ТТК
109 reviews
January 1
Не перезванивают. Не дают никакой информации. Если не могут выполнить работы или опаздывают, никто с вами не свяжется. На вас просто наплевать
Хотели подключиться к данному интернет-провайдеру в г. Белово Кемеровской области. Оставили заявку 28 декабря 2024 года. 30 декабря нам позвонили сотрудники ТТК, договорились, что техник придёт подключать интернет 30 декабря 2024 года с 11:00 до 11:30. В 11:40 так никого и не было. Ни звонка, ни СМС, ничего. Просто тишина. Позвонили в техподдержку компании. Нас перенаправили на другого специалиста, где мы провисели на телефоне еще полчаса, в итоге прервав звонок, т. к. никто так и не взял трубку. В это же время позвонили с другого телефона в техподдержку ТТК с вопросом: "Что происходит? Почему нет техника для подключения интернета? Почему нас перенаправили в предыдущем звонке, и никто не отвечает?". Нам сказали, что оставили уведомление, и с нами скоро свяжутся (связались через 6 часов). Через час тишины позвонили ещё раз в техподдержку ТТК с вышеизложенными вопросами. Нам ответили, что нам скоро перезвонят (ага, 5 раз), и что этим занимается отдел, который работает с 9 по Москве (у нас время +4 часа). Через час мы ещё раз позвонили в техподдержку ТТК, но нам сказали, что у них и так дофига заявок на подключение, и, вроде как, не до нас, и вообще, нам перезвонят. В итоге нам перезвонили через 6 часов после первоначального звонка, сказав, что наша заявка от 28 декабря, вроде как, вообще не была обработана. И бригадиру техников в нашем городе никакая информация о подключении на эту дату не была передана. И что давайте назначим подключение 1 января 2025 года на удобное для нас время. Мы назначили на 11 утра. И что вы думаете? 1 января 2025 года, время 13 часов, до сих пор никто не пришёл, никто не соизволил позвонить. Просто тишина. На звонок в техподдержку ТТК нам вновь рассказали, что отдел, который этим занимается работает с 9 утра. Но при этом 30 декабря 2024 года пришло СМС, что нам завели личный кабинет и подключили к Иви (это входит в условие подключения), при этом никаких договоров никто не подписывал. Очень сомневаюсь, что интернет кто-то придёт подключать от данной компании, т. к. новые клиенты им не нужны.
Не советую данного интернет-провайдера, т. к. если они так обращаются с клиентами, которые готовы заплатить им деньги, то что происходит, если вы уже заплатили, даже представить не могу.
3
February 4
Очень жаль, что нельзя поставить 0 звезд!
Начнем с того, что интернет и телевидение НИ ОДНОГО ДНЯ НЕ ПРОРАБОТАЛИ НОРМАЛЬНО! Постоянно «технические работы»
Если Вы вдруг захотите отказаться от их услуг, Вам придется очень постараться! Постоянно теряют заявления, офиса в городе нет(г.Прокопьевск), по телефону проконсультировать не могут, на обращения в личном кабинете не отвечают! Специально тянут время, чтобы начался новый расчетный период и вы им заплатили еще раз! Операторы тупые ужасно, не понимают о чем говорят, требуют подпись умершего человека! Не знаю НИ ОДНОГО провайдера с таким низким качеством оказания услуг! Надеюсь ваша контора скоро исчезнет СОВСЕМ! Советую всем подумать сто раз, прежде, чем принимать решение о подключении к данному провайдеру, хуже качества услуг Вы не найдете!
1
March 9
Очень жаль, что меньше 0 звезд не ставится. Отвратительная работа интернета и приставки. Сегодня «ведутся ремонтные работы» с 07:00 утра. На момент написания отзыва, время 12:36. 2 раза звонила в службу технической поддержки, выдали, что ремонтные работы могут вестись до 21:00. Уважаемые работники данной конторы, вы в своем уме? Воскресенье, единственный выходной. Я без интернета и телевиденья. Вы как себе представляете? Я в потолок должна весь день смотреть? Самое интересное ещё, что день без интернета будет входить в ежемесячную стоимость! Уважаемые потребители, если вдруг вы задумаетесь над тем, какой интернет выбрать, мой вам совет, ТОЧНО НЕ ТТК
September 20, 2024
Подключили интернет в 12:00 19.09.2024, сказали что в этот день заработает интернет , 20.09.2024 интернета так и не увидела , решают проблему уже два дня , все сижу без интернета , оплатила деньги , не вижу что бы решили проблему , еще и роутер с приставкой взяла в рассрочку , не стыда не совести , вы вообще там работаете , или что , что даже не можете решить мою проблему
2
March 7
7 марта вызвал сотрудника ттк, Кемерово московский 13, мастер приехал быстро, настроил роутер, настроил скорость, все рассказал показал как работает. Деспетчера на телефоне отвечают быстро, рекомендуют что нужно сделать, все хорошо, всем спасибо!
1
October 15, 2024
Вторую неделю без телевидения, звонишь на линию - ожидайте, ведутся ремонтные работы, приносим свои извинения. Никаких обозначений сроков, никакой информации по устранению и тд. Сколько можно ждать?! Клиентов так своих окончательно растеряете!
3
February 24
Это просто ужас. Отношение к людям ужасное.... Самое интересное никуда не дозвониться и не получить информацию. Один номер где сидят наглые операторы, для чего сидят ...они утверждают что ничего не знают....телевидение не работает почти сутки, на вопрос когда наладят...ответ через 4 дня..... И такое отключение каждый месяц..
December 30, 2024
Сегодня 30 декабря, нет интернета 2 дня (это подряд, а так весь декабрь отсутствует), праздничное настроение испорчено, нет любимых фильмов, нет музыки, а значит нет праздничного настроения, спасибо ттк за это. 8 лет был с ними, а те перь просто говорят у нас авария и всё, решения перезагрузите роутер.
3
February 19
Пользуюсь интернетом и телевидением компании несколько лет, за это время не было каких-либо критичных проблем. Порой ненадолго виснет, но всё быстро решают. Операторы культурные и вежливые. В целом доволен.
January 15
Подала заявление на расторжение договора о оказании услуги по интернету 09.01.2025, сегодня 15.01.2025 захожу договор октаве и уже долг растёт, были каникулы до 15.01.2025, как так и дозвониться не могу. Выгледит так вход есть, выхода нет.
January 14
Отвратительно, в случаи какой то проблемы не дозвониться до тех.поддержки. Если дозвонился, то операторы максимально не профессиональные, то просто трубки бросают то договор ищут по 20 минут. Физ.лицам невозможно дозвониться, на физ лиц наплевать им, по номеру юр лиц сразу берут трубку.
March 13
Хочу выразить огромную благодарность персоналу отделения!
Помогли разобраться с оплатой счетов, причем сами об этом и сказали, подсказали, за что им большое спасибо.
November 24, 2024
Уважаемая поддержка! Прошу вас уточнить, сколько кнопок пульта надо нажать, чтобы включился канал на ТТК-ТВ?? Подозреваю, что не более четырех. Пуск и № канала. Мне нужно нажать 11 кнопок. Пожалуйста, сделайте что-нибудь.
1
October 12, 2024
Технические сбои и ничего более, поддержка не может ничего сказать кроме того как ожидайте все появится. Когда и что появится? Почему я должен ждать? Почему я должен платить деньги за этот шлаг?
3
December 28, 2023
Полгода был их клиентом. Всё было хорошо до декабря месяца, когда внезапно стал пропадать интернет. По началу думал, что это временно, у всех бывают сбои и технические проблемы. Но интернет стал пропадать слишком часто, а техподдержка никогда не давала четкого ответа, когда это прекратится. Без интернета за месяц я просидел дней 10. Стандартный ответ техподдержки - по вашему адресу ведутся аварийно-восстановительные работы. И всё. И даже примерных сроков их окончания назвать не могут. Почему я должен сидеть и ждать чуда, и платить деньги за воздух? Писал им во все места где только можно, звонил куда только можно, но ничего внятного по сути не услышал. Разве что в офис не ходил. Потом начал читать комментарии в их группе в известной соц сети, и понял, что я не один такой. Очень много людей жалуется на плохое обслуживание. Из комментариев даже узнал, что у ТТК, оказывается, оборудование зимой перемерзает, от этого и интернет падает. Ничего кроме смеха это не вызвало. Сегодня подключился к другому провайдеру, а в ТТК оставил заявочку на расторжение договора, пришла пора прощаться с ними. А жаль, по началу всё действительно было хорошо. Но раз компания хочет терять прибыль, то флаг им в руки, как говорится.
4
February 16, 2024
Одно из ужасных моментов моей жизни, дёрнул черт подключиться к ним 20.09.21, через 2 недели отключиличь из-за качества, скоростм, до сих пор должны 16.02.24 по каким-то причинам, то за оборудование, то за абонентскую плату. Посещала неоднократно офис, дама там ничего объяснить не может, кроме названной суммы 8900, за всё в подряд, мало ли что мы не пользуемся услугами и оборудованием, а оплатить должны. Писала 5 рецензий, чтобы со мной связались.... Никто даже не позвонил, не говоря о том, что просила письмо прислать. НИКОГДА НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА
4
1
July 4, 2024
3.07 и 4.07 по пр. Октябрьскому нет домашнего интернета. Не отвечают на вопросы когда будет, не переключают телефон на руководителей. Снимают плату за интернет в те дни, когда услуга не оказывается
4
October 26, 2023
Провайдером доволен, пользуюсь услугами уже много лет. Интернет работает без нареканий. Есть значительная скидка если оплачивать сразу за год. Не доволен тем, что после переработки сайта убрали ссылку на портал "Пульс" (видеопортал). Хотелось бы чтобы вернули. Лицевой счет 421075232
1
7
September 20, 2024
Самая ужасная контора. Что существует На территории России. Никогда не пользуйтесь их услугами.
1
February 16, 2024
Отвратительное отношение к клиенту! 3 года назад пользовался услугами, "закрыл " договор. В итогу его не закрыли и вогнали сче. В минус до 4000р. В итоге подали на меня в суд через 3 года о взимании 4тр. На доводы о закрытии договора не реагировали.
3
February 15
На мой взгляд самые выгодные тарифы у этой компании, поэтому и выбрала ее 👍.
October 5, 2023
Самое отвратительное телевидение . Что бы вы не смотрели на приставке, в любое время утро день ночь. Все обращается и начинается свестопляска не одно кино ещё не посмотрели нормально без постоянной перезагрузки!!!!! Если можно было бы оценивать по отвратительности воспроизведения телевидения я бы оценила в 100 балов. Хуже просто нет
7
December 20, 2023
Не в коем случаи не подключайтесь. Звонят расхваливают. И вроде оплата не большая. Но это все Замануха. Скупой платит дважды.Отписываются тем что у любого провайдера есть технические работы. Все зависает телефон, компьютер, ноутбук. Постоянно пропадает интернет. Хотите сохранить свои нервы посылайте их в ЛЕС.
4
December 27, 2024
Любимый провайдер. Девушки в офисе решают все вопросы, умнички.
2
December 21, 2023
Обслуживание клиентов, ноль, два раза по двадцать минут ждал ответа оператора, не дождался, второй день в 22 часа вырубают интернет, и мне по барабану на вашу модернизацию, делайте её днём, когда все на работе, наверно мы будем от Вас уходить, и знакомым не будем вас рекламировать
4
August 30, 2024
Пользуюсь первый месяц, у меня пакет: сим карта, домашний интернет через вайфай роутер.
Качество услуг меня устраивает, опрощая скорость, стабильная работа, качество связи хорошее.
До этого писала негативный отзыв персоналу, операторы то трубку бросали то агрессировали.
1
March 20, 2023
В мае 2022 заключил договор на подключение к интернету. Вроде всё было нормально.
Но. Перестал пользоваться интернетем и как следствие платить.
Оказалось что они выставили счет как будто я им пользовался. Мало того, так они и интернет заблокировали из-за задолженности и счёт выставляли каждый месяц как будто я им пользовался.
Хотя перед заключением договора я интересовался что будет если я перестану пользоваться интернетом и оплачивать его.
я НЕ рекомендую !!!!!!!!!
15
1
April 4, 2023
Отвратительное впечатление и от качества и обслуживания.Перешла на другого провайдера.Предупредили,что заблокируют и заблокировали.Т.е по услуг не предоставляют.С недавнего времени начали названивать,что образовалвсь задодлженность.В 562рубля.Мотивируют,что пользуюсь интерактивным телевидением.Каким образом я это делаю,непонятно.Провайдер все перенастроил под свои каналы.Но там оказывается есть подводные камни в договоре.Кстати договор надо самим найти на сайте и прочитать.На бумаге ничего.Только название.Договор 421393604.Согласна со всеми предыдущими отзывами с 1 звездочкой.
13
1
March 21, 2023
Бегите, кто ещё на этом провайдере. Пот расторжении договора, такие суммы выставляют нереальные, якобы за тариф, которым не пользуешься, но за год все равно вынь да полож. Качество интернета, оставляет желать лучшего. Постоянные работы. Да, и перед тем тем как подключить тарифный план, ознакомьтесь с условиями на САЙТЕ. этим потом и мотивируют долг. У нас ситуация, что с 20 января мы перестали пользоваться этим провайдером. Оплата за тариф 400 с копейками. При расторжении договора, выставили счёт 3440. Ужас. Якобы за год сразу, и это типа условия тарифного плана.
18
December 21, 2023
Ужас! Постоянно не работает интернет, постоянно звоню туда. Постоянно какието работы аварийные на сетях. Сто раз пожалела, что взяла ТТК. Сижу по часу с этим пультом. И никто не компенсирует! Ни деньги, ни нервы.
3
February 16, 2023
Добрый день ,расторгли с вашей компанией договор номер 421353951 в 2020 году ,в связи с переездом все было оплачено полностью но в 2023 году в январе пришла смс с долгом 70 рублей и что дело передадут в суд ,позвонила оператору, но увы ответа так мне и не дали откуда взялась задолженность ,я конешно оплатила но вот теперь нужно отпроситься с работы и ехать в офис брать справку что нет задолжности так как на почту или смс они не могут прислать, нет у них такой функции ,а если не пойти за справкой самой ,где гарантия что они ещё через год ,два не пришлют какую нибудь ещё задолжность,так что уважаемые клиенты не рекомендую эту фирму !!!!
13
December 9, 2022
Компания ТТК , не возможно дозвониться на горячую линию, если в городе нет офиса , решить вопросы, не удастся. Сложилась неприятная ситуация в которой ТТК почему то не стала разбираться.При переезде в другой город заранее было написано заявление на расторжение договора, оплачено за пользование услугами, договор отправлен на электронную почту компании, так как в нашем городе не было офиса, позвонила на горячую линию, с сотрудником все обговорили, сказали на этом всё, по прошествию целого года, я должник , выставлен счет на оплату... По сей день не могу связаться с сотрудником, живу в другом городе
12
3
February 19
провайдер хороший, уже третий год после перезда подключены, перебои редкие, но поправляют все быстро.
October 8, 2022
Довольны провайдером ТТК 👍. Долго работало все без сбоев. А когда случился, нам оперативно все устранили и на заявки реагировали оперативно. Отдельное спасибо монтажнику, грамотно и быстро все настроил 🤗. Никаких лишних затрат с нашей стороны не было: ни физических, ни материальных.
Рекомендую ТТК
15
December 14, 2022
Ниже днища просто не существует! Расторгли договор еще в январе 2021 года. В ноябре 2022 года пришло смс о задолженности в 4000 руб. На руках справка об отсутствии задолженности и договорных отношений. Коллекторы звонят один раз в два дня. Сил нет это терпеть! До колл-центра невозможно дозвониться, 50 мин играет музыка и сброс. Положительные отзывы здесь только от действующих пользователей, т.к. они еще не сталкивались с расторжением договора. Я все равно с вами разберусь, не нужно думать, что спрятавшись за дохлый колл-центр вы неуязвимы!!!!
17
2
March 2, 2023
Это ужас просто, а не сервис, 2 дня нет интернета. Ну как нет, технически написано доступ есть, но по факту даже стационарный комп через провод не грузит от слова совсем. Горячая линия тупо скидывает вызов. А у меня работа связана с доступом к интернету. Вы мне оплатите эти два дня моих можно сказать отгулов!? Буду искать других, пусть дороже, но без таких проблем. Если вам плевать на клиентов, то держите ответку
10
1
September 4, 2022
Ттк приподносит сюрпризы взяли и в пятнцу вечером затеяли ремон 2.09.2022год) ну подумали с кем не бывает в субботу ремонт продолжился и воскресение вечер до сих пор не сделали . Единственный телефон где можно узнать что то 8800.... и когда туда звонишь ввдают инфор ацию что звонок не возможен . И самое печальное деньги списывают за отсутствие интернента и телевидения а чо бы не списывали надо им умудриться дозвониться и сказать что тогда тогдато не было интернета .....хотя это им и иак известно когда и кого не было интернена . В отличии от ттк билайн автоматически делает компнсацию. Начинаем уставвть от ттк не меняются из года в год
12
August 31, 2024
Даже одну звезду поставить не за что,отношение халатное к своим клиентам,хотели перенести интернет в связи с переездом,оставляли заявку,звонили,по итогу на заявку никто не позвонил, а от звонка не было толку(также обещали перезвонить и назначить время).
1
November 11, 2022
Ужасная нечестная компания,уже 2 года после расторжения договора матает нервы. Внезапно спустя какое-то время появляется задолжность,хотя все документы о расторжении и о том,что задолжности по лицевому счету нет на руках. Объясняют это тем,что это остатки начислений по тарифному плану(спустя 2 года!!!). Нечестно навязывают платные услуги по телефону,сначала подключают бесплатно для пробы,а потом без вашего ведома и согласия услуги становятся платными.Сто раз подумайте прежде чем подключать данного провайдера.
19
2
September 15, 2022
Интернет нормальный , но возникает порой недопонимание, например оплатил по акции сразу за год, но после истечения полугода обнаружил что минус на счету, очень удивился, 3 раза звонил в поддержку, пока не стал сильно ругаться не решали проблему, мол я сам виноват и наверное меньше заплатил, посмотрели в итоге , что все было заплачено, пришлось писать заявление, с просьбой произвести пересчет, в общем доставило прилично хлопот, но все таки с боем вернули положенные еще полгода интернта, такие дела.
3
5
September 9, 2022
Нравится оперативность провайдера в решении тех или иных вопросов. Устраивает скорость интернета и разнообразие каналов кабельного телевидения. Качества услуги на высоком уровне, есть с чем сравнить. Поддержка вежливая и профессиональная. Лицевой счёт №421398054
11
July 7, 2022
Огромный минус компании - не предупреждают абонентов о повышении цен на тарифы. Каждый месяц в личный кабинет не будешь заглядывать. Оплачиваешь во время, потом раз и оказывается ты в минусе. Операторы по горячей линии говорят - вы сами должны следить за ценами. У них не предусмотрена такая рассылка. Все уважающие компании уведомляют о повышении, это сервис. К сожалению тут не так.
Так что, заключив договор на одну сумму, через какое-то время тихо молча поднимают до другой. Дело даже не в сумме, а в отношении к своим абонентам.
А так связь нормальная. Сначала были какие-то перебои, сейчас все исправили.
14
2
September 19, 2022
Пользуюсь провайдером уже давно, скорость хорошая почти всегда. У меня спец тариф, поэтому ценой очень доволен. Нравится, что можно оплачивать ежедневно, когда пользуюсь интернетом.
Спасибо) лицевой счет №421320131
1
6
July 25, 2024
Третий день нет интернета, один ответ- ведутся работы, а плату снимать не забывают.
1
October 23, 2022
Дозвониться невозможно. Ждешь на линии по минут 10-20 когда ответит оператор.Перестал работать интернет и кабельное.решали проблему 3 дня(а бывает и больше).
Говорят сделаем вам перерасчёт ,но не делают они ,к ним надо звонить оставлять заявку и так 2-3 раза,чтобы вам пересчитали. Ужас.будем менять провайдера.терпения на пределе.советаю хорошо подумайте выборе провайдера.
10
January 10, 2023
Не лезьте в эту компанию, просто жесть. Позвонить можно только на многоканалку, услуги ноль. На протяжении года, звонила уже раз 20, приставки ноль, роутер ноль. Не советую этого провайдера. Телевидение постоянно зависает, стоит чуть ветерку подуть.
7
1
December 21, 2023
По истине, самый худший интернет, сидишь работаешь себе, и тут просто связь с их серверами прерывается, ничего сделать не можешь
3
September 2, 2022
Пользуюсь данным интернет провайдером довольно долгое время. Качества услуги на высоком уровне, есть с чем сравнить. Поддержка вежливая и профессиональная. Лицевой счёт № 421373541 (Сучков Вадим Витальевич).
2
9
September 29, 2022
Подключил недавно интернет этого провайдера. В плюсы можно отнести стоимость тп для новых абонентов ниже чем у конкурентов, также дружелюбность мастера и работников колл-центра. Огорчила скорость интернета 10мб/с от заявленных 100.
№ 421398799
1
4
September 29, 2022
Уже 4 года пользуюсь услугами данного провайдера, иногда возникаю проблемы , ноо оперативно решают
в целом неплохо
для получения баллов за отзыв номер указываю ЛС 421347305
1
5