1 сентября 2024 года я заехал на М11 через пункт оплаты 647 км. Проезжая по крайнему правому ряду я обратил внимание что на электронном табло не появилась сообщение "транспондер принят" я остановился и обратился с вопросом о работоспособности системы к стоящей рядом сотруднице. Сотрудница ответила что не знает и протянула мне талон. Я сказал что мне удобнее проехать по транспондеру. Проезжайте, ответила мне сотрудница. Решив что все в порядке я проехал через пункт оплаты. Только выезжая с трассы на пункте оплаты 679 км. что въезд зафиксирован не был. В итоге двумя платежами со счета транспондера были сняты суммы 3450 и 1060 рублей вместо привычных 320 рублей. За профессионализм сотрудницы ставлю в отзыве одну звезду. В этот же день я обратился с просьбой коррекции стоимости поездки к оператору ЗСД так как транспондер у меня ЗСД. Оператор ЗСД передал мое обращение в Магистраль двух столиц. На сегодняшний день 13 сентября ответ от МДС не получен. 3 сентября я составил обращение на сайте МДС, ответ. так же не поступил. Я пытался дозвониться по телефону до МДС. Знаете как оригинально меня послали?. Секретарь поняв о чем я хочу побеседовать сделала вид что меня не слышно и повесила трубку. Последующие попытки дозвониться были безуспешными, трубку попросту не брали. За работу секретаря и сотрудников по работе с обращениями ещё одна звезда. Я искренне надеюсь что мой отзыв поможет компании стать лучше и все водители при проезде по М11 будут испытывать только положительные эмоции. На фото скрин с телефона со временем безуспешной попытки дозвониться.

Анна К

Level 2 Local Expert

Сняли 1100 р за ошибочный поворот на трассу М111 СПб-МСК. Повернул случайно со Старобетонной дороги на Москву, развернулся на 45км, место разворота было не готово. По возвращению оператор потребовала 1100 (по сути, за 89км!). Где справедливость?

Любовь А.

Level 11 Local Expert

Работы по ремонту проведены качественно. Стало удобно ходить.