Цок Новая Москва ПАО Россети Московский регион
173 reviews
August 3, 2023
В нашей компании возникли сложности, восемь месяцев не снимали показания, а выставляли примерные. Слава Богу отправили к нам инженера Фролова Олега Валентиновича,который незамедлительно приехал и ни уехал, пока все не привел в порядок. Все показал, пояснил, посоветовал. Олег Валентинович, огромное спасибо. Честь и хвала, по больше бы таких специалистов. Тогда бы и жили лучше, и света в душах людей было бы больше. Огромное Вам спасибо ,уважаемый Фролов Олег Валентинович.
7
6
October 11
Ужаснейшая компания, выполняют все очень долго постоянно продлевают договор
February 21
Не могу получить пульт два месяца уже, ни какой конкретики по телефону, я не могу подавать показания!!! Где можно получить этот пульт?!!!!! Подскажите кто нибудь.
1
March 20, 2023
По поводу самой компании тут куча других отзывов. Добавлю ложку помоев на голову руководству компании. Заказал подключение участка, оно с горем пополам случилось (даже вспоминать не хочется). Далее, спустя год, рядом с моей трубостойкой нарисовалась еще какая-то, поставили когда я был на работе. Сообщили что ставят всем и это "контролирующий" счетчик.
Спустя еще год появилась необходимость увеличения мощности. Сказать что процедура прописана через ректус - не сказать ничего. В итоге: мне нужно заменить автоматы на более мощные (не вопрос) в моем счетчике по которому я плачу, а заодно и в том что мне влепили в подарок, что увеличивает траты в 2 раза. Лучи диареи тому, кто это придумал и реализовывает по всей стране.
25
1
February 17
В нашем случае -напряжение 170 В-160 В (при ГОСТ 242-198)В. В Новый Год падало до 145 В.
Отключения превысили установленную норму. Позиция Министерства энергетики МО - всё в штатном режиме, нарушений не выявлено!!!
1
June 16, 2023
Дозвониться невозможно. До оператора еще можно, но потом, выслушав вопрос, переключают в никуда, и висишь как дурак полчаса, музыку слушаешь. Обратный звонок не работает! Стопятьсот раз оставляла заявку, ноль внимания, фунт презрения. Сотрудник Россетей ошибочно передал показания - вместо 12,5 кВт передал 125 кВт. И теперь доказать, что я не баран невозможно. На жалобы в личном кабинете ответов нет. Дозвониться не могу. По прежнему должна за 125 кВт.
35
1
September 13, 2023
звездец какой то, подали заявку на присоединение уже 8й раз. Ответ - хрень какая то отписки! Где Собянин и иже с ними???? Почему власти Москвы не наведут порядок в этой организации???? Хотя ответ и так очевиден про рыбу и голову!!!!
7
1
September 29, 2023
Ужас! С июня 2023 г. пытаюсь решить вопрос о переводе электросчётчика из СНТ в Россети. На "Горячей линии" не очень подготовленные люди сидят, дозвониться сложно, чтобы оставить заявку он-лайн, надо хакером быть. Не рекомендую, но куда деваться...
6
February 1
1. Часть нашего посёлка подключена к бесхозяйному трансформатору, нагрузка на котором явно превышена (присутствует просадка в напряжении и нестабильная работа). Поломки приходилось устранять самостоятельно. Россети и местная администрация бездействуют и на баланс трансформатор (их у нас аж два!) не берут.
2. Россети требуют у меня дополнительные деньги за подключение. Я сразу оплатил в полном размере согласно ТУ. Но затем, где-то через полгода они потребовали ещё денег, а также они нарушили сроки по подключению. Конкретизировать и обосновать в связи с чем они требуют указанную сумму они не могут, но требуют (нужно больше золота?). Думаю, что мне придётся обращаться в ФАС и прокуратуру.
1
November 30, 2023
Отвратительное предоставление своих услуг, в частности подачи электроэнергии. Уже 11 часов без электричества 30.11.2023г. Постоянные отключения не на один час!!!!
4
January 24
Возмущает работа компании. Отключение света происходит несколько раз в неделю, после отключения ими делается рассылка о том, что отключение было плановым.
2
March 12, 2023
Звонила в службу информации, чтобы узнать когда будет свет. Перезвонили через 15 минут из Троицкой подстанции и стали требовать, чтоб я больше никогда не звонила по этому номеру: - Мы Вашу подстанцию не обслуживаем и Ваши проблемы нас не касаются! Никакой заявки на ремонт я не оставляла, почему передали о поломке в Троицк не знаю. Хамское отношение диспетчера не поддаётся пониманию.
13
November 4, 2022
Это самая отвратительная организация с которой я когда-либо имела дело! Начиная с июня месяца, после подачи заявки, шли бесконечные запросы на документы, которых нет, звонила им объясняла, писали заявление и через какое то время новый запрос. Такое ощущение, что отвечают по шаблону не разобравшись.далее к сентябрю, все таки проблема решилась, выслали квитанцию на оплату 44500р и дали 5 дней на оплату! Со своей стороны я все выполнила. Далее из договора следуют, что подключение произойдёт не позже 24.10.22(30 дней со дня оплаты) . Последний раз, 23.10.22 по телефону мне сказали, что у вас ещё день, все вам подключат и на этом все…. На горячей линии отправляют в личный кабинет, в личном кабинете просто не отвечают. За то есть пунктик в договоре, что можно расторгнуть все в одностороннем порядке😂 хочу пояснить, что больше ни кто электричество не подключает. Монополисты и просто уроды, наплевательски относящиеся к своим клиентам! Прокуратура разберётся!
49
1
July 30, 2023
Отвратительная компания. Поставили нам на даче новый счетчик и дали не работающий пульт. Собрать данные по электроэнергии мы теперь не можем. Написала уже 4 заявки им на сайте. Одни отписки. Звонила несколько раз, тоже самое, одни отговорки. Некомпетентность 100%
7
March 8, 2023
Самая плохая организация. Опять завтраками кормят. Подал заявление на замену счётчика, прошло полгода. А толку ноль.Звонил на горячую линию отвечают что заявка подана по моему заявлению от предыдущего владельца.Несут какую-то бредятину.Только лишь бы не работать.Вот и плати по среднему до бесконечности. Придётся идти в суд. И судя по негативным отзывам всему руководству пофиг на всё!!!
15
November 14, 2023
Ужасно построено общение с потребителями!!!!! На единый телефон очень трудно дозвониться!!! А если повезёт поговорить с оператором помочьони не могут направляют в клиентской офис
1
July 9, 2023
31.05.23 мной была подана заявка на установку,поверку счетчиков электроэнергии(через сайт Россети как сказала оператор), сейчас уже почти середина июля, от компании не слуху не духу… Вы доиграетесь господа Россети!😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈
8
1
October 22, 2022
Отвратительная компания. Переподключили счетчик в СНТ после чего он перестал работать. Пытаюсь оформить заявку на ремонт, замену счетчика с нулевым эффектом уже несколько лет. Сначала отвечали, что счетчик у них не на балансе (обзвонила 3-и организации). Через 2-а года сказали, что заявка только через личный кабинет. С большим трудом удалось подать заявку, сайт не работает от слова совсем. Девушки на линии вообще не в теме, отвечают, что через сайт все вопросы. Сказали ждите 6 месяцев. Жду. Прошло 4-е месяца, я обнаружила, что моя заявка в личном кабинете исчезла… уважаемые господа, это сказка про белого бычка. На колу мочало, начинай сначала?…
24
1
December 11, 2023
2 месяцев нет на участке электричества, не как не могу решить проблему, трубку не кто не берет , 15 минут слушаю музыку и отключатся , ужас
4
May 17, 2023
Компания???это забегаловка какая-то, никто ни за что не несёт ответственности!!!подключили счётчики и один из 4 забыли(мой) на обращения не реагируют!!!подрядная организация,так вообще открытым текстом посылает...не стесняясь!!!
12
April 18, 2023
Поставили счетчик который через две недели отключился и больше не включается. звонила 541 раз. отфутболивают на другие организации . которые вообще не имеют никакого отношения к их счетчикам. Написала - сказали ждать месяц. без света без воды без отопления.
9
June 8, 2023
Добрый день. Ужастная компания, в начале марта подписали соглашение о возврате денег, потому что присоединение не случилось, 90 дней истекли деньги не возвращают. Обращения с претензиями составлены на них ответ ждать 30 дней. Не советую не кому связываться с этой жуткой компанией.
9
February 15, 2023
Не знаю,какое конкретно место можно назвать...,но иметь дело с этой организацией сложно.Никакой обратной связи,ни один телефон для контакта не отвечает,прокручивает три раза свою грёбаную заезженную пластинку и сбрасывает. Ни одного дейсвтвующего номера...Кажется,что до призидента больше шансов дозвониться...
13
2
November 24, 2023
Это просто кошмар каждый час отключается свет. Говорят снизьте нагрузку. А как ее снизить? Отключить отопление и околеть?
January 15, 2023
В КП Мелихово Дмитровский район нет света с 8.01!сегодня включают на пару минут потом отключают так 10 дней!на обращение нет реуэакции.вркт что электричествао восстановлено.люди живут без света и отопления, будем коллективно обращаться в следственный комитет . интернет -приемная недоступна!!!!бардак!!!!!
11
1
July 23
Отвратительное обслуживание. Ожидание в очереди более часа, чтобы получить одну счет фактуру. Электронная очередь не работает..
October 3, 2022
9.03.22 подала заявку на замену/проверку счетчика ( не считываются данные на п/у). В июне написала обращение, мол когда ждать? Ответили, что втечении 6 месяцев со дня подачи заявки. Ок-жду. В конце сентября, в очередной раз оставляю обращение, 6 месяцев прошло- давайте делайте что нибудь. Очередная отписка, что все будет исправлено до 30.09.2022. Думаю, ну нежели.... Сегодня 3.10.2022, ни ответа ни привет от данной организации. Я ещё никогда не встречала более безответственную организацию как эта. УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
21
2
August 24, 2022
Не серьезная компания! Совершенно не может и не хочет работать! Люди по девять часов сидят без электричества! И это не единичные случаи ,а система! В хорошей компании руководство компитентно и работает на перспективу, занимается профилактическими работами, системно анализирует и своевременно ремонтирует и заменяет оборудование. В этой же компании не профессиональное руководство занимается затыканием дыр, а это как известно как снежный ком...Дальше хуже... Главное тарифы не забывают повышать!
24
2
August 29, 2023
Пол часа ждал , никто не ответил . И просто сбросили звонок . Отношение ужасное . Прислали квитанцию на Т/у больше 50к. За что хоть платить ? Как узнать ? Когда дадут свет ?
2
December 2, 2022
Задолбали своими отключениями по несколько раз в месяц. В цивилизованных странах за такое поведение обычно платят неустойки и снижают тарифы на Эл энергию. Раменский же Электросети вот уже 20 лет , что-то «реконструируют» без стыда и совести . За неудобства народу ничего не компенсируют!!! Это кощумство и за это давно пора платить , снижая тарифы на 50 %.
17
April 29, 2022
Отвратительная работа! Оценка-0!!! Простая бытовая ситуация: счетчик вышел из строя. Никто из сотрудников не может предложить схемы решения стандартной проблемы. Через личный кабинет сплошные "отписки" не по существу вопроса. Приходится обращаться лично в клиентский центр, в который попробуй запишись. Сайт вечно зависает, личный кабинет работает с большими проблемами. Заказать необходимую услугу нет возможности. В клиентском центре могут только принять документ или не принять, т.к не знают как это сделать. Работы выполняются некачественно, с техническими нарушениями, за которые организация, судя по всему не собирается нести ответственности.
26
1
August 24, 2023
Ничего не хотят делать, Мосэнергосбыт посылает в Россети, в Россети что бы подать обращение о некоректной работе их оборудования, надо скачать приложение заполнить всё паспортные данные, снилс, Инн и приложить копию паспорта!?!? Зачем им столько данных, не понимаю, зачем копия паспорта, зачем это загружать в интернет, зачем этот собр данных!?!
Без этого ничего не будут делать, и после не уверена, что что то будут делать(((
3
October 4, 2022
Отвратительная организация! Месяц жду увеличение мощности, второй пошёл. Никакой информации, никакой конкретики, предлагают писать письма! На фига мне письма!!! Мне нужно увеличение мощности и подключение электричества! Причем госпошлина оплачена! Я со своей стороны выполнила обязательства. Даже не знаю куда теперь писать письма? Наверное подавать в суд на Россеть. По другому они работать не хотят.
24
December 1, 2022
Ооо да !!! Подтверждаю все что написано ниже !!! Отвратительное обслуживание , ни чего ни от кого не дождёшься , ни кто не чего не знает , вечно все сроки по заявкам просрочены и просят подавать заново , причем они их не выполнили во время а страдаю я опять пишу и жду по 2 месяца когда соизволят придти устранить заявку
10
November 12, 2022
Полнейшее безобразие. Ниаакой достоверной информации, по светлой линии постоянгое стандартное вранье. Сервис ттвратительный. Ноябрь на дворе, людей в СНТ без света держат пол суток, только деньги берут неимоверные за элеатричество, всё прогнило, линии нормально не обслуживаю. Самая наиотвратительнейшая контора после ЖКХ
13
November 8, 2022
Конкретно не пишут каких документов не хватает. Каждый раз заставляют делать новую заявку. Все документы заново пересылать. издеваются.Не отмечают , что наконец то все документы. Номер жду.... Ускорьтесь пожалуйста. Осчастливить мечтаю себя. Спасибо.
9
August 7, 2023
Пока общаюсь только по телефону, если ответят, то это удача. А обычно по 6-8 минут никто не отвечает, как будто клиенты это не для них.
3
December 13, 2021
Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв по работе сайта, все чётко, все понятно, очень удобен в использовании. Всегда чётко приходят смс о плановых работах. Все новости компании всегда обновляются. И радует, что обратная связь от компании всегда чётко и по делу. В целом , хотелось бы поблагодарить за хорошую работу и обратную связь
2
55
July 19, 2023
У Вас кто так научил лгать потребителям ресурса,света нет пол ночи,и с 9ч.утра по сию минуту.Домодедоаский район.Д.Юдино..
2
July 18, 2022
БЕЗОБРАЗИЕ!!!! По моей заявкеТП от 29.11.2021 номер Ю-21-00-720327/102, согласно Договора срок исполнения истёк 17.06.2022 года. Прошло 7 месяцев! На мои обращения не предоставлено никакой конкретно информации. Сегодня уже 18.07.2022. Свет так и не подведен. Кто ответит за это БЕЗОБРАЗИЕ?!!! У меня на участке идёт стройка. Кто будет платить за генератор?!!!!!! Видимо придётся обращаться в Прокуратуру!
26
1
November 23, 2022
В нашем городе ужасные коммунальные организации. Сами не работают и их подрядчики тоже. Установили 6 месяцев назад счётчик, до сих пор не работает. Столько заявок. Телефон не берут. В сроки не решают. Гнать всех
4
May 3, 2023
Подали заявку на дополнительные услуги, заплатили деньги! Время исполнения вышло, не денег не ответа.. дозвониться до оператора не могу уже 2 дня!
7
July 29, 2023
Платиш бешаные деньги что бы повесили счётчик и ждёшь неизвестно сколько когда они соизволят приехать и выполнить работу
4
March 17, 2021
Сам центр отработал хорошо,быстро.Но!Большая проблема с парковкой автомобилей.Центр работает с большим числом клиентов живущих в отдалении,а они приезжают на авто.Это же не продуктовый магазин шаговой доступности.Непродуманость этого вопроса свидетельствует о наплевательском отношении чиновноков к гражданам,а чиновник представляет государство.Не сложно предположить обратную реакцию граждан для поддержания самоуважения.
6
3
June 17, 2022
Безобразное обслуживание. 4-й раз за неделю отключают свет. Сегодня с 19:00 нет света в СНТ Торопово-Заречье Раменского района. В контакт - центре оператор Галина только спрашивает все все данные клиентов, сама ни на один вопрос не ответила, не владеет никакой информацией. Для чего нужен такой контакт-центр? Видимо для галочки.
16
July 12, 2022
Пол года нету электричество. Что делат, как с вами бороться. Приходите и снемайте свой счётчик. Зачем мне за него платить. Я завтра соберу все документы и обращусь в прокуратуру, и все возможные места. Каждый месяц выставляете счёт а электричество нету.
7
August 23, 2022
23 авг.2022 отключили свет в к.п.БРЕМЕН "запланированно".
Сегодня +32'С. Как можно в такую жару оставлять людей без света и воды. Кондиционеры не работают. Холодильники текут. Душегубку устроили...
А старикам как?
Малышам?
Не думают о людях!
Беспредел!!!
10
October 27, 2023
Дозвонится невозможно. Почему не публикуют рейтинг данной компании, который уже ниже некуда.
2
August 15, 2022
Впечатления о работе сотрудников очень хорошие, все вежливо, четко и быстро 👍 очередь по записи по времени, долго ждать не надо.
3
18
March 10
2 месяца как заменили счётчик, но в лк заявка до сих пор не обработана и не передана в мосэнерго, поэтому нет возможности передавать показания по новому счётчику.