Никому не советую. Имел неосторожность обратиться два раза, и два раза на косячили. Притом они не виноваты, а виноваты все остальные – это девиз этой компании !!! О руководстве отдельно скажу. Вообще нет понятия и представления, как решать вопрос с клиентами, которые платят за одно, а получают совсем другое. По сути. Хотел купить путевки на Мальдивы. Изучив рынок и цены, попал на их рассылку, позвонил. Рассказали всё гладко. Решил брать тур через них, т.к. и цена чуть интереснее была, и условия возврата за тур, в случае форс-мажора, составляла 100 %. При том, что у конкурентов страховая сумма возврата составляла всего 80 %. Созвонились, все обсудили, приехал в офис и оплатил тур. Когда получил договор через день, был чуть в шоке. В договоре прописано, что возврат суммы составит всего 20 % !!!! Притом, что обещали 100%, а у конкурентов было 80 %. На вопрос , как же так, говорили одно, а по факту другое, в ответ услышали :- ой , а я думала что будет 100 %......... Были и другие не стыковке в страховке и еще чём-то, уже не помню. Но, хорошо что все хорошо закончилось, рейс не отменили, и отдых прошел хорошо. После такого инцидента, было сказано, что так бывает, ошиблись ) Но давайте вам в другой раз, сделаем скидку на следующий тур. Подумав, что ошибиться может каждый, решили второй раз опять заказать через них тур. Тем более, обещали скидку сделать) Долго выбирали между отелями Турции, сделали выбор и оплатили тур, получив якобы скидку) А через день опять сюрприз. Написали, что отель не подтвердили, деньги не вернём, выбирайте из того что есть ! И начинают предлагать те отели, которые до этого не понравились. Так еще и дешевле той цены, которую мы оплатили. А те отели, по уровню, который мы оплатили , были уже дороже, и еще нам предлагают доплатить за это !!!!! В итоге, пришлось ехать совсем в другое место, не в тот отель что хотели, не в тот регион !!!! Так и еще напрягали, что ответ надо дать сегодня, любой отель выбирайте, или потеряете деньги. Отдых был, как мог быть хороший. Но когда знаешь, что отдыхаешь в этом отеле с людьми, которые за такой же отдых заплатили на 200$ меньше, как-то это не очень приятно.
Выводы. Не советую обращаться к ним. У них виноваты все, кроме них. Работники, не все, знания не имеют в простых вопросах, путают 20 и 100 %, и в случае потери вдруг, деньги вам никто не вернет. Забывают сказать, что нужно оформить анкету и регистрацию для той страны, куда вы летите. Туроператоры видно с ними не считаются, раз просто продают места уже оплаченные другим турфирмам. И еще, был шанс с экономить оплатив картой, т.к банк дал кешбэк 5 % на тур при оплате картой !!! Но у них нет терминала для оплаты…. Два раза обратился, и два раза получил не то, что обещали. Так еще и намекнули, что может дело не в них, а во мне….)))) Ни о какой моральной компенсации, о скидке на следующий раз речи не идет. Очень жадная компания !!! Сам факт, не иметь терминал для оплаты картой в наше время, уже о многом говорит. Так еще вам начнут рассказывать, что вы не понимаете ничего в этом бизнесе… Вопрос: - а оно мне надо понимать !? Я пришел и заплатил вам за это !!!! Теряют все, кроме них, потому что ОНИ НЕ ВИНОВАТЫ, а их подвел туроператор. Если не хотите рисковать, то идите в другое агентство !!!! Поздно прочитал отзывы о них, это уже не первый раз, когда людей отправляют не туда и не за те деньги. Будьте осторожны !!! Много других агентств!