С этим банком у нас сложились сложные отношения, как говорят в народе "стерпится полюбиться".
Обратились в этот банк в Ташкенте 27.07.23г за получением экспресс перевода Азия Экспресс (карты Российских банков на территорий Узбекистана перестали обслуживать 24.07.23г и это был один из не многих способов получить деньги, сделать самому себе перевод).
И казалось бы всё должно было пройти быстро и безболезненно, т.к. именно в этом банке только в филиале Самаркандского банка мы уже открывали счёт (есть более ранний отзыв, кому интересно могут ознакомиться). И тут начался квест "хождения по мукам". Даже если у вас есть открытый расчётный счёт, но нет регистрации по месту пребывания по их мнению в течение первых трёх дней после приезда в страну, то их внутренняя служба безопасности не одобрил вам выдачу ваших денег. Пытались объяснить, что сам их президент дал послабление туристам из России и разрешил не регистрироваться по месту пребывания, если поездка сроком до 15 дней, но им ни кто не указ.
Разговаривали с управляющим банка, он сказал:"всё понимаю, если служба безопасности одобрит , то проблем не вижу" .
Искали информацию на правовых сайтах, ссылки на законы и акты. Предоставляли информацию операционисту а она ещё с кем-то советовалась по телефону и ооочень долго ждала ответа.
Выяснили, что да регистрация нужна в течении 3-х дней только если ты приехал работать или учиться. Пыталась объяснить на пальцах и показывала билеты на самолёт, бронь в гостинице, что у нас осталось всего 4-ре часа (дело было в пятницу уже ближе к обеду) на то чтобы срочно найти работу,пройти собеседование и собственно поработать, потому что ночь с субботы на воскресенье мы вылетаем). Не помогло. И только когда связавшись с гостиницей, им прислали лист пребывания в отеле и указали период они таки выдали нам наши деньги. И даже курс доллара к суму был близок к курсу ЦБ. Провели там почти 2часа а могли бы гулять по городу и наслаждаться достопримечательностями.
В общем вывод такой, берите люди с собой наличные и будет вам счастье, если вы уложитесь в бюджет и вам не придётся пользоваться "такими" банковскими услугами. Осталась не довольна скоростью обслуживания и уровнем компетентности сотрудников, их клиентоориентированность близка к нулю.
3
шахрух саидханов
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Excellent service - no problems with queues.At the entrance, they give out a queue that is closer to the cash register than in vending machines (that is, the queue of people who have left).A trifle, but it's nice!
See original · Русский
4
Nigora Jumaeva
Level 7 Local Expert
May 21, 2023
Часть банка переехал на новое здание, по этому качества обслуживания ещё больше улучшилось. Персонал отличный. Хотя очередь большая во время всем обслуживают, время ожидания максимум 10 мин, если утром по ранее или после обеда пойти то народу вообще мало.