Отличная фирма, качественные и красивые товары, профессиональная работа менеджера. В прошлом году заказали у Оксаны две белые раковины Данте и Белуччи с металлическими блёстками. Одна раковина маленькая и одна большая с тумбой и с местом для стиральной машины. За полгода активного использования, с раковинами ничего не произошло. Царапин нет, блёстки так же продолжают радовать нас и наших гостей. Моются они легко и смотрятся очень красиво и стильно. Рекомендую.

Александр Симененко

Level 5 Local Expert

Добрый день. Надеюсь мой отзыв будет помощником для людей которые соберутся покупать что то в данной компании. Я крайне редко оставляю отзывы, особенно отрицательные, но в этот раз не могу не поделиться своей покупкой. Как ни странно, Я 4 раза покупал продукцию в данной компании и уже не первый раз сталкиваюсь с безответственностью сотрудников. У них есть постоянный ответ , что мы приносим извинения, но вам дали не корректную информацию, сотрудница новая и т.д. Но каждый раз я надеялся, что они все таки сделают вывод и в следующий раз все будет по другому, но к моему сожалению я в очередной раз столкнулся с тем же самым. (Да, я очень терпеливый клиент, но в этот раз это уже невозможно) К качеству продукции вопросов нет никаких, действительно выглядит товар отлично и его качество хорошее, к общению менеджеров в салонах претензий нет, но в заинтересованности завершить проект клиента полностью нет никакой!!! Купили раковину с тумбой почти за 60т.р, договорились о предварительной дате готовности, ну в общем как обычно. Договор, естественно, прописан таким образом, что компания обложила себя со всех сторон, но только не для клиента. Везде 100% оплата, тоесть у клиента никаких рычагов не остаётся. Продукция отдельно, доставка отдельно, подъем отдельно, монтаж отдельно. Я не говорю, что услуги должны входить в стоимость товара, но тем не менее я хочу оплатить сразу все этапы и ждать выполнения проекта. А получается, что товар оплатил, потом ждёшь дату доставки, приезжает водитель с которым на месте рассчитываешься за доставку, если хочешь подъем, оплачиваешь на месте. Для кого то это удобно, согласен, но я как клиент не хочу тратить время и сопровождать каждый этап этого проекта, я хочу получить результат установленной продукции в назначенные сроки. Далее вам звонят с сервисной службы и договариваются на установку, и казалось бы здорово, можно выбрать дату,но к сожалению потом появляется целая куча нюансов. Мне позвонили после доставки, договорились на 29.08, я естественно запланировал остальные работы исходя из того что в этот день будет установка. Перед тем как ехать на квартиру (сейчас живу не в ней) решил уточнить когда планирует приехать установщик, и оказалось что он и не собирался сегодня ко мне ехать из большого обьема работы. А когда мне звонили и договаривались на 29.08 о своих объемах никто не знал???или мой заказ просто отодвинули как не приоритетный? Ну на крайний случай хотя бы позвонили за день и предупредили об этом и согласовали перенос установки, чтобы клиент не ждал и тратил своё время. Позвонив менеджеру получил ответ, что она свяжется с сервисной службой которая должна мне перезвонить. Я как клиент заказывал в Цвет и Стиль и хочу получить итоговый проект решая вопрос с менеджером этой компании , а не общаясь с разными людьми которые дают разную информацию и потом ещё выясняется, что кто то из них новенький и не компетентен в том или ином вопросе. В итоге Мне позвонили сами установщики которые сообщили,что не успеют приехать ко мне на установку и готовы приехать в другие дни. Это как называется? Уважаемая компания Цвет и Стиль, уберите из своих предоставляемых услуг - доставку и тем более установку, так как вы никак не организуете этот процесс и клиент вынужден эти вопросы решать самостоятельно. Транслируйте, что вы только изготавливаете продукцию, а все остальное клиент договаривается и решает самостоятельно, не вводите клиентов в заблуждение!!! Или если вы все таки позиционируете себя как компания которая это осуществляет, то уберите из этой цепочки клиента и решайте эти вопросы сами, выполняя обещания клиенту по датам и срокам. Ваши взаимоотношения с подрядными организациями доставки и монтажа не должны никак касаться клиента. У меня была мысль вернуть вам эту раковину с тумбой из за того отношения к клиенту и полного отсутствия лояльности, но к моему сожалению ванна уже подготовлена и спланирована исходя из технической документации этой раковины, ее размеров и выводов под воду, а искать похожую - у меня нет времени. Итог- это был последний раз когда я что-либо покупал в этой компании и другим не рекомендую.

Show business's response

Анна Любцова

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа, не рекомендую покупать в этом магазине. Договор с ИП. Сначала не того цвета тумбу привезли, ждала замену... Стали устанавливать, оказалось раковина не того размера. Опять замена. При подключении выяснилось, что менеджер неправильно подобрал донный клапан. Вернула клапан в магазин, написала заявление. Возврата денег нет до сих пор, а уже 4 дня пошло. Менеджер до завода дозвониться не может, мне завод не отвечает... Хотя вообще не понятно при чем тут завод. Я в течение 2ух недель с момента получения вернула товар и написала заявление на возврат. Деньги должны вернуть тут же. Мало того, что цены накручены на все, так ещё и масса проблем.

Tsvet i stil

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews