Была сегодня, 11.08.2024 в магазине. Выбрала джинсы, на кассе сказали, что ошибка у программистов и оеи мне их продать не могут в данный момент. Попросили подождать час пока обработают заявку.
Через час позвонила в магазин. Продавец сказала, что джинсы эти вообще продаваться не будут и уезжают на склад и их купить нельзя нигде.
Зачем вывешивать непродажные вещи???
Если вещь висит в зале почему ее нельзя купить???
Что за клиентоориентированность?
В продолжение эпопеи с джинсами: нашла похожие на сайте (описание застежки не совпадало), заказала с самовывозом из Филиона, приехала на следующий день и о чудо! эти джинсы на 19 рублей дороже и никаких проблем на кассе, все проходит, все коды, через все системы.
Очень странная ситуация...
1
Show business's response
ARoz71
Level 13 Local Expert
October 31
До закрытия было минут 8, когда я хотела купить, а до этого я стояла выбирала, никто ничего не сказал, а тут объявили, что касса закрыта - приходите завтра. Как вы думаете, я приду еще? Скорее всего нет, ни завтра, ни послезавтра. Очень плохо.
Show business's response
Alexander Suvorov
Level 11 Local Expert
May 26
Вопрос больше по организации доставки из интернет магазина и приложения, почему срок доставки товаров на пункт выдачи указывается сутки, а по факту уже проходит более 3х и доставка все еще в пути, на данный вопрос горячей линии ответ: «к сожалению не все от нас зависит», тогда для чего делать доставку на пункты выдачи, если неизвестно когда она поступит ? Не проще ли доставлять товары через онлайн заказ в ближайший магазин сети ? Видимо нет. Повторюсь, к магазину претензий нет, к организации доставки полно.