Tyumen, ulitsa Sudostroiteley, 8Аофис 1, этаж 1
ТТвоя Мебель72
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Улица Губкина
680 m
11 reviews
October 3, 2023
Ну вот, настало время написать и мой отзыв. Вот уже 6 месяцев с того момента как мы заказали кухню у Третьяковой Натальи и ее мужа Николая в ТТвоя мебель72 по адресу Судостроителей 8а. Потом они переехали на Домостроителей 2к2 строение 1 и поменяли в инст название на tvoyamebel.tm а сейчас вообще удалили страницу.
По сроку должны были установить кухню 5 июля. С этого момента наша жизнь превратилась в ад. Каждый день на телефоне и нервозе, никто не берет трубку, если берут то постоянно врут и бесконца сыпят обещаниями. На сообщения и подавно никто не отвечает. До Натальи я вообще ни разу не дозвонилась, все время приходилось общаться с Николаем. Абсолютно наглый и лживый человек, постоянно врет, на каждом шагу сочиняя какие-то новые причины почему сроки увеличиваются. С горем пополам, 9 августа привезли кухню, естественно не всю, ни фурнитуры, ни мойки, ничего нет.
Опять бесконца на нервах и звонках, монтажник трубку не берет, Николай тоже. Звонишь Николаю чтобы узнать где обещанный монтажник, он очень удивляется что монтажник с нами не созвонился и обещает перезвонить. Но естественно этого не делает. Просто кладет трубку и забывает о том что ему звонили.
Каким то образом умудрялись договариваться с монтажником, приезжаешь в заранее оговоренное время в 10:00, а он заявляется только под вечер. Постоянно перекладывают друг на друга ответственность. В итоге сегодня 4 октября!!, мы до сих пор не можем дождаться остальной фурнитуры и монтажника. Это просто какой-то ужас. Люди запомните эти фамилии и ни в коем случае не заказывайте у них мебель, вытреплют всю душу и нервы и ждать вы свою мебель будете оооочень долго.
1
March 15, 2023
Заказала кухню и мебель в ванную комнату в начале декабря, выбирала между несколькими фабриками, и выбрала ТвояМебель72, потому что они назвали срок «вторая половина января».
В конце января мне сказали «с 5 по 10 февраля все привезем». 8-го февраля пишу узнать, в какое время их ждать, выясняется что «с 20 по 25 февраля». Все это сопровождается тем, что я со дня на день жду эту суету с установкой кухни, меняю планы, отменяю отпуск. Сами не звонят не предупреждают, только еле как отвечают на мои сообщения и звонки. Дальше феерическое «ой мы не учли праздники, давайте железно на 28-е февраля». А 28-го мне уже звонит сам монтажник, говорит что заболел и можно ли перенести на завтра. Ок, 1-го марта действительно приезжает машина (почему-то только с половиной кухни), монтажник начинает собирать и выясняется, что фасады бракованные. После переговоров с ТвояМебель72 мы договариваемся, что они забирают обратно фасады и переделывают, на это нужно 8-10 дней. Напоминаю, вторую часть кухни (там остров) даже не привозили ещё. А про ванную комнату будто и вовсе все забыли. Проходит 10 дней, от ТвояМебель72 ни слуху ни духу, звоню сама чтобы услышать «все в работе, ориентируемся на среду-четверг» (15-16 марта). В среду снова выясняем, что «все в работе» и привезут в субботу (18 марта). Ну ждём.
Итог: недобросовестная реклама, срыв обещанных сроков. На мои негодования отвечают «не нужно нервничать» и «это же не наша ответственность» и «мы и так делаем все что можем». Хотела бы сказать, что нарушение сроков компенсировалось сверх качеством, но нет, фасады вот переделывают. Отношение к заказчикам отвратительное, полная невозмутимость и уверенность в своей непогрешимости. У них была прекрасная возможность чуть сгладить ситуацию мелкой услугой (спрашивала не смогут ли сделать маленькую полочку из того же камня, что столешница), но нет, они об этом благополучно забыли. Второй месяц я живу без кухни на коробках с посудой, слушаю про очередные обстоятельства и со дня на день жду установку.
5
January 26
Жена была в командировке целых полтора месяца во Владивостоке. За это время я успел сделать ей подарок - новую кухню ее мечты, ведь точно знал что ей нравится и что она хочет. Сразу уточнил сроки изготовления и установки, это очень важно! Сроки прописали в договоре и следовали им. Кухню установили, она меня впечатлила. Эмоции жены я не могу даже описать! Спасибо за праздник в нашем доме!