Tulateploset

Rate this place

Светлана Я.

Level 3 Local Expert

Обращаюсь в Теплосеть не в первый раз. Персонал внимательно изучает ситуацию абонента, старается максимально помочь. На Демонстрации 3 мне помогли решить проблему с долгом, предложили рассрочку погашения. Ежемесячно оплачивала в течение года и вот задолженности нет. Рекомендую данную организацию

Елена Леонова

Level 3 Local Expert

Необходимо было сделать поверку счетчика на воду. Сотрудник Павел назвал свое имя, уточнил , нужен ли предварительный звонок и записал мое имя. Мастер подъехал по адресу точно минута в минуту, выдал нужный документ, посоветовал, куда с ним обратиться - и все это занято не больше 15 минут! Огромная благодарность мастеру Владимиру и всему вашему коллективу!

Суркова А.

Level 6 Local Expert

Обслуживание Персонал Менеджер Лилия - новый сотрудник, который не слышит клиента, дает не корректную информацию. Мария Ялобина , считает что кроме неё никто не работает сидят и ждут 15 дней пока их единственная на весь город девушка придёт и поставит пломбу. В то время люди уже платят по среднему. За неделю собирают заявки , а звонят за день. Со слов Марии : «И вообще вы собственник и вам это надо» Открою секрет потому что мне надо я сегодня звонила и уточняла. Стыдно предоставлять услуги такого качества. Берите пример с Тула гор водоканал. Там и сотрудники адекватные и процессы хорошо работают.

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Опломбировка счетчика вместо 15 заявленных дней осуществлена была за месяц,но это цветочки,хамка которая опломбировывает это вообще ни с кем не сравнится.Как можно хабалок допускать до работы с людьми.Ни в одной организации такого отношения не встречала.

Красота Шикарная

Level 5 Local Expert

Территория дома ул. Болдина 110а, с торца дома, трубы теплосети в плачевном состоянии. Эта территория не убирается дворниками. Просьба, навести порядок. Трубы теплосети у котельной (рядом) в таком же убогом состоянии.

света м.

Level 3 Local Expert

Мне всё понравилось. Персонал вежливый, обслуживание приятное, у меня время ожидания не было,т.к. я ходила из кабинета в кабинет одна,выполняла,что говорили и прошло всё быстро.

А. А.

Level 5 Local Expert

Не поддерживаю негативные отзывы. Народу лишь бы повод найти для ругани - слить негатив. Хорошая контора, сотрудники добрые и вежливые. Был у экономистов в связи с долгами за тепло в квартире, направили в юридический отдел. Все четко и вежливо порешали. Всем спасибо. п.с. Топят в апреле - потому что отопительный сезон, и его устанавливает городская администрация по документам. Законы-с.

RUS

Level 11 Local Expert

Вчера группа непонятных людей разрыли придомовую территорию, Металлургов 84Б ,вырвали деревья , клумбы и полисадник и все бросив уехали, не только не выставив аварийное освещение но и полностью отключив уличное,когда будет зарыто обратно. Место активно используют жители для прохода. Ждём пострадавших?

Елена Обольская

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить организацию и оперативного работника с населением. Позвонила по номеру 509602 , трубку подняли сразу, вежливо ответили на все интересующие меня вопросы по оплате квитанции. Спасибо.

СЕРГЕЙ Строганов

Level 11 Local Expert

Очень хорошая полезная организация. Вежливые люди в отделе кадров и специалисты на местах.Рекомендую.

Марина

Level 3 Local Expert

При проведении работ по обмотке труб на Плеханова 2.05.24вытоптали посаженные цветы,грубили,вели себя по хамски,на просьбы не реагировали,что это за безобразие? Свою работу по уборке мусора из под труб им делать некогда . Прошу принять меры.

Владислав Якунин

Level 10 Local Expert

Отнеслись с пониманием. Добро желательно. Проблема решилась. Персоналу респект. Вильмса 26. Топят нормально. Был проездом. Нужно было срочно опломбировать счётчик горячей воды. Поняли и вошли в положение. Инспектор пришла утром на следующий день и всё сделала. Большое спасибо.

Show business's response

Рысин Денис

Level 12 Local Expert

Приятно удивлён, спасибо девушкам из юридического отдела и охране на проходных, за чуткий и индивидуальный подход к клиентам.

Ирина

Level 6 Local Expert

Полное безобразие. Теплосети работают очень плохо. Отключили горячую воду на две недели , а в срок не включили на Марата,32. Сплошной бардак.

Светлана Демина

Level 5 Local Expert

Если можно назвать организацию данную худшей, то это будет даже комплимент для них. Аварийная служба очень «апперативно работает», 4 вызова за день для того, чтобы приехали и включили отопление. Реакция 0. Нужно отопление , спуститесь вниз в подвал Вас не затруднит, включить самостоятельно. Дай бог всем сотрудникам данной организации сидеть без отопления больше 3 суток, и прочувствовать весь кайф жизни на себе. Какое отношение к людям, такое и лицо компании.

Павел Семенов

Level 4 Local Expert

Установил в квартире счетчик,опломбировать целая проблема! Трубку не поднимают!!! Обратной связи никакой. Полный бардак

Ирина Сапрыкина

Level 13 Local Expert

Недавно посетила эту организацию. Впечатления замечательные. Так как последнее время пришлось согласовывать проект во многих организациях (волокита везде дуткая), даже не ждала от Теплосети ничего хорошего. В результате я в восторге. В течении получаса все было выполнено. Персонал вежливый. Спасибо огромное

Дарина

Level 6 Local Expert

конечно же беря не маленькую оплату круглый год - данная контора не спешит включать отопление. сегодня 24 число, его все еще нет, хотя старт был с16 числа и до 20 всем должны были дать. Безобразие. Еще и на звонки не отвечают. Аллле за те деньги что вы берете - вы сами должны звонить и уточнять устраивает ли качество тепла. Совки одним словом. отсутствие конкуренции развязывает руки халтуре подобного плана.

Ксения И

Level 4 Local Expert

Была сегодня в данной организации, общалась Степановой Ириной Дмитриевной, разговаривает на повышенном тоне, предвзято. На просьбу предоставить книгу жалоб, ответила:"это вам не магазин, пишите куда хотите, мне все равно ". Видимо, руководство упускает тот момент, что абонентский отдел, прежде всего визитная карточка организации.

Артем Нагорнов

Level 18 Local Expert

Прекрасный персонал во всех отделах. Легко и приятно работать. Успехов!

Михаил Киселев

Level 3 Local Expert

Организация где каждый сотрудник профессионал в своём деле. При обращении в организацию на любом уровне вам всегда помогут решить ваш вопрос в ближайшее время.

Анна Петровская

Level 24 Local Expert

Спасибо отделу тепловой инспекции, Марине Викторовне, всё объясняют и помогают! * Очень позорный вход для Юр лиц, где заказ счетов по телефону.

М.

Level 6 Local Expert

Если бы можно было поставить минус сто, поставила. 1. За то, что отключили горячую воду без предупреждения. 2. За то, что потом будет месяц идти говно из крана, а мы еще за него заплатим. 3. За то, что не хватает мозгов наладить систему, и не отключать воду на две недели. 4. За то, что две недели не будет никакой профилактики, а чинить будут, когда кипяток будет бить струей из-под земли. Идиоты, дебилы и мрази

Едена Е.

Level 3 Local Expert

Сегодня 13 апреля, батареи на всю топят. На улице плюс 20. Открыты все форточки и балкон, дома нечем дышать. У всех заложены носы. Сквозняками спасаемся. Дети страдают. Когда же наконец отключите отопление???!!! Зимой недождешься когда включат, весной, когда выключат. Просто кошмар!!!

вера м.

Level 5 Local Expert

Обслуживание быстрое, работники приветливые, культурные!

Александр Чачин

Level 5 Local Expert

Очень странный приём посетителей.Дальше охраны не пускают, а от входной двери до будки охраны- 1метр.Больше двух человек умещается с трудом.

Светлана Мельникова

Level 5 Local Expert

В квартире холодно. Топят отвратительно. Управляющая компания говорит что это теплосети экономят. Переодически холодные батареи в квартире. В остальное время просто еле-еле тёплые. Живу ул. Бондаренко, д. 35 подъезд 1.

Ирина Деревянко

Level 4 Local Expert

Отключение горячей воды прошло по графику в 3 часа ночи 17.05.22 с «приятным» шумом в батареях! А вот вкючение должно было произойти 30.05.22 и тишина…. Сегодня уже 31.05.22! Рабочий день с 8:00, но трубки не берут!

Светлана К

Level 3 Local Expert

Уже три дня ведутся ремонтные работы (нет горячей воды на Ложевой 131а). Отключают и включают воду, когда захочется. Вода идёт ржавая первые полчаса. Кто будет платить за ржавую воду? Графика ремонтных работ нет! На все вопросы отвечают: не знаем, терпите!

Марина Н.

Level 5 Local Expert

В квартире холодно. Топят ужасно. УК говорит, что это теплосети экономят, почему то экономят на нас, но цену за отопление не снижают. Подают давление только тогда, когда какая-то проверка, а потом снова еле-еле тёплые. И так все время. Котельная по адресу Болдина, 97а

Светлана Д.

Level 2 Local Expert

Обращалась в данную организацию 13.09.2021г.оператор Отдельнова Татьяна Дмитриевна грубит, хамит и разговаривает на повышенных тонах. Прошу руководство обратить внимание на дангого сотрудника. После общения с данным сотрудником остался неприятный осадок.

Нина К.

Level 4 Local Expert

Парковка забита машинами сотрудников. Без паспорта не пустят, как на режимном объекте. Если вежливо поприветствовать и сказать какой вопрос -вас никто не видит. Второй раз нужно рявкнуть кто свободен по такому-то вопросу, будет быстрее.

Сергей

Level 13 Local Expert

Из-за того, что заранее не предупредили о смене обслуживающей наш дом организации переплатил за квитанцию выше суммы указанной в ней. Дистанционно направил им реквизиты для возврата излишне уплаченной суммы. Отказались решать вопрос дистанционно.

Ольга Авдеева

Level 3 Local Expert

Обслуживание на уровне 0,0001 %. Сотрудники - минус 100%. Ничего не объяснили и бросили трубку.

Дарина

Level 5 Local Expert

Может я что не понимаю но на улице далеко не лето, отопительный сезон ещё не закончился, третья волна коронавируса, но нам решили в доме устроить плановую профилактику горячей воды. К сожалению это оказалось не первоапрельская шутка. Диалога с населением нет, недовольно бросают трубку заявляют "мы так решили и все тут" С комфортом своих граждан и мнением они не считают нужным считаться. На что спрашивается мы налоги платим? СССР стучится из гроба просто

Ирина Н.

Level 4 Local Expert

Там сидят не компетентные люди. На вопросы не может ответить так и еще говорит не задавайте мне таких вопросов.начисления, я так понимаю от балды пишут.на 42 кв. отопления 2881 рублей начислили, у меня 57 кв. я плачу 1905рублей.Тут и так понятно что нахлабучивают

Anonymous review

Очень грамотные внимательные специалисты. Чутко подходят к каждому потребителю

Frank

Level 28 Local Expert

из труб подачи горячей воды 10 дней труда белая вода, с запахом извести. в тулалтеплосеть отвратительно общался диспетчер и ни чего по делу не сказал

Катя С.

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться чтобы передать показания горячей воды 2 часа звоню то занято то трубки не берут.

Show business's response

HELGA

Level 7 Local Expert

Поддерживаю предыдущий отзыв. На улице 17 тепла, в квартире 26,27.куда вы так топите? Пора вообще прекращать топить, или снизить в половину!!!! Невозможно в доме находиться, все открыто и толку мало. Головная боль!!! Прислушайтесь!!!?!

Юлия Лямзина

Level 7 Local Expert

Абонентский отдел очень хороший, правда шумно, ну а так помогают разобраться во всем

Ольга

Level 9 Local Expert

Время приема всегда совпадает с указанными для приема часами - дисциплинированное предприятие.

Олег

Level 18 Local Expert

Общался только по телефону, но контора ЗАГАДОЧНАЯ!!!!!!

Евгений Князьков

Level 22 Local Expert

Доброжелательный персонал, который поможет в любой ситуации и внятно всё объяснить

ольга матюхина

Level 3 Local Expert

В квартире ооооооочень холодно! Кутузова 82. Мы думали только у нас, так как Квартира угловая. Оказалось все соседи жалуются на холод в квартирах.

Зура Тульский

Level 17 Local Expert

Ужасно нет слов , заплатил за Отопление но все равно три месяца долги присылали пока не съездил сам не возмутился на персонал.

Хаджи Курамагомедов

Level 8 Local Expert

На квартире всю зиму холодно ,,только с помощью обогревателей спасаемся,,за то квитанции приносят ,на квартиру,с выше 5000₽,,,дозвонится не возможно,ни кто не приезжает ,,,и не проверяет

ДДТ

Level 8 Local Expert

Производит впечатление Бунинского "присутственного места в Миргороде",с камерной атмосферой старого дома,с ящичком с прорезью для заявлений и обращений...

Алекс Жигунов

Level 7 Local Expert

Приветствую всех читающих данный отзыв! Хорошее место: вежливые и компетентные сотрудники.

Anonymous review

Нормальная контора) все быстро объяснили, очереди почти не было

Tulateploset

112 reviews