, когда сына записали на 15:00, а далее накануне занятия выяснилось, что на это же время позже записали другого ребенка, потому что он ходит два раза, а не один, как мой и что от этого зависит зарплата преподавателя!
Получается я должна думать получит ли преподаватель зарплату, вместо того, на сколько это удобно мне и моему ребенку.
Руководитель не удосужилась связаться со мной по этому конфликту.
2. Спустя несколько месяцев после занятий узнала о существовании никоего договора, по которому пропуски без предварительного оповещения оплачиваются.
В переписке снова оперируют тем, что преподаватель не получит зарплату.
3. Последней каплей стало сообщение в субботу с ВОПРОСОМ удобно ли подойти в понедельник в 16:00 вместо 15:00. Я не ответила на вопрос, тк была без телефона все это время. Ребенка привел папа в свое время 15:00, на что получили ответ, что запись на 16:00. Как это вообще? Задать вопрос в субботу, не получить ответ, не удосужиться связаться еще раз ( ни звонков, ни сообщений по итогу не было на телефоне, кроме одного с вопросом) и просто по факту сообщить, что снова видимо кого-то записали на время сына.
В телефонном разговоре админ ответила, что писала в субботу и если не получила ответ, то это означает мое согласие по умолчанию. Занавес.
На этом наше сотрудничество я заканчиваю.
Эти три ситуации основные. Ниже уже по мелочи, но тоже говорит об отсутствии клиентского сервиса:
- невозможно записать онлайн, да и запись на месте как описано выше не гарантирует, что вас своевольно не перепишут куда-то;
- нет ни эквайринга, ни ссылки на оплату, ничего. На стойке есть номер карты физ лица для перевода. Чек потом дают, на этом, как говориться, спасибо;
- все записи ведутся в тетрадке! ни компьютера, ни crm, ничего. В тетрадке зачем-то еще и расписываешься;
- напоминание о записи за сутки, а т.к. нет ничего кроме тетрадки (см.выше) то спрашивать о напоминании в более удобный интервал времени не приходится.
Итого, если вы работающий фултайм человек, который ценит свое время, для которого клиентский сервис это не блажь, то этот центр не для вас.
2
October 19, 2024
Занимаемся в центре третий год у нейропсихолога. Всегда идут нам навстречу, напоминают о времени занятия накануне - это удобно. Атмосфера теплая и дружелюбная. Для нас это важно, т. к. занятия нужны на постоянной основе, и ребенок должен хотеть возвращаться, заниматься с усердием. Спокойно оставляю ребенка и занимаюсь делами во время занятия. Пришли за конкретным специалистом, Светланой Валерьевной, и не пожалели. Продолжаем ходить с удовольствием.
3