ТТвоя Мебель72
11 reviews
October 3, 2023
Ну вот, настало время написать и мой отзыв. Вот уже 6 месяцев с того момента как мы заказали кухню у Третьяковой Натальи и ее мужа Николая в ТТвоя мебель72 по адресу Судостроителей 8а. Потом они переехали на Домостроителей 2к2 строение 1 и поменяли в инст название на tvoyamebel.tm а сейчас вообще удалили страницу.
По сроку должны были установить кухню 5 июля. С этого момента наша жизнь превратилась в ад. Каждый день на телефоне и нервозе, никто не берет трубку, если берут то постоянно врут и бесконца сыпят обещаниями. На сообщения и подавно никто не отвечает. До Натальи я вообще ни разу не дозвонилась, все время приходилось общаться с Николаем. Абсолютно наглый и лживый человек, постоянно врет, на каждом шагу сочиняя какие-то новые причины почему сроки увеличиваются. С горем пополам, 9 августа привезли кухню, естественно не всю, ни фурнитуры, ни мойки, ничего нет.
Опять бесконца на нервах и звонках, монтажник трубку не берет, Николай тоже. Звонишь Николаю чтобы узнать где обещанный монтажник, он очень удивляется что монтажник с нами не созвонился и обещает перезвонить. Но естественно этого не делает. Просто кладет трубку и забывает о том что ему звонили.
Каким то образом умудрялись договариваться с монтажником, приезжаешь в заранее оговоренное время в 10:00, а он заявляется только под вечер. Постоянно перекладывают друг на друга ответственность. В итоге сегодня 4 октября!!, мы до сих пор не можем дождаться остальной фурнитуры и монтажника. Это просто какой-то ужас. Люди запомните эти фамилии и ни в коем случае не заказывайте у них мебель, вытреплют всю душу и нервы и ждать вы свою мебель будете оооочень долго.
1
March 15, 2023
Заказала кухню и мебель в ванную комнату в начале декабря, выбирала между несколькими фабриками, и выбрала ТвояМебель72, потому что они назвали срок «вторая половина января».
В конце января мне сказали «с 5 по 10 февраля все привезем». 8-го февраля пишу узнать, в какое время их ждать, выясняется что «с 20 по 25 февраля». Все это сопровождается тем, что я со дня на день жду эту суету с установкой кухни, меняю планы, отменяю отпуск. Сами не звонят не предупреждают, только еле как отвечают на мои сообщения и звонки. Дальше феерическое «ой мы не учли праздники, давайте железно на 28-е февраля». А 28-го мне уже звонит сам монтажник, говорит что заболел и можно ли перенести на завтра. Ок, 1-го марта действительно приезжает машина (почему-то только с половиной кухни), монтажник начинает собирать и выясняется, что фасады бракованные. После переговоров с ТвояМебель72 мы договариваемся, что они забирают обратно фасады и переделывают, на это нужно 8-10 дней. Напоминаю, вторую часть кухни (там остров) даже не привозили ещё. А про ванную комнату будто и вовсе все забыли. Проходит 10 дней, от ТвояМебель72 ни слуху ни духу, звоню сама чтобы услышать «все в работе, ориентируемся на среду-четверг» (15-16 марта). В среду снова выясняем, что «все в работе» и привезут в субботу (18 марта). Ну ждём.
Итог: недобросовестная реклама, срыв обещанных сроков. На мои негодования отвечают «не нужно нервничать» и «это же не наша ответственность» и «мы и так делаем все что можем». Хотела бы сказать, что нарушение сроков компенсировалось сверх качеством, но нет, фасады вот переделывают. Отношение к заказчикам отвратительное, полная невозмутимость и уверенность в своей непогрешимости. У них была прекрасная возможность чуть сгладить ситуацию мелкой услугой (спрашивала не смогут ли сделать маленькую полочку из того же камня, что столешница), но нет, они об этом благополучно забыли. Второй месяц я живу без кухни на коробках с посудой, слушаю про очередные обстоятельства и со дня на день жду установку.
5
January 26
Жена была в командировке целых полтора месяца во Владивостоке. За это время я успел сделать ей подарок - новую кухню ее мечты, ведь точно знал что ей нравится и что она хочет. Сразу уточнил сроки изготовления и установки, это очень важно! Сроки прописали в договоре и следовали им. Кухню установили, она меня впечатлила. Эмоции жены я не могу даже описать! Спасибо за праздник в нашем доме!
December 3, 2022
Отвратительная компания, не связывайтесь с ней, мебель будете ждать долго, а может и не дождётесь вовсе. Родители заказали мебель в июле 2022, сегодня 3.12.22, кухню до сих пор не изготовили, шкафы привезли, но неделю не могут собрать до конца. Начальник второй день занят и всё обещает перезвонить, возможно закончились отмазки и не знает что уже такое придумать. Не ведитесь на отзывы в 2Гис, с 5 звездами отзывы пишут явно сотрудники или родственники данной организации.
4
July 18, 2022
Ужасная организация! Ни в коем случае не заказывайте здесь мебель. 07.03.2022 оформили договор на изготоаление кухни и позже два договора на изготовление встроеного шкафа и прихожей. Ближе к сроку доставки мебели, стали узнавать о ходе изготовления, на что нам отвечали что все будет доставлена в срок. Позже когда пошла просрочка по договору стали придумывать отговорки. Первый месяц просрочки мы пытались войти в их положение, но хуже стало когда каждый день они обещали доставку в итоге мы не смогли съездить в отпуск спланировать переезд и так далее. Сейчас начнем собирать все документы и подадим в суд.
11
February 28, 2022
Ужаснее конторы не встречала. После подписания договора (в августе 2020г!) и передачи денег, про клиента забыли - обратной связи ноль, на звонки не отвечают, приезды в офис результата не дают, одни отговорки. Свою кухню вместо прописанных в договоре 30 рабочих дней (даже если допустить не стандартные конструкции которых у меня нет, то 50 дней! ) ожидала более 5 месяцев (привезли только в конце февраля 2021г!), в итоге на сегодня (2022г!) комплектация установленная не полностью, куча недоделок и косяков (до 07.2021г два раза приезжал представитель и всё фиксировал, делал доп. замеры), одни обещания, а после частичного устранения недоделок (08.2021! спустя год после подписания договора), полный игнор со стороны г-на Третьякова - после очередных обещаний вообще перестал отвечать на звонки. На сегодняшний день прошло более 1,5 лет(!) договор до сих пор не исполнен в полном объёме, ни один поверенный данной конторы на связь не выходит.
11
1
June 30, 2022
История сотрудничества нашей семьи и этой "Организации" началась еще в 2021 году и на сегодняшний момент так и не закончилась хотя уже на дворе 2022.
Если коротко о том что происходит и происходило можно характеризовать отдельными словами то это:
1 - Не уважение к клиентам
2 - Отсутствие чувства такта у некоторых сотрудников, коей является Ольга Михайловна!
3 - Не компетентность сотрудников проектного отдела "Технологов"
4 - Сроки производства
5 - Постоянные обещания
6 - Не исполнительность
Призываю 100 раз подумать перед тем как подписывать договор
10
January 12, 2022
Компания "Твоя Мебель 72",изготовила нам прихожую ,в январские праздники,мы очень довольны работой,установили в срок,все очень красиво и достойно.Рекомендую данную компанию. Большое спасибо всем кто принимал участие в работе от чертежей,изготовления и до установке.Цена и качество.👍👍👍👍👍
1
7
June 20, 2022
После подрисания договора частично привезли заказанный шкаф через пять месяцев, пришлось звонить каждую неделю и интересоваться на какой стадии изготовление. Причем менеджер все это время только кормил завтраками. После частичной установки прошло больше месяца, от менеждера звонка так и не поступило, дозвонится самим до них можно но трудно, трубку не берут. Организация получила деньги за изготовление и пропадает. Предлогаю всем обманутым заказчикам сделать коллегитвный иск.
11
May 1, 2023
Ну вот присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Ждем и дождаттся не можем. Отговорки как и для всех, света нет, болеют, не вышли … будем писать досудебку.
2
April 25, 2023
Отвратительная компания! Договор заключили в июле 2022, срок был в сентябре 2022, сделали только в феврвле 2023, и не сказала бы, что качественно.
2