TSUM

4.8

228 ratings

Rate this place

Sara Ma

Level 4 Local Expert

High price even for the the original price, They are higher than Europe

Viola

Level 6 Local Expert

Цивильно. Быстро забриваю заказы, всё оперативно, качественно, с уважением к покупателю. Чётко и по делу👌 Ничего лишнего, есть зона ожидания. Что очень удобно, бывали и очереди)

Show business's response

Наргиза

Level 8 Local Expert

🎀ЦУМ действительно известен своим креативным дизайном! 👗 Широким выбором: Здесь вы найдете всё — от люксовых брендов до модных новинок. 🛍️ Уникальный дизайн: Просторные залы и стильная атмосфера создают комфорт для покупок. 🤝 Профессиональные менеджеры: Вежливый и компетентный персонал всегда готов помочь вам и предложить советы. Приходите в Цум и окунитесь в мир шопинга! 🛒✨

Show business's response

Лилия Сорокина

Level 8 Local Expert

Прекрасное место , очень удобно. Заказываешь вещи в интернет магазине, их доставляют присылают смс. Приходишь на 5 этаж ЦУМ берешь талончик если нужна примерка , выбираешь с примерной. Очень чисто просторные примерные. Очень нравиться.

Show business's response

Ilya Vikarev

Level 9 Local Expert

Цум-классика тут как бы в окружающей ситуации можно расчитывать на оригинал и выбрать все сразу разных брендов, продавцы супер помогают, ну все как всегда, не думаю, что нужно подробно разъяснять, пользуюсь еще доставкой, приезжают крайне приличные люди, приятно

Show business's response

Level 18 Local Expert

ПЛЮСЫ Местоположение Персонал МИНУСЫ Грязь в примерочных Доставка вообще не работает, либо опаздывают на 2 и более часов, либо вообще не приезжают и даже не перезванивают Отвратительный онлайн клиентский сервис, отвечает долго, статус заказа не знает, хуже нет системы лояльности за такое отношение

Show business's response

Евгений -no-

Level 21 Local Expert

Очень качественное обслуживание, обслуживание размеренное и чинное, никакой суеты, вежливо, помещения аккуратные, красивая обстановка. Сразу понимаешь, что попадаешь на другой уровень обслуживания. Примерочные и зона ожидания чистые, кресла удобные, электронная очередь.

Show business's response

полина г.

Level 7 Local Expert

Отваратительное отношение , упаковка . Купила на подарок ремень , отправили в мятой и рваной коробке . Ремень за 30к в рваной коробке 😂😂 менять отказались , предложили промокод 5% на след покупку 😂😂

Show business's response

Blackie W.

Level 6 Local Expert

Была в субботу днем на 1 этаже, обслуживание быстрое, хоть и много клиентов на выдачу. 5 окон, электронная очередь, в процессе получения талона на терминале можно заказать примерку и оповещение о вашем вызове на телефон. Далее вам приходит ссылка, где вы видите электронное табло с отслеживанием очереди. Но я все равно свою пропустила, пришлось брать талон во второй раз) Оперативно нашли отдельную примерочную, несмотря на большое количество людей, хотя мне надо было только лишь распаковать и проверить сумку, предложили воды, ожидали с улыбкой на выходе. Приятные впечатления, небольшая суета конечно царила, но негативного ощущения не осталось. Отдельно добавлю, что заказ был сделан накануне в 7 вечера, и уже в 9 утра следующего дня пришло смс о готовности к выдаче. Позиция была одна, возможно поэтому так быстро.

Show business's response

Irina Kazakova

Level 10 Local Expert

Самый главный плюс - время работы начинается с 9.00. Осень удобные примерочная. В целом уровень сервиса отличный.

Show business's response

Валерий Дуров

Level 7 Local Expert

Минусов не увидел. Обслуживают быстро в соответствии с электронной очередью, персонал вежливый, обходительный, если есть вопросы разъяснят-подскажут, товар соответствующего качества.

Show business's response

Tatiana Dovgaya

Level 23 Local Expert

Обычный пвз. От пвзwbотличается площадью, коврами, униформой и креслами. Сотрудники заняты своими вопросами, клиенты привычно стоят в очереди. В общем, мне проще, если ко мне приедет курьер, чем самой тащиться в центр и стоять в очереди ( сидя в красивом кресле)

Show business's response

Олег Москальцов

Level 3 Local Expert

Отличный выбор качественных товаоов. Но: 1. Продавцы в обувном отделе чрезмерно активно продают товар. В итоге пару раз убеждали покупать не совсем подходящий товар. Приходилось делать возврат. Проще обратиться в другие магазины обуви. 2. Волет ЦУМа в 2022-24 годах работал плохо. Нужна более удобная система гарантированного быстрого получения заработанных скидок. Например, общая для ЦУМа и его Интернет-магазина карта .покупателя.

Show business's response

София Игнатова

Level 10 Local Expert

Очень понравился пункт выдачи, заказал вещь - приходишь получаешь талончик - забираешь вещь ( можно примерить ) Грамотное, не навязчивое обслуживание, нет спешки, давки, мало людей. Комфортно находится👍 ( выходной день ) Предлагают воду

Show business's response

Игорь Голенищев

Level 8 Local Expert

Являюсь клиентом VIP ЦУМа. У меня супер менеджер : Анна Шаповал и ее ассистент Алексей. Супер профессионал. Всегда подберет самые лучшие и выгодные варианты. Всем советую

Show business's response

Олеся

Level 8 Local Expert

Очень просторный, чистый, удобный. Терминал правда подглючивал и никто не проверял его, но талон на очередь взять получилось, хоть и не сразу. Ассистент очень приятный, вежливый. Все быстро принес и оформил.

Show business's response

Igor777

Level 23 Local Expert

Очень удобно, всё быстро, чётко с отличным сервисом и примерочными, да, кто в первый раз-найдёт его на 5м этаже не сразу...)) но это ценз на айку такой.

Show business's response

Оля Дизайнер Старый Фонд

Level 24 Local Expert

Комфорт, внимание на уровне. Особенно отметить хочу интерьер . Красиво! Удобно что можно примерить вещи в прекрасной примерочной. Отдельный вход тоже плюс, не нужно искать по всему ЦУМу

Show business's response

Владимир Горенков

Level 8 Local Expert

Всё отлично

Show business's response

Маша М

Level 26 Local Expert

Электронная очередь, талоны, возможность примерки, вежливые сотрудники и консультанты. Куплены товар прекрасно упаковывают. Чисто, убрано, есть места для комфортного ожидания

Show business's response

Игорь Владимирович

Level 18 Local Expert

Такс все хорошо, красиво, кондей, столоваямна 4 этаже, эскалаторы работают, культурные продавцы, но есть навязчивые подбегающие торгашки это неприятно. И цены на стоянку за облачные.

Show business's response

Мила Мила

Level 17 Local Expert

Впервые забирала товар из пункта выдачи. На лифте на 4 этаж, там берёшь талончик, очередь идёт быстро, консультантов в окошках много, всё быстро и профессионально. Если нужно примерить, примерочные там же. Ваш консультант всё время рядом, до самой покупки. Там же слево можно сдать/обменять товары, которые не подошли ранее.

Show business's response

Makar

Level 10 Local Expert

Могу посоветовать магазин чтобы хорошенько зарядиться мотивацией, ведь цены там просто космос! Но оно и понятно, ведь это магазин брендовой одежды и аксессуаров. Здесь вы найдете самые модные и стильные вещи от известных дизайнеров. Качество товаров и их уникальный дизайн обязательно вас вдохновят на создание новых образов и поднимут настроение.

Show business's response

Елена Нефедова

Level 3 Local Expert

Добрый вечер Хочу выразить огромную благодарность , менеджеру Елене Обращалась в клиентский сервис на 5 этаже Мне помогала менеджер Елена, компетентный , грамотный сотрудник, очень доброжелательный 🙌 Такие сотрудники, заслуживают дополнительных бонусов, за хорошую работу Спасибо за сервис

Show business's response

Любовь М

Level 10 Local Expert

Проходите мимо данного некомпетентного ТЦ. Продавцы некомпетентные. Покупателей вводят в заблуждения. Ужасное обслуживание. Нарушение закона о защите прав потребителе. Никогда бы не подумала о том, что в ЦУМе могут так обманывать покупателе и отказывать в возврате ранее уплаченных денежных средств. В данный момент подали претензию. В случаи отказа и удовлетворении наших требований в добровольном порядке будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов!

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Сняла звезды за пункт возврата , я впервые пришла в пункт выдачи за заказом, до этого понятия не имела где выдаются готовые заказы. Не все люди сразу поймут куда идти, так вот я наткнулась на пункт возврата и спросила сразу у первой сидящей женщины при входе где я могу забрать заказ, а она на меня посмотрела так как будто я вышла из леса , таким неприятным взглядом и ответила указав пальцем что - там 👈🏻. Женщины будьте добрее, а если работа не нравится - меняйте) Вы же лицо ЦУМа.

Show business's response

Игорь Воробьев

Level 18 Local Expert

Заказываю либо домой, либо самовывоз. Парковка бонусом идет. По качеству проблем пока не замечал, но нужно бдить. Паль повсюду

Show business's response

Юлия

Level 15 Local Expert

Достаточно быстро выдают заказ, удобные примерочные, предлагают воду, единственное чего не хватает в примерочной - столика и мусорки под одноразовые подследники

Show business's response

Safia

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, цены на косметику и уход, адекватные, много чего можно найти

Show business's response

Владислав

Level 20 Local Expert

Отличный пвз и отличные сотрудники, которые всегда стараются идти на встречу и сделать максимум для клиента

Show business's response

Фотограф интерьеров и архитектуры Кирилл Толль

Level 30 Local Expert

Великолепный великий магазин! Перебирая архивы фотографий, я нашел серию из тех времен, когда в витринах были инсталляции. Это вдохновляло. Это были мечты наяву.

Show business's response

Владимир С.

Level 11 Local Expert

Быстро и удобно. Заказ ждал 5 минут.

Show business's response

Сергей Фадеев

Level 10 Local Expert

Прекрасная работа Артема сказал соо будет сделано за 30 минут и было сделано именно так очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество если понадобится

Show business's response

Эльвира Галимова

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Не решают проблемы клиентов.

Show business's response

Anastasia Maricheva

Level 6 Local Expert

Отвратительно! Очень долгое ожидание, операторы на выдаче заказов нерасторопные. Более получаса в очереди ожидания заказа

Show business's response

Наталья С

Level 17 Local Expert

Удобно и быстро. Заказал через интернет и получил

Show business's response

an_kronewald

Level 4 Local Expert

8 числа сформирован заказ 12 числа строго ко времени должен был придти заказ! Никакой нормальной обратной связи! Я часами жду ответа от вас! Зачем вы подводите клиентов? Или у нас обслуживание предоставляется эксклюзивно высшему классу? И работают на вас только высшие прослойки? Простым смертным придется переносить свои дела и под вас подстраиваться? За 4 дня вы даже его не передали в службу доставки А оплату вперед взяли, чтобы исключить со своей стороны риски? Я искренне буду продвигать, чтобы люди десять раз думали, прежде чем обращаться к вам за покупками С такими оборотами, можно было доработать логистику Печально

Ирина 2310

Level 8 Local Expert

Дорого богато, ничего интересного. Все тоже самое что и в Европе только за бешеные деньги)) в остальном красиво украшенное место со спокойной атмосферой

Show business's response

ПКДЗ

Level 21 Local Expert

ТЦ в очень красивом месте. За дорогим шопингом, сюда. Туристическое место.

Show business's response

Екатерина Наумова

Level 5 Local Expert

Красивый магазин быстрое обслуживание

Show business's response

Vladimir Mozz

Level 11 Local Expert

Прекрасный ТД ЦУМ, прекрасна атмосфера царит. А персонал всегда приветлив.

Show business's response

rennie

Level 14 Local Expert

Лагающие терминалы для получения талона. Должно быть стыдно магазину, который торгует тряпками за бешеный прайс. За эти деньги обслуживание должно быть лучше.

Show business's response

Svetlana Golovina

Level 30 Local Expert

ЦУМ - ГУМ все одно. Цены космос!!! Если только прогуляться. Красиво оформляют к новому году.

Show business's response

Евгения К.

Level 4 Local Expert

все на высшем уровни

Show business's response

Жосткий гусь

Level 8 Local Expert

Цум дорого богато прикольно

Show business's response

Мария

Level 14 Local Expert

Приятный персонал. Все быстро. Спасибо

Show business's response

А. З. А

Level 11 Local Expert

Магазин моих любимых брендов , обслуживание высший уровень . На первом этаже , косметики огромный выбор брендов всех известных .

Show business's response

Руслана Антонова

Level 7 Local Expert

Сервис на 0

Show business's response

Евгений Карпенко

Level 5 Local Expert

Очень красиво тут.

Show business's response

Андрей Камикадзе Ветров

Level 25 Local Expert

Не припарковаться нормально!

Show business's response

TSUM

74 reviews