Центральная ППК
2483 reviews
February 15
Регулярно езжу из Тулы в Москву и обратно экспрессом уже более 10 лет. И с каждым годом, несмотря на регулярный рост цен " комфортность" все выше и выше: в туалете практически постоянно нет воды, очень часто вместо эксресса пускают рекс, в
котором на весь вагон всего 2 туалета ( в первом и последнем вагоне). Месяц назад утром 6 января очередь была через весь вагон более 40 минут. Не знаю, можно ли такую поездку назвать поеышенной комфчортностью
7
November 2, 2024
Вчера 01.10.24 впервые съездила в Тулу, с Курского вокзала поездом 6963. Впечатления самые положительные. Ехала с ребенком, поезд двигался плавно, без рывков. Доча чувствовала себя прекрасно. Приятно, что вовремя объяалялись остановки, и по окончанию поездки по громкой связи пассажирам пожелали приятных выходных. Благодарю машиниста за отличную работу!
3
8
November 29, 2024
Езжу на электричках почти каждый день уже 2 года, на учебу, работу и просто для личных целей, на учебу и работу ездить максимально неудобно, так было всегда, людей море, в жд особенно огромное количество людей, понаделали там платформ и путей, куча электричек, все постоянно( абсолютно каждый день) опаздывают, потом стоят в перегонах друг друга пропускают, как итог едешь вместо положенного там 1 часа, 1ч и 20 минут. Думаю, попробую экспрессы, ладно дороже, отлично что проезжает мало станций, соответственно людей меньше, но нет, в жд все равно их миллиард заходит, им до нижегородской ехать от 15 до 30 минут, цена понятно на обычную 40 рублей и экспресс 80р, люди которые едут из Петушков, Владимира или Захарово, платят боснословные 300(а то и больше) рублей, что бы по итогу всегда опаздывать и приезжать как и все остальные электрички на 10-15 минут позднее положенного, экспресс так же стоит в перегоне и пропускает спшки, бесит честное слово, зачем экспресс если по факту это просто такая же электричка, которая скипает станции и едет по времени абсолютно столько же. Стоишь на нижегородской и хочешь домой, купил билет за те же огромные деньги, экспресс от пл 3х вокзалов опаздывает на 10!!!! Минут. Просто супер) а сегодня добивающая, электричка экспресс 7161 Ногинск-площадь 3х вокзалов, не рекс, нет обычная старая электричка, вся кряхтит, свистит и ужасно воняет, сидения уже грязные от старости! Как итог, максимально глупая система мцд, огромный поток людей, все едут стоя, занимают места своим товарищам и готовы драться, в 1 вагоне в тамбуре наблюдаю одну и ту же картину, люди бухают пиво и курят сигареты, заходят контролеры, здороваются и мило болтают, всем все равно. Пенсионерам на экспрессах ездить по льготным билетам нельзя, на тройку обычную билет нельзя, студенческий нельзя, вот все и катаются бесплатно, а за что платить такие деньги? За что? По времени, едешь столько же, электричка такая же убитая как и обычная, мест так же в ней нет, как итог, не советую никому ездить на экспрессах кто живет в ЖД!!! Вам вообще это не нужно, вам гораздо быстрее и дешевле доехать на обычных электричках, кто дальше, там фрязево условного, то смысл есть, но за это прийдется отвалить немалые деньги, что бы что? В обычных электричках, всем на тебя все равно, а в экспрессе все так же все равно, но чуть меньше)
Уверенная троечка, за то что каждый день я хотя бы доезжаю до конечной точки, неважно, что потом домой люди попасть не могут из за автобусов, которые более менее согласованы под электрички
5
January 31
Выражаю огромную благодарность дежурному по вагону N5 Татьяне,рейса Владимир -Москва 31/01/25 ; 16.03 за профессионализм, культуру обслуживания, заботу и отзывчивость.
С этим очаровательной дамой, наш комфорт и безопасность в надежных руках!Спасибо большое и миллионы благодарных Вам пассажиров!
С уважением
Елена Николаевна
1
2
October 27, 2024
Лично меня бесят не только проблемы с валидацией тройки на выходе. У меня вопрос: зачем убрали утренние экспрессы Москва-Серпухов? Ведь это был очень востребованный экспресс, как по выходным, так и по будним дням! Так было удобно: без проблем садишься на Курском вокзале, откуда в последнее время этот экспресс уходил, очень быстро и с комфортом добираешься до места (езжу до Чехова), остановок мало, поэтому время сокращалось достаточно сильно! Я ещё могла бы понять, если бы это был невостребованный поезд, кот.не окупался. Но, учитывая, что этот экспресс даже в будние дни по утрам битком набивался... да, конечно, есть утром фирменный экспресс на Тулу, но: 1) очень рано идёт 2) дороговатое удовольствие 3) очень проблематично бывает купить билеты по выходные. Пожалуйста, верните обратно утренний экспресс на Серпухов! Или сделайте тульский экспресс хотя бы в 8.00!
4
November 7, 2024
Персонал касс вежливый. Побольше касс на платформе Текстильщики. В час пик много народа. Платформы удобные, информационные табло всегда работают. Не хватает автоматов для сопутствующих товаров (особенно по выдаче напитков).
1
9
January 7
Хочу рассказать историю, про данную компанию по перевозке.
Спустился я как-то вечером на станции площадь трех вокзалов. Ехал с пересадкой с Д2 на Д4. Дай думаю пополню Тройку. И тут у меня аппарат съедает банковскую карту. Там два аппарата, один оборудован безконтактом, а вот второй обычный. Время 19 часов. Начинаю искать, кто бы мог помочь достать банковскую карту - охране и контролерам на турникетах - все равно, сильно важной охране в желтых жилетах - тем более. Кассир, которого позвали огорошила тем, что данный аппарат может открыть только старший кассир, а она ушла домой, приходите завтра утром.Серьезно? Вы издеваетесь? Там МОИ деньги, МНЕ кормить семью, а я должен приходить УТРОМ следующего дня? Было бешеное желание сломать там это аппарат. Потом прибежала начальница станции, повторила все слово в слово и убежала. У меня сгорело все, что можно и на мои вопли её вызвали снова. Время было уже 8 вечера. Решать как-то эту ситуацию никто из персонала не стал. Начальница станции просто снова сказала что ничего не может сделать, сказала, что сейчас сходит на вокзал и исчезла.
Отвратительный сервис. Это первое. Второе - постоянное исчезание прохода с карты. Утром пикнулся, все хорошо, вечером - не можешь зайти, потому что выхода не было. А как его не было, если я ДОЛЖЕН пикнуть на выход, я же не могу турникет пройти неведимкой...
Карту забрал в тот же вечер, но как - это другая история.
Заходите на мой канал в Дзене, там буду выкладывать всякую всячину, может быть интересно https://dzen.ru/id/671a02e40e71cd78dfe9d700
3
October 12, 2024
В принципе очень хороший сервис, за последнее время сильно улучшился подвижной состав. Уменьшились интервалы между электричками .
Но сегодня для меня появилась первая ложка дёгтя.
В прошлый раз, когда возвращалась с дачи, не работали турникеты. Вышла без прикладывания билета.
Информации о том, какие действия надо было предпринять, нигде не было. Не было и работника станции, который бы их подсказал.
А сегодня с меня за разблокирование карты содрали 210 рублей.
Столкнулась с ситуацией впервые. И теперь уже не знаю, может ещё где за что-то оштрафуют.
Неужели нельзя было проход по карте тройка по действующему турникету метро или другого транспорта, посчитать за выход из станции?
1
1
March 15
Если бы была возможность поставить минус 1 или минус 5 звёзд, то поставила! Хуже чем ЦППК организаций нет! Савеловское направление. Во времена СССР время в пути Дмитров- Москва составляло максимум 1-20 со всеми остановками, а сейчас даже в расписании время заложено 1-30 и 1-35, а состав тащится как черепаха. В Стандарт Плюс - часто Wi-fi не работает, зарядка для телефонов тоже, ее просто машинисты отключают ( зачем? Экономят?) Отдельное минус 500 звёзд - про постоянные отмены! Регулярно и постоянно! Это у нож в системе и давно! Весь май последняя электричка из Москвы до Дмитрова 21-12 ...?!?!?? А 9 июня ( пятница!!!!) и вовсе пошла 20-52. Больше до утра ничего! Словно это не Дмитров Московской области, а Мармышкино - Пеструшкино Урюпинского района ...добирайся хоть на оленях! Сплошное безобразие! Достали уже Отмена уже и опозданиями! Беспредел! Хуже не лыапет - и жир всё про ЦППК!!!!
2
December 13, 2024
Отвратительное отношение к пассажирам, которые пользуются услугами МЦД-2 ЦППК. Каждый рабочий день приходится пользоваться МЦД-2 от Пенягино до Рижской и каждый раз это лотерея. Если оплачиваешь Тройкой, то на Рижской часто не работают валидаторы. Если бумажный билет, то не считывают валидаторы на турникетах Пенягино и опять проблема. У контролеров цель поставлена заставить оплатить проезд дважды, в лучше трижды. Вернуть деньги за бумажный билет практически невозможно, это можно сделать только на станции, где ты его купил и то, если повезёт. Это настоящий обман потребителей, все рассчитано на то, что человек не будет тратить часы своего времени, чтобы вернуть деньги. При этом в 2024 году тарифы поднимали дважды в сумме более 20%. Сервис вообще никакой. С карты стоимость списывают сразу, за неоказанную услугу деньги вернуть невозможно. Необходимо заполнить бумажное заявление на возврат и то, если его соищволит принять кассир. Который один на три станции и всегда где-то едет. Ни одного раза не застал его на месте. Настоящая хорошая работа с пассажирами
Чудесные эффективные менеджеры нашли способ ещё раз поднять тариф и запустили тележки чай-кофе в вагонах мцд2. Более тупого решения нельзя было придумать. Неудобно всем пассажирам, неудобно тем, кто с ними пробирается через толпу людей. Удобно и комфортно чиновникам и РЖД, можно поднять тариф под видом улучшения качества обслуживания
8
1
March 21
Чаще всего пользуюсь станцией Кокошкино.
С полной уверенностью заявляю, это самая грязная и разломанная станция цппк, лавочки сломанные уже пол года, лифт не работает постоянно, не реальная грязь и разруха у подхода к самой станции. Можно ноги сломать пока доберешься.очень не клиенто ориентированный персонал. Всегда грязно, много не трезвых и курящих на платформе людей. Не понимаю за какое такое обслуживание люди деньги платят. Каждая вторая электричка старая трахома с вонючими вагонами, рассписанные вагоны, вонь от туалетов, ужас!!!
2
February 15
1. Подвижной состав: депо Раменское, железнодорожная и Куровская не смотрят за состоянием электричек.
На почти всех окнах нарисованы граффити и грязные сиденья. Там где в электричке должен быть синий салон, может быть салон всех цветов радуги. Депо должны иногда закупать цвет обивки, чтобы он совпадал с цветом салона электрички.
2. Персонал. Работники этой компании часто превышают должностные полномочия, например выкидывают пассажиров из электрички силой, или высаживают их там где нельзя это делать. Например, несколько лет назад, кассир-контролёр электрички рязань-ряжск, Кусова ОА, высадила пожилых людей на станции стенькино-1. На жалобу компания ответила что она всё сделала правильно. Она всё ещё работает в этой компании, на этом маршруте.
3. Маршрут рязань-ряжск обслуживает другая компания, но платим мы цппк по огромным тарифам за то, что она нам ничего не делает.
4. Фирменный экспресс москва-рязань раньше был удобным вариантом для перемещения между этими городами, но после передачи маршрута для цппк, качество обслуживания испортилось. Добавились остановки, пропали тележки с едой, иногда бывают перебои с температурой в салоне, туалеты часто ломаются. А цены поднялись в два раза: сейчас будет комфортнее доехать на новой электричке стандарт плюс, чем на этом экспрессе.
5. Очень много станций с турникетами, которые не нужны. Они создают огромные очереди, а безбилетников ничего не остановит, они пойдут по путям или пройдут "паровозиком".
6. Цены. Зачем ставить такие тарифы, если в основном подвижной состав такой, какой описан в 1 пункте?
5
1
January 16
Когда только появились Иволги, на МЦД-4, было так радостно. Красивые, новые, современные. Но, во первых сидячих мест намного меньше, а во вторых в зимний период очень холодно. Вместо печек, работает климат контроль, дует так, что приходится надевать головной убор, ноги тоже мерзнут. Даже предположить не могла, что когда подъезжает Иволга, буду жалеть, что пришла электричка более старого образца.
4
March 20
Уважаемые представители ЦППК,
Я,обращаюсь к вам с просьбой обратить внимание на ситуацию, складывающуюся в электричках, используемых для общественного транспорта.
Каждый день я пользуюсь электричками, и, несмотря на то что это средство передвижения используется многими для комфортной поездки, нередко я сталкиваюсь с ситуациями, которые затрудняют поездки. В частности, имеются случаи, когда на борту электричек осуществляют торговлю бабушки, предлагая различные товары, такие как продукты питания и одежду.
Я понимаю, что многие из этих людей пытаются свести концы с концами в условиях низких пенсий, однако такая практика вызывает у пассажиров недовольство и создает дискомфорт. Пускай на вокзалы идут поют и торгуют. Многим людям, как, например, мне, зачастую необходимо провести время в поездке с комфортом, отдохнув (поспав хотя б 20-30 минут) после суток, и громкие разговоры пение на балайках, гитарах с колонками и торговля отвлекают от этого.
В связи с вышеизложенным, прошу вас рассмотреть возможность принятия мер, направленных на улучшение ситуации в электричках, чтобы обеспечить комфортные условия для всех пассажиров.
Заранее благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на положительные изменения.
С уважением, Нина Сергеевна
20.03.2025
Ниже прикреплю фото и видео доказательства ( у меня таких много)
На фото и видео видно, как мужчина исполняет песни и одновременно торгует флешками, начиная с остановки Стрешнево и заканчивая Тушинской.
2
October 31, 2024
Компания пробила дно! Если кто ездит на электричках по ярославскому направлению, тот понимает о чем я говорю. Даже в самые кризисные годы , конец 80х начало 90х, подвижной состав пригородных электричек был не таким убитым. Как бы славно было прокатить Белозерова и Собянина на этом чудо транспорте, где разбиты окна, не открывается половина дверей. Незакрывающиеся туалеты воняют так, что противогаз не спасет. 2147 й слой дешевой мерзкой краски на электричках, выпущенных в прошлом веке, уже создал новый слой обшивки, на чем это все и держится. Во время движения все гремит и вибрирует так, что начинаешь опасаться за собственную жизнь. Любопытно было бы посмотреть какой репортаж о поездке Собянина по этому направлению сняла бы "Москва 24". Удалось бы выкрутиться и спеть дифирамбы мэру и его чудо транспорту. Но думаю, камеру бы там разбили во время прибытия на Ярославский. Машинисты, паркуясь на ярославском вокзале, периодически тормозят и дают газу по десятку раз, дергая так, что пассажиры бьются о стены и друг о друга. Ощущение что везут скот, а не людей. Короче, это даже не дно, а адище! За то что творится с подвижным составом на ярославском направлении нужно просто сажать руководство ЦППК!
15
1
December 25, 2024
Желаю Вам попробовать и испытать незабываемые ощущения и удовольствие от проезда пассажиром в электричке в сторону Москвы от станции Перхушково во временных интервалах 7:07, 7:12, 7:36, и еще бы на 7:51 да вот вы её убрали по непонятным причинам.
В связи с тем, что электричку в 7:51 убрали, крайняя считается 7:37, а следующая только в 8:07, т.е. таким образом в утренний час пик, интервал между поездами 30 минут 👍
Соответственно, по не понятным причинам в декабре 2024 года вы начали пускать укороченные составы на 2-4 вагона с увеличенными интервалами)
С Одинцово просто начинается давка, когда нибудь вы доиграетесь и это приведет к очень печальным последствиям за которые придется отвечать по закону Российской Федерации.
Рекомендую вам пересмотреть составление расписаний, а также прекратить пускать укороченные железнодорожные составы которые могут привести к давке и летальным исходам!!!
4
1
January 2
Господа комерсанты из компании ЦППК! У меня как и у многих пассажиров, к вам один наболевший вопрос:"А не слишком ли часто вы решили поднимать плату за проезд в пригородном сообщении!? " В прошлом году не стесняясь подняли аж целых два раза. Не успел начаться 2025 год, ещё на 700 рублей. Судя по стоимости проезда, в вагонах электричек, должна быть чистота, и санитария на 100 %. А заглянув утром в вагон электропоезда,хочется сказать, за что мы платим!? Кругом грязь, запахи не из приятных, половина дверей салона не закрывается.Чтобы,
посетить туалет,сравнить можно с прохождением квеста. Без противогаза и без средств индивидуальной защиты, противопоказано там находится.
Где ваш девиз!?: "Ваш комфорт, наша забота, ЦППК! "
Следующее такое повышение цен на проезд, в этом году, будет озвучено в Федеральной Антимонопольной Службе,со всеми доказательствами ,фото и видео файлами. До встречи в новом году.
6
January 9
Стоимость проезда периодически повышается. Электрички практически не убираются, сиденья грязные, некоторые вагоны зимой не отапливаются. В летний период часто не работают кондиционеры, в зимний период либо отоп ление вообще отсутствует, либо печка так греет, что весь потом обливаешься. Часто в вагонах присутствует посторонний запах, в том числе из-за людей Без Определенного Места Жительства, ночующих в электричках.
Иногда не работают входные двери, что доставляет неудобства пассажирам.
Стоимость услуг не соответствует стоимости проезда в электричках Ярославского напраления.
Те, кто не согласен и ставит антилайк, прошу комментировать в чём Вы не согласны.
6
2
December 10, 2024
Не покупайте абонемент на тройку в кассах мцд. Купила 5 декабря абонемент в личном кабинете отобразилось что купила абонемент и действует до 3 января. ездила на мцд и автобусах все было нормально, а 9 декабря карту тройку заблокировали. Пошла в сервисный центр метро выяснять причину сказали чтобы выясняла там где покупала. Поехала в кассу на мцд. Там мне дали что то вроде чека что оплатила за абонемент и сказали ехать на текстильщиков или Курский вокзал. Поехала на текстили в сервисный центр. Там объяснили что деньги что я заплатила до их организации не дошли поэтому мне заблокировали карту. Мне нужно ехать на Курский вокзал и там взять справку об оплате абонемента. Поехала на Курский вокзал еле нашла кассу которая работает с претензиями. Там мне ответили что справку сделают может за три дня может за неделю а может и месяц. А если я хочу быстрее получить эту справку надо заплатить 100р. Я им объясняю ,что это не моя вина а вина их организации что они мои деньги не перевели и за то что они накосячил я ещё должна им и платить. Это копец(( я не стала ждать и оплатила справку с этой справкой снова поехала в сервисный центр метро и там уже мне разблокировали карту тройку. Так что ни когда не покупайте в кассах мцд абонементы а особенно в кассе Бутово. При мне ещё два человека с такой же проблемой разбирались.
5
October 27, 2024
Вчера 26 октября на станции Серпухов, которая не работает, нам с сыном было отказано в посадке на поезд Ласточка до Тулы, так как у нас не было переноски для собаки. Дело в том, что мы ехали из Москвы, опоздали на тульскую электричку, и пришлось добираться на перекладных, сначала мы доехали до Подольска на одной электричке, потом до Серпухова на другой, и третья должна была быть от Серпухова до Тулы, это оказалась Ласточка. На собаку был куплен билет ещё в Подольске до Тупы. Проводник, которая назвала себя начальником поезда, отказала нам в посадке, несмотря на то, что мы предлагали посадить нашу маленькую собачку в сумку. До Тупы оставалось ехать всего час, поезд шёл до Белгорода. В итоге мы не попали на юбилей к бабушке, деньги за билеты вернуть не получилось, так как станция в Серпухова не работает, а через приложение билеты вернусь нельзя, если поезд ушёл. Я очень разочарована бездушным отношением проводницы. Написала на сайт ржд обращение на возврат средств.
7
December 30, 2024
Москва-Орехово-Зуево (фирменный, ё моё, экспресс).
Заходишь в вагон, ищешь своё место, которое указано у тебя в билете, а на нём уже человек сидит, у которого обычный билет. Кхм... Или приходишь радостный на вокзал, выходишь на перон, ждёшь поезд. Подъезжает поезд и улыбка спадает с лица, так как в составе отсутствует вагон или два вагона, а в одном из них должна сидеть душа твоя, так как отсутствующее место и отсутствующий вагон прописаны в твоём билет.
Уважаемое руководство ЦППК и РЖД, зачем продавать билеты в несуществующие вагоны? Зачем запускать в продажу билеты без мест, но не выделять вагон для пассажиров с такими билетами?
Видимо Вы пишете своё произведение с одноимённым названием "Мёртвые души", либо вам прибыль важнее репутации и «чихать» вы хотели на клиентоориентированность и хорошее отношение к пассажирам?
Спасибо, что хоть довезли до места назначения.
P. S. Кондиционер в вагоне, кстати, тоже не работает...наверное экономят :).
5
October 12, 2024
Ехали из Лобни до Дмитрова, в Лобне не сработал валидатор, а до электрички времени практически не оставалось, так что сели мы в электричку абсолютно с чистой и спокойной совестью - с билетами.
В Дмитрове предъявили электронный билет и чек, однако сотрудник не пропустил через турникеты, направив в кассу. Кассир сообщила о том, что валидаторы исправны, не допуская возможности какой-либо технической ошибки, вынудила купить два билета еще раз с комиссией в 200 рублей, «обокрав» нас на 616 рублей и предложив, сделать возврат через приложение за неиспользованные билеты, то есть только 216 рублей - те которые мы оплатили еще в Лобне.
Технический сбой - это технический сбой, но есть человеческий фактор…
Видимо не у всех… Прикладываю свои билеты, у мужа ситуация такая-же.
7
December 26, 2024
Не понимаю,куда уходят миллиарды.Нет ,мы бы молчали,если бы они сказали, что электричками,МЦК,МЦД и иже с ними(я молчу про метро)пользуется миллион народа......
Они сами кричат о миллиардах пассажиров ежечасно.....
А теперь считайте....
Меня лично больше всего бесит недоработанность системы валидации.... Блокировку карт ввели,а о регламентировать в программе соседство московского безлимит а и разовых пригородных по " тройке" разработчики не посчитали нужным.
Отсюда проблемы,то поездка в программе отображается через неделю,то промежуточные окончания поездок.......Мне кажется система не обкатана и нужно похоронить ещё пару триллиардов ......
У меня лично блокировались тройки с 1000 и более тысячи рублей.
Как поётся в песне:-"Где деньги,Зин ?"
Пора обращаться в прокуратуру
5
January 20
Самая отвратительная пассажирская компания, мало того что на Ярославском направлении отвратительные электрички, как обычные так и экспресс, так и персонал отвратительно отрабатывает обращения и заявления. По факту персонал занимается просто отписками не разбираясь в обстоятельствах произошедшего, мало того из за их ответов страдают люди, так как своими отписками они посылают людей по другим адресам разбираться с картой "Тройка", когда ситуация произошла непосредственно с их транспортной картой, которую они называют БСК или смарт-картой.
Итог - максимально некомпетентный персонал и некачественное предоставление услуг.
5
November 5, 2024
Отвратительное состояние поездов, состав 6 вагонов 2000х годов забирают больше людей, чем вообще места в поезде , ни пройти ни вздохнуть
Надеюсь цппк примет к сведению своё состо яние как помойку, или что-то сделайте, или вообще прекратите работать. Жаль нельзя поставить отрицательную оценку, -1000 этой организации за её халатность и экономию на здоровье и жизни людей
Отвратительное расписание, ни единого поезда , чтоб приехать к началу рабочего дня или уехать из деревни, от котоой до станции еще 40 минут езды
И это в 100км от Москвы, не удосужились сделать ничего , только хуже стало .
5
1
January 21
Пользуюсь электричками не первый год, наглость и хамство со стороны ваших работников уже не влезает ни в какие рамки. Описываю ситуацию: Ярославское направление, проехал станцию Щёлково, еду в перегоне Щёлково — Гагаринская, мне на Гагаринской выходить, я заблаговременно собираюсь на выход, у меня рюкзак и пакеты в руках. Следую на выход, в вагон зашла кассир-контролер Ракипова Ольга Михайловна и своим телом преграждает мне путь на выход перед дверьми в тамбур, требуя проездной. Она видела, что я заранее встал с места, собрал вещи и пошёл на выход в её сторону. Преграждает путь, требует у меня проездной, я изъяснился, что сейчас моя станция и я выхожу, а проездной находится в рюкзаке. Рюкзак, соответственно, у меня на спине, и чтобы предъявить проездной его надо снимать и рыться в вещах. Ракипова заявляет, что я якобы безбилетный. Мне интересно, как она это определила? И говорит, что здесь я вас не пущу, идите в другие двери. Вот ответьте на вопрос, кто дал право кассирам-контролёрам себя так вести и указывать пассажирам, где им выходить и куда идти? Кассир-контролёр не вправе ограничивать передвижения пассажиров, и поезд не их собственность, чтобы свои права качать. И это касается не только данного кассир-контролёра, но и остальных работников Ярославского направления. Очень многое себе позволяют! Пришлось бежать через весь вагон и выходить в другие двери, хотя Ракипова могла выйти вместе со мной в тамбур и проконтролировать, что я вышел на данной станции, если у неё сомнения безбилетный пассажир или нет. Я чуть было не проехал свою станцию. И ещё раз повторюсь, такое поведение позволяют себе большинство работников Ярославского направления. Проведите собрание и инструктаж своим работникам во избежании дальнейших ситуаций. А представьте себе такую ситуацию: если человеку плохо или срочно нужно бежать в туалет, что будет? Работник встанет и не будет пропускать, качая свои права?
12
November 5, 2024
То какие "столыпинские вагоны" ездят в направлении Фрязино, и вообще по Ярославскому направлению, заставляет пассажиров, (которым не повезло и приходится иметь дело с электричками ЦППК) испытывать ежедневный стресс. Мало того, что это старые грязные вагоны, списать которые нужно было еще лет 40-50 назад, да еще и отменяют утренние электрички в актуальное рабочее время .
Про уборку поездов сотрудники ЦППК наверное не слышали совсем. Такой вони давно уже не осталось даже в общественных туалетах. А в электричках Фрязино - Москва - Фрязино осталась. Кроме того, там всегда ездят бомжи. Лежат на сиденьях, принимают спиртные напитки и даже курят.
Ежедневно пассажиры испытывают огромный стресс из-за таких электричек, отмены поездов в утреннее рабочее время ( самое любимое время отмены в 06-23 из Фрязино, перерыв между электричками составляет час). Господа сотрудники этой "адской транспортной компании под названием ЦППК) снижайте стоимость проезда для этого направления, если считаете людей, которым приходится ездить вашими поездами из прошлого века маргиналами. Стоимость проезда Одинцовского направления и Ярославского одинаковая, но там современные поезд с розетками USB и официантками в вагонах. Стыдно должно быть, уже давно в космос летаем, а ЦППК пускает "столыпинские вагоны" во Фрязино с отменами электричек в утрее время.
7
2
January 30
Москва казанский > Куровская. 6200рублей абонемент на месяц, на данный момент. Грязные электрички с разрисованными стенами. Летом жарко, зимой холодно. Кондиционера в этих электричках и в помине не было. Тамбуры, в которых ходят в туалет, и курят просто выносят мозг, не чем дышать. Окна 50/50 сломаные, именно форточки. Торгаши ходят орут, и не кем не контролируется это.
Я еду преимущественно на работу, время пути 1.50 часа в среднем, на неудобных лавках, хочешь не хочешь, но кое-как засыпаешь. Тебя будят "цыгане цппк" дайте мне билет, здрасте. Я бы на вашем месте улучшил электрички, а не платил зарплату бесполезным контролерам, которые просто для галочки ходят проверяют билеты и мешают спокойствию пассажиров. Зайцы все ровно бегают!
В добавок последне время умопомрачительные изменения граффика электричек. О которых узнаешь на платформе, перед носом закрытой дверью. Короче говоря контора ваша на этом направлении не справляется!
Обновляю отзыв 25 год.
Изменилась цена 8200 стало.
Все остальное без изменений.
Позор цппк
4
1
July 9, 2024
В 2022 году первый раз ездила на скоростной электричке Москва-Тула, все устроило, все было удобно и в се подсказали, на вторую поездку купила билет в приложении, тоже все ок.
В 2024 году купить билет в приложении не получилось, информации ноль! В одном приложении информация, как будто билеты еще не поступили в продажу, во втором предлагают отслеживать поступление ! По факту билетов уже просто нет, они сейчас продаются только в кассах вокзала! По какой причине нет нигде об этом информации? Что за наплевательское отношение к пассажирам? Или воспользоваться электричкой могут только постоянные пассажиры?
32
2
January 15
Ужасная работа турникетов. Периодически не проходит валидация на выход. Турникет открывается, а на карте это не отмечается. Самое главное,что этого сразу не заметишь. Только вечером, при попытке пройти турникет, выясняется, что карта заблокирована, потому что ты не прошел валидацию. И ты бежишь в кассу, оплачиваешь штраф чтобы тебе раблокировали карту. Кассир сказала, что вы с кем то в обнимку прошли через турникет,чтобы не платить. Как не платить,я не понимаю,если при входе у меня уже списали средства,а на выходе из-за того что турникеты не работают нормально, сняли еще деньги за поездку на метро, хотя пересадка должна быть бесплатная. Я так думаю, что это просто так отвечать кассиров учит их руководство, чтобы не признавать проблем в работе турникетов и сдирания денег с пассажиров.
3
February 17
Довелось мне ехать в прекрасной электричке Можайск Вязьма, из буквально каждого окна данной электрички дует свежим зимним воздухом, обогрева нет от слова совсем, хотя на улице -11, в вагоне не просто так же х олодно как на улице, но и гуляет ветер, у кондукторов продающих билеты нету терминала для оплаты картой, предполагаю что бабуля просто не умеет им пользоваться либо же чудоруководство не выдало, в следующий раз поеду бесплатно, урны нету не одной на 4 вагона, туалет засраная дырка в полу, а цена проезда равна тратам оплаты бензина при поездке на автомобиле, смех, просто смех. 2025 год, смех.
3
October 9, 2024
К сожалению пользуюсь данной компанией ежедневно по будням на горьковском направлении. После введения Д4 с соблюдением расписания просто беда. С января 2024г. Поезда после 19:00 на область во в ремя пришли не более 5 раз. Поезда запросто могут в стать на промежуточной станции и машинист даже не подумает сообщить причины ожидания. Контролеры обозначают работу проверяя вагон по 20 мин. Зайцы прекрасно перебегают из вагона в вагон зная заранее на какой станции выходят контролеры.Поезда запросто отменяют на неделю и более без видимых на то причин. Если не вынужденые обстоятельства, большинство пассажиров на 10 км. не приближались бы к данному транспорту.
1
October 24, 2024
Жалоба
Прошу вас вернуть мне мои денежные средства в размере 72₽ которые не законно были списаны с моей карты Тройка 00. Ваше решение обратиться в кассу и если есть!!! претензионные бланки о ставить претензию не выдерживает никакой критике!!! Сняли деньги верните на счёт незамедлительно! Что это за решение вашей ошибки? Почему клиенты должны бегать уточнять наличие бланков, стоять в очереди и писать претензии или это новый вид вашего заработка?
Требую незамедлительно вернуть мои денежные средства которые вы крадете с моего счета карты Тройка 0017.10.2024 и 24.10.2024. Деньги верните на счёт карты!!!
8
November 23, 2024
К сожелению из-за отсутствия альтернативы вынужден пользоваться услугами этой компании. Анализ поездок показал, что главное для этой компании "срубить бабло". С каждымюм днём всё хуже и хуже. Начиная от вони туалета на весь вагон и заканчивая увеличением времени движения электричек постоянным опозданием электричек (за год ни одна электричка во время не пришла), увеличением интервалов движения и отменой электричек. А про инфраструктуру платформ я вообще молчу. И пока горе руководители ездят на Мерседесах и вещают с трибун какая у нас развитая транспортная инфраструктура благодаря им, вы люд ходите лучше пешком , так удобнее и быстрее...
7
December 24, 2024
Добрый день.
Регулярно пользуюсь электричкой Сетунь-Москва Белорусская. Очень ждали МЦД т.к было обещано мэром . что интервал электричек будет 5 минут. Оказалост , что данный проект ориентирован на жителей Подмосковья.
Сейчас на ст. Сетунь в час-пик сесть очень сложно. 8-09 идет аэроэкспресс в котором мало вагонов, затем следовала электричка 8-14, затем в 8-19 проходит без остановки полупустой Экспресс не по специально для него построенной полосе тем самым занимая интервал для обычных электричек, затем 8-24. Интервал 10 минут. Жители Района Сетунь с боем берут эти электрички. В час-пик до метро ехать не меньше 30 минут. Я об этом несколько раз писала на имя вашего руководителя, но получала только отписки. И вместо того чтобы улучшить сообщение с 15 декабря еще убрали электричку 8-14. Теперь интервал составил 15 минут. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Представьте себе в каких условиях люди добираются на работу.
4
November 13, 2024
К машинистам вопросов нет, они выполняют свою работу. Поговорим про составность на мцд-4, когда вы перестанете утром в направлении Апрелевки с Железнодорожной, пускать 9 вагонов? С 6:40 при 9 вагонном составе, залезть в него на Ольгино, а уж тем более на Кучино, нет возможности, потому что он уже битком приезжает. Пожалуйста, сделайте с этим что-то. Две звезды только из-за машинистов. Самой ЦППК 0.
А ещё самая классная проблема которую я вижу каждый день, это то что на турникете написано что можно оплатить по Android, подходишь с вашим же приложением, в котором куплен билет, и турникет его не принимает, круто! Не правда ли?)
1
October 8, 2024
Отвратительная работа!!! при покупке билета для наших гостей в приложении РЖД меня оповестили что приложение обновить нельзя, воспользуйтесь приложением ЦППК. скачала, билеты купила. и тут оказывается что его нельзя передать другим людям!!! при этом и оператор горячей линии и оператор поддержки приложения довольным заученным тоном сообщают мне что я должна была прочитать условия при установке приложения. зашла прочитать их после - сто страниц юридического текста среди которого я так и не нашла места где написано было бы про запрет оформления на другие лица, это нужно читать целый час весь этот текст! как обычно у нас, абсолютно безалаберная работа, пофигизм к людям, все сотрудники как попугаи. желаю вам мои потраченные деньги вложить в покупку мозгов
2
December 2, 2024
Так как я работаю за 100км от проживания, приходится пользоваться электропоездами ярославского направления (Александров-Москва). Складывается впечатление, что РЖД сознательно хочет сделать меня инвалидом. Составы настолько старые, что ни о каком комфорте не может быть речи, а только здоровье потерять можно. В холодное время года работают обогреватели в одном положении на полной мощности выжигая всё вокруг себя, реально трудно даже дышать. Но работают они не всегда, а по определенному графику регулируется машинистами. Когда выключаются обогреватели, вступают в силу щели в окнах и выдувает всё тепло за 5 минут. У окна сидеть вообще невозможно, продувает. Летом всё тоже самое только наоборот. На солнце вагон накаляется, а открытые маленькие окошечки не спасают от духоты даже на ходу.
Громкость динамиков для оповещения настроена настолько громко, что сидишь и ждёшь объявления следующей станции, чтобы успеть закрыть уши, иначе получишь удар по ушным перепонкам до головной боли.
Хочу отдельно сказать про плавность хода состава. Когда начинается движение вагоны дергаются так, что могут сломать позвоночник.
А вот стоимость поездки точно такая же, как и на других направлениях с уже новыми комфортными электропоездами
3
December 16, 2024
Даже единицу жалко для такой конторы. Это просто ужасная организация. На станциях не работают кассы, заставляют пополнять транспортные карты через терминал, которые работают через раз. Деньги с банковской карты списали, а на тройку автомат не записал, сотрудники станции помочь не смогли. На горячей линии ответили, что ждите 10 дней, если не вернутся через 10 дней, то пишите заявление. Мало того что незаконно пользуются денежными средствами граждан, так еще из-за сбоев в их аппаратах люди должны какие-то заявления писать.
4
March 5
Доброй ночи, ехала с 19 по 20 февраля в электричке, номер эп2д-023007.
Температура в вагона было +15(что не соответствует Санпину, даже вашему ) , а на улице +7
Конечно можно понять , что ночью , и мало пассажиров , и что машинисту и помощнику машиниста , настроили температуру в депо. Но убедительная просьба, соблюдать в вагоне температурный режим, хотя бы чуток
November 27, 2024
27.11.24 приобрел билет √ ПД 49277 туда и обратно Реутов-Фрязево , утром не смог зайти по NFC в Реутове, не знаю по каким причинам , видимо был сбой, моя электричка вот вот должна была подъехать , следующая аж через 40 мин, пришлось пройти без nfc. Проверка начала проверять билеты. Объяснил кассир-контролеру номер бейджа 1059. Показал электронный чек, показал что в приложении оплатил. Она настаивала на своем , чтобы я повторно оплатил, либо покинул вагон. Вообщем я позвонил по горячей линии узнать что делать в этой ситуации, оператор сказала, чтоб я объяснил ситуацию кассиру. Но кассир неадекватная , нервная, с утра пораньше все нервы вымотала. Из-за таких неадекватов и складывается ужасное впечатление о вашей компании
4
October 17, 2024
Никаких плюсов!!! Один огромный минус!!! Когда прекратятся ограничения и отмены электричек в сторону Дмитрова?????? Невозможно уехать!!! Людям на работу за час-два надо приезжать к рабочим дверям из-за отмен или постоя нно опаздывать??? Автобусы до дубны вы запустили…а как быть тем кто едет с луговой или депо в сторону дмитрова? На чем? На такси за 3000 рубле??? Только и делается, что проезд цена повышается, но качество услуг просто уже пробило дно!!!!!
2
1
October 31, 2024
Зима. На платформе Москва-3 в область в вечерние часы на табло постоянно неверная информация. Неверное время прибытия, неверные платформы, прибывающий поезд не соответствует данным табло. Люди часто бегают туда сюда. В 18.27 подошла электричка с заклеенным табло, а на платформе горело "С.посад". В итоге масса пассажиров уехало в Подлипки. Контролёрша, которую 15 человек упрашивали открыть турникет, показывали билеты и просили выпустить чтобы вернуться в Пушкино, держала стойку и отправляла всех в автомат за 230 рублей, который, к слову, отказывался принимать к оплате карты. Вагоны все убитые и вонючие, местами уже ржавые. Постоянные повышения тарифов, которые устанавливает правительство региона. Те кто пишет здесь восторженные отзывы, явно накручивают рейтинг этой конторе
Прошел год с момента моего отзыва. Электрички в сторону С.Посада ходят с неработающими табло. Табло на платформе также не соответствует прибывающему поезду. Прибытие не объявляют. Куда хочешь, туда и беги с этого моста. Утром на работу еду, объявляют после Маленковской "следующая Москва", а в Москве -3 делают остановку. А люди из за этой платформы пересадку на другой поезд делают. Писала им запрос, на каком основании в 2023 году повысили несколько раз тариф. Отвечают -это не мы, обращайтесь в правительство МО. Надо подавать на них в суды за моральный ущерб, что мы за конскую стоимость проездного ездим в разбитых ароматных вагонах и вне расписания.
Май 2024.
На Тройке записан проездной жд и лежат деньги на кошельке для метро, но при пикании через ЖД турникет периодически просто списывают деньги с кошелька. Пыталась выяснить в кассе, в чем дело, сказали да, есть такое, турникет видит деньги и списывает их, надо в Москве искать претензионную кассу и подавать заявление. А почему я из за их ошибок должна куда то ехать и заявление писать?
Октябрь 2024. На станции Пушкино утром в сторону Москвы каждый день диктор вещает, что электричка следует с опозданием. Причем, ощущение, что все подряд. Около Москвы утром прибывающие электрички все стоят. Если посмотреть движение на ярославском направлении, уже давно ни одна электричка не отходит и не приходит вовремя. Расписание вообще не соблюдается.
В ЦППК нет дела ни до каких проблем.
Видимо, продолжение следует....
И да. Яндексу не нравятся правдивые отзывы, он их отклоняет. Привет вам, Яндекс.
4
September 15, 2024
я раньше жила в Мытишах ,ездила на разных электричках, там много платформ , кассы есть ,а приехала в гости к сестре пос Тарасовская ,там всегда работает одно окно, когда собирается очередь , то второе окно закрыто, а еще неприятное то,что на другой стороне стоит домик для кассиров билетных ,но окошки закрыты , на окошках мусор и решетки, почему утром рано надо бежать на сторону против и обратно возвращаться,одни неудобства,когда кассы должны работать вторые , взял билет и пошел в подземку на 2 платформу на Москву,кто в Цппк едет задом наперед ,по типу станции , неправильно расположена ,кто там создал кассу.продажа билетов,терминалы с покупкой билетов отсутствуют, А сейчас езжу в Рязань,зимой года два назад ездила на простой электричке ,вся замерзла, езала 4 часа , туалет не работал , сам директор цппк прехал бы в таком вагоне ,на жесткой лавочке. А в эскпрессе Рязань ,что за цены , эт я бы бесплатно бы ездила за такие условия.В Москве ласточки , так пусть и Рязань ласточки ездят,куча у них поездов и не выдают.на дворе 21 век ,когда можно билеты по другому получать , зачем эти кассы с очередью.
10
1
February 14
Добрый вечер! Ехала по Горьковскому Направлению сегодня вечером с работы, купила билет на станции Нижегородская до Фрязево-Экспресс в 19:20
Контролёр который проверял мой билет , сказал что билет пробит не правильно в сумме 153 рубля и доплата на Экспресс составляет ещё 30 рублей, я протянула карту в руки контролёру для пробития денежных средств через его терминал и за место доплаты в 30 рублей, он списал с моей карты 182 рубля (82 рубля как полная +сбор)
Офигеть! Получается заплатила за 2 билета .. Я в шоке!
3
October 2, 2024
Экспресс до Рязани это просто старая полусломанная электричка за много денег.
Отличие только в грязных креслах, на которых, кстати, нет салфеток на подголовниках. Кресла не откидываются, только зачем-то подвигаю тся ближе к впереди стоящим.
Кондиционер в 50% поездок не работает, соответственно в вагоне жара и духота. Занавесок или затемнения на окнах нет, солнце печёт мощно, спасения от него нет.
Туалет грязный, неприятно пахнущий.
Сами вагоны все раздолбанные, трясутся и гремят так, словно сейчас развалятся. Одним словом не поезд, а мусор на последнем издыхании. Позор вам, цппк.
3
June 13, 2024
Как пенсионерка, часто пользуюсь услугами ЦППК для междугороднего проезда. Спасибо, что компания участвует в программе льготного проезда для пенсионеров. Достаточно комфортабельные вагоны, внимательный приветливый персонал. Единственное, что портит впечатления от поездок- это почти постоянное несоответствие расположения места со схемой при покупке билета. Проводники извиняются, но это не их вина. И еще бы хотелось, чтобы появилась функция онлайн покупки льготных пенсионных билетов. Иногда из- за возраста бывает сложно ехать за билетом на вокзал.
6
28
March 22
живу на ярославском направлении. электрички сущий ужас: нет минимального удобства, зато есть вонь, грязь, трясучка и бомжи. нет МЦД. проезд постоянно дорожает, а за что? электрички оп аздывают: мне 48 рублей платить за 3х минутную поездку и ожидание в 20+ минут?????
про туалеты вообще молчу: вонища на, дай бог, два вагона вперед. туалет ставят чисто для красоты и аромата. ни один нормальный человек не пойдет туда. встает вопрос: откуда берется такая вонь?
отдельная песня – карта тройка. приложил при входе, приложил при выходе.. и ее заблокировали! за что?)
монополии рушат капитализм! им даже не нужно стараться, чтобы рубить бабки
October 10, 2024
Это хуже некуда! Терминалы не работают, почему я должна разбираться где мои деньги, обслуживайте нормально ваши терминалы!!! Турникеты часто не работают я должна переходить на другую платформу чтобы завершить поездку! Мне надоело писать жалобы в «чудо-организацию». Графики отвратительные! Почему в час пик надо ждать по 15 минут на тестовской, около Москвы-сити!
Платформы не сделанные, старый век, графики не совпадают!
Вы там как себя чувствуете вообще??? Всех уволить надо, бардак полный.
4
October 14, 2024
Примерно с 2010 года вынужденно езжу на электричках по направлению сейчас уже так называемого мцд 4 . К сожалению руководителя этой компании кроме как сбора денежных средств с населения , бол ьше ничего не волнует . До сих пор ездят составы из советского союза - ПОЗОР для нефтедобывающей державы , с огромным количеством драг металлов , крупнейших нефтяных месторождений .
Очень хотелось бы чтобы все эти воришки , которые в наглую выкачивают деньги из населения получили по заслугам . Рано или поздно это произойдет .
4