Tunets
206 reviews
January 13, 2023
Катастрофически плохо работает доставка!!! Ждать можно часами(
На заказ оформленный через сайт могут вообще не ответить.. На недовольство отвечают каждый раз одно и тоже: сегодня форс можно... Суши вкусные, но ожидание убивает( сегодня заказ оформлен в 15 часов с просьбой доставить к 20.30.. Почти половина 10, доставки нет((
1
January 7, 2023
Здравствуйте! Ну начнём с того, что на вкус и вид еда так себе. второе это то, что доставляют без васаби, имбиря и соуса, ссылаясь на то, что это не входит в заказ ( который мы, между прочим, ждали два с небольшим часа) не предупредив об этом . и, при этом, заказывали мы одни из самых дорогих позиций.
Зарезюмирую:
Закажу ли я там еще раз? - Конечно же нет....
November 16, 2022
В рекламе пишут одно, по факту цена в два с половиной раза больше. Счастливые часы тоже не на все действуют, оказывается. Администратор очень долго поднимала трубку и катастрофически долго соображала, как ответить на банальный вопрос.
Либо обновите информацию на актуальную и не вводите людей в заблуждение, либо делайте это более грамотно, а то как-то не по понятиям получается)
2
October 13, 2022
Обещали доставку за 1ч20м, прошло на полчаса больше.
Хотел уточнить статус заказа, удалось дозвониться с 3го раза, кто и о чём со мной разговаривал - я не понял, качество связи такое, что речь разобрать невозможно, одно бульканье.
Курьер пришёл, не знает сумму заказа, просит открыть приложение и посмотреть - это вообще как понимать?
Хоть вкусно, и на том спасибо. Но в следующий раз задумаюсь, стоит ли оно таких мучений.
2
January 8, 2023
Раньше всегда заказывала роллы , но последние разы их качество все хуже и хуже. Доставка 1,5 часа , что очень долго для заведения районного типа . Забывают перезванивать и подтверждать заказ . Приходится звонить самостоятельно. Как апофеоз порция роллов просто с «деревянным» авокадо за 600 с копейками рублей.
3
1
July 29, 2023
Уважаемый ресторан! Если вы планируете заменить блюдо в связи с тем, что нет того, которое заказывали, связываетесь пожалуйста и уточняйте! Не красиво так делать!
1
1
December 22, 2022
Каждый раз заказываем именно здесь. Очень вкусные. А сегодня особенно увиделась в том что самые вкусные роллы и самые честные курьеры. Сегодня перепутала купюру и отдала лишнюю денюшку вместо 100 отдала 1000. Курьер вернулся и отдала сказал что я что отдала лишнюю. Было очень приятно.
1
1
April 4, 2022
04.04 в филиале Москва «Солнцево парк» делали заказ на 15:50, самовызов
После того как забрали заказ в 15:55 и принесли домой прошло примерно 10 минут
Позвонил администратор и сказали что выдали не тот заказ. На вопрос сколько ждать администратор сказала 15-20 минут
По факту курьер пришел через 35 минут.
К сожалению расстройства на этом не закончились. В заказе были в основном роллы без огурца по причине индивидуальной непереносимости.
Ролл «гриль краб» в составе на сайте не было заявлено огурца тем не менее в ролах он был, и к сожалению все 8 штук пошли в помойку. Помимо всего прочего заказ естественно был остывший. Очень не приятно!
Пол года назад было все супер круто! Сейчас супер отстой
3
February 25, 2022
Случайно наткнулись на Тунец.
2 раза заказывали оттуда и оба раза разочарованы.
Во-первых, это самая долгая доставка, нигде больше такого не встречали. По телефону обещают втечении часа, в итоге заказ доставили через 1ч 55мин. Что первый раз доставляли очень долго, перезванивал администратор с извинениями, что курьер задерживается, что второй раз аналогичная ситуация, только без извинения, самим пришлось звонить в суши-бар, в итоге, ты же ещё и виноват останешься😂
Естественно, о тёплых роллах можете забыть-за 2 часа они размягчаются и теряют свои свойства. Оба раза- часть заказа в мусорку, т к пока их так долго везут, то становятся не вкусными, без корочки, будто тряпку жуешь.
Во-вторых, при оформлении заказа, вбивали списание баллов. В итоге, при получении заказа и оплате, курьер "ничего не знаю".
Курьер сказал, что "новенькая сотрудница ничего не знает и на неё много жалоб".
Руководство обратите внимание на ваших сотрудников.
В целом, холодные роллы были вкусными, как раз за них и спасибо, а тёплые не доживали до клиента.
4
1
February 1, 2022
Заказал по акции с сайта акция была 1кг за 800 рублей.
Девушка по телефону всё удобно оформила и она то как раз молодец потому что разговаривает воспитано и доброжелательно.
Я не в курсе почему ,но в чеке в итоге 834 -мелочь , а не понятно.
Съесть смог только часть так как 2ая часть была не съедобна не только на запах но и на вкус.
Но всё это меркнет на фоне аллергии на красную рыбу(аллергии никогда в жизни на рыбу не было). В итоге на утро распухли губы, как будто что-то вкачивал и высыпали прыщи на лбу.
В целом не рекомендовал бы у них заказывать или заказывать бес красной рыбы. И по дороже сеть лучше сохраняйте чек, а то мало ли.
3
March 29, 2023
Оооочень вкусно!заказали 3 разных ролла и все оказались свежими,вкусными.Обязательно будем заказывать еще!
April 9, 2022
Здравствуйте делали заказы в тунце солнцево парк с первых дней открытия ,но сейчас какой то кошмар у нас не получилось сделать заказ на новый год думали праздник и много заказов .Но сейчас апрель месяц пришли в кафе думали заказать доставку, но нам сообщили ждать 2 часа тогда мы сказали заберём сами но в этого прождали самовывоз 50 минут несколько раз спрашивали почему так долго а в ответ получили ждите будет готов заказ принесём . Хочу заметить что раньше персонал был лучше уважительной а сейчас на кассе одни хамки не держаться за клиента
2
1
January 14, 2022
Роллы очень вкусные и красивые. Упаковка супер! Девушка помогла определиться с заказом. 1 кг роллов сделали за полчаса. Роллы крепкие не разваливаются, начинки много. А когда распаковали пакет с заказом приятно пахнуло японской кухней), вот что это было, водоросли? Япония?хорошая кухня). Думала, что килограмм много), а вот и нет). Я не знаю как где, но у нас в Жулебино все ok.
August 3, 2023
Беру суши постоянно. Вкусно делают. Конечно не хватает апгрейда этому Кафе, но все со временем!
August 2
Спасибо за то что вы есть ! 👍👍
May 17, 2023
Самые любимые роллы всей нашей семьи и особенно сына,в других местах отказывается есть))
1
August 14, 2023
Роллы хорошего качества. Лайфхак: заказывайте через деливери, потому что при самовыносе немного дороже почему-то
May 3, 2023
Неоднократно делали заказы. Вполне себе прилично. Всё было свежее!!! Доставку не заказывали, так как живём в этом же доме.
April 5, 2022
Очень часто заказываю там роллы. Сами роллы вкусные, а вот операторы и сервис оставляет желать лучшего. Вечно надо им ДОЗВАНИВАТЬСЯ ПО 300 раз! Чтоб дозвониться с первого раза, я не знаю, что должно произойти. Ну если большая загруженность у одного администратора, ну добавьте людей, добавьте телефон. Но вообще это отталкивает, приходится «клянчить».
P.S. Писала отзыв в воскресенье 03.04., роллы так и не заказала и мне даже не перезвонили - ни в этот день, ни на следующий!
3
May 23, 2022
Отличное заведение ,приветливый и очень позитивный персонал
Порции большие и сытные
Роллы действительно вкусные со свежими продуктами
September 20, 2020
Случайным образом нашли ребят в яндексе, заехали, посмотрели меню. Во-первых разнообразно меню, приемлемые цены, ещё и скидка в др 15%🎊вежливый и компетентный персонал. Заказали набор, где много Филадельфии, сделали за 15 минут. Качественные суши, красиво выглядят, не мятые, рыбы много, кусок не просвечивает😂 итог: хорошие суши по приемлемой цене🤟 спасибо.
3
1
September 21, 2021
Еда всегда очень вкусная(обычно берём вок и холодный и горячий набор роллов). К еде вообще никаких претензии,но с доставкой у них неразбериха полная. Раньше постоянно заказывали акционные позиции и платили 100₽ за доставку. Потом был заказ с бесплатной доставкой (от 700₽ неакционных товаров бесплатная доставка) ,но за 10-15 минут до приезда курьера позвонили и сказали что доставка будет стоить 150₽,у нас новые правила,отдадите курьеру денежку. По приезду чтобы не задерживать курьера доплатила 150₽ и стала разбираться так как чека на доставку нет и складывается ощущение что кто-то просто решил навариться. В итоге эти 150₽ мне вернули ,но уже стали говорить что это из-за дальней доставки.От ресторана до моего дома 6 км,вы серьезно?🤦🏽♀️ конечно 100-150₽ не большие деньги и я готова их платить за четкую позицию,а не взятую непойми откуда сумму. Придуманную наверное,другого объяснения факту что за платную доставку я плачу 100₽,а бесплатную 150₽ нет. Очень хотелось бы чтобы доработали этот момент и суммы были четкие и понятные .В том числе и на сайте,хоть километраж пропишите,который вы считаете далёким… ведь адрес указывается,про бесплатную доставку говорите,а дальше никакой информации.
А в общем цены хорошие,еда супер. У компании большой потенциал ,но только если будут убирать такие мелочи ,которые очень портят репутацию.
6
2
October 22, 2021
Постоянно заказывает роллы в суши-бар Тунец. Я считаю, что у них самые вкусные роллы в нашем районе, ещё и по приятной цене. К качеству продукта притензий нет, все очень вкусно! Готовят очень быстро, независимо от дня недели, около 20 минут. Очень люблю заказывать именно роллы в этом заведении, про другие блюда ничего сказать не могу, так как не пробовала
2
1
November 28, 2021
Моя семья постоянные клиенты и обожатели кухни данного заведения! Здесь вкусно всё!!!!!!!!! Роллы, супы, вок(который еле вмещается в коробочку 😍) - это настоящий кайф 🤤Отличное качество и вовсе не жалеют морепродуктов👌👌👌а теперь появилась ещё и пицца... Ребята, спасибо, что вы есть👏👏👏
1
3
December 6, 2023
Хорошие ролы , есть доставка , очень часто заказываем тут
December 3, 2022
Ушли от Вкуснохаус сюда. Ни разу не пожалели, до этого 3 года заказывали в ранее упомянутой доставке. В Тунец идеальные ролы, свежайшая была. Теперь заказываем только здесь.
1
December 24, 2022
Самое ужасное местно где можно либо заказывать … сделали заказ , прождали час , так и не перезвонили … хотя звонили с службу поддержки сказали что перезвонят !!! Не советую заказывать !
1
1
September 25, 2022
Очень разочарованы, при заказе оператор не спросила сколько персон, не предупредила, что нужно брать добавки к суши. Курьер приехал без сдачи, без терминала. Суши ужасные! Одним словом, никогда не заказывайте у них. Деньги на ветер
September 28, 2021
Добрый день! Хочу с вами поделиться отзывом мы переехали в этот район совсем недавно и было принято решение гаше новоселье отметить заказав роллы на ужин. В почтовый ящик гам положили брошурку с рекламой и мы решили попробовать сделали заказ по телефону вежливая девушка приняла заказ, проконсультировала нас по меню нам сообшили сумму заказа и время доставки курьер прибыл даже раньше заявленного времени сто очень приятно. Роллы большие, вкусные видно сразу продуктов не жалеют. Спасибо вам большое за наш вкусный праздничный ужин. Будем вас рекомендовать своим знакомым!!!
1
3
August 28, 2022
Оказывается в заказ суши не входит соевый соус, васаби и имбирь. Я этого не знал. Не сложно доплатить, но информации об этом нет. Позвонил оператор, повторила заказ но не предложила добавить эти ингредиенты. Минус сервису!
Заказ 844117
1
May 24, 2023
Заказывали роллы и забрали на вынос сами, чтобы не ждать доставку. Роллы понравились. Приборы, имбирь и соус оплачиваются отдельно.
December 27, 2022
Ужасный сервис. На сайте написано, что есть доставка, а по факту спустя 40МИНУТ от заказа нам позвонили и сказали, что доставки нет!! 40 минут никто не отвечал на звонки!!! Не советую...
1
July 14, 2023
Всегда свежие роллы. Вкусно. Молодцы. Так держать.))
December 1, 2021
Добрый вечер! Всегда брали у вас роллы а сейчас можно услышать только хамство персонала как не зайдешь взять роллы на самовывоз так, что то не так такое ощущение что персонал не згает меню спрашиваешь когда можно хабоать заказточное время не говорят раньше ьакого не было сейчас, что у вас прлисходит мы разочарованы вас больше к вам ходить не будем и в солнцево парк не будем ни кому вас советовать
3
June 9, 2023
Самые пресные роллы на районе.Заказывал 3-4 раза с перерывом в 2-3 месяца.Держат стандарт самых пресных.Последний раз после употребления роллов с данного "ресторана" настигла боль в животе и недомогание.Пиццы тоже качеством не блещут,лучше дойти в «до-до».
January 13, 2023
Ждали заказ больше 3 часов!!! Дозвонится невозможно, просто не берут трубку. Позвонили, сказали, что заказ отправлен, но по прошествию часа так и не привезли!!!
1
February 23, 2022
Суши часто заказываем только у ребят в Солнцево парк, но сегодня прям была печаль, попалось инородное тело в еде))
В целом не критично, но для предприятия из сферы еды такое недопустимо, впринципе... Огорчение
1
December 8, 2021
Роллы одни из самых вкусных, какие мне доводилось пробовать. При этом ценник гуманный.
Подача радует: роллы сделаны и упакованы для доставки очень аккуратно. На сайте удобно заказывать
1
December 23, 2021
Просьба наладить доставку! Заказала роллы в 13 часов с доставкой на 17 часов… не дождавшись заказа, позвонила в 18 часов и мне сказали, что ещё надо подождать 30 минут. В итоге заказ попросила аннулировать .. в ответ : положили трубку.
К качеству еды претензий нет, раннее пробовали роллы, было вкусно. Но с таким отношением к клиентам и логистикой вы портите себе репутацию.
2
1
November 16, 2022
Оптимальное соотношение цена /качество.
Всегда приветливая администратор Евгения!
April 15, 2022
В роллах с угрем попалось несколько костей, в других роллах авокадо неспелый (жесткий, не разжёвывается). Оформила заказ в пятницу специально заранее в 18.15, указала доставить к 21.00, в итоге доставили в 21.45, на чеке время 21.01, т.е. даже не пытались заранее приготовить. Летом заказывали и было всё вкусно. Больше заказывать не буду.
2
1
March 13, 2023
Роллы вкусные! Заказ по телефону приняли быстро, не то что у некоторых... Даставили быстро, к моему удивлению.
1
May 23, 2023
Вкусные любимые суши. Жаль только, что сеты в основном с курицей 🙈
May 29, 2021
Постоянный клиент этого суши- бара, роллы вкусные, но через раз. Временами привозят НЕ ТЕ, в надежде, что клиент не заметит ничего! Просишь убрать ингредиент, на который аллергия - говорят да-да, уберём, НО НЕ УБИРАЮТ! Лосось всегда безвкусный, водянистый, перемороженый!
Сегодня, 29.05 жду заказ уже 2 ЧАСА!! Так и не привезли его (пошёл третий час). В соц сетях читают сообщения и не отвечают, трубку телефона сбрасывают! Наплевательское отношение к клиентам!
Больше ничего у вас не закажу, более того, обращаться буду в соответствующие службы!
9
August 5, 2021
Заказала мисо суп с лососем и роллы Филадельфия. Роллы -очень мало рыбки, тонким слоем-пожалели, а цена как хорошем ресторане, например "Тануки".
Суп- без зелени, одна вода, хотя в составе написано вакаме и лук зелёный должен быть. А ещё васаби и соевый соус и имбирь за отдельную плату 25 р за каждый ингридиент. Цена роллов- 415р
1
1
July 29, 2021
Были отличные роллы. Отличались ценой и качеством , и свежестью. Но крайний раз привезли роллы с несвежим горьким авокадо. Деньги вернули, вопросов нет. Но девушка по телефону все это сказала таким тоном, что они проверили кухню всё свежие , а если хотите деньги мы вам вернём. То есть это получается я сижу тут и придумываю. Расстраивает, что в нашей стране все что хорошее становится постепенно плохим
1
1
July 14, 2022
Худшее что из доставки я заказывал ! , Заказали сет "круиз" фотографию прикреплю . Приехало вот это!абсолютно одинаковые роллы ! Отвечают тем что это нормально и должно так быть .
3
February 15, 2023
Маленькое помещение, вместе с нами сидел курьер, который кушал шаурму и смотрел тик токи без наушников😂 Роллы приготовили быстро и из могу оценить на 2/5, начинка была невкусная, роллы разваливались, больше не придем.
1
September 25, 2021
Очень хорошие и и добролюбивые администраторы, очень приятно было разговаривать, очень вкусно готовят, достовляют вовремя, хорошое обслуживание клиентов
2
2
October 19, 2021
Радует, что на нашем районе есть такие хорошие вкусные роллы. Вчера взяла первый раз на пробу и сегодня хочется их снова. Очень вкусно и быстро. Теперь всегда только к вам
