Tomsk, Lenin Avenue, 100этаж 2
Tsvetochnaya lavka
Directions
Речной вокзал
144 m
14 reviews
November 2
Творческие порывы очевидно есть, а по организации работы огромные провалы.
Заказала букет почти за полмесяца до важной даты из каталога магазина. Заверяли, все сделают в лучшем виде. Присылают вариант за пару дней (он меньше, из ваще других цветов то есть абсолютно, других оттенков, дороже).
Я отказалась и написала отзыв - зачем делать каталог, когда в итоге букеты ну совсем иные.
Со мной связалось руководство и предложило все исправить, сделать максимально похоже на референс и все такое прочее, так же к чести салона предложили в качестве извинений огромную скидку.
Я согласилась попробовать но предупредила что если что то не будет получаться - сообщить хотя бы за пару тройку часов чтобы я успела сделать заказ в другом салоне. Меня снова заверили, что все сделают по высшему разряду.
в итоге букет был другой но в целом миловидный ( хотя по мне сильно уступал тому что в каталоге) мы его согласовали. Но упаковывали его без меня и упаковка была тоже совсем другая - отличная от референса (тоже максимально странно и не приятно, я из-за такой упаковки не выбрала другой букет из каталога, мне она не понравилась). кроме того, часть цветов (эустомы) была вялая и спасению не подлежала. не жилец короче.
Я дала салону обратную связь на этот счет, но они не особо внимают, к моему сожалению. Ну типа ответили: какая была бумажка ту и впихнули, какая была цветочка ту и поставили...
Негодую, что они не просто отказались сделать то что не могут ( по собственному же референсу) а взялись сделать работу над ошибками и снова налажали.
Максимально грустно, что я оказалась в неловком положении перед получателем цветов- который указал на вялые эустомы.
И чет надо как-то руководству, наверное, поменять человечков, которые общаются с возмущенными клиентами. они совсем совсем не умеют переписки вести успокаивающие, эмодзи и "мы вас услышали" - не работает.
July 11
Единственный салон, в котором не предлагают "винегрет" вместо букета. Консультанты с очень тонким вкусом собрали композицию на бракосочетание.
June 11
Администратор решил вопрос по доставке в нерабочее время, огромное спасибо! Все супер, букет тоже
1