Tsentralnaya Optika
117 reviews
April 16
Отличная клиника. Особая благодарность администратору Полине. Благодаря ее быстрому обслуживанию, решению конфликтных ситуаций и профессионализму очень приятно было находится и проходить лечение в данной клинике. Поклон таким сотрудникам! Вышел бы хороший врач!
2
December 13, 2023
Никому не рекомендую данную оптику!
Обратился в данный салон оптики в феврале 2023г. для приобретения своих первых очков. Опыта в ношении, приобретении и особенностях очков у меня совершенно не было, поэтому полностью доверился квалифицированным специалистам в этой оптике. Мне проверили зрение, а затем перешли к выбору линз. К проверке зрения претензий никаких нет, т.к. рецепт на очки выписали корректный, но вот навязывание дорогостоящих линз, которые ничем не отличаются от других вариантов кроме цены, крайне огорчили меня после. Изначально очки приобретались для постоянного ношения, поэтому я попросил максимально качественные линзы с защитой от экрана. Меня заверили, что купленные мной линзы - качественный товар от знаменитого французского производителя. Производитель действительно известный, однако защита у данных линз оказалась куда хуже, чем у тех, что я приобрёл позднее и намного дешевле.
После того, как линзы были подобраны, я попросил помощи у консультантов (их было трое) в выборе своей первой оправы, с чем они справились как нельзя плохо. Естественно, все оправы, по их мнению, мне подходили, и спустя некоторое время,когда примерно определись с формой оправы, данные консультанты предложили мне ту, которую я впоследствии и приобрел. Самое досадное в этой ситуации, что предложенная ими и купленная в конечном итоге оправа оказалась подростковой, хотя мне за 25. Поначалу я этого не понимал, потому что не знал,как должна сидеть правильно подобранная оправа, но впоследствии с каждым днём я стал ощущать всё больший и больший дискомфорт в височной области и там, где дужки обхватывают голову. После каждой непродолжительной носки, у меня появлялись головные боли и красные вдавленные следы на голове. И что я получил в итоге? Очки с линзами на сумму 15000₽, которые я не могу носить из-за неподходящего размера оправы. Самое дорогое в этой покупке - это линзы, которые, к моему большому сожалению, не только оказались по завышенной цене и среднего качества по сравнению с более дешёвыми вариантами, но и без возможности их переставить в другую, подходящую мне по размеру оправу, потому что они уже обточены под эту оправу, а это необратимый процесс. Возникает вопрос: а зачем тогда нужны специалисты-консультанты, которые должны заниматься подбором оправ, исходя из индивидуальных особенностей каждого покупателя, если с таким же успехом, я мог заказать очки в интернет-магазине? Возможно, если бы я заказал онлайн, мне не пришлось бы оказаться в такой удручающей ситуации, ведь я остался без 15000 и без очков, так как пользоваться ими я никогда не смогу...
8
1
January 15
Не верьте их «акциям» о обходите стороной:
1. Обещанная Бесплатная проверка зрения и подбор очков оказались платными (и не только у меня).
2. Скидка 50% на оправы какая-то вечная. Создается впечатление предварительного искусственного завышения цен и уже с них делается потом скидка)
3. Ни в коем случае не дарите подарочные сертификаты в эту оптику!
4. Нарушения и отсутствие знаний прав потребителей!
Моя история:
Подарили мне несколько сертификатов на общую сумму в 10000₽ в данную оптику (несколько, потому что единого на 10000₽ не было у них в продаже). Зашла за подбором очков в филиал на Попова, 42. Внимания никто не обратил из сотрудников даже после просьбы проконсультировать. Не понравилось их хамское отношение.
Пошла в другой филиал на Преображенскую, 74А. Там мне начали пытаться что-то подобрать. Цель - ПРОДАТЬ. Предлагали самые дорогие линзы и зачем-то с коррекцией астигматизма (которого у меня нет). Во время смены линз в специальных очках мне стало плохо: тошнота, головокружение, заплетались ноги при ходьбе. Сотрудники сказали, что это нормальная реакция на очки!!! Надо оформлять и я привыкну. Насчитали около 13-14000 рублей. Из этой суммы проверка зрения и подбор очков (которая должна была быть бесплатной) стоила 200₽, оправа около 1000₽, остальное - стоимость линз. Позже офтальмолог в другой клинике не подтвердил наличие астигматизма!
Поехала я в филиал на Садовую, 2а. Здесь все также: хамство и одна цель - продать.
Я попросила вернуть деньги за сертификат. Написала заявление. Сказали будут решать их юристы. Никто из представителей оптики на него не ответил, деньги не вернули.
Продублировала просьбу 25.12.2023 в официальную группу оптики в ВК и уже там мне ответили только 15.01.2024, что сертификаты невозвратные (хотя законы РФ говорят об обратном) и что я вообще их украла! То есть деньги возвращать они не хотят, мотивируя это тем, что они ворованные, а если я приду и закажу очки, то тогда они ворованными считаться не будут!
Урегулировать ситуацию мирно сотрудники отказались.
4
September 30, 2022
В течение нескольких лет обслуживаюсь в этом учреждении. Приобретаю как линзы, так и очки, а также всевозможные аксессуары. Качество товара высокое, ассортимент широкий, персонал высококвалифицированный, очень обходительный и доброжелательный. Красивый современный интерьер. Удобное расположение ( в центре города ) и график работы ( до позднего вечера и в выходные ). Цены оправданно высокие, часто бывают акции, действует система скидок. Доставка осуществляется всегда во время. При возникновении спорных вопросов сотрудники идут навстречу пожеланиям клиента и находят компромиссный вариант решения проблемы. Приятно быть обладателем приобретенных здесь прекрасных стильных вещей!
2
3
May 31, 2023
Не первый раз прихожу в этот салон. Персонал очень приветливый, внимательный, профессиональный. Специалист Анастасия, с каждым клиентом индивидуально работает, внимательно проводит осмотр. Уходишь с прекрасным настроением и нужным выбором оптики! Огромный выбор продукции! Очень рекомендую !
2
1
August 28, 2023
Не идите люди,расскажу свой случай,обследовались у офтальмога,выписала рецепт на очки ребенку,тут же на месте заказали очки,выбрали оправу,линзы,быстро сделали.Из оправы выскочила линза,экспертиза показала,что механическое воздействие применилось.Два дня наблюдала как люди приносят оправы на экспертизу.Администратор обьявила,что наша оправа замене не подлежит,и мастера который сделает ремонт нету.Администраторы просиживают штаны,руководители охренели.Я бы отзыв не писала,только механического воздействия небыло.
7
1
December 30, 2023
Покупал очки за 2.5 т. , пользовался всего несколько раз ( очень аккуратно) , лежали всегда в чехле.
Через пол года просто треснула оправа. Качество получается никакого нет или это брак, не понятно. Больше покупать там ничего не стану
3
January 28
Ужас просто , позвонила записала ребенка , указала что ребёнку 2 года, а перед самым приемом мне позвонили и сказали что детей до 3 лет не принимают, а мы с вирусом болеем и ребёнка нужно лечить, а просто так легко не записаться никуда!
1
2
November 25, 2022
Обращалась в салон за оправой на очки для подарка. Девочки проконсультировали по всем позициям и помогли подобрать отличный вариант. Было очень приятно , когда предложили проверить и мое зрение. Хорошее расположение офиса и приятное обслуживание.
2
1
January 25, 2023
К сожалению впечатления от посещения оптики на Попова только негативные. Пришли за новыми очками для мужа, выбрали оправу и предоставили рецепт, которому на тот момент было 8 месяцев. Девушка убедила нас, что зрение нужно перепроверить, т.к.рецепт устаревший, да и вообще это ведь бесплатно! После проверки зрения мы выяснили, что за 8 месяцев ничего не изменилось, рецепт выписали идентичный, но оказалось что оправа, которую мы выбрали нам не подходит, в нее невозможно вставить линзы по рецепту. Ничего даже приблизительно похожего(из оправ) больше в магазине не было, в связи с чем очки покупать мы не стали. И тут оказалось, что проверка зрения все таки платная😁 Ну ведь не стоит говорить, что эта информация должна озвучиваться заранее, а не после того, как мы отказались от покупки. Более того, рецепт у нас уже был и девушки в магазине заранее знали, что выбранная оправа не подходит под необходимые линзы. В общем осадочек остался так сказать...
5
May 2, 2023
Хожу сюда с детьми лечить или поддерживать их глаза. Выбрали и носим 2 год ночные линзы. Удобная штука,но бывают проблемы с доставкой ( раньше были Америка) ,так же ходили с младшим на аппараты, потом приборами фиксировано улучшение зрения, здорово!!! Телефон, планшет, телевизор, дети смотрят долго, поэтому такие центры нужны!
2
August 19, 2023
Вежливый персонал, хороший выбор оправ, но цены на линзы высокие, качество хорошее, ребёнок остался доволен, доставки нет, парковки нет.
June 7, 2023
Обслуживание в данной оптике на пять звезд. Проверили зрение, подобрали очки все отлично. Заказала очки, все оплатила сразу, но очки я к сожалению так и не получила. 4 недели ожидания, но их так и нет.
1
June 11, 2022
Персонал очень вежлив,профессионально грамотен,особенно хотелось бы отметить Сокол А.А. Также необходимо отметить качество товара,быстроту изготовления очков и,главное,обслуживание персоналом.Молодцы!!!
1
December 4, 2022
Очень приятный персонал, попала на классную акцию, поэтом все очки вышли по очень доступной цене! Очень много разных оправ на любой вкус. Рекомендую!
1
March 11
Всё , в принципе, устраивает, но дозвониться невозможно, срабатывает автоответчик, а дальше никто не отвечает. Так было много раз в разное время.
1
April 6, 2022
Услугами Центральной оптики пользуемся всей семьей довольно давно, только положительные эмоции, качественная проверка зрения, большой выбор оправ, цены доступные, вежливые консультанты, могу перечислять бесконечно) Хочется сказать огромное спасибо, процветания Вам!)
1
December 17, 2023
В этом году первый раз обратилась в эту оптику , прежде чем сделать заказ линз ребенку проверили зрение ещё раз , отношение хорошее , советую 👍
September 11, 2022
Сервис на нуле.
На этой неделе зашли к ним, чтобы узнать стоимость замены линз на очках. Нам были предложены варианты, цена в общем-то, как и в остальных оптиках, но здесь привлекла возможность срочного изготовления, за доп.плату. Уточнила, возможно ли изготовить по срочному на выходных, на что получила утвердительный ответ. Принесите только очки и рецепт до 15ч. До 19ч все будет готово.
Нужно отметить, что очки нужно было сделать для ребёнка со зрением -5. Без них она не обходится, тем более в школе. По этой причине нам не подходит стандартный срок изготовления в большинстве оптик.
Сегодня воскресенье. Пришла туда в полной уверенности, что сегодня будем с новыми линзами на очках, а мне заявляют (очень вежливо, к персоналу вопроса нет, они исполняют распоряжения руководства), что они ставят линзы только в оправы, приобретённые в ДАННОЙ оптике! На мой резонный вопрос, ПОЧЕМУ об этом не было сообщено несколькими днями ранее, ответили, что буквально три дня назад у них вышло такое распоряжение и теперь так.
Конечно, мы на них рассчитывали и не искали возможные варианты изготовления в других оптиках города. Вроде и проблема не большая, но осадок остался. Клиентоориентированность отсутствует.
6
2
May 9
На данный момент в этой клинике -]/Лучшая по астигматизму Лариса Михайловна Жерновая
June 19, 2022
Просторный,чистый и светлый торговый зал.Внимательный и обходительный персонал.Широкий ассортимент оправ,грамотная консультация.Бесплатная проверка зрения.Действуют скидки при последующих покупках.
1
February 5, 2022
Самый лучший персонал ,все отзывчивые и всегда помогут в выборе ,правильно подберут оправу ,перед этим вам проверят бесплатно зрение и в точности определят его,всем осталась довольна ,так же и приобретением очков ,все документы вам выдадут на руки и вы будете уверены что вас не обманули ,лучшие )
3
August 27, 2022
Разочаровала оптика на Попова 44! 26.08.22 в пятницу пришла сдать в ремонт очки которые покупала в этой же оптике в июне 22 года , носоупор с правой стороны стал давить на переносицу. Спрашиваю сколько будет стоить ремонт носоупоров , и можно ли сделать сегодня т.к в субботу и воскресенье работаю. Отдала лист где написана дата покупки оправы и линз ( покупала у них ) гарантия в таком случае действует 1 год . Сотрудники выясняли информацию по стоимости ремонта больше 10 минут . Спустя 10 минут Мне ответили можно платно сделать носоупоры (сколько за ремонт мне так в итоге и не сказали ) очки можно будет забрать после 15:00 в субботу. Если нужно срочно сегодня доплата 350 р . Потом мне сказали если хотите чтобы мастер сделал по вашим параметрам носоупоры , то тогда обратитесь в нашу оптику по адресу Садовая 30. В итоге я перешла на противоположную сторону , и зашла в Новую оптику там мне сделали носоупор в течении 4 минут , отдала 400 р. Смысл покупать в Центральной оптике , если нельзя сделать по гарантии носоупор , если нужно срочно сделать + доплата 350 р . Покупала очки и линзы у них . Ходила туда постоянно на проверку зрения . Первый раз обратилась с ремонтом носоупора , по итогу ничего не решили . Просто отвратительно👎
2
November 23, 2022
Самое лучшее заведение Белгорода -Центральная оптика. Проверили зрение бесплатно, не нужно было в очереди стоять. Купила себе очки по акции за пол цены, вообще класс. Сегодня забрала уже готовую оправу. Спасибо, буду рекомендовать.
1
November 29, 2023
Сама туда всегда хожу, профессиональное оборудование и хороший персонал!
1
May 11, 2023
Заказала линзы для ребенка, все полностью оплатила, сроки по оказанию услуги - просрочили, возврат денег не осуществляют, ссылаются на недостаток средств, обратилась в суд... Не рекомендую!!! Ужас!!!
2
March 4, 2022
Заказывали мужу очки, очень радует, что в центральной оптике присутствуют постоянно какие-то скидки. Можно подобрать очки на любой бюджет) персонал очень добрый, отзывчивый, всегда рады помочь. Советую центральную оптику
1
November 24, 2022
Были с женой в вашем филиале , девушки на ресепшене помогли в выборе оправы на "любой вкус". Так же бесплатно сделали диагностику зрения чтобы подобрать линзы. Спасибо вам!
1
October 6, 2023
Обслуживание на высоте.персонал приветливый.все быстро и качественно!
1
February 5, 2022
Пару дней назад заказывала очки в вашей оптике. Сотрудники вежливые и доброжелательные, отнеслись с большим пониманием в выборе оправы, а так же рассказали про все акции и бесплатно проверили зрение. Специалисты грамотные и квалифицированные. Очки готовы были на следующий день, качеством полностью довольна. Всем советую!!!
3
January 14, 2023
Очень разочарованы с мужем на счёт этой оптики.Персонал мычит бубнит при заданных вопросах,нет прайса на линзы,как нам ответили "мы вам так ответим",цены на оправы выше потолка,да плевать какое производство,главное качество,а его как такового нет уже много лет,как они ещё живут,не понятно
1
November 8, 2021
Обратилась в эту оптику для преобретения сыну ночных линз. Все очень понравилось, врач внимательно провела осмотр для подбора линз. Через 2 или 3 недели пришли линзы, сына научили ими пользоваться, все подробно рассказали. Сейчас регулярно ходит туда для проверки зрения и линз. Всегда все хорошо. Спасибо вам большое. Если кому интиресно отзыв о ночных линзах, это просто супер. Ночь в линзах поспал и весь день 100% зрение. Удобно для спортсменов и очень активных детей.
2
1
February 10
Приобретал здесь очки. Все прошло хорошо. Можно пользоваться
March 19, 2022
Хочу выразить огромную благодарность девочкам которые работают в Центральной Оптике на ул.попова. Аккуратно и точно проверили зрение. Подобрали линзы к очкам и оправу не старались предложить подороже,а выбирали те которые мне были по карману. Очень вежливый персонал. Работайте в том же духе.
1
January 8, 2022
Добрый день! 25 сентября 2021 года обратилась в Центральную оптику на Попова д. 44. Врач провела осмотр и порекомендовала ночные линзы по индивидуальным параметрам. Оплатили полную стоимость линз в размере 20 тыс. рублей. Со слов врача поставка линз должна быть выполнена максимум через 2 месяца. Однако, товар так и не поступил. На мои телефонные звонки с целью уточнения реальной даты поставки линз администратор говорил, что товар поступит через две недели, потом через неделю и т. д. На 08.01.2022 год обязательства по передаче товара не исполнены. 8 января 2022 г. написала претензию о нарушении сроков передачи товара в порядке Досудебного урегулирования спора в данную организацию. В случае игнорирования моего требования в претензии или отрицательного ответа на претензию, оставляю за собой право, предусмотренное законодательством РФ, а именно решение данного вопроса в Судебном порядке. Также буду требовать возмещение убытков и компенсации морального вреда на основании ст. 13, ст. 15 "Закона о защите прав потребителей".
6
April 18, 2022
Хочется поделиться мнением о Центральной оптике на ул. Попова 44. Более 10 лет пользуюсь контактными линзами, решила попробовать ночные. Зашла в салон, меня душевно встретили. Девочки были внимательные, улыбчивые. Отдельное спасибо специалисту Инне, она очень грамотно все рассказала, показала, развеяла сомнения и ответила на все волнующие меня вопросы. Никаких "навязываний" не было.
1
February 4, 2022
После посещения поликлиники ребенку прописали очки и мы обратились в Центральную Оптику на Попова. Спросив у продавцов совета,так как с очками сталкиваюсь в первый раз...какие модные для подростков, как подобрать....ответ один: выбирайте. Такое ощущение что только смотрять чтобы не стащили очки,помощи никакой. В итоге ушли мы побродив самостоятельно минут 20 и померяв очки. Через пару дней обратились в Центральную Оптику на Преображенский. Сервис очень порадовал: проверили зрение, подобрали линзы, оправу (очень быстро), провели консультацию по уходу и эксплуатации. Спасибо большое! Не знаю как звали врача (мужчина), но все грамотно и на высшем уровне, ответил на все вопросы. В общем мы довольные вышли и уже на следующий день забрали очки.
2
1
August 20, 2023
Продавцы просто впаривают дорогие очки. На вопрос чем одни лучше других цена обосновывается: ,,Девушка, это же Франция,,
July 29, 2022
Заказывала очки, за 2 часа заказ был готов. Отличный персонал, причтные девочки, чистый зал, для детей столик для рисования. Очень довольна.
January 27
Ужасное , грубое, некорректное отношение и поведение к клиентам от сотрудника Поповой Юлии. Нагрубила, в то время когда совместно с мамой мы обсуждали заказ. Попросила «уйти в другое место» сделала это в грубой и не корректной форме на повышенных тонах.
По итогу сотрудник даже не извинился.
3
April 30, 2022
Были с сыном,подбирали очки,зрение проверили,все очень вежливые,качественное обслуживание.Уже не первый раз обращаемся сюда, советую.Все супер, спасибо большое))).
1
November 24, 2022
Отличное отношение к клиентам, приятный персонал, помогли выбрать очки, все подробно рассказали и показали
December 27, 2021
Очень разочарован работой данной оптики. В начале октября 2021 года заказали для ребёнка ночные линзы. По состоянию на 25.12.2021 линзы не пришли. При обращении с претензией администратор Анна стала откровенно хамить, сопровождал словами "если что-то не устраивает, то забирайте деньги, другие вот с августа ждут". Когда я ей ответит почему она про август не говорила когда в октябре принимала от нас деньги продолжила грубить говоря "Вы не мне деньги давали, а фирме". Не понимаю зачем брать на работу людей которые не умеют культурно общаться с клиентами. До этого на протяжении 4 лет обращались в данную оптику, все было корректно, своевременно, претензий не было. Что происходит не понятно. После неоднократных требований Анна длительное время не могла найти договор по приобретению линз, который при получении денежных средств сразу передать отказалась сославшись на отсутствие руководства. Также после неоднократных просьб Анна проконсультировавшись с руководством пообещала, что линзы будут готовы к 18.01.2022. Посмотрим. Вот так отдав 20000 рублей, столкнувшись с невыполнение в сроки обязательств, пришлось столкнуться с элементарной грубость при высказывания обоснованных претензий.
2
April 8, 2023
Заказала очки 4 марта, по квитанции получать 6 апреля. Сделала предоплату. Прошел месяц, а очки не готовы. На вопрос , когда будут готовы, ответ " информации нет!". Очень плохо.
4
1
August 7, 2021
Обратилась в Оптику для проверки зрения и подбора линз. До этого проверяла и покупала линзы у них на Победы, всё понравилось. В этот раз посетила Оптику на Попова и пожалела.
1. Ужасный сервис! Врач "тыкала", не могла найти меня в их базе, хотя я была там (неправильно вводила фамилию несколько раз). Надела на меня металлическую оправу, куда вставляются стёклышки-линзы для подбора диоптрий. Мне давило, на это она сказала "ну ладно, это недолго".
2. Непрофессионализм. Мы долго подбирали диоптрии, я сказала, что зрение у меня было -3 и -3,5. На что врач очень удивилась:"как? у тебя сейчас -2,75". О таком зрении не может быть речи, у меня работа регулярно за компьютером, зрение от этого лучше явно не становится. Попросила более тщательную консультацию, врач предложила проверку за 500 рублей. Я согласилась. Врач начала бегать за бланком, спрашивала у администраторов. При мне администратор взяла телефон, чтобы узнать время консультации, и сказала "блин, ещё б номер вспомнить". Для меня - при клиенте так вести себя неприемлемо.
Конечно, может быть, бесплатный сыр - в мышеловке, но я так же бесплатно проверяла зрение год назад в другом их филиале и осталась довольна. И кроме того, приобретала недешевые линзы. Видимо, к подбору сотрудников перестали относиться тщательно, что печально.
Очевидно, больше сюда не приду
6
1
October 30, 2021
Уже больше 5лет ребёнок наблюдается у врача Губаревой Викторию Олеговна, так как носит ночные ортокератологисеские линзы. Отличный специалист. Доброжелательная, внимательная, тактичная. Очень рекомендую!
1
February 6, 2022
Персонал вежливый, девочки молодцы! Бесплатно проверили зрение и помогли подобрать стильные очки) Вторую оправу, для молодого человека взяли вообще по скидке 50%🤩
3
March 25, 2023
Очень вежливый персонал. Подобрали оправу для очков и очки сделали очень быстро.
1
April 10, 2022
Выражаю благодарность сотрудникам Центральной Оптики.Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.Бесплатно провели проверку зрения.Проконсультировали по вопросам,которые меня интересовали.Рекомендую.
2
1
July 12, 2021
Обратились в клинику в январе,так как хотели приобрести ночные линзы для ребенка.
Врач провела осмотр и оказалось,что необходимы линзы по индивидуальным параметрам. Мы оплатили подбор линз и их полную стоимость,нам сказали,что максимум через два месяца наши линзы будут готовы. Ровно через два месяца я начала звонить в клинику и выяснять- где же наш заказ и каждый раз я слышала одно и тоже "Поставка линз ожидается на этой неделе". В итоге в конце мая мне позвонил администратор и сказал,что линз не будет так как у поставщика какие-то проблемы...Нам предложили другие линзы,которые производятся в Москве и сказали,что с ними-то точно никаких проблем не будет,в течение недели линзы будут готовы. С того момента прошел уже месяц, а с момента нашего первого обращения-6 месяцев. За это время зрение у ребенка ухудшилось((( А я до сих пор слышу одни и те же слова "Ожидаем поставку на этой неделе". Никому не рекомендую связываться с этой организацией!!!!!!
7