TT Service - Podkova
121 reviews
November 19
В общем и целом автосервис как оказалось ответственно подходит к устранению «недочетов» в своей работе. Предложили на выбор возместить стоимость сломанной декоративной крышки двигателя или купить другую, я выбрал второй вариант. Вчера вечером (чуть более месяца прошло) забрал целую деталь. Хочу выразить благодарность Колмыкову Дмитрию.
В качестве вывода напрашивается мысль, что случай с моей машиной в данном сервисе скорее исключение чем правило.
Предыстория была такой (написано на эмоциях):
Записался, обрисовал проблему, оставил! Позвонили: «проблему видим, причину нет». Можете забирать. Пришел, высказали некоторые предположения, дали рекомендации, поулыбались, разошлись.
Вечером еду домой, что-то не то с машиной. Рык какой-то появился. Приехал поднял капот и просто обалдел (возмущению просто нет предела): гофра воздушного фильтра не прикручена, снята с защелок и просто там лежит (ну думаю ладно с кем не бывает), смотрю нет защитного колпачка на плюсовой клеме генератора (куда дели?), декоративная крышка смотрю как-то не так стоит - отломили крепление. Просто капец. Как это назвать? Невнимательность, халатность может еще как-то? (Виста 50).
April 15
Сервис отличный, ребята профессионалы своего дела быстро оформили и сделали все как нужно,отдельная благодарность Денису,Сергею Дмитрию и Егору все на высоте! И ложечка дёгтя: почему-то не принято ставить запчасти клиента в которых он уверен и несёт свою ответственность за установку на свой авто,придется ехать в другой сервис где люди заботятся о клиентообороте ведь чем больше клиентов тем больше прибыль и зарплата,руководителю стоит пересмотреть не выгодную политику работы.поэтому 4 звёзды.всем удачи и благополучия ✊✊✊
1
August 2
Отличный сервис. Давно являюсь клиентом этой сети. В данном филиале первый раз, все на уровне. Всегда вежливые, отзывчивый персонал, мастера своего дела. Оборудованы отличные места ожидания для клиентов. 👍
July 4
Как всегда все отлично. Записалась на диагностику, начало шуметь переднее колесо, приехала. Мастер принял машину в работу, после диагностики все обьяснил и рассказал что требуется заменить, сонласилась на ремонт, выполнили в течении часа. Была с детьми, пока ждали я насладилась банановым рафом, дети поиграли в плейстешен и в кучу других игр, время пролетела незаменто с моими непоседами. Все как всегда на высшем уровне. Всегда только к Вам, срасибо за вашу работу
1
April 19
Сервис на высоком уровне. Лучше в городе не встречал. Работы делают качественно 👍🏻
Есть чистая детская зона с целыми игрушками . Удобные диваны, ps с играми , кофемашина 🔥
Сотрудники вежливые
January 19
Общиьтельный доброжелательный персонал, все доходчиво обьяснили поменяли.приняли строго по времени, спасибо мастеру-приемщику Андрею за отзывчивость и хорошую работу.так же хочу отметить отличную клиентскую зону есть детский уголок,кофе для клиентов, можно зазядить телефон
1
July 13
Хороший сервис. Управляющий Дмитрий Сергеевич, мастера Денис Юрьевич и Алексей Викторович вежливые и компетентные сотрудники, всегда помогут с обслуживанием и ремонтом автомобиля.
1
October 25, 2023
Приобретали резину и делали шиномонтаж. Отличный подход к клиенту! Все рассказали, сделали качественно! Профессионалы своего дела! Уютный сервис, стильный магазин! Комната ожидания отличная: чисто, есть кофе, сони плейстейшен, и даже игровой уголок для детей с молочным шоколадом! Можно зарядить любой гаджет! Довольны родители и ребёнок! Спасибо!
1
January 15
Ставлю высшую оценку за уровень обслуживания. Комфортно, качественно. Даже самые неординарные вопросы отрабатываются досканально.
Из недостатков - цена на шиномонтажные услуги. Пробила покрышку и погнула диск в поперечной яме. Насчитали стоимость от 9000 + допработы, с риском трещины в диске . Уехала в соседнюю обычную шиномонтажку, сделали всё за 1900
February 26
Компетентные вежливые сотрудники сотрудники, удобная комната для клиентов , приставкой и детским уголком, мастеру приемщику Сергею спасибо огоромное все грамотно объяснил. Бесплатный кофе.Приезжал 26 февраля на диагностику
1
October 25, 2023
Уже несколько лет меняю сезонные шины и храню их в этом сервисе. Всегда все быстро, профессионально. Нравится, что команда постоянная. Ребята относятся к авто как своему, всегда проверят расходники лишний раз, подскажут, посоветуют. Удобно сезонное хранение-шины колёса никуда тащить не надо, они в сухости и тепле, а это значительно продлевает срок эксплуатации. Спасибо за неизменно высокое качество работы!
1
November 2
Приехал не бесплатную диагностику,получил информация по машине которая мне была нужна,остался доволен на 100%
Пообщался с мастером все показал и рассказал,все соответствует реальности
October 12
Делал пол года назад геометрию на леворге. Перед сказали что вывели, а зад не смогли (проблема с подвеской). В конечном итоге проехал несколько тысяч км и к удивлению - перед почти съело полностью.
1
October 20
Отличное обсуживание, всегда меняем масло только у вас. Делают все быстро и качественно. Спасибо!
1
September 1
Менял тормозные диски с колодками, подобрали все качественно, все отлично собрали, большое спасибо!
November 13
Все всегда делают быстро и качественно, не в первый раз обращаюсь! Спасибо большое
February 21
Не знал про данный автосервис, до сегодняшнего дня
Хочу выразить благодарность Мастеру приемщику работающему 21.02, огромный респект за помощь
У меня сломалась машина, мест в сервисе не было, нужно было своими силами ее чинить
Данный сотрудник посоветовал, что стоит устранить и помог с инструментом
Огромное спасибо
Красавчики
1
September 19, 2023
Спасибо автосервису за профессионализм! Мастер-приемщик Егор все объяснил, подсказал, как лучше! Качественно сделали диагностику и выявили проблемные места в автомобиле, предложили варианты решения проблемы. Всем довольна!
3
October 14, 2023
Есть Плейстейшн, новости, чай, кофе, бойлер. Удобно ждать. Всё чистенько. Мужики адекватные, стараются делать максимально честно, как в обычных СТО. Нравится здесь
July 26
Выражаю благодарность Денису: пока папа в поездке, он очень помог маленькому сыну с транспортным средством!
1
April 13
Третий раз здесь, сейчас переобуваемся) шиномонтаж был в подарок при покупке шин💥очень приятный персонал, есть зона ожидания, бесплатный кофе🥰
3
April 19
Крутейший автосервис! Я не первый раз сюда обращаюсь. Всё четко по ремонту авто. Очень удобная зона ожидания с приятными «плюшками»👍
November 28, 2023
Хороший автосервис. К работе относятся ответственно, всегда на связи. Могут найти любую запчасть или подскажут где можно купить. Дают гарантию на свою работу, идут на встречу клиенту, делают максимально возможные скидки.
1
October 29, 2023
На официальном сайте организации podkova22.ru 25 октября 2023 г нашёл номер телефона +7(3852) 72-14-16, позвонив по которому в 10:48 25.10.2023 и пообщавшись с оператором, записался на шиномонтаж в филиал организации Подкова/TT Service, располагающийся на Комсомольском проспекте 118 к2 (г Барнаул) на 26 октября 2023 на 23:00 (со слов оператора - на уличный пост, а 23:00 26.10.2023 - единственное доступное ближайшее число и время для записи). Так как в этой организации ранее никогда не обслуживался, то несколько раз уточнил - точно ли кто-то из сотрудников будет в филиале в 23:00 и точно ли подъезжать на "уличный пост". Оператор уточнил, что всё верно, сотрудники будут и шиномонтаж произведут. После чего я выразил своё согласие на запись в указанный филиал на указанную дату и время. Оператор уточнила номер и марку моего авто, номер моего телефона, и подтвердила, что записала меня.
В 21:34 26.10.2023 с бизнес-аккаунта организации Подкова/TT Service в Whats`up пришло уведомление о том, что меня ожидают по указанному выше адресу в оговоренные ранее дату и время - 26.10.2023 23:00. Подготовив автомобиль и комплект шин, прибыл в филиал по указанному выше адресу в 22:45 26.10.2023. Обратился к сотрудникам филиала. Сотрудники филиала проинформировали меня о том, что их рабочий день на сегодня завершён, всё оборудование уже выключено, всех записанных на сегодня на 23:00 они уже отработали, а меня ни сегодня (26.10.2023), ни завтра (27.10.2023) в списке записанных на шиномонтаж нет, и, соответственно, необходимую мне работу никто делать не будет. Уточнил следующее ближайшее время по записи - ответили, что не раньше среды, 1 ноября 2023 г.
Таким образом, я получил отказ от сотрудников филиала в предоставлении необходимой мне услуги, на которую был записан заранее через официального представителя организации, и о которой получил официальное напоминание с бизнес-аккаунта Whats`up организации Подкова/TT Service. После этого я в ответном сообщении в Whats`up в 22:51 26.10.2023 вкратце описал суть проблемы. Через 30 минут, не получив ответа, уехал из указанного филиала.
В доказательство прикладываю скриншоты звонков и переписки. Вся указанная информация на скриншотах не содержит персональных данных, все указанные данные доступны любому в сети Интернет.
Жду обратной связи.
Update 27.10.2023. Представители компании перезвонили утром 27.10.2023, принесли извинения, перезаписали на шиномонтаж на удобные для меня число и время. По прибытии в филиал сотрудники ещё раз принесли извинения, очень быстро и качественно произвели шиномонтаж. С удовольствием меняю оценку с 1* на 5*.
1
May 23
Если вам дорога ваша машина, выберете другой автосервис!! Запресовали саленблоки другой стороной, испортили запчасти. После постоянного звонка обратились в другой автосервис, где нам и выявили эту ошибку.
1
1
August 7, 2023
Всё на высшем уровне . Очень вежливый персонал. Удобная комната ожидания есть чай, кофе ,конфетки . Можно с монитора наблюдать за ремонтом своего авто . Цены приемлемые
3
October 31, 2023
Качество обслуживания на высоте! Записался по времени, приняли вовремя,20-30 минут и машина на зимней резине! Единственное не понравилось , что нельзя наблюдать за работой с моими колесами самому! Но надеюсь на порядок и контроль за работой уполномоченных лиц! Ну и в итоге- цена не самая высокая в городе! Молодцы
November 5, 2023
2год и 2й авто посещают данный филиал , от замены масла до капремонта ДВС !!! , в любом случае человеческий фактор присутствует , как ни крути в любом сервисе !!! Но в данном , исправление по гарантии происходит очень оперативно !!! Поэтому,пока там работают определенные сотрудники , однозначно только этот сервис!!!
April 3
Отличный сервис, грамотный ремонт, хорошие специалисты, пользовался неоднократно, рекомендую.
April 9
Здесь -- только плюсы! Купили шины - рядом бонусом бесплатный шиномонтаж! Все сотрудники супер!
April 29, 2023
В первый раз тут, записался на переобувку зиму на лето, был купон на акцию 1599, в кол-центре сказали, что это окончательная цена, менеджер в СТО добавил еще герметизацию дисков на 280 рублей, ну да ладно, осадочек остался. Зато зона ожидания кайфовая, тут Вам и телик и в приставу поиграть можно, чай, кофе бесплатный (Зерновой), кожаные диваны, короче лучше чем в обычной шиномонтажке в гараже!!! Все ок!!! В принципе буду и дальше здесь обслуживаться! Все сделали, доп. Услугу убрали, видимо не стали промазывать!! Все ок
1
October 21, 2023
Обслуживание как всегда на высшем уровне. Быстро качественно. Персонал вежлив и всегда подскажет и посоветует.
1
September 26, 2023
Первый раз в этом сервисе меняли двигатель на додж интрепид, ребята молодцы работают оперативно, отдельно больше спасибо Егору приëмщику и Владимиру который устанавливал двигатель
1
September 14, 2022
По сервису всё отлично. Приехал поменять масло, всё сделали. Сам я в процессе сидел в комнате ожидания и смотрел телевизор) При этом на камере было видно мою машину. Тут же вода, кофе, всё бесплатно. В общем круто)
Почему 4 звезды, а не 5? Попросил ещё установить камеру заднего вида в стандартную магнитолу на моём авто, сразу сказал, что всё включается (переходит на черный экран), когда переходишь на заднюю передачу. Просто нужно прицепить камеру. На что мне в итоге дали ответ, что нужно эту магнитолу для такого перепрошивать и за это они не возьмутся. Либо можно купить у них зеркало с камерой и его уже установить... Я отказался от такой затеи, поехал в другой сервис и там за 20 минут без всяких перепрошивок всё установили. Просто подцепили камеру, сделали проводку и всё отлично работает
Справедливости ради, скажу, что вряд-ли меня пытались развести, так как обращался ещё с одной проблемой. Но всё честно сказали как есть и показали как её исправить бесплатно за 10 секунд))) Поэтому, видимо, искренне думали, что камеру мне нельзя поставить
September 12, 2023
Заезжал на диагностику подвески, заодно бесплатно проверили жидкости и фильтра. Вежливый персонал, все объяснили показали, рассказали, дали рекомендации, посчитали стоимость работ и запчастей. Остался доволен.
2
1
November 12
Хороший сервис. Рекомендую всем. Хороший персонал
September 30, 2023
Спасибо большое, у меня перегорели лампочка, многие что почему -отказывали , сюда позвонила , сразу подъехала , сразу поставили новые , быстро и качественно😍
Респект ребятам
3
March 21, 2023
Благодарю вашу сеть за быстрое решение моей проблемы заезжал недавно к вам на своём автомобиле нужно было подобрать масло в двигатель ребята быстро решили мою проблему подобрали поменяли уехал очень доволен оперативной работы ребят спасибо вам огромное советую
1
September 25, 2023
Ребята молодцы. Ко всем вопросам относятся с пониманием . А самое главное что делают свою работу добросовестно и качественно.
1
November 1, 2023
Делал геометрию и диагностику авто. Сервис понравился. Ожидание в комфортной комнате клиента: есть плейстейшн, телевизор, детский уголок. Советую.
1
May 28
Всё быстро и профессионально. Спасибо.
May 11, 2023
Не скажу, конечно, что рад ценам, но что поделаешь, всё кругом дорожает... Отдельное спасибо правщику литых дисков, который твёрдо знает своё дело и делает свою работу на все сто! Также спасибо приёмщикам, которые нашли свободное "окно" прямо по приезду, без предварительной договорённости.
January 11, 2023
Парни молодцы, приветливые и пунктуальные. Обращаюсь сюда периодически. Механики бывает халтурят по мелочи, но большая кофемашина и удобная лаунж зона это компенсирует)
July 11, 2023
Персонал внимательный, мастера знают своё дело, запчасти быстро сами приёмщики находят, предлагают варианты, вообщем доброе хорошое впечатление, рекомендую
3
January 13
Сделили все хорошо, всем рекомендую 👍
Быстро, качественно и за хорошую цену
3
June 23, 2022
Сам не местный с другого города могу пояснить следующее во многих городах где был включая свой родной город Омск первый раз вижу такой сервис где обслуживание на пять с плюсом и даже бесплатное кофе и даже просто PlayStation есть я такого даже по слухам про Москву не встречал Если бы у меня в городе были бы все такие автосервисы или хотя бы даже один или два возможно и жизнь Автомобилистов бы изменилась А после того сколько времени Мастер и потратили и исправили даже много значительных мелочей и включая покупку двух Энергетиков которые стоят почти 200 руб мне озвучили стоимость 600 руб с копейками Мне кажется за такую сумму Я даже готов сюда переехать
4
October 26, 2022
Лучший сервис, обслуживаю там свой лифан)) всё всегда есть, всё подскажут, покажут, объяснят. Раньше ездила сюда потому что рядом с домом, но после переезда всё равно катаюсь сюда, уж очень нравится))
1
October 22, 2023
Спасибо! Ребята пошли на встречу - поменяли резину после уже рабочего дня. Выручили - нужно было ехать в снег и слякоть в межгород на следующий день
January 24, 2023
Был один раз, и то обманули, что шаравая болтается, как хорошо что мне было некогда и я от них уехал, потом купил шаровую приехал менять в гараж разобрал и понял что в пыльнике свежая смазка и я эту смазку я туда пихал потому что она целая я и не стал прошлый раз менять, а в этот раз купил и разобрал поменял, и поехал в другое место на геометрию, хотя они говорили не как не сделать шаровая болтается.
1
October 28
Уже много лет, только здесь обслуживаюсь