Tsum

4.3

2415 ratings

Rate this place

Zekandro

Level 3 Local Expert

ЦУМ Воронеж — магазин с характером, оставляющий неоднозначное впечатление. Это не массовый ритейл, а место для взыскательного покупателя. Ассортимент здесь специфичен: акцент сделан на дорогие бренды и редкие позиции, что объясняет высокие цены. Интерьер и концепция за годы не раз менялись. Однако именно сервис становится решающим фактором. Как показывают отзывы, здесь работают настоящие профи. Консультанты, подобные Илье в отделе мужской одежды, помогают квалифицированно, а услуги ателье выполняются безупречно и быстро.

Show business's response

Daniil Sota

Level 4 Local Expert

😄 ЦУМ-стайл: купил футболку - получил джемпер и судебные расходы Наш земляк купил в ЦУМе Воронеж брендовую вещь. По бирке: футболка, 100% хлопок. Дома обнаружил маленькую дырку на плече. Похоже на след от антикражного элемента. Вернулся в магазин менее чем через сутки: готов вернуть футболку в том же состоянии или обменять или доплатить за вещь дороже. ИП Грищенко А.А. ответили отказом. Дальше начинается взрослая жизнь: экспертизы магазина, независимая, судебная. Итог: дефект признан эксплуатационным, возврата нет. По версии суда, дырка появилась после передачи товара покупателю. Ну и тут начинается самое интересное. В суде вещь перестаёт быть футболкой. В материалах дела она уже джемпер. 😂 Артикул тот же. Бирка та же, но формулировка другая. И вот что в этой истории реально цепляет. Человек не устраивал шоу. Он пытался решить вопрос мирно. Обратился в суд не ради “нажиться”, а потому что было ощущение, что его просто отфутболили. И в результате “дело принципа” превращается в финансовую мясорубку. Итог: возврата и компенсации нет, покупатель проиграл и вдобавок обязан оплатить судебные расходы 139 000 ₽. 💰 Итоговая сумма 217 000 ₽ (в неё входит сама футболка 23 000₽ и расходы нашего земляка на все инстанции 55000₽) Выводы каждый сделает сам. Просто история о том, чем может закончиться спор с «Лухари»магазином, даже если ты уверен, что прав.

Show business's response

Vars

Level 16 Local Expert

ЦУМ - как же это громко сказано. Вечно с ужасным ассортиментом и космическими ценами. Карта цума работает по настроению продавцов. Персонал не клиентоориентирован !! Вечная стройка и перестройка на первом этаже .

Show business's response

Ижогин Роман

Level 6 Local Expert

Пожалуй единственный магазин,где можно купить качественную одежду и обувь.По ценам конечно не совсем демократично,но есть скидки.Из минусов,часто неработающие эскалаторы.

Show business's response

Андрей Акименко

Level 5 Local Expert

Чисто, удобно, хороший выбор брендов и комфортная навигация по этажам. Персонал вежливый и ненавязчивый, всегда подскажут и помогут. В целом — очень достойный уровень для шопинга в центре города 👍🏻

Анастасия С.

Level 2 Local Expert

Приезжали в ЦУМ Воронеж всей семьёй остались в полном восторге. Очень порадовал выбор детской одежды и чуткое отношение к ребёнку. Обязательно к вам вернёмся снова!

Ольга

Level 20 Local Expert

Была несколько раз , последний раз продавец ходила по пятнам и поправляла вещи , прям со скрипом вешалок , вместо того чтобы спросить о консультации…. Прям разозлила , может конечно оценивает по внешнему виду 🤣. Но ранее консультанты были более приветливы.

Show business's response

Виталий Плотников

Level 7 Local Expert

Эталонное место обслуживания в сфере fashion торговли. Просторные залы и хороший ассортимент. Получил необходимую информацию о товаре. Цены соответствующие.

Show business's response

Наталия Л.

Level 12 Local Expert

Та жа история , что и с Бристолем , Утюжком и Пролетарием. Историческое здание , лицо города на центральной улице. Спасибо ,что обновили фасад. Но внутри всё загибается . Едва держатся, так называемые ,Бутики, остальная часть здания отдана на растерзание часто сменящимися арендаторам. И стоило из- за этого портить проспек Революции , делая въез на парковки под ЦУМом , который не живой. 🤔

Show business's response

Анна Т

Level 9 Local Expert

Крайне негативные впечатления Купили костюм с рубашкой мужу - оставили у них на подшив брюк, продавец пообещал, что кроме подшива, выгладят весь костюм - и брюки, и рубашку. И что как только все будет готово - мне напишут, что можно забирать В итоге - тишина, пришлось разыскивать их всеми правдами и неправдами, так как телефон, указанный на картах и в официальной группе ВКонтакте, не обслуживается, звонок не проходит, как узнать что-то по статусу заказа неизвестно! Написала в вотсап из карт - заверили, что все готово Приехала - кроме подшива брюк, ничего не готово. Сейчас сделаем говорят Отдают - рубашка в заломах, не глаженная, пиджак и брюки в какой-то шерсти («ой, это наверное от портных» - говорят, хочется спросить: «вы хорошо себя чувствуете, костюм за 100 тыс вы изговнячили какой-то шерстью и не удосужились привести в порядок перед тем, как отдавать клиенту??») Дальше вторая часть марлезонского балета - рубашка))) это вообще нет слов - её отпарили при мне, но толку ноль, на мой вопрос почему не отгладили как и обещали - отгладить некому, только портные могут, но они уже ушли🤷🏽‍♀️ класс! А мне что делать? Ну можем еще раз отпарить, но тут ткань такая, что отпариватель не берет, можете возврат оформить - говорит мне управляющая🤯 серьезно??? То есть в костюме без рубашки человеку надо идти на встречу, потому что вы не выполняете обязательства? Еще и врут, что мы не просили отгладить ничего кроме брюк))) а почему мы тогда оставили эти вещи у них, если с ними не надо ничего делать, а не забрали домой? Ответа на это конечно нет, ибо логики в этих аргументах тоже нет Дальше управляющая опять пытается что-то зачесать на тему того, что проблема не в них, а в ткани рубашки и она мнется, но есть рубашки специальные, которые не мнутся Что ты несешь?? Причем тут какие-то там рубашки, когда есть конкретная рубашка и вы обещали её отутюжить?? Хочется перейти на русский матерный и сказать все, что думаю, объяснив свою точку зрения на ситуацию, но понимаю что смысла в этом нет, да и родители воспитывали меня)) не привыкла так себя вести, хотя может и зря Отвратное послевкусие, непрофессионализм и тупость персонала Отдельный прикол: говорят, что портные только гладить могут у них, портная будет 27го числа, а сегодня 24-ое на минуточку))) и костюм нужен завтра, о чем я уже сказала несколько раз к этому моменту Кроме как вопроса из разряда: «ты д@ра???» - не возникает ничего🤯 Но зато не забыли взять 1200 руб за подшив брюк))) что тоже смех, конечно, в каких-то самых заурядных магазинах часто подшив осуществляют по умолчанию, но тут при общем чеке в почти 200 тыс руб и таком косяке с их стороны бесплатный подшив, извинения, комплимент или что-то еще для нивелирования ситуации с клиентом не осуществляются И так сойдёт, видимо Но нет, не сойдёт

Show business's response

андрей

Level 5 Local Expert

С виду магазин хороший приличный но при входе в него ощущается что ты попал в какой-то кау либо какую-то заброшенное помещение очень мало продавцов на ресепшене никого нет на первом этаже никого нет на второй этаж заходишь там лифт не работает на третий четвёртый этаже не попасть охранник все мозги вышиб в общем больше туда не пойду цум отвратительный а ещё мы упали с ковра

Show business's response

Клочков Р.

Level 8 Local Expert

ЦУМ - один из попурнейших франшиз магазинов одежды! Расположен напротив сбербанка. Магазин 3х этажный, огромный выбор товаров! Цены приличные, не кусаются! Вообще-м и целом отличный торговый комплекс одежды! Единственный в городе!

Show business's response

Фёдор Овчинников

Level 10 Local Expert

Живу недалеко от ТЦ, в целом комплекс приятный (ассортимент и цены - не буду обсуждать тут - на вкус и цвет). Подниму важный для меня вопрос - доступность входа в этот замечательный ТЦ и компетентность ваших вахтеров. Умерьте наконец их пыл, администраторы! Ведь если я захожу внутрь в 21:50 за 10 минут до закрытия, это не значит что ваши вахтерам можно: а) заблокировать раздвижные двери и стоять у щели обычной двери, блокируя вход б) спрашивать, а куда это я собрался в) на все еще вежливый ответ "внутрь" - советовать "пройтись по улице". Вывод - срочно менять контингент вахтеров. В следующий раз будет закрыта дверь или дан совет "прогуляться по улице" - вернусь с 1 звездой. С другой стороны если вахтеры так хамят - что представляют из себя админы?

Богдан Березин

Level 13 Local Expert

есть два банкомата,очень удобно, хороший ассортимент одежды и удобное местонахождение

matrona

Level 3 Local Expert

ЦУМ Воронеж порадовал ассортиментом и профессионализмом персонала. Большое спасибо консультанту Илье за помощь в выборе мужских костюмов и обуви, и также хочу выразить отдельную благодарность мастеру Евгении за экспресс-услуги ателье магазина. Все было безупречно, на высшем уровне!

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Приобрела брендовый рюкзак Guess из полиуретана за приличную сумму как понимаете для этого магазина. В итоге облезли ручки месяца через 3, причем в зимний период рюкзак не эксплуатировала. Обратилась в магазинах с претензией на возврат/обмен и даже согласна была просто на замену ручек. На что мне ответили, что ручки облезли из-за перепада температур, но в зимний период рюкзак я не носила! Ничем вам помочь не можем, ищите ателье и ремонтируйте сами! Класс, правда?! Вот вам и один из топовых магазинов России. Мало того, что качество за такие деньги отвратительное, так еще и отношение к клиентам хамское! Больше не ногой туда!

GONG

Level 24 Local Expert

Универмаг хоть и именуется гордо «Центральным», совсем не впечатлил. Копия московского ЦУМа, на первом этаже хаотично расставлены прилавки со скучающими продавцами, чтобы хоть как-то заполнить торговое пространство, и дорогим ассортиментом. Не впечатлило, совсем…

Жанна Ш.

Level 13 Local Expert

Первый раз встречаю центральный универсальный магазин с сумками пинко и отсутствием туалета !!!!!

Show business's response

Мухаммед

Level 7 Local Expert

ИП Грищенко А.А. продает подделку. Купили кроссовки зимние премиата, мех плешнями отвалился спустя месяц после носки. Сделал экспертизу, которая заявила, что это производственный брак. Грищенко от своего лица сделала экспертизу, которая заявила, что брак эксплуатационный. Хотя конечно же это не так.

Show business's response

Александр Горбунов

Level 8 Local Expert

Огромный выбор разных брендовых аксессуаров и одежды, очень приятный персонал и очень хорошее качество одежды. Но в принципе не удивительно потому что это самый пристижный бутик в городе!

Александр

Level 9 Local Expert

Хороший , добротный торговый центр. Как и во всех ТЦ много отделов. Зашли с другом за одним, купили другое. Были вечером в конце дня. Нас не подгоняли завершить покупки, что было приятно.

V P

Level 9 Local Expert

Дорого. Богато. Но, в последнее время количество иностранных брендов уменьшилось, а достойного импортозамещения, хоть оно и существует в природе, так и не представлено. У нас достаточно российских дизайнеров, которые успешно представляют коллекции на мировых показах.

Андрей

Level 13 Local Expert

Самый странный магазин города, с момента открытия))) За годы все менялось неоднократно, интерьер, ассортимент, персонал... неизменным оставался только неумеренный ценовой аппетит)))

Show business's response

Евгения Матушкина

Level 7 Local Expert

Цум Воронеж потихоньку уходит в небытие. Так это и понятно в нынешней ситуации. Но зачем делать мину при плохой игре? 5 сумок и 2 кошелька размазываются тонким слоем по всем витринам на 1-ом этаже. Одежда….и раньше всё плохо было, огромные претензии к байеру, а сейчас вообще - позапрошлогодние коллекции со всех стоков.

Frostbite metal facemask

Level 9 Local Expert

Очень пустой был, товары только брендов Guess и Gulliver. Все очень дорого. Я как человек который ездит в Европу и покупает нормальную одежду брендов подороже могу сказать что разница в цене в 4 раза. То есть тут что то стоит 40к а в Европе 10к (перевожу по курсу 9.10.23).

Popova_Olly

Level 30 Local Expert

Здание выглядит очень уставшим, частично обшарпано. Из плюсов: есть редкие магазины, банкоматы Сбера и Тинькофф, кофейни на первом этаже.

Крылов А.И.

Level 19 Local Expert

Большой выбор парфюма известных производителей на первом этаже, при оформлении золотой карты приличные скидки. На брендовую одежду цены нереально высокие.

жанна чиркова

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор одежды и обуви, внимательный персонал. Удобное месторасположения.

Дмитрий Ш.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, оригинальные вещи, бывают очень приятные скидки, я лично не спортсмен, но от жадности в феврале два спортивных костюма купил прозапас, продавцы компетентные, знают где и что весит, сами все, что мне понравилось отнесли в примерочную. Теперь я знаю, что в этот магазин нужно ходить и не бояться высоких цен, там каждый найдёт классную вещь для себя.

Анжелика М

Level 7 Local Expert

ЦУМ он и в Африке ЦУМ. Отделы брендовых вещей с соответствующими ценами, есть совершенно шикарные вещи, есть такие, о которых думаешь "Что они тут делают?". Больше всего понравился обувной отдел. Обувь очень красивая и, пользуясь 50% скидкой, смогла приобрести шикарные итальянские туфли.

Дмитрий П.

Level 14 Local Expert

Выбор значительно сократился, третий этаж вообще закрыли, а так в целом как всегда, паркинг работает, людей нет, скучающий персонал. Про цены даже рассуждать смысла нет, для большинства людей они недосягаемы, а кто может тратить такие деньги на шмот, тут покупать не будет точно.

Эллиот Р.

Level 8 Local Expert

Зашли в цум, тут же за нами увязались два продавца. Осмотр был с ног до головы. После того, как решила примерить кофту, решила узнать мнение одного из консультантов про размер какой лучше, на что услышала такое мнение, на которое сложно было отреагировать как угодно, кроме шока. Фраза была примерно такая «Ну, вообще, откровенно говоря, село отвратительно. Тут по большей части руки и верх открытый, поэтому… ну, если вы себя комфортно чувствуете, то смотрите сами». Догадываюсь, какие мысли умолчала самопровозглашенная Моника Беллуччи, но такое отношение в сторону покупателей… промолчу и я. По отношению сотрудников к покупателям складывается впечатление, что у каждого из них есть Биркин, своя вилла в Эмиратах и личный самолёт, а работа тут у них, как хобби. Мужья наверно в такси подрабатывают, тоже для души😂

Ольга Справедливая

Level 8 Local Expert

В этом магазине очень красиво, захожу полюбоваться красивой жизнью и экспонатами на витрине. Спасибо за красоту. Я пока не Ваш клиент

Show business's response

Денис Климкин

Level 22 Local Expert

+ Набор торговых марок европейского уровня, Очень уютный тц, Вежливый и обходительный персонал, Расположен рядом с отелем, Центр города. - Цены, иногда они даже не московские, на ряд брендов.

Всеволод Ш.

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Купить куртейку за несколько сотен без базара. Санитарный узел отсутствует! Очень плохо.

Show business's response

Катерина Губарь

Level 9 Local Expert

Я 6.05.23 совершала покупку в ЦУМе г. Воронеж. Товар не подошёл и мне нужно было его вернуть. Но до этого мне пришлось заблокировать карту с какой проходила оплата т.к. происходили не понятные списания. Сотрудники банка рекомендовали оформить возрат на другую карту. Придя в магазин мне в этом отказали тем самым нарушив закон. Сказали, что прямо сейчас сделать возврат не могут. Приходите 10го числа. Почему клиенты/покупатели должны подстраиваться под ваш магазин и не обоснованные хотелки. Сотрудник магазин должен был оформить возврат тут же. Кроме того, я разговаривала по телефону с директором магазина Анной Щербатых. По телефону она мне нахамила. Сказала, что я занимаюсь отмыванием денег и их проверяют другие банки. Только вслушайтесь, 40 тыс и куча потраченного времени это отмыванием денег?! И это говорит мне директор магазина! Которая должна урегулировать конфликт. Обычный кассир на кассе намного профессиональнее себя повела. Прошу предоставить письменный ответ по какой причине сотрудники магазина нарушают П. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, п. 2 Указания ЦБ РФ от 07.10.13 № 3073-У. А также причину такого поведения своего сотрудника (Анна Щербатых). Какие меня применены в отношении её? Покупая покупки в достаточно дорогом магазине - ЦУМ мне явно не хочется чувствовать себя оплеванной.

Максим

Level 8 Local Expert

Плохая реализация торгового пространства на культовом проспекте города

Show business's response

Александр Олейник

Level 10 Local Expert

Очень большой выбор известных Брендов. В периоды скидок цены приблизительно такие же как на родине этих Брендов. Всегда наличие разных размеров. Не многолюдно, приятно находиться.

Алексей Бахметьев

Level 20 Local Expert

Один из немногих магазинов ,которые десятилетиями держат свою торговую марку Достаточный выбор товаров квалифицированный персонал, хотелось бы видеть скамейки для посетителей

Лина Коуч

Level 9 Local Expert

Пока не полностью заполнен. Есть много банкоматов. Хожу туда в магазин спортивного питания, где всегда есть всё, что нужно и посетителям DDX скидка😉

Show business's response

Елена Д.

Level 9 Local Expert

Большой выбор одежды и обуви, удобное расположение товара, клиентоориентированный персонал, рекомендую ходить когда там скидки.

Виктория

Level 13 Local Expert

Красивый чистый магазин. Почти не понятно где какой магазин, т.к. нет разделения, вещи просто расположены свободно и не понятно где заканчивается одир бренд и начинается другой. На первом этаже хороший маникюрный салон, магазин парфюмерии и кондитерская

Елена И.

Level 7 Local Expert

Раньше это был один из лучших магазинов города . Сейчас это непонятное торговое предприятие,с непонятными задачам,очень грязным фасадом и окнами, грязь в самом Центре,около магазина, позиционирующего себя как класса люкс,просто поразительна.

Эдуард Гинс

Level 19 Local Expert

Немного двоякое мнение, от посещения магазина! Посетителей мало! Цены на товары, как в Москве! Возможно, кто-то покупает! Но, увидев, немного унылые лица продавцов . Понимаешь, что не все так, как реклама!

Show business's response

Онега Нежная

Level 26 Local Expert

Было время, когда ЦУМ был действительно универсальным магазином! Были товары, которых ни в каком другом магазине не было, товары были доступные по цене! Это было в 20м веке! Вот уже 21 век давно наступил!!! Это мое мнение, но думаю, что так и другие люди считают, что от ЦУМа осталось только название.

любимый городничий

Level 23 Local Expert

лучший торговый центр для красивых и дорогих шмоток, которых тут предостаточно, для любого человека с деньгами найдётся красивое, а ежели жаба не заставит скаредничать, то покупки мечты будут вас ждать

Ольга Волкова

Level 5 Local Expert

Куча бутиков, магазинов, большой выбор одежды, отличное обслуживание, удобное расположение.

Алекс ДАВ

Level 21 Local Expert

Из плюсов выбор одежды большой( большой выбор брендов), из минусов отсутствия парковки бесплатной, цены высокие не всем по карману , скидки ни о чем

Анна Ж.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Вещи можно купить не только супер брендов, но и вполне недорогие! Мало кто знает, а зря! Есть вещи, которые в других местах ни за что не найти!

Anna K.

Level 6 Local Expert

Во первых так издеваться над ценами просто неприемлемо, я сравнила те же товары в других магазинах, проще не заходить туда. Во вторых продавцов-консультантов тааак мало, что ты стоишь в очереди не на кассе а к нему...

Tsum

510 reviews