Tsvetochki
Business hours
24 hours
Directions
Черёмушки
133 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Greeting cards
Wedding floristry
Delivery
Only under the order
Pickup points
Gift wrapping
Edible bouquets, food floristry
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cash on delivery, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Similar places nearby
121 review
September 15
Посетила магазин 12.09 .2024! Очень понравилось обслуживание ,выбор цветов ,индивидуальный подход ! Обошла в этот день ,не менее 5 цветочных магазинов ! Но кто телевизор смотрит ,кто вобщп не заинтересован в продажах,кто товар разбирает, всем видом делая ,что я лишняя , вощем смогла приобрести композицию только в магазине цветочки ! Спасибо за оперативность!
2
July 28
Заказывала цветы с доставкой подруге на день рождения. Договорились о составе букета в вацапе, всю нужную информацию рассказала. Деньги нужно было перевести сразу по номеру телефона. Перевела, единственное, о чем попросила - прислать мне фото букета, чтобы я была уверена, что подруге все понравится, меня заверили, что все пришлют. В день доставки мне звонит курьер, спрашивает, дома ли я- он думал, что доставка мне и звонил по моему номеру телефона, т.е. информацию ему дали не совсем верную. Ладно, разобрались. Я пишу в Вацап, спрашиваю, забрал ли уже курьер букет, на что мне отвечают, что он просто обзванивает по маршруту. Ок, сижу жду фото букета, а мне подруга пишет: спасибо за цветы. Я обратно в Вацап - мол, как же так, обещали же фото. И все. Тишина. Игнорят меня. Ощущения двойственные: с одной стороны доставили все как полагается, букет понравился, а с другой - после оплаты твои хотелки и договоренности уже никому не интересны, тебя просто игнорируют.
2
November 25
Отвратительный сервис! За неделю заказала букет из хризантем, прислав скриншоты с их сайта. Специально спросила, смогут ли они мне именно эти цветы продать, не будет ли сюрпризов в виде замен? Сказали, что специально под меня будут заказаны эти цветы. Договорились о дне, пункте вывоза и времени, оплатила
На этом всё, им стало глубоко на..рать на меня как на клиента
Ещё раз накануне написала и напомнила о времени, к которому приеду
Итог: флористы в салоне не знали о том, что к 11 должны были собрать букет, и отдали мне в транспортной упаковке цветы
Они были не тех сортов, их было не три заказанных цвета, а два, один из которых не совпал по гамме, цветы мятые, неоформленные, связаны тремя пучками для перевозки, часть бутонов, которые не мятые, были отломанные
На мои все возмущения и вопросы, что где фото цветов заранее? Почему мне не позвонили и не сказали, что под вас мы ничего не заказали и то, что приедет совсем не совпадает с заказанным? Где моя оплаченная лента? Почему меня уверенно заверили что действительно приедет что хотите и к нужному дню и времени все будет готово? Почему флористы мне сунули букет с перевозки даже не собираясь хоть в какой то божеский вид его привести? У меня был тайминг и я как дура забрала этот веник, потому что не хотела ехать без подарка, времени на поиск нового уже не осталось, уже в гостях его пыталась сама как-то поправить..
Менеджер мне предложила забрать букет у именника и привезти его в салон и сделать возврат средств, либо приехать с букетом и заменить любой из поломанных или мятых цветов. А на что? Вы же мои сорта не заказали, мне флористы показали лишь на 3 ведра белых ромашковых хризантем. Сказала что "хризантемы оооочень хрупкие и могут так сыпаться".Думаете я за жизнь цветов не видела?
Я стала требовать возмещения средств или как минимум скидку и мне перестали отвечать! Просто так это не оставлю, поверьте
