They never answer to their phone. Information displayed on their website is not clear.
Otabek Karimov
Level 4 Local Expert
May 29
Good
Сати
Level 4 Local Expert
October 8
The worst call center ever. Make yourself comfortable
- In the call center, they address you as "dear"))
- They pick up the phone and are silent
- Their ticket loads in minutes - either the system of the last century or people like that
- Have you ever heard that "there are people waiting on the line, put down the phone, I can't turn off the call". And all because if he hangs up, I will appreciate his fantastic handling of my request.
See original · Русский
Musaeff
Level 15 Local Expert
October 3, 2023
A very active and quite good airline, BUT
- the staff of this representative office is very unfriendly, it is clear that many operators have been working there for a long time, the level of attitude towards customers is at the level of the 90s.
- the airline itself puts old planes on flights (constantly full to capacity) from Tashkent to Istanbul
- cleaning in airplanes is not good, you pull the monitor out of the armrest and it is stained with a past passenger and so
on - not qualified and service-oriented airline representatives work in the aeropotra at check-in. They do not look at what class of ticket, what status in the loyalty program, because of this, there are often misunderstandings between passengers.
- the airline often changes the pre-selected seats, you fly with a family with children, they do not take into account and seat you…
- you fly, save up points, but when you want to write out several tickets for the accumulated points, the system does not allow you, you can write out a ticket only in your own name, even for family members in the yu family account, you cannot write out! And you also need to pay taxes separately when issuing a ticket for points, if you want to pay taxes with points, then they offer to write off double the number of points))) in general, this is perceived as deception and not honesty
See original · Русский
1
Bekzod Shaartikov
Level 9 Local Expert
January 30
I have been flying Turkish Airlines planes since 2010. I have been using the services of this office all these years. Even when the phone app was launched and it became possible to buy tickets through it, I continued to use their services. Very professional staff with knowledge of at least three languages (Turkish, English, Russian). Plus, most of them speak Uzbek fluently. Special greetings to the girls, Elvira and Natasha. There were cases when, after business hours, from the other side of the continent, he asked them for help and received it.
See original · Русский
Oybek R
Level 6 Local Expert
November 13
Very friendly staff, prompted and helped with the design
See original · Русский
Sherzod
Level 8 Local Expert
March 19
I couldn't change my ticket for 3 weeks through the website, the app and the Turkish call center. But the staff of the representative office helped to resolve the issue, for which I am very grateful, they even helped to save money!
See original · Русский
Явар Наджафалиев
Level 8 Local Expert
June 29
The prices are reasonable, the service and bonuses are super
See original · Русский
Druijff Zakhro
Level 3 Local Expert
May 31
The staff is polite and helpful. But to get through by phone (around the clock) impossible.
See original · Русский
1
Виктория Белова
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
Вообще не поняла прикола почему эту АК считают лучшей 🙄🙄🙄 задержали рейс на час , бог с ним
Стюарты и стюардессы смотрят на тебя , как на какашку. Принесли еду и не забирали посуду более часа , все сидели и держали в руках , а они ходили болтали ! Еще каждые 5 минут ходили в туалет туда сюда . По русски ни слова никто не понимает !
2
2
Адонис Ганиев
Level 12 Local Expert
June 23, 2023
Почему невозможно дозвониться до представительства авиакомпании в Узбекистане это что за авиакомпания такая которая продавая билеты не возможно задать вопрос по телефону ?
У нас что 19 век ?
В чем проблема поставить колл центр ?
Если вы продаете тут билеты тогда будьте так любезны отвечать на звонки пожалуй худшей авиакомпании нет даже Лоу костер лучше!
Примите меры !срочно!
10
2
Зарина Турсунова
Level 6 Local Expert
July 15
Great place, very friendly operators
See original · Русский
Erkin Yusupov
Level 2 Local Expert
October 3
And how can I contact you if no one answers the phone?
See original · Русский
Наталья Сутырина
Level 16 Local Expert
December 12, 2023
Good service, clean office, no queues, at least three employees on duty to process requests, during working hours there is usually no queue from the word at all
See original · Русский
Jin-Ah Kim
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
+Хорошая компания, приятный офис
-Телефон не работает, получить какую-либо информацию можно только приехав в офис много нерасторопных(видимо новенькие) операторов
Рекомендации: выделить сотрудников для работы только телефону(консультации, общие вопросы),может и очереди будут поменьше
2
abdurakhim n.
Level 4 Local Expert
June 11
Very attentive customer service.
See original · Русский
Elyor Imomov
Level 3 Local Expert
September 8
Everything is super and comfortable there
See original · Русский
Дониёр
Level 16 Local Expert
August 10, 2022
Очередей электронных нет, не обновляют номера телефонов в GOOGLE картах и думаю в остальных платыормах также, экономят на SMM менеджере. Обслуживают медленно, всегда очереди. Половина операторов не опытные, единственное что хорошо так это есть русская девушка, она самая опытная и быстрая, к ней и надо идти, остальные толком и билет не могут найти либо сделать UPGRADE класса. Просто капец!
9
1
Umid Atavullayev
Level 11 Local Expert
October 3
Moshina bilan kelinsa orqa tomonga qo’yish mumkin
Мансур Валиев
Level 8 Local Expert
July 30, 2022
Не в первый раз уже сталкиваюсь с очень неприветливым и негостеприимных сервисом в этом месте. Сотрудники общаются с клиентами с необъяснимым высокомерием и снисхождением. Дозвониться и уточнить информацию по своим билетам по телефонам невозможно.
В общем если будут другие филиалы или другие компании с аналогичными услугами однозначно приследующей необходимости попробую посмотреть сервис в другом месте.
7
1
Анвар Ж.
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Non-responsible staff, chat about personal things with customers instead of serving customers. I do not recommend it at all
See original · Русский
1
Dildar Khadjieva
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Не поднимают телефон, на вопросы мне ответили что у них нет телефона только внутренний, странно для такой организации. Не понятно.
Камолжон Султонов
Level 11 Local Expert
December 26, 2023
The pleasant staff went there not knowing what to do, very quickly helped to solve our problems by professionals in their field and works very quickly
See original · Русский
Асия
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Быстро оформили билет, есть бронь на 3 дня, на следующий день по брони выкупили дешевле так как евро подешевел
1
1
Лола Касимходжаева
Level 5 Local Expert
December 29, 2022
Прекрасный сервис. Внимательно выслушали, дали ответы на все наши вопросы. Искренне пытались помочь по нашему вопросу. Благодарю за ваш труд 🙏
1
Ruslan Haydarov
Level 4 Local Expert
February 16
The organization of work is lame.
You wait even when the employees are free.
See original · Русский
Владислав О.
Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Номера телефонов в интернете не актуальные
Доехал до офиса, взял свежую инфу
Телефон: 712070849
Почта: INFO-UZ@thy.com
5
Arsen Bahramov
Level 8 Local Expert
August 12, 2023
Отличный персонал, все большие мастера своего дела.
2
Yunus Isoqov
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
Доступное местоположение, очень граммотное обслуживание клиентов, доступные билеты, советую
2
Максим ива
Level 20 Local Expert
January 26
Good airline, good staff
See original · Русский
Саидамин Рахимов
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Хорошее обслуживание, очень быстро нашли подходящие билеты
2
Khasan Gafurov
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Я поставлю хорошую оценку сотрудник Salim Jamshidbekov он помог нам решить проблему мы благодарны.
1
1
Mubina R
Level 3 Local Expert
June 1, 2022
Не компетентные, не вежливые сотрудники. Плюс работают медленно, тут очередь а они спокойно сидят и болтают между собой. Сервис оставляет желать лучшего. А к колл центру вообще не дозвониться.
6
Икром Артиков
Level 5 Local Expert
April 9
It provides great services !!!
See original · Русский
Дмитрий Канданов
Level 13 Local Expert
February 3
Well served, helped with tickets
See original · Русский
Ильсур
Level 3 Local Expert
May 4, 2021
Купил билет до Рима с пересадкой в Стамбуле 29.04.2021 перед сбором в кол центре ответили , что для регистрации на рейс достаточно паспорта Рф и отрицательного пцр теста ,когда пришел на стойку регистрации отказали , сославшись на то что рейс вывозной и регистрируют только с турецкими паспортами на рейс , хотя рейс у меня был транзитный , но это не ромогло , в результате пришлось возвращать билет , ( через альфа трэвэл ) который мне впоследствии сообщил , что авиакомпанией будет удержан штраф в размере 100€ + 1000₽ за обработку ( альфа трэвэл) как результаты перепутанные планы , обманутый я и потеря половины стоимости билета в результате не корретной работы колл-центра, лучше сами перепроверяйте инфу
2
Анастасия Михайлова
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Летели по маршруту Москва - Стамбул, Стамбул - Кейптаун. Самолёты новые, питание хорошее, все рейсы без задержек, приложение норм
1
Hulkar Mamayusupova
Level 6 Local Expert
January 12, 2023
Лучше прийти. Звонить не стоит. Поменять мой билет не смогли, но ждать долго не пришлось.
1
Евгений Иванов
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Все отлично. Иногда лучше верить чем ругать. Так и здесь.
1
Tina Imamjan
Level 12 Local Expert
September 14
Super!
See original · Русский
Мадина Сайдахмедова
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
It is impossible to get through!!! If you have any questions, be prepared for the fact that you will not be able to contact them
See original · Русский
1
Дамир
Level 13 Local Expert
December 4, 2022
Очень профессиональный коллектив. Помогли с заменой рейса
Inga Sharipova
Level 6 Local Expert
January 20
Great team
See original · Русский
Sergey Sagaidakov
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Приятный и спокойный персонал. Решили вопрос с обменом билетов
3
Akmal G
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
90 % рейсов летают с задержкой минимум на 30 минут не рекомендую
1
нур иса
Level 5 Local Expert
August 29
It is not possible to get through
See original · Русский
Руслан Бахрамов
Level 5 Local Expert
January 1
Good location
See original · Русский
Artem Lobanov
Level 17 Local Expert
April 5, 2023
Быстро, приветливо и понятно.
Алина Валеева
Level 9 Local Expert
April 27, 2022
Невозможно дозвониться, пишем на электронную почту не отвечают, уже полгода не можем зачислить мили..