Turkish Airlines
1442 reviews
August 12
Турецкие авиалинии одни из самых лучших, конечно на чартерах теперь полная экономия , но все равно люблю их за надежность и спектр услуг
1
October 13
Купили билеты через альфа тревел этой компании
Сделали по мед показаниям возврат
Уже пошел пятый месяц а деньги ни кто не возвращает! Альфа Тревер создал заявку а туркиш авиалинии до сих пор молчать!Ужасная компания !
March 12
Я был снят с рейса в Стамбуле при поездке Москва - Стамбул - Сан Пауло - Монтевидео. В Сан Пауло был только трансфер, поэтому обратный билет оттуда мне был не нужен. Возвращение было из Панамы той же компанией. Сняли с рейса, сказав что нет обратного билета из Бразилии, а обратный из Панамы в другой брони. Правило о том, что билеты должны быть в одной брони появилось на сайте компании только 1 марта 2024 года и оно противоречит правам пассажира международных рейсов. Я покупал билеты ещё в августе, поэтому данное правило на уже сделанную покупку не распространяется. Считаю отстранение меня от рейса безосновательным и грубым нарушением права пассажира. Требую от кампании возместить все затраты на билеты и моральный ущерб, принести извинения, организовать новое путешествие по моему маршруту за счёт компании! Прошу всех задуматься, можно ли доверять данной компании , путешествуя сложными маршрутами? Считаю, что нет! Ставлю самую низкую оценку, потому что никакой помощи и поддержки после снятия с рейса оказано не было и пришлось возвращаться в Москву за свой счёт, неся дополнительные затраты.
11
September 26
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом турецких авиалиний (даже свою недавнюю поездку во Францию осуществляла этими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле). Там мне выдали ваучер на 200 евро, так как я согласилась подождать следующий самолёт из-за overbooking, напутали и продали больше билетов, бывает. Потому как никуда не торопилась.
Вчера приехала в Московский офис на Добрынинской, вместе с подругой, что бы по этому ваучеру получить денежные средства. Взяли талон, подходим к окошку. Офис open space, все друг с другом разговаривают, так или иначе слышно. Женщина оформляет нам деньги по ваучеру, мы с подругой беседуем, как вдруг она грубо и на повышенном тоне заявляет: «Девочки, вы не могли бы замолчать! Я уже третий раз делаю ошибку, вы меня отвлекаете!»
Во-первых, за девочек спасибо! Девочкам по 40 лет.
Во-вторых…мы Ваши клиенты, что за хамский тон и высказывания?! Мы были обескуражены и даже не нашли, что ответить. Замечу беседовали мы не громче всех остальных присутствующих в вашем офисе. В завершении всего, женщина, так же работник офиса, сидящая рядом и громко разговаривающая с клиентом, сказала нам грубо и громко что бы мы замолчали, так как мы ей мешаем! Последний раз меня так отсчитывали в школе на уроке!!
Руководство, примите меры и проведите профилактическую беседу с вашими сотрудникам! Что бы перестали хамить!
Самый замечательный и вежливый человек в этом офисе, это охранник! Ваш самый ценный кадр, берегите его!
3
2
September 27, 2023
Летала в сентябре компанией турецкие авиалинии через Стамбул в испанию. Очень довольна осталась сервисом этой компании. Задержки практически не было, если только на несколько минут. Не критично. Сервис отличный, внимательное, вежливое отношение персонала. Еда очень вкусная была на борту. Так как летала и утром и днем и вечером, удалось попробовать всё 👍 особенно оставил впечатление десерт чизкейк. Это что то с чем то! ❤️ В общем впечатления положительные. Рекомендую эту компанию👌
6
1
September 7
Летели 29.07 в туре заявлены Туркиши , но самолеты не туркишей старые , в полете трясло целый час из еды дали сухую булку турецкую и воду единственный плюс что быстро долетели 👎
6
August 23, 2023
Сначала могла быть единица, но сотрудники TA справились с ситуацией, за что им спасибо!
Вылетали из Внуково в Турцию, в Стамбуле была пересадка на другой самолет. Оба рейса от Turkish Airlines, но это не трансфер, а просто удачно подгадали время. Уже во Внуково нам сказали, что все рейсы от ТА сильно задерживаются, а нам задерживаться было нельзя, т.к. из Стамбула другой самолет улетал через несколько часов после нашего прилета.
Нам говорят, что на наш самолет мы не успеем и вместо нескольких часов в Стамбуле надо провести вечер и всю ночь, чтобы улететь на другом рейсе, заново купив билеты. Это сильно било по планам. Однако в нужное нам время из Москвы был другой рейс ТА. Оставалось только надеется, что на нем будут свободные места.
Сначала мест не было, мы даже успели немного повздорить с представителем компании. Но уже ближе к концу посадки сотрудники ТА все-таки их нашли. При этом несколько раз звонили по мобильному, держа ситуацию на контроле.
Еще раз спасибо представителям Turkish Airlines во Внуково за решение проблемы.
13
1
July 17, 2023
Летели с семьей из Москвы в Анталью 30 июня. Красивый чистый самолет, вежливый и улыбчивый экипаж, вкусное и разнообразное питание, профессиональный пилот, рекомендую!
4
1
April 29
Самолеты обслуживание перелет еда и т д все отлично а вот заказ мест в самолете это лотерея. Мне их не предоставили. И деньги не вернули. Сказали вы итак летели почти на таких же местах. Несерьезно для такой компании. Отталкивает. Но м б это к русским такое отношение
4
September 13
Все хорошо в этой компании ... но почему нельзя за оплату попасть в Lounge зоны Turkish airlines?? Особенно когда задержали рейс !
September 16
Прекрасная авиакомпания, если это не дочка, Питание, обслуживание на борту , почти всегда без задержек
1
1
February 8
Эмилия. Пенсионер. Маломобильный пассажир. От души благодарю бортпроводников и сотрудников службы сопровождения и регистрации за внимательное, доброжелательное отношение и помощь в аэропорту Стамбула (летела 18.12.23 в ФРГ и 22.01.24 в РФ)
3
5
November 19, 2023
Добрый день! Летали Турецкими авиалиниями, все устроило! Вежливый персонал, быстрая регистрация, без очередей! Отличные самолеты, чистота в салоне.
2
6
June 30, 2023
Из положительного то, что продолжают летать. Однако в последнее время качество сервисных услуг сильно ухудшилось. Прежде всего это касается хронических задержек рейсов из Стамбула, которые переходят в задержки из Москвы. Чтобы поменять билет на другой рейс нужно отстоять огромную очередь в аэропорту, т.к. только один сотрудник может помочь несчастному пассажиру. Вернуть часть денег за билет вы сможете только если вы его купили непосредственно в офисе компании. Там очередь тоже не маленькая. При этом не важно сколько вы заплатили за то, чтобы билет был возвратным. В остальном не хуже других.
7
1
January 6
Покупала билеты москва-НЙ-москва через Стамбул (естественно). За время преьывания в НЙ там перевели часы на зимнее время. И моя стыковка в Стамбуле из 1.5 часов превратилась в 30 мин. авиакомпания, видимо, тоже была не в курсе. И им норм. Я сдуру попробовала добежать до гейта. Help desk - не вежливые на грани грубости. Оплаченное (по какой-то неадекватной цене, если честно) место в 1м ряду пропало. Один вопрос - авиакомпания не в курсе перевода часов? Время прилета пишет от балды? Самое смешное, что я даже звонила. В моск офис дозвониться невозможно
Дополню. Год спустя. ***!!!! Изменили оплаченное место (с доп пространством) на обычное. Мне сказали, что я сама это сделала (нет, это не правда). Хотя, судя по отзывам в аппсторе, я не одна такая пострадавшая. Поддержка в чате на сайте и Вотсапе не отвечает. Мгновенно закрывают диалог. И все сначала - расскажите, в чем проблема. И тишина
8
July 13
Прекрасные перелёты! Еда на борту тоже супер!!! Никаких проблем вообще не испытывала при перелёте этой авиакомпании! 👍🏻
1
1
October 16, 2023
С оценками авиакомпаний сложно. Ещё 8-10 лет, даже 4 года назад, можно было оценить и знать, что твой отзыв будет актуальным. После начала пандемии ситуация поменялась кардинально: условия обслуживания пассажиров меняются с калейдоскопической быстротой и, как правило, не в лучшую сторону. Однако сейчас Туркиш эйрлайнс порадовал во время перелёта эконом-классом из Москвы (Внуково) в Анталью: регистрация началась раньше, чем за 3 часа, быстрое оформление багажа с приемлемым весом (20 кг), практически точный по времени вылет в нынешних, сами знаете каких, условиях столичного неба, предупредительный (не надо выпрашивать что-то!) и доброжелательный персонал, неплохое бортовое питание с металлическими приборами, большой выбор напитков, в том числе красное и белое сухое вино в фирменных бутылочках, стаканчики из прочного пластика. На балл меньше из-за неожиданно маленького расстояния между креслами: ноги подпирают соседа впереди, обед приходилось есть с экстремальным углом наклона столика.
3
1
September 20, 2022
Летели Turkish Airlines впервые. Остались очень довольны уровнем сервиса. Внимательный персонал, комфортные кресла, вкусная еда!
Единственный минус-одна сумка прилетела во Внуково другим рейсом) Оформили в аэропорту необходимые документы на доставку.
Благодаря грамотной работе компании IDL и ее сотрудников, багаж был доставлен в кратчайшие сроки прямо на работу (Тульская область), в строго указанное время!! Отдельная благодарность за профессионализм, позитив и неравнодушие сотруднику Швейнову Игорю, который доставил багаж в целости и сохранности!!
11
8
November 8, 2023
Последние пару лет, летаю Турецкими Авиалиниями и нет никаких нареканий, спасибо всей Команде, за качественную работу, спасибо отдельно, что даже через телефон можно решить все вопросы, сотрудники всегда любезны и помогают по всех вопросах.
Также рейсы всегда по расписанию и самолёты комфортные.
3
3
March 28
Прекрасное обслуживание, вернули всю стоимость билета из-за задержки. Очень вежливый и профессиональный специалист Максимова Лидия. Рекомендую
2
June 30
Летал в 2024 июнь. В две стороны. Внуково -Анталья . И обратно. Экипаж отличный. Самолёт обычный. Летал на b737 800
Посадка была мягкой)
1
1
October 10
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Повредили новый чемодан,на претензию не отвечали. По итогу проблему никто не решил и на связь никто не вышел!
1
2
August 10, 2023
Обслуживание выше всяких похвал. Норма перевоза багажа до 32 кг. Уважение к пассажирам. Супер доброе отношение к детям. Красивая подача бортового питания во всех классах обслуживания. Питание даже на коротких рейсах. Удобные и свободно расположенные кресла. Мониторы в спинке с хорошим выбором фильмов и музыкальных программ.
6
2
July 24, 2023
От полёта и авиакомпании остались только приятные впечатления. Всегда всё вовремя, культурные и приятные стюардессы, хорошее питание. Всегда хороший выбор напитков: соки, вода, вино и т д
4
2
November 12
Взлёт и посадка 👍Сам полет тоже норм,немножко трясло..Питание -булочка с сыром,чай,кофе,сок..
1
1
June 3, 2023
В Турцию летела впервые. Самолёт понравился. Всё очень удобно. Персонал в самолёте отличный!!! Но регистрация в Анталии это что-то!!! Ошибаются во время регистрации!!! На два человека одно место!! На наши вопросы в ответ хамят!!! Когда дошла наша очередь с ребёнком сказала вас двоих не приму. Идите заново занимайте очередь!!! Простояли два часа!!! На посадку ели успели.... Это не сотрудники!!! Базарные бабы!!!
20
2
January 10
Очень тяжело связаться с данной авиакомпанией для запроса справки, написали еще 1 ноября 2023 года, с нами связался сотрудник Varvara FOMICEVA, запросили заявление и согласие чтобы отправили по почте на адрес: 115054, г.Москва, ул.Валовая, д.35, БЦ «Wall Street», офис «Turkish Airlines». Все сделали, но ни ответа ни привета, пишем сообщения, звоним, но никто на связь не выходит. Поэтому для тех, кто летает данной авиакомпанией имейте ввиду, что со справками будут сложности. Надеюсь ответ поступит, отпишусь здесь.
Предоставили справку спустя 1,5 месяца, без стоимости. В общем в пенсионном ее не приняли. Так что справки от данной авиакомпании не действительны в ПФР.
8
June 25
Мне повезло. Было немного народа. Но офис не соответствует пассажиропотоку. И на сайте ничего сделать нельзя. Надо через офис
1
July 24, 2023
Мне этот офис очень нравится. В прошлом году покупала здесь билеты в самый разгар сами знаете чего. Очередь была с улицы, нас даже снимало телевидение. Тем не менее, сервис оставался на высоте: операторы были вежливы, уделяли тебе достаточно внимания и не торопили. Сегодня снова тут покупала билеты, очередь была всего 4 человека, провела в ожидании не больше 15 минут. Купила билеты очень быстро, обслуживанием довольна :) Сам офис ещё такой красивый, в турецком стиле. По соседству бизнес центр, где можно выпить кофе и посетить туалет при необходимости.
4
2
August 14
Испортили отдых, на сутки задержали рейсы и на отдых и обратно просидели с утра до вечера в здании аэропорта на ночь вывезли в отель..
4
1
August 26, 2023
Прекрасные авиалинии , летели из Москвы в Турцию . Все чисто уютно , все просьбы выслушивали и шли на встречу . Очень приятно , отношение к нам было приветливо и профессионально .
2
2
September 15, 2022
Впервые летели данной авиакомпанией.
Персонал приветливый, в самолёте чисто, сидения удобные, оснащены экранами, где большое количество фильмов на разных языках, единственный нюанс, наушники работают через раз.
Еда в целом неплохая, очень понравился горячий хлеб, булочки будто только испекли. Напитки б/а и алко в ассортименте, единственное при полёте туда, алкогольные напитки не предлагались, пришлось просить и их специально вынесли, на обратном пути такого не было.
К полету вопросов нет - команда профессионалов!
6
3
November 2, 2023
Сыграли на своей исключительности лететь можно только через Турцию и единый билет только туркиши ... но можно брать все пооотдельности относительно туркишей получается дешевле .. и т к Ино компания есть проблема с оплатой картой
2
March 13
Хороший авиапарк, кресла удобные, все сервисы на борту (вкл.интернет). Минусы: часто задерживается на 30-40 минут - при бронировании стыковок надо это учитывать + завышенные цены из-за фактической монополии на перелёты в Европу.
2
3
March 14
Нам понравилась а/к Турецкие авиалинии. Сервис отличный, отношение бортпроводников хорошее, питание вкусное. Советую.
8
July 17
Безобразное отношение к клиентам. Невозможно оплатить российской картой выбор места на сайте. Невозможно дозвониться в службу поддержки.
3
1
July 2
Весьма приличная авиакомпания.
Нормальное обслуживание. Рейсы стараются не задерживать. Багаж не теряли. Рекомендую.
3
1
December 4, 2023
Мы летели из Москвы с пересадкой в Стамбуле, наш рейс задержался, когда мы прибежали к гейту самолет стоял рядом, но нас не посадили на рейс, в итоге нам пришлось покупать новые билеты, обратный билет тоже отменили БЕЗ возврата денег! Вот так опоздав на 1 рейс, у Вас забирают возможность пролететь свой обратный сегмент перелета по ОПЛАЧЕННОМУ билету! Денег не вернули!
6
2
April 7
Без предупреждения на чартере Москва- Анталья перевозчиком выступил лоукостер-дочка ta андалу джет. Самолет боинг был нормальный, а кормили хлебом и чаем с одолжением. Знакомой поменяли перевозчика на corendon и хлеб с сыром…
Были бы готовы доплатить за перелет именно ta «на берегу», кстати наша турфирма также не была в курсе замены. В следущий раз предпочтем титульного российского перевозчика
3
1
March 14
Был вынужден отменить поездку данным перевозчиком в связи с последними событиями связанными с безосновательным недопуском к полету пассажиров в Южную Америку. Проблема приобрела массовый характер, компания испортила отпуск людям или вынудила сдать билеты со штрафами. В 2024 году лучше воздержаться от полётов данной авиакомпанией и выбрать более ответственных авиаперевозчиков.
11
September 2, 2023
Вежливый профессиональный подход к клиенту. Нам помогли подобрать оптимальный вариант перелета с учетом удобной стыковки на рейсах. Кстати, по информации, которую нам дали, на сайте можно оплачивать билеты российскими картами. Сами не проверяли, оплатили в офисе.
3
3
August 6, 2023
Брали тур с авиаперелетом туда и обратно турецкими авиалиниями, вылет был из Внуково,его задержали на полтора часа. Сам перелет проходил хорошо, хорошо кормили,давали напитки. Но учитывайте, что бортпроводники говорят только на турецком и английском языках. Обратно же нам поменяли (без уведомления) официальные турецкие авиалинии на их дочернюю компанию AnadoluJet. И вот это было плохо. У нас был ранний вылет,надеялись что ребенок поест в самолете, но там раздавали только бутерброды с соком, воду, чай. Летели почти 5 часов. По прилету, пошли получать чемоданы и ужаснулись! Чемодан был вскрыт! Снят чехол, сломан кодовый замок, вырвана собачка! В чемодане рылись! Не найдя ничего ценного, его закрыли, положив чехол во внутрь. Такая же ситуация была еще у нескольких пассажиров, некоторым еще и разбили пластиковый чемодан. Написали претензию в аэропорту, отправили обращение в авиакомпанию, ждем ответа. Крайне не рекомендую дочернюю компанию турецких авиалиний.
3
3
September 22, 2023
Авиакомпания Turkish airlines скрывает чрезвычайные происшествия и отказывает в компенсациях пассажирам за опоздание на стыковочные рейсы и предоставлении подтверждающих документах о задержке вылета в связи с ЧП.
Рейс TK4054 Antalya-Bishkek 19.09.2023.
При вылете из Анталии случился прерванный взлет. Самолёт разогнался для взлета, и на огромной скорости вместо взлёта началось резкое торможение в салоне сильная болтанка. Хорошо, что взлетная полоса в Анталии длиннее, чем например в Сочи, транспортное средство не вылетело за пределы ВПП. Люди отделались испугом, паники не было, хотя в самолёте не было освещения и стюардессы и квс никаких комментариев и объяснений о ЧП пассажирам не сказали.
Самолёт отбуксировали на стоянку, специальные службы начали проверку самолёта, все пассажиры находились внутри. Через минут нас посадили в автобусы и увезли к зданию аэропорта без возможности выйти из автобуса и элементарно сходить в туалет. В автобусах держали минут 30, затем увезли и пересадили на другой самолёт. Ожидание заняло ориентировочно три часа. Авиакомпания Turkish airlines не принесла пассажирам никаких извинений за пришествие, которое могло стоить здоровьем и жизнью пассажиров. Многие пассажиры опоздали на стыковочные рейсы в Бишкеке. Представитель авиакомпании в Бишкеке Turkish airlines отказал в решении вопроса опоздавшим пассажирам и рекомендовал писать претензии на имя авиакомпании. Мною были запрошены документы через официальную электронную почту : FRUOPS@THY.COM об опоздании на рейс для страховой компании, авиакомпанией Turkish airlines документов предоставлено не было.
ЧП с лайнером в системе не зарегистрирован и по информации с онлайн табло вылетел во время без происшествий.
11
2
August 28, 2023
Летели этой компанией в Черногорию с пересадкой в Стамбуле. Из-за первой задержки (50 минут) опоздали на стыковочный рейс. В итоге провели в Стамбуле 1,5 суток. Быстро вернули багаж, предоставили бесплатный комфортабельный транспорт. разместии в гостинице с 3-х разовым питанием. В итоге еще и посмотрели Стамбул. Может кого-то растроит такая задержка, но для нас это было приятное начало отпуска! Новое место и новые впечатления.
Кормили на всех рейсах, напитки, включая алкогольные. Экраны с фильмами были на 3-х из 4-х самолетах. Компанией довольны!
1
November 9
Обычный офис авиакомпании. При продаже билетов иногда приходится стоять на улице. В офис не пускают. Парковки нет.
November 1, 2023
Лучшее питание и обслуживание которое видел при авиаперелетах эконом за всю жизнь. Лучше только в бизнес классе. Нормальное человеческое внимательное отношение к пассажирам. Молодцы.
5
2
October 16, 2023
Воспользовались услугами данной авиакомпании, перелет Анталия-Москва (Домодедово) 14.10.23. При регистрации на рейс столкнулись со схемой отъема денег у пассажиров. У нас с собой было три чемодана на троих человек с нормой багажа 20 кг на чел. Мы с собой возим весы, чтобы заранее перед обмоткой проверять вес. Каждый чемодан был весом 18-19 кг. Сотрудница при регистрации попросила положить первый чемодан, вес на табло показал 18 кг с хвостиком, потом она сразу сказала кладите следующий. Мы удивились, почему сразу два, вес на табло показал 38 кг , так как чемодана была два на ленте, мы посчитали, что все ок. Сотрудница молча начала печатать квитанции и вешать на чемоданы наклейки, потом она их отправила дальше на погрузку. Когда чемоданы скрылись из вида, сотрудница сказала класть на ленту третий чемодан, вес на табло показал около 19 кг. Мы спокойные, что все хорошо. И тут началось самое интересное. Сотрудница сообщила, что у нас перевес. Мы подумали, что это какая-то ошибка (наивные такие) и стали объяснять, что вес был в пределах нормы и что первые чемоданы она завешивала вместе и они вместе были 38 кг. Но она кладет перед нами квитанции, на которых напечатано: 20 кг и !!!! 28 кг. Мы в шоке. Пытаемся объяснить, что это невозможно, что у нас с собой весы и мы взвешивали перед регистрацией каждый чемодан. Она зовёт старшую, которая нам говорит, что она не знает кто и как взвешивал, есть напечатанные квитанции, а чемоданов уже нет. И что даже если мы правы, то доказать мы уже ничего не сможем, и либо мы выкидываем вещи, либо платим 90$, либо мы никуда не летим. Вот так, на пустом месте компания зарабатывает деньги. Мы были не одни, кого по такой же схеме развели. Женщина на нашем рейсе летела с подругой, их также попросили сразу положить два чемодана, они даже переспросили, почему два одновременно. Им сказали, чтобы не задерживать. Один чемодан у них также молча опечатали и отправили далее по ленте. А потом как 1 чемодан уехал, сообщили о перевесе и оправили оплачивать. Они тоже в шоке и пытались объяснить, что это невозможно. Встретились мы с ними на стойке авиакомпании при оплате несуществующего перевеса. Потом наш рейс был задержан более, чем на 2 часа, в аэропорту душно, безумное кол-во людей, нет мест, люди и дети сидели и лежали прямо на полу. Сам самолет был чистый, сотрудники на борту вежливые, сам полет прошел нормально. По прилету в Домодедово мы решили найти стойку авиакомпании, чтобы предъявить опечатанный багаж и квитанции, которые не соответствуют его весу. Но стойки не оказалось, представители других авиакомпаний сообщили, что сотрудников этой авиакомпании мы не найдем, они крайне редко появляются, стойки постоянной не имеют. Вот такой опыт. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим не попасть в такую ситуацию, проверяйте и требуйте сразу квитанцию и опечатку каждого места багажа отдельно с фиксацией каждого веса. Всем удачи!!!
14
2
June 24, 2023
Добрый день. 23 июня в аэропорту Анталии мной и моей семьей был куплен вип проход для посадки на рейс ТК 3837 Анталия - Москва. На регистрации рейса я попросила предоставить мне место в первом ряду, которое согласно информации у Вас на сайте предоставляется пассажирам с младенцами или детьми. Я звонила в Turkish Arlines и мне сказали, что мне обязаны предоставить место так как я с младенцем. На регистрации мне в этом отказали. Сказали, что в самолете 15 пассажиров с маленькими детьми и мне не хватает места. Но, когда мы зашли в самолет на первых рядах не было ни одного пассажира с младенцами и меня посадили на 9 ряд и я 4 часа держала младенца 7 месяцев на руках, а на первых рядах сидели взрослые люди и мне было отказано в месте рядом с которым крепиться люлька для младенцев. Ваша аваикомпания проявляет абсолютное не уважение к своим же правилам! Вы не соответствуете международным стандартам о которых заявляете ущемляя права матерей с младенцами в пользу взрослых пассажиров, хотя заявляете, что места должны быть предоставлены для пассажиров с детьми!
19
8
July 15, 2023
Компания, набрав большое количество рейсов для российских туристов, явно не справляется. Если в прошлом году нас возили на комфортных бортах, то в этом году борт оборудован по типу Лоукостеров. Что касается задержки рейсов и работы компании, то говорить можно очень долго: задержка рейсов постоянна и она зашкаливает . Летели 3 июля 2023 рейсом 3741 - задержка 6 часов. Проанализировав рейсы 3740 и 3741 можно уверенно сказать, что задержка идёт от 30 минут до 12 часов. 13 июля 2023 летели рейсом 3740 . После 40 минут задержки , посадили на борт . Ещё через 40 минут высадили в терминал без объяснения причин. Представитель авиакомпании выдал пустые бланки билетов и на просьбы объяснить , что происходит , стал угрожать полицией. Через 2 часа на каждого человека в Бургер Кинге выдали по бургеру и стакану коллы. Водой никто даже не посчитал нужным обеспечить . На просьбы пригласить представителя компании никто не реагировал. В 2-20 пришла информация от компании, что оказывается наш рейс улетел. Хотя на онлайн-табло стоял вылет в 4-00. В 3-40 борт отбуксировали и нам дали инфо , что борта и команды для нас нет. После 10 часов ожидания (кормили 1 раз, воды не давали , в отель не заселили) мы вынуждены были обратить на себя внимание сотрудников аэропорта, которым собственно как и работникам компании было на нас наплевать. Только после этого нас пригласили на посадку на тот же борт с той же командой. Никто не извинился перед нами и компания никоим образом не возместила нам понесённые убытки в связи с 11 часовой задержкой рейса. Безобразное отношение к пассажирам, борт Лоукостеров не соответствует цене билета , задержки рейсов зашкаливают при несоблюдении стандартов обслуживания при задержке рейса. И пассажирам России не выплачивают компенсации за задержку рейса ибо Россия не член ЕС.
13
2
August 23
Сломали чемодан так, что такое ощущение, что по нему прыгали. Написал обращение, прошло 30 дней, ни ответа, ни привета.
3