Раньше тут был отдельный женский зал, как и во всех салонах этой сети. Какое-то время назад зал закрыли и теперь женщинам выделили закуток в мужском зале, что создает определенные неудобства и дискомфорт. Вероятно из-за этого никто в этом салоне на женских стрижках работать не хочет. Как сказала Анна, которая единственная кто остался, новые мастера приходят и через неделю-две увольняются. Анна еще держится или ее удерживает руководство. Но из-за того, что она там одна и понимает, что руководство салона штрафовать или увольнять ее не будет, позволяет делать себе в плане обслуживания клиентов всё, что захочет.
К Анне ходила регулярно и всё было более-менее нормально, она делала так как я ее просила. Неделю назад я снова записалась к ней на окрашивание и стрижку кончиков. Окрашивание идеально, как я и хотела. Со стрижкой беда. Еще перед началом стрижки у Анны вдруг испортилось настроение, она начала демонстративно швырять инструменты на столик и хлопать дверью. Перед стрижкой она спросила: состригаем кончики, 1 см.? Я ответила, что да, главное – не короче, т.к. мне важно собирать волосы в хвост так, чтобы пряди с челки также попадали в хвост, т.к. челку давно не ношу, это очень неудобно. Она начала стричь и через какое-то время я замечаю, что с прядей на лбу падает 5 см. состриженных волос. Я на это указываю Анне, на что она отвечает, что там очень сухие волосы и они не будут расти, поэтому ОНА РЕШИЛА, что надо их состричь. Волосы мои, ходить с ними мне, за стрижку плачу я (за эту стрижку с меня, конечно, ничего не взяли, типа моральный ущерб), я клиент, а не подружка. Мастер не может сам решить, не обсудив это с клиентом. На что Анна мне ответила: не нравится – не ходите. Администратор салона сказала, что ее мастер также ей иногда отстригает лишнего и ничего страшного в этом нет. Управляющая салоном ответила, что с мастером проведут беседу и такого больше не повторится, что мастер в принципе она хороший и в салоне давно. После этого мне позвонила Администратор уже вероятно после звонка управляющей и сказала, что поговорит с Аней и что я могу ходить к ней дальше. Серьезно? Это после того, как мне нахамил так называемый мастер и сказала, чтобы я к ней больше не приходила, раз мне не нравится ее самовыражение, я еще и МОГУ к ней прийти еще раз?
Итог. Салону плевать на клиентов. Мастер один на весь этот салон и ее и так пытаются удержать, поэтому им все равно, что вас обкрамсали, обхамили и вас же выставили виноватой (у вас волосы сухие и не нравится, не ходите, вас сюда никто не тянет насильно). Перед вами извинятся, с мастером проведут милую беседу и она дальше будет самовыражаться за ваш счет и делать все что ей взбредёт в голову. Так что это лотерея: повезет-не повезет. А я теперь 2 месяца буду ходить с очень короткими волосами и постоянно выбивающимися из хвоста прядями и выглядит это ужасно неопрятно. «Спасибо» салону.
2
2
Наталья К.
Level 2 Local Expert
May 12, 2021
Я постоянный клиент вашего салона. Сегодня, в день своего рождения, записалась раньше за неделю. Администратор Наталья, встретила, обслужила без накладок и проблем, познакомила с новым мастером маникюра Яной(Яна). Девочка супер, успела массу процедур мною заказанных, маникюр сложный, педикюр с натоптышами, парафин на руки и ноги и покрытие, за час 15 мин, в общении очень приятна, аккуратна, на рабочем месте порядок и уютно не только у неё но и в салоне. Выражаю благодарность Яне и Наталье. Руководство, цените своих сотрудников! У девочки золотые руки! Честно!
1
Эля Эля
Level 3 Local Expert
April 8, 2021
Хочу выразить благодарность мастеру Ане за отличные стрижки и укладки и мастеру Айе за быстрый и качественный маникюр, а так же администратору Наталье за доброделательность и улыбку! Приятно возвращаться в Ваш салон:)