Цифровые инновации
95 reviews
November 1
Сегодня посетила " Цифровые инновации". Встретили очень радушно, подвели к оператору Ильченко Елене Николаевне. Мои вопросы были решены очень профессионально и быстро. Елена Николаевна подсказала, как правильно оформить документы. Была очень внимательна ко мне и с вниманием и заботой помогла решить вопрос. Огромная Вам благодарность и процветания Вашему предприятию.
1
November 20
Просторный зал и компетентный персонал. Ехала с дальней окраины города тремя видами транспорта 2 часа, заранее смирившись,что зависну там на пару часов. Провела в очереди минут 10-15 и у стола специалиста около 20мин. Думаю, мне повезло - Светлана Александровна Гончар быстро разобралась в хитросплетениях расчетов по сдаваемому аварийному жилью и приняла мое заявление в обработку с возможностью дослать недостающие документы по почте,что избавит меня от необходимости опять проделывать длинный путь, Это особенно ценно в определенном возрасте и при этих погодных условиях в частности. Всем причастным к работе Центра здоровья и терпения с нашими вопросами. Сердечно
1
October 3
Мне понравилось новое предприятие ООО 'Цифровые инновации" Просторный зал ожидания, приветливый персонал, 5 касс, наличие общественного туалета безусловно +. Для идеала, хотелось бы сканирование документов)))
3
2
November 9
Краткая инструкция, как ткнуть носом вымогателей энерготорговцев на основании правил, которые фирма РФ называет «законами».
1.Поставщики ЖКХ услуг обязаны заключать договор с администрацией города на получение из бюджета города ДЕНЕГ НА ОПЛАТУ ВСЕХ ВИДОВ ЖКХ. по "ФЗ 210-ФЗ (с изменениями и доп., вступивший в силу с 30.03.2018) ст.7.2 и ст. 8. и "ФЗ от 03.12.2012 N 227- Ст. 2, подпункт услуги", БК РФ ст. 161 (п.2, п.4, п.5).
2.Более того ресурсы принадлежат НАРОДУ - конституция РФ ст. 9 п.1.
3.Чтобы иметь право представлять организацию, общаться с вами должны иметь доверенность (ГК 55 ст.3), ФЗ-14 ст.40 и ГК 185
November 23
Вчера посетила эту организацию и мне непонятно - для чего она существует. Мой сын находится на СВО, ему положена льгота, которую оформили по адресу прописки и, соответственно, проживания, когда он вернётся. Сын единственный прописанный в квартире, платёжка приходит на 2-х человек, льгота высчитывается с одного. Взяли адресную справку, повезли в "Цифровые Инновации" в надежде, что проблему с основными счетами решим в одном месте, так как в платёжке указаны все организации, кроме Севэнерго. А не тут-то было! Заявление написали, справку и копии паспорта владельца жилья приложили. Спросила за перерасчёт - льгота оформлена с марта этого года и начисления на 2-х человек мы оплачивали, пока не разобрались, в чём дело. Дописали в заявление, что нужно сделать перерасчёт, НО!, только на ТКО. В другие организации - Водоканал, Горгаз, управляющую компанию - все организации, указанные в платёжке от, так называемых, инноваций, надо ехать отдельно и писать там заявления на перерасчёт, в каждой прикладывая адресную справку. А так же отвезти эту справку в Соцзащиту. Серьёзно? Учитывая, что всё-равно бегать по всем инстанциям, я бы и в Благоустройство забежала, написать за перерасчёт ТКО. Так вот ещё раз вопрос - Для чего придумали эту организацию? Так же хочу обратить внимание руководства на сотрудницу организации Пимкину Ларису Николаевну. Проведите беседу о том, как нужно общаться с людьми. Почему она позволяет хамить людям? Администратор нам сказала посмотреть, если есть свободный специалист, подойти к нему. Муж прошёл в середину зала, на что Пимкина стала орать, что нечего шляться по залу. При этом у неё на приёме был человек, которому она должна была уделять своё время. Муж потерял дар речи от этого хамства. На мой вопрос, почему она орёт, отморозилась. Это что за отношение?! При этом в резюме себя позиционирует, как не конфликтный и порядочный человек.
1
August 11
Очень приличное место. Когда подъехала, была большая очередь, но и специалистов на приёме было достаточно. Так что я быстро управилась, получив качественную консультацию и оставив заявления для выполнения по нужным для меня переброскам в лицевых счетах.
2
4
September 20
От посещения расчетного центра «Цифровые Инновации» остались только положительные впечатления. Встретил вежливый администратор, сориентировал куда обратиться, в моем случае к оператору. Очередь присутсвует, но ожидание не долгое, так как работает достаточное количество операторов и возникшие вопросы разрешаются достаточно быстро. Приятно удивлена обслуживанием.
2
2
July 1
1. Взымается дополнительная плата за обслуживание - минус
2. Невозможно дозвониться - минус
3. Платежи зачисляют как угодно, но тольгне так, как указано в назначении -минус
4. При обращении на сайте ни разу за три месяца не ответили - минус
5. Сайт оставляет желать лучшего, несмотря на полгода работы этой организации невозможно увидеть платежи, только начисления - минус
6. Контора частная с минимальным капиталом, в случае банкротства отвечать будет некому
7. Теперь все службы ссылаются на это мифическое ООО и с расчетами отсылает в эту организацию, от которой ни ответа, ни привета - минус
8. УК (конкретно у меня - "Стрелецкая бухта", которая тоже из ГУПС внезапно превратилась в ООО) регулярно производит перерасчет в сторону увеличения без объяснений, по всем вопросам предлагает обращаться в эту контору (Цифровые инновации), от которой ответа не дождешься - минус
30
1
September 18
Для решения простейшего вопроса, надо брать не выходной а целый отпуск! Бабушка на входе это нечто))) можно было половину дня не стоять к оператору, есть бы этот божий одуванчик сразу сказала, что мне нужно к заявлению приложить копии платежек. Кроме того интересная особенность: заявление у меня безусловно приняли, молодцы какие и даже перезвонили, сказав что копии обязательно отправить через форму обратной связи, именно так и никак иначе! И что вы думаете? Конечно же форма обратной связи на сайте находится в стадии технических работ уже месяц!
6
November 11
Приехал, переоформить лицевой счёт, на себя!!!!! Проблем доставили уйму! Во-первых выписка с ЕГРЦ, это ладно, это быстро на госуслугах!!! Потом вдруг нужна справка о состави семьи, хотя человек держит в руках свидетельство о смерти...... А не понимаю, чем эти проблемы? Я переоформил и водоканал и севэнерго, без этих бумажек!!! Теперь ждать эту бумажку, а она не приходит на госуслугах, поэтому придется ехать на Паршина!!!! И ещё я уважаю конечно, возраст, но зачем там сидят женщины в возрасте, которые вообще не понимают, что им делать и постоянно спрашивают соседа, по рабочему столу...... Короче спасибо, за геморой
2
September 24
Посетил эту организацию в связи со сменой лицевого счета. От цифровых инноваций одно название, принесите копии того, сего, на бумажном носителе. Почему не загружать в базу сразу сканы подлинников,вы ведь Цифровые инновации!!! Как вы выиграли конкурс!!!
Адресная справка юридически не имеет срока годности,у меня она февралем,когда умер отец, пришел в сентябре. Документы не приняли , справка "старая" , доводы ,что квартира полгода под обременением не подходят . Представляю,как бы документы оформляли пожилые люди и которые плохо ходят и сайтом Гослуг не пользуются. Кстати и сайт у этих инноваций "сырой", тендер выиграли давно,а только недавно появилась возможность оплаты на сайте,до этого только квитанция. Оценка единица.
7
October 3
Хорошее обслуживание, приятный персонал, удобное месторасположение, со всеми вопросами помогли, очереди присутствуют, но ожидание не очень долгое.
2
3
July 20
Отвратительная организация. Купила квартиру от застройщика, так мне сразу принесли платежки на !!!радиовещание!!! за тот период,когда я даже собственницей не была. В платежке номер телефона указан не действительный. Начала звонить на номер с сайта. Два раза звонила: вначале была пятая в очереди, но как только стала первой (спустя минуты три ожидания), 7 минут далее просто ждала ответа под противную музыку. А потом ВНИМАНИЕ. меня просто сбросили. Во второй раз я была уже третья в очереди,но спустя 10 минут ожидания меня также отключили. Не хватает терпения на таких уже!
9
October 6
Отвратительная работа данной конторы! В июне я полностью погасила весь начисленный мне платеж, однако уже четвертый месяц не могу добиться корректировки платежного документа. При этом главный бухгалтер Кулагина даже не ответила на последний мой запрос о неправильном перераспределении денег, а полученная новая платежка снова по непонятным причинам уменьшает оплаченную мной сумму прошлого месяца! Для чего нужны такие работники? Или это новый метод вытягивания денег из населения, помимо того, что с каждым месяцем платежи увеличиваются?!
6
October 8
Хочу выразить благодарность за оперативность. Сотрудники были вежливы и внимательны к моему вопросу, объяснили все детали.
Я осталась очень довольна.
2
3
October 23
Почему дщо сих пор меня нет в базе???? Я зарегистрировалась на сайте сразу, но ни разу не смогла оплатить. Вы мне потом счет выставите за полгода и с пеней???? В почтовых ящиках пусто, на сайте пусто. Куда и как платить не понятно. Да и в принципе мой лицевой счет не найден, хотя адрес и фио правильно.
Обращение написать не реально.
Когда нажимаешь обратную связь, перекидывает на сайт Тильды, видимо предлагают самим переписать сайт
Вы вообще что за рога и копыта?????
3
September 23
ПРивет Человек. Если Тебе интересно как в былые времена работала прогнившая бюрократическая система "на калькуляторе ,пальцах, и с женщиной на входе : че приперся " , Тебе Сюда : представляю Тебе "Цифровые Деградации" .Платежки не приходят не в бумажном не в эл-ном виде. Оплаты по единому номеру (лицевому счету) не существует. Оплатил указав (как было сказано и номер лицевой и адрес , деньги не зачислили не по лицевому счету , а по адресу в котором была ошибка. Пришел откорректировать платеж ,- ответ пишите письмо на "деревню деду". Письмо заверил у секретаря неделю назад. Ничего не откорректировано. По телефону не дозвониться. В личном кабинете нет историй платежей , да хотя там в принципе ничего нет...... В Общем что имеем : ООО Цифровые Деградации.
6
September 19
Персонал грубит, никогда с первого раза не объясняют, какие документы потребуются, приходится бегать по несколько раз, каждый раз отстаивая живую очередь (живая очередь в цифровых инновациях, какой-то абсурд). Еще и обвиняют во вранье («вам все объясняли, вы врете!»), разговаривают на повышенных тонах и с откровенным наездом. Самое смешное, что инструкции от разных сотрудников противоречат друг другу - и кто из них говорит правду, непонятно.
Плюсов у данной организации не обнаружила.
7
November 13
Ниже оценку просто невозможно поставить! Все началось с повышения тарифов. Первое повышение июле на 800 рублей. Ладно, терпимо. Но потом они решили, что мало. В сентябре накинули еще 800. И этого показалось мало. В октябре накинули еще 800 Итого 2400 сверху. Общая сумма 4000 за однокомнатную! Теперь думаю, куда пойти, в ФАС или в прокуратуру. А с этой лавкой дела иметь нельзя!
2
October 3
Очень вежливый персонал. Обслуживание на высоком уровне. Документы подали на переоформление л/с, сделали очень быстро. От посещения остались только положительные впечатления.
2
3
October 2
Отличное обслуживание! Быстро, качественно, профессионально! Спасибо🙏💕 за ваш труд! С уважением, Наталия Федоряк
2
2
August 27
Народу не угодишь. Нормально все организовано. Все объяснили популярно. Зарегистрировалась не ходя ни куда. И какая разница в названии. Есть пословица " назови хоть горшком только в печь не клади" Компания только образовалась. надеюсь все замечания учтут.
2
3
July 9
Дозвониться крайне сложно. Диспетчер разговаривает грубо, искажает в свои словах законы РФ, сказывается их незнание и полная юридическая безграмотность. Вводит в заблуждение. В голосе показывает своё презрение к собеседнику. Неприятный разговор. Фу.
Организация нарушает сроки рассмотрения заявлений.
А самое главное им всё равно на такое большое количество отрицательных отзывов.
8
October 14
Остались положительные впечатления от посещения расчетного центра Цифровые инновации. Недавно приобрела квартиру и нужно было переоформить лицевой счет, оператор объяснила все грамотно и доступно. Очередь небольшая, движется быстро.
2
2
September 12
Раньше открываешь лицевой счет сразу видишь квитанцию . распечатал и плати. Все просто. Сейчас - это ребус. Хочется сказать - вы придумали все чтобы человек вам не доверял. простому человеку нужна квитанция которая должна всплывать при открытии лицевого счета. Как вы этого не можете понять. Все остальное можете придумывать для себя. Ваше организация это ноль без палочки. Это оценка вашей работы.
8
August 13
ОРГАНИЗАЦИЯ НЕЗАКОННА
Ее существование только зафиксировано, а деятельность такова, что можно быстро доказать не правоспособность принимать расчеты между организациями.
В колл- центре один телефон, на которым "специалист" не знает ответов на вопросы, но располагает базами данных по жителям.
Очень похоже на мошенничество по первым признакам.
Остальное дело МВД....
12
July 22
Хуже конторы не найти: дозвониться невозможно, в квитанциях перепутано всё - адрес мой, счётчики и показания мои, а лицевой счёт и ФИО соседа, причем, когда было ЕИРЦ всё приходило правильно. Теперь, оказывается, я должен приехать с документами, чтоб разобраться с чьей-то ошибкой, вотсаппа конечно же нет, как в грргазе, например, чтоб выслать фото документов.
9
April 11
Внешне не вызывает доверия расчетный центр в торговом центре, но когда заходишь, ощущение меняется. Хороший свежий светлый ремонт, мебель. Всё лаконично. Конечно, когда все получают квитанции и все сразу идут платить 8-12 числа каждого месяца образуются огромные очереди, что в кассу, что к операторам. Если прийти немного позже, после 15 числа, то уже никаких очередей нет и можно оперативно успеть решить все свои вопросы текущего месяца.
4
10
June 21
Четыре дня пытаюсь дозвониться. Проходит 10 минут они просто тупо сбрасывают.
Кто нибудь вообще к ним дозванивался?
Нафига нужна эта контора с нерабочим телефоном.
На обращения через личный кабинет, не отвечают.
А счета присылают непонятные.
Почему я должен тратить личное время и ехать к ним выяснять почему счета не те.
9
1
June 7
Ехать ,нам, на край земли.Наверно, как удобно тем кто живет рядом. Помещение большое, светлое. Очередь идет быстро. Бабушка на входе запретила зафиксировать информацию на стенде, обещал разместить её в интернете, обещание выполняю. Оператор попался по очереди редкое существо и вопрос не решился и нахамила зачем то. Помещение новое- люди старые.
8
3
December 6
Неужели такая организация не в состоянии подключить свой колл-центр к мобильному телефону. Сейчас совсем не у всех имеются городские номера. Скажите,почему я должна оплачивать большие деньги за ожидание и разговор с колл-центром по мобильному телефону.
July 9
Вот вы люди странные, кто пишет отзывы. Плачу всегда напрямую и никаких проблем. Сделайте вы себе шаблоны в онлайн банкинге на все виды услуг - газ, вода, электричество, вывоз мусора, ФСКР, квартплата и платите спокойно - ненужны вам ЕИРЦ, ООО прокладки и прочее.
3
2
October 1
Очень доброжелательный и компетентный оператор Савинова Марина! Спасибо большое за быстро оказанную услугу!
2
2
July 22
Качество обслуживания как в советское время, консультанты как вохр кидаются на всех кто вышел из очереди. По телефону не отвечают, как будто очередь идёт, доходит до первого и сбрасывают. Отвратительная компания(
6
November 6
Выражаю благодарность оператору Ильенко Елене Николаевне за помощь и долготерпение. Спасибо вам большое.
1
April 16
центр на самом деле очень неплохой! конечно, есть некоторые недочёты, но его преимущества их полностью перекрывают. отдельно хочется отметить работу операторов – всё быстро, доступно и в добром тоне.
2
14
June 28
Переоформление лицевого счета прошло успешно, все подсказали и объяснили как сделать, нашли ошибку и подсказали как ее решить что бы избежать еще большей валакиты и перерасчета!
1
5
May 15
Сменил на свою голову счетчик электроэнергии, так порекомендовала управляющая компания. Акт о замене выдали, написал заявление в ЦИ. Ни ответа ни привета. Уже третий месяц не могу передать показания, так как в личном кабинете до сих пор информация о старом счетчике, а значит показания, которые я подаю меньше, чем предыдущие, система не пропускает передать так. Пытался дозвониться, минут по 20 ждешь пока ты 3-5 в очереди, когда становишься первым, минут 5 и скидывают трубку, и так 2 раза, на 3 раз звонить не решился, итог скорее всего был бы тот же. Вообщем и 1 звезды много для этой компании.
10
2
June 14
дозвониться невозможно - ждёшь по 20 минут в очереди и звонок обрывается! мало того, это ещё и дорого! ведь звонить в колл-центр нужно на городской номер телефона 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ очень современно!
сайт и ЛК "в разработке" с января месяца - обращение отправить невозможно, оплату совершить тоже, да даже элементарно квитанцию посмотреть! инновации прям цифровые, ничего не скажешь.
может, вам разработчиков нормальных посоветовать?!
12
1
August 13
Что значит слово инновация. Это внедрение новой технологии. А что внедрило данное ООО. Абсолютно ни чего. 6 месяцев не способны организовать работу "личного кабинета" лично у мкн эта организация не вызывает доверия.
5
March 10
Передали платежи в частную компанию "Цифровые инновации", которая, судя по названию, не имееет прямого отношения к коммунальным расчетам...Ну ладно....Если Цифровые инновации , то и работать должны по цифровому, ан нет....Чтобы открыть личный кабинет, заставляют ножками сходить к ним в офис и там получить доступ у личному кабинету. Непосредственно в интернете ( в банке РНКБ) оплатить за квартиру не получается...в поисковике банка для оплаты услуг Цифровые инновации найти невозможно, хотя счёт в банке открыт. Зачем нам такая частная форма прокладка? Не проще ли, как во всём мире, оплачивать услуги напрямую - компании - поставщику услуг. Кстати, так было и в СССР. Если оценивать работу этой частной фирмы- прокладки, то из 10-ти баллов, двойка твёрдая. Зачем нам такие услуги?
41
March 7
Мне вообще не понятно. Зачем было переименовывать не созвучная названия, которая не имеет прямого значения к коммунальным расчетам ?. А чем не понравилось предыдущие названия ЕИРЦ? Я не которых людей спросил. -- Вы слышали про организацию Цифровые инновации? Не которые ответили. Что это связано с новыми технологиями по технике. Я задал следующий вопрос. А что такое ЕИРЦ? Ответили. Организация по оплате коммунальных услуг. Третий вопрос был задан. - А вы знали? Что организация ЕИРЦ переименовали в Цифровыи технологии. Ответили. Каждый понял по своему. Но ответ примерно такой. Они что! Будут заниматься продажей техникой.
И вторая большая стало проблема. Уже второй месяц не возможно увидеть в интернете квитанцию по оплате за коммунальные услуги. Пишет. Сайт на разработке. Я написал обращения. Пришёл ответ. Езжайте на ул. Токарева. Ближний свет. Заперлись на конец города. Раньше организация ,главного находилось на улице Большой Морской. Было лучше . А сейчас вы создали проблему. Я живу в селе Орловке. Мне было лучше доехать в центр города, чем в конец города.И третья проблема. Я, да и многие оплатили за январь месяц. Зашёл на сайт ЕИРЦ. Чтобы распечатать квитанцию за февраль. Естественно квитанцию за февраль нету. Взял выписку. Было указано. Что оплачено в январе за декабрь. Вопрос тоже задаю и вам. Как теперь оплачивать? Если нет квитанций за февраль. Вообщем вы натворили большой бардак. И почему на почте нет объявления. Что организация ЕИРЦ переменовается в Цифровые инновации с какого-то месяца. Вывод такой. Прежде чем открывать свой магазин. Надо сначало всё было подготовить. Я вас сравнил как магазин..
32
April 9
Вы чего, какие плюсы, одни минусы! Сегодня 9 число, решила заплатить в ЖЭК, нигде квитанции нет в интернете и в почтовом ящике тоже! нашли новую возможность собирать пеню. Красиво! Ну понятно пристраиваете родственников, но не надеятесь же вы что все всё это терпеть будут без конца !? Эта пора в России уже прошла. Вот только попробуйте начислить мне пеню. У меня нет квитанции на оплату , и оплатить во время не могу. Ну а по новым ценам написанным раньше июня 2024г если увижу сразу писать буду президенту!
21
1
April 11
Люди, будьте добрее! ООО ЦИ только начали свои шаги. Все наладят и будет вам счастье. А вы хотите все и сразу. Такого не бывает.
Хорошая организация, сотрудники стараются все пояснить, с каждым абонентом носятся, есть администратор, который распределяет очередь. По-моему, все отлично
4
26
March 22
Плюсов нет никаких! Инновационной эту организацию никак не назовёшь. Огромные очереди, на 2-3 часа, духота, посетителям присесть негде. Есть буфет, но на кого он рассчитан, не понятно 🤔 Цены явно не для пенсионеров, которых среди посетителей где-то процентов 90. Я специально взяла выходной на работе, но за один день вопрос решить невозможно. Операторы из-за большого количества людей уставшие, злые. Но и их понять можно. Одним словом получился огромный шаг в прошлое, а не инновация.
25
April 12
Жаль, что нельзя поставить звезду с жирным минусом!!! Дважды писала в разделе обратная связь(вопрос по льготам), 📡 письма уходили в «космос»-ответа не получила, хотя все сроки прошли. Дважды удалось дозвониться, но вопрос так и не решили. У меня льгота 50% за электроэнергию начисляют, за воду начисляют, а вот за отопление не хотят🤔. Хотя саму льготу говорят видят.🤷
13
1
November 17
Дурдом! Зачем они нужны, если для решения вопросов всё равно нужно ездить по всему городу по конторам?? Не понятно для чего создавать то, от чего нет пользы?
1
October 8
Спасибо огромное! Колл-центру быстрое реагирование, решили проблему на раз два! Быстро без нервов ! Рекомендую!
2
1
June 25
Дозвониться за 45 минут не удалось в середине рабочего дня. Квитанции не приходят 2 месяц.. Говорят, что если я дозвонюсь получу "удовольствие" От общения.
5
1
July 14
Дряная контора личный кабинет на их сайте далёк от цифровизации, а инноваций и близко нет. Видимо разработчики жертвы ЕГЭ.
5