Центр-СБК

Rating 1.5
162 ratings
Rate this place

67 reviews

Level 2 Local Expert
March 20
"Центр-СБК" необоснованно выставляет ПД от компании ВГМ+ срочный договор с которой у нас был заключён на ТО ВКГО от 05.12.2018 г. по 04..12.2024 г. С января 2025 г. от этой компании продолжают приходить ПД уже не на ТО ВКГО, а на РГО- ремонт газового оборудования! Эта услуга не является обязательной, т.к. не даёт права пользования газовым оборудованием и мы не стали продлевать договор с ООО ВГМ+, а заключили договор с ООО Газпром газораспределение НН. Последний акт выполненных работ от ООО ВГМ+ датирован 12.10.2023 г.,но ПД от них за не оказанные услуги продолжают приходить по сей день! Все телефонные разговоры с диспетчером сводятся к тому, что мы должны приехать к ним в офис и закрыть лицевой счёт! Дистанционно это у них никак нельзя. Я и моя жена люди возрастные (78 и 77 лет) и мало подвижные по здоровью и добраться до их офиса с автозаводского до ленинского района мы не можем. С этой ВГМ+ надо бы разобраться соответсвующм правоохранительным организациям, т.к. от неё не товара, не услуг мы не получали и не получаем с 12.10.2023 г. Договор не был нами пролонгирован. Смена предмета договора нами не согласовывалась. Предлагаем всем не согласным с действиями ООО ВГМ+ подать коллективное заявление в прокуратуру на предмет проверки их хозяйственной деятельности.
Level 5 Local Expert
January 31
Может мне просто повезло, но выясняла вопросы, связанные со сменой собственника квартиры в платежках и ЛК, и мне и по телефону и в центре СБК лично на Родионова попались очень вежливые женщины, которые терпеливо по несколько раз объясняли мне что и как правильно нужно сделать. В очередях стоять тоже не пришлось. Система, конечно, не идеальна, но явно чтото к лучшему меняется.
1
Level 7 Local Expert
February 23
Ремонтируем и заправляем технику не первый год в этой компании. Добродушный и профессинальный персонал. Всегда есть место для парковки. Рекомендую
Level 3 Local Expert
March 7
Почему-то они решили мой деньги за квартплату 7393.17 в январе отправить в САЯНЫ. Я думаю что у меня в платежках всё хорошо. А тут приходит платежка за квартплату 16031.17. У меня оказывается долг. Вы там че издеваетесь над людьми? Вы там ошибаетесь, а я пенсионерка должна ходить по всем инстанциям и писать заявление чтобы вернуть деньги.
2
Level 2 Local Expert
March 10
Пользуясь имеющейся базой персональных данных горожан, "Центр СБК" передаëт персональные данные жителей города - пользователей услуг ЖКХ - сторонним организациям, с которыми жители не заключали договоры, самовольно по сговору с этими организациями (например, "ВГМ+" и " Саяныэнергосервис") необоснованно включает в квитанции дополнительные строки с суммами на оплату неоказанных услуг. Практика приобрела постоянный характер. Горожане отстаивайте свои права через прокуратуру, жилищную инспекцию, администрацию города и т. д.
2
Level 8 Local Expert
March 15
По отношению к жителям, которые получают от СБК квитанции: квитанции микроскопическим шрифтом, непонятные; невозможно свой вопрос решить удаленно - надо ехать через весь город к ним в абонентский пункт, писать там заявление. Личный кабинет неудобен. Организации 20 лет, а уровень оставляет желать лучшего.
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Что за отвратительное отношение к абонентам. 3.10.2024 в 15.50 обратилась по звонку для решения вопроса. Хамство со стороны оператора колл-центра Елены, разговаривала грубо, в итоге просто положила трубку не дослушав вопрос! Я в ужасе просто!Примите меры к своим сотрудникам, вопрос так и не остался решен!
12
Level 3 Local Expert
February 17
Пришли с вопросом о квитанциях, конечно, ожидали всё что угодно, т. к. отзывы плохие, но всё прошло хорошо, мне милая женщина все объяснила и разложила по полочкам, выдала новую платежку, и все разрешилось. Заняло все максимум минут 10, большое спасибо за помощь ☺️
2
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Никакого уважения со стороны персонала, ссылки на электронные квитанции как не открывались так и не открываются
3
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
Была сегодня в центре по адресу Московское шоссе 83.Сотрудник Мухина Татьяна Борисовна на вопрос отвечает вопросом, никакой информации на интересующие вопросы не получила. Ужасное отношение к людям и своим обязанностям.
14
1
Level 4 Local Expert
March 28, 2024
Мне нужно было сделать поверку ГВ. Отправила заявку на сайте Центр- СБК. Позвонила оператор, обговорили удобные мне день и время прихода мастера. Мастер составил договор, произвёл поверку. Обращение и общение и оператора, и мастера абсолютно вежливые!!! Я очень довольна! Большое спасибо! С уважением, Бакшеева А.И.!
4
2
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Квитанции на оплату с января 2024 г стали приходить безобразно, с опозданием на неделю и более. Так за январь 2024г. Документ на оплату вообще не поступал. За февраль месяц пришлось ехать в офис самой За март документ пришел 16 апреля. А потом выставляют пени за задержку оплаты.
16
2
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
I часть. Имела неудовольствие пообщаться по телефону с оператором Еленой. Ощущение, что окунулась в советские времена!!! Ну дорогие чиновники-управленцы, есть же технологии обучения персонала благожелательного общения с клиентами. А то как будто я Вашей Елене жить мешаю или денег должна и не отдаю. Такую неприязнь ко мне испытывает... Противно же! Вы скажете: "работать некому, зарплата маленькая" , а я скажу, что даже в поликлинике в регистратуре сойчас работают доброжелательные люди. И да, по телефону вопрос не решился(. Надо топать к Вам в офис. Я уже в предвкушении((( II часть. Ура мне повезло!!! Спасибо оператору Полине!!!👍♥️👋 Позвонила я ещё раз. Полина совершенно спокойно, доброжелательно и компетентно ответила на мой вопрос. Центр СбК благодаря Полине реабилитировал себя в моих глазах. Но осадочек остался.
34
4
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
Это самое разочаровывающие обслуживание из всех, что сейчас доступны. Решение задач клиентов перевели в онлайн такие организации, от которых не ждёшь качественного сервиса, как: домоуправляюшие, сбербанк, фонд капремонта, почта России, даже газрасчет. И только сбк - "посетите абонетный пункт, все на сайте" Ноль из пяти
14
2
Level 5 Local Expert
February 9
Все прошло быстро, без очереди.Персонал отзывчивый
Level 21 Local Expert
January 21, 2024
Пишу за себя и моё обращение. Позвонил оператору на телефон. Девушка ответила вежливо и корректно. Объяснила,какие документы нужно предоставить. Подъехал за час до закрытия. Очереди не было. Женщина приняла документы, всё оформила без проблем.
2
4
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Хуже нет этой конторы .На обращения не отвечают . В л\к зарегистрироваться не возможно. Сайт кривой так же как и его создатели и администраторы . Все в этой конторе тупые ...Но ! Не возможно даже пожаловаться на эту контору .. Может кто знает ? Напишите . Ни администрация , ни жилинспекция совершенно не контролируют эту контору . ...как отказаться от её " услуг " тоже не понятно . ( вроде как бы автозаводской район отказался ? ) С февраля пытаюсь решить свои вопросы НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ... На обращения не отвечают ... Приехать лично к ним не могу по состоянию здоровья . ПОЗОР ЭТОЙ КОНТОРЕ ..ЕЁ НАДО РАЗОГНАТЬ...
31
1
Level 17 Local Expert
July 20, 2024
Найти было тяжело Оператор очень помог все рассказал подсказал и выполнил свое работу на пять
1
2
Level 8 Local Expert
March 28, 2024
Намного лучше, чем на минина. Чисто, приятно и без очередей. И просторно.
3
4
Level 3 Local Expert
January 31
Дозвониться невозможно в рабочее время.Звонок все время сбрасывается
2
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
В апреле вычли 643 рубля лишку. Стали выяснять - сначала сказали что переслали в газпром. Когда оттуда привезли бумагу что туда деньги не поступали, в СБК на Московском шоссе включили дурачка и стали втолковывать, что это якобы всплыли какие-то незакрытые платежи за 21-й год. И мило улыбаются при этом.
10
1
Level 6 Local Expert
May 11, 2023
Уважаемая мэрия,жилинспекция Непонятно кому подчиняется эта мутная контора именуемая , информационно-расчетным центром которая ни за что не отвечает и на абонентском пункте ничего не могут ответить вразумительного.А как считают? Привожу наглядный пример:"Долг по услугам Домофон 174.56 при тарифе 65руб.? На абонентском пункте сотрудник не мог ответить? Может кто-нибудь разъяснит?
16
1
Level 9 Local Expert
September 21, 2024
Очень коммуникабельные работники, сразу вникли в суть проблемы, подсказали решение, не отмахнулись, а помогли! Большое человеческое спасибо им, рекомендую!
1
1
Level 9 Local Expert
December 6, 2023
Честно говоря, не ожидал такого доброжелательного и быстрого разрешения возникшего вопроса по изменениям в сфере оплаты услуг СБК. Приятно удивлён! Всего 5 мин уделённого времени. Терпеливо учитывая мою неосведомлённость, профессионально донесли нужную информацию. Спасибо !
2
8
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
В колл центре работают одни наглые, оборзевшие хамки.... Говорят тоном как будто работают у президента секретарем.... Разговаривать совсем не умеют, закрывать нужно эти лавочки колхозные.. Оберворы... За наши деньги живут и еще наглеют.
13
1
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Заявку закрыли, не выполнив работы. Кран стояка отопления в подвале не заменили. Ужасная компания.
4
1
Level 2 Local Expert
August 10, 2022
Безобразное отношение к клиентам при общении по телефону. Звонили выяснить почему на сайте невозможно передать показания воды, т.к. формулировка « На лицевом счете не зарегистрировано ни одного прибора учёта или ввод показаний временно заблокирован» непонятна. До текущего момента показания передавали через сайт и все работало. Оператор, а потом и его руководитель не могли по-человечески объяснить, что теперь показания необходимо передавать через УК. Только тыкали нас в квиточки и как роботы повторяли, что у них нет такой опции передачи показаний на сайте. Общались агрессивно, неклиентоориентированно, делая «одолжение». Не рекомендую данную компанию. Качество обслуживания 0.
39
5
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Безобразнее сайта не встречала. Зайти в личный кабинет не возможно из месяца в месяц. Сайт не отвечает. Сотрудник горячий линии отвечает что у них все работает, помочь не чем не может. Нашёл сайт по которому приняли показания за февраль, получил подтверждение, а на самом деле показания не приняты. Квитанции не приходят, направляют разбираться на почту.
13
2
Level 5 Local Expert
July 2, 2024
Понравился центр. Очередей нет, прием по талончикам. Специалисты грамотные
2
3
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
При оплате конкретного платежа работники СБК по своему желанию перекидывают платежи непонятно куда. При этом я становлюсь должником за услуги , которые оплачены. По любому вопросу в телефонном разговоре ответа не дают,а предлагают приезжать каждый раз лично. Не понятно для чего создали их телефонную службу.
11
4
Level 19 Local Expert
August 22, 2024
Контора жёстко застряла в нулевых. Убогость интерфейса яркий пример монополиста.
5
1
Level 6 Local Expert
March 22, 2024
Сайт постоянно не работает, а если иногда удаётся зайти на сайт, то не работает вход в личный кабинет. Проблема оказалась в том что интернет провайдер (новые коммуникации) был в спам листе у сайта центр сбк, сейчас ситуацию исправили, сайт работает исправно.
2
2
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
Не понятно, на фига нужно это отделение, если они вообще не могут решить не одну проблему!! Сидит женщина которая сама не чего не знает и направит ни куда не может!! Вопрос для чего она там находится не понятно!
12
3
Level 10 Local Expert
September 25, 2023
Оператор, не представилась. Начала с претензией, что нам месяца не хватает передать показания. Я ей объяснила, что вопрос у меня другой. Она нахамила и бросила трубку
5
1
Level 7 Local Expert
April 16, 2023
Доброжелательные девушки быстро решили мой вопрос, подсказали, куда обращаться. Единственный минус, долго не могла их найти, блуждала по двору дома минут 15
1
12
Level 6 Local Expert
October 13, 2024
Прекрасные сотрудники
1
1
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Приехала срочно взять выписку по фин состоянию лицевого счета. Очереди не было, за 5 мин всё оформили. Спасибо! Только долго искала сам дом)
2
6
Level 15 Local Expert
January 9, 2024
Выставленные счета не соответствуют квитанции на оплату. Дозвониться невозможно. Повторно на сайт войти проблемно.
4
Level 5 Local Expert
August 31, 2024
Добро. Порядок. Обходительность. Понимание.
1
2
September 7, 2022
наитупейшие сотрудники... купила квартиру после должников, все при мне оплачено было. Долго ставили переплату в квитанции. Я 2 раза звонила, ходила и уточняла: а точно ли переплата не превратиться в долг. Как то она слишком долго длится. И что вы думаете? мне пришла квитанция за август с переплатой которая превратилась в долг. Разговор с оператором был похож на :ты видишь переплату? нет. А она есть, просто записана как долг. замечательно!
25
2
Level 4 Local Expert
May 3, 2022
Безобразиеполное пыталась передать показания на воду по тел укаханнлму в квитанции262 1920 была очереди10 дождалась до 2ой очереди и разьединили снова набрала номер сновы стала на очередь уже 9 ая дождалась до2 очереди и сказали все загружены позвоните другой раз что вы будете делать если пенсионеры перестанут платить коммунальные услуги вы живете за счет наших платежей ипринять без проблем не можете ставите условия разные где оплатить да как оплатить вам видимо очень выгодно обдирать с населения без счетчиков тогда судитесь и получайте свое через суд вам дороже обойдется
11
2
Level 7 Local Expert
September 24, 2024
Когда будет работать сайт? 23.09.24 не работал, сегодня тоже не открывается. Как и когда можно передать показания
2
Level 5 Local Expert
September 29, 2022
невозможно передать показания счетчика через сайт, а по телефону робот-автоответчик талдычит одно и то же! ужасная компания, треплет нервы населению, и так всем сейчас несладко!!! Вот хочет человек все сделать вовремя - передать показания, оплатить, так нет, сами же и вставляют нам палки в колёса!!!
10
2
Level 11 Local Expert
August 24, 2024
Был очень давно но мне понравилось что быстро обслуживание клиентов.
1
2
Level 10 Local Expert
July 2, 2023
Частые сбои на официальном сайте, нет приложения для региона Нижнего Новгорода, зато есть для Дзержинска. Если обращаться к ним в электронном виде, то работают на "отвали". К глубокому сожалению они объединились с аферистами"ВГМ+".
6
3
Level 11 Local Expert
April 17, 2024
Квитанции не приходят, суммы не пойми откуда берутся
1
3
Level 9 Local Expert
October 9, 2024
Все хорошо.
1
Level 4 Local Expert
July 9, 2022
Показания принимают по 10 число включительно, почему не принимают на сайтах сегодня 09, 07,22 года, что, людей надо доводить до истерики. Центр - СБК, где вы? Ау
9
2
Level 14 Local Expert
August 28, 2023
Шарашкина контора, шлют квитанции на оплату, хотя никакого договора у нас с ними нет
5
Level 9 Local Expert
August 12, 2024
Мутная конторка
2
1