I came to buy clothes on 17.01.2026 at Moscow, Vavilova Street, 3, 119334 • floor 2. I bought something from prime store also in the same building. The packet I came with from prime store, I couldn't find it when I finished buying things from твое. I went to inform the cashier about what just happened cause I just finished buying from them and they said there is nothing they can do about it, which is so absurd and I can't trust them. I asked the cameras to be checked, the guy said he can't check cause today is weekend.... I bought those shoes and pop sock for my mum cause she is coming to Russia...... I am so devastated cause I am still in shock, it has never happened to me before since I got to Russia... I have been in Russia for 5years.....because I didn’t leave the store, the workers were forced to check the camera and found who took my packet…. Thats all they did… In other stores, they give us a place we can put our things that we bought from other store or the provide a cart we can push our things with us when moving around…None of that was provided. Customer service zero, they never cared about what I lost, maybe cause I am a foreigner….. No form of sympathy or compensation to show or care for their customer which is terrible as an organization!!!!!.. 17.01.2026 я пришла за одеждой по адресу: Москва, ул. Вавилова, д. 3, 119334 • этаж 2. Я купила кое-что в магазине prime, расположенном в том же здании. Пакет, с которым я пришла из магазина prime store, я не смогла найти, когда закончила покупать вещи у тебя. Я пошел сообщить кассиру о том, что только что произошло, потому что я только что закончил у них покупку, и они сказали, что ничего не могут с этим поделать, что настолько абсурдно, и я не могу им доверять. Я попросил проверить камеры, парень сказал, что не может проверить, потому что сегодня выходной.... Я купила эти туфли и носки для своей мамы, потому что она приезжает в Россию...... Я так расстроена, потому что до сих пор в шоке, со мной такого никогда не случалось с тех пор, как я приехала в Россию... Я в России уже 5 лет.....из-за того, что я не выходил из магазина, работники были вынуждены проверить камеру и найти того, кто взял мою посылку…. Это все, что они сделали… В других магазинах нам предоставляют место, куда мы можем положить наши вещи, купленные в другом магазине, или тележку, которую мы можем брать с собой при переезде…Ничего из этого не было предусмотрено. Обслуживание клиентов на нуле, их никогда не волновало, что я потерял, возможно, потому, что я иностранец..... Никакого сочувствия или компенсации, никакой заботы о клиенте, что ужасно для их организации!!!!! I wrote two languages for anyone that wants to read and understand my pain..

Show business's response

Маргарита Мамедова

Level 4 Local Expert

Магазин супер, качество товара отличное, дизайн одежды нравиться все больше и больше, вещи подходят что для подростков что для родителей, большой ассортимент, совершала покупки ни раз и собираюсь в дальнейшем их совершать, очень удобно работать с сайтом и приложением, пару раз делала заказ на этот магазин, быстро собирали, была проблема с пробиванием заказа, отзвонились, все объяснили, очень приятно иметь дело с работниками, вежливые и добрые.

Show business's response

Наталия

Level 5 Local Expert

Большой, светлый, чистый магазин с хорошим ассортиментом. Частенько заходим в него всей семьей. Никогда не уходим без покупок. Часто проходит акция, по которой, если берешь 3 вещи, то 4-я в подарок, очень удобно. Здорово, когда еще и баллы списываются по карте ТВОЕ.

Show business's response

Твое

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

31 review