Отличное место, чтобы купить мертвый веник 👍🏼
Купили букет вечером, на утро он выглядит жухлым (фото сразу как принесли домой, положили в холодную воду, подрезали, и на следующий день)
В этот же день зашли снова в магазин, показали фото. Пытались сказать, что свежие цветы не могли так умереть за ночь при идеальном уходе
В ответ 0 клиентоориентированности, попытки доказать, что у них свежие поставки, а мы дураки и цветы сами умерли.
Нормальный бизнес в таких ситуациях вообще не спорит с клиентом, не пытается что-то ему доказать, можно было заменить цветы (как это делают многие цветочные "по гарантии") или предложить другое решение ситуации, а так вообще не осталось желания снова обращаться сюда за букетом
2
Show business's response
Максим М.
Level 16 Local Expert
August 18, 2024
Пытаются, конечно, в обслуживании. В помощи по взаимодействии с клиентом. Как бы в выборе? Но пока только пытаются. Надеюсь, дальше будет лучше.
Show business's response
Владимир Понин
Level 12 Local Expert
June 13, 2023
Все классно! В последний момент пришлось искать свадебный букет невесты, собрали за пару часов! Жена в восторге!)))