Отвратительная клиентоориентированность. Заказала цветы 01.09.2024 в 12.00 заказ должны были привезти в 20.00 зная что заказов много, так как все покупают цветы в школу,я решила в 19.30 уточнить не опоздает ли доставка и во сколько ждать, оставила заявку на звонок в поддержку мне перезвонили и сказали что магазин закрылся по причине что ЗАКОНЧИЛИСЬ ЦВЕТЫ!!!!!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ВРЕМЯ ВЕЧЕР ГДЕ МНЕ ИСКАТЬ БУКЕТ ЦВЕТОВ. ЗАКАЗ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН БУКЕТ ОТ ВСЕГО КЛАССА И МНЕ НУЖНО БЫЛО БЕГАТЬ ИСКАТЬ ТАКОЙ ЖЕ ШИКАРНЫЙ БУКЕТ. ЗЛОСТИ ПРОСТО НЕТ ПРЕДЕЛА 😡😡😡😡И причём меня об этом никто не оповестил. ПОКА Я САМА НЕ ПОЗВОНИЛА 😡
Show business's response
Миссис Бамси
Level 4 Local Expert
May 16
Девочки спасибо😘знаю что мои мужчины (папа и парень)здесь берут всегда мне цветы, всегда стоят по сотне лет и ОЧЕНЬ пахнут. Розы продают самыми свежими, всегда дома расцветают и только спустя недели полторы минимум начинают увядать. А хризантемы так вообще по месяцу 🌺 Букеты красивейшие. Редко пишу отзывы, просто захотелось поблагодарить) Очень много фоток ваших цветочков у меня❤️ на последнем фото жёлтые из другого магазина, сразу завяли( А ваши стояли и радовали дальше, спасибо. Сама даже покупала букетики подружкам, всё дешёво и качественно, флористки всегда с улыбкой❤️Честно лучшие цветы в городе😍
1
Show business's response
нармина а.
Level 3 Local Expert
November 30
Сегодня 30.11.2024 решила зайти в цветочный , что бы купить конверт и цветы. У входа стояла девушка и курила ,Я спросила у нее , можно ли зайти посмотреть цветы , пока она курит , на что девушка тяжело вздохнула и произнесла (ой za___ali)
После , даже заходить не стала
Прошу взять во внимание руководство данную ситуацию , и поговорить с сотрудником , научить быть более клиентоориентированной , спокойной и более доброжелательной.