Цветочная фея
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Улица Котовского
266 m
4 reviews
March 18
15.03.25 с 8-9 утра была совершена покупка роз (30шт суммой 3000), при продаже продавец сообщила, что на данный момент это все, что она может предложить из цветов и это не свежий привоз и начала собирать букет, выбирая розы и показывая, что они в нормальном состоянии. Были составлены два букета, который на момент покупки выглядели нормально, покупались розы на подарок, к сожалению, это был единственный магазин работающий с 8.
Вечером букет был развернут, чтобы поставить подрезать розы и все цветы просто опали, листва засохшая осыпалась (с момента покупки прошло 6 часов, цветы находились все это время в воде и прохладной комнате).
В 18:00 вернулись в цветочный магазин, чтобы разрешить данную ситуацию (обменять цветы с доплатой в цене или же вернуть деньги), магазин оказался закрыт, но на двери был указан номер для доставки. Мы позвонили по данному номеру и с хозяйкой цветочного Ириной оговорили данную ситуацию, на что мне сначала сказали «никакие розы она не продавала», а потом когда были напомнены детали покупки, Ирина предложила подойти в понедельник после обеда, так как будет свежий привоз цветов и мы обменяем цветы с доплатой, когда я предложила подойти подойти к 8-9 утра для возврата денег, то Ирина настояла на вечере.
После рабочего дня в 17:00 мы были у магазина, который снова был закрыт, на протяжении вечера на звонки Ирина не отвечала, ссылаясь, что находится в дороге за цветами (человек настоял, чтобы обмен был совершен вечером ПОСЛЕ привоза свежих цветов).
Написав Ирине в телеграмм, и сообщив, что мы находимся возле закрытого магазина, мне ответили, что она ждала меня весь день, и не дождавшись уехала за цветами, на что я ей прислала фото букетов и сообщила, что раз так вышло, то настаиваю на возврате денег за некачественный товар. Ответом мне было, что розы были уценены и она нас об этом информировала и это можно посмотреть по камерам.
Переписка была удалена Ириной, но к ее сожалению, я могу приложить голосовые сообщения с ее стороны и скриншоты со своей стороны.
Когда я дальше продолжила писать Ирине, с вопросов как мы будем разрешать данную ситуацию, и предложить просмотреть камеры, раз произошла такая ситуация, на что в ответ она удаляла переписку.
18.03.25 данная ситуация остается не разрешенной, некомпетентный хозяин цветочного считает, что продав некачественный товар, виноваты МЫ, так как она сообщила, что это не свежий привоз.
July 10, 2023
Магазин очень хороший. Персонал очень приветливый.
1
June 14, 2020
просто нравится мне этот магазин......дают совет по пересадке цветов .....приятное обслуживание при покупке и вообще продавец приятный собеседник
1