Может нам повезло, но не всё так плохо в ТРИЦ 4 мкр. Можно даже сказать отлично!!! Взяли талончик в терминале, ожидали минут 5. Пригласили к 11 окошечку. Ситуация у нас запутанная была, думала долго объяснять придётся, а нет. Девушка быстро въехала в тему, написали заявление, отдали справки. На всё про всё, минут 10 . Вопрос решили быстро, через 3 дня уже в личном кабинете, увидела положительный ответ по нашему вопросу.
Георгий Е.
Level 5 Local Expert
September 28
Очень удобный центр. Приветливые и отзывчивые сотрудницы, все быстро и без очередей. Обязательно приду еще.
Ли
Level 13 Local Expert
July 29
Работают , как бы помягче охарактеризовать- не самые доброжелательные, не самые отзывчивые, не самые адекватные сотрудницы. Живу давно в другом городе и отвыкла от подобного обращения с людьми.
Оформляла документы. Отвечать отказывались на любой вопрос, вплоть до вопроса , в ту ли очередь я встала. Документы мне нормально оформили только потому, что увидели, что я параллельно консультируюсь на горячей линии. Вторую звезду добавила только за одну лояльную сотрудницу.
Инкогнито 2866
Level 4 Local Expert
April 22
Во первых почему часы работы с 9 когда в других городах с 8 во вторых нет электронной очереди в третьих очень мало сидячих мест в вестибюле ведь ходит очень много людей и часами ждут очедь
1
Евгений Израйлит
Level 9 Local Expert
May 5, 2023
Давно не испытывал таких отрицательных эмоций от посещения организаций, назначение которых сделать нашу жизнь проще! Первое, что бросилось в глаза отсутствие электронной очереди! Я давным давно решаю ВСЕ вопросы по платежам и тарифам через личный кабинет удалённо. А здесь толпа народа. В основном пенсионеры, которые не понимают кому, за что и сколько платить. "Живая" очередь, где люди забывают за кем кто стоит. Кому то постоянно надо пройти без очереди. Сотрудников мало. Обслуживают долго. У меня сложилось впечатление, что они сами плохо понимают, возникающие у людей проблемы. Простую справку о том кто прописан в квартире мне выдавали 3 дня. А сколько отрицательных эмоций на меня вылилось от людей в очереди за то, что я долго объясняю сотруднику элементарные вещи!
В общем никогда и ничего не хочубольше выяснять в этой конторе. И почему бы руководству этой частной фирмы не взять пример с МФЦ?
11
Наталья Викторовна
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Оформила временную прописку на себя и сына через госуслуги, должно было получится так, что в платежках за квартиру количество проживающих изменится! Ан, нет! Госуслуги и Триц - это как небо и земля. Нужно принести документы в ТРиц самолично, чтобы получить заведомо нужный результат. Что делать? Звоню в Триц, жду 25467313 очередь, уточняю, какие именно документы нужны. Не получив полного ответа, звоню повторно. Жду снова свою очередь, снова хамовитая не дает полного ответа. Сейчас планирую посетить лично данную структуру. По отзывам понимаю, что придется ждать в очереди неограниченное время. Вопрос! Для чего создавать столько всего "нужного", чтобы получить результат?
2
Екатерина Карамышева
Level 5 Local Expert
June 11
Пришла за справками и была приятно удивлена! 10 минут и всё готово!
Шугур А.
Level 4 Local Expert
August 23
Невозможно дозвониться до оператора, ждёшь ответа по часу, когда приходит очередь то просто сбрасывают звонок
Виталии Федоров
Level 2 Local Expert
October 31
Не дозвонишься. Проблемы решать не хотят,
Елена *
Level 5 Local Expert
August 13, 2023
Если бы не эти кошмарные очереди, все было бы очень даже не плохо. Здесь работают люди, знающию свою работу.
2
Сергей Синюков
Level 24 Local Expert
February 16, 2022
Мрачноватое заведение, но намного лучше подобных заведений в городе, быстро обслуживают, хоро обслуживают, приветливый, отзывчивый персонал.
2
3
Татьяна Н.
Level 5 Local Expert
May 12, 2022
Была в апреле 2022 по поводу сверки по расчётам ,обслуживают операторы быстро и качественно .Касса работает без очередей, Хотя время было после обеденного перерыва, в очереди посчитала человек 20 и через минут 15 осталось 2-3 человека!
Моё предложение -продлить бы часы работы , хотя бы до 20 -00.
4
3
Антон Новиков
Level 10 Local Expert
June 22, 2023
вроде бы сервис хороший, но работает плохо, постоянно какие то сбои, вот и сегодня и вчера не могу передать данные, что бы пени не капали!
1
Константин У.
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Добрый день! Полностью согласен с предыдущей оценкой. Пытался обращаться в ТРИЦ через техподдержку и по телефону, указанному на сайте, бестолковая затея, - техподдержка в приложении не отвечает, автомат по телефону сообщил, что я в очереди тридцать восьмой. Руководитель данной компании намеренно создал барьер для клиентов. Единственный путь решения вопросов с ТРИЦ через бесконечные очереди, что способствует прогрессированию ковида. Вопрос с которым обратился был очень простой: заменил приборы ХГВС в связи истечением поверки, данные о счетчиках в сбыте обновились, а при попытке передать показания возникала ошибка. Причина тому- не обновлённая база данных ТРИЦ. Процесс взаимодействия между компаниями абсолютно не налажен. Пришлось лично нести данные о счетчиках в ТРИЦ. Народ очень сильно страдает от этих не эффективных менеджеров из 90-х, не пытающихся даже ситуацию менять. Руководители Тюментэнергосбыт и ТРИЦ, позор Вам! Уповаю, что ФАС и аппарат управления выше почитывает эти комментарии и все-таки изменят ситуацию.
11
Валентина Гарнуш
Level 5 Local Expert
November 2, 2022
Сегодня столкнулась, с обслуживнием телефонных операторов.Нахамила какая то молодая особь бросила трубку.Я ждала почти 30 минтратила деньги...И такое обслуживание...Позор и ужас....
8
Mihailov Oleg
Level 9 Local Expert
August 13, 2022
Постоянные очереди. Нельзя подъехать на машине , сотрудники всегда доброжелательны и помогут с разъяснения по тем или иным документам, все что касается вашей квартиры
2
3
Светлана Грищенкова
Level 11 Local Expert
November 5, 2022
Быстро! Оперативно! И качественно решили вопрос, девочки вы лучшие!!!
2
3
Степан Ишимцев
Level 8 Local Expert
June 28, 2022
ОАО «ТРИЦ» зная законы, кодексы и нормативно-правовые акты Российской Федерации, сознательно нарушает законы, распределяя внесенные денежные средства не по оплаченной квитанции, а на свое усмотрение, заведомо создавая задолженность.
6
Юлия С.
Level 12 Local Expert
June 25, 2021
Оценка не 1, оценка МИНУС 5. Эх, ткнула бы, жаль, такую нет возможности поставить. Была в абсолютном шоке. Пришла в момент "антисептической обработки помещения против коронавируса". Да здравствует коронавирус! Особенно с учётом того, что все посетители находились в фойе 4*4 м, это около человек 25, чуть ли не друг на друге, никаких действий по обработке помещения не заметила (в зале самой организации), не говоря уж об уборке в фойе. А очередь в зал - это что-то с чем-то. Готовы слопать друг друга за лишние 5 см пространства. Давно я в очередях не стояла. А самое большое впечатление на меня произвела информация, что данные счётчиков, которые все подобные организации прекрасно принимают через сайт, теперь нужно приходить и подавать именно лично, придя сюда и простояв в очереди около часа, ведь оказалось, что сайт ТРИЦ к ним отношения вообще никакого не имеет, а то, что там фиксируются показания счётчиков, это "проблема пользователя, а не фирмы, ведь им данные с сайта не передают". На прощание пожелали мне написать в техподдержку сайта, хотя смысла не поняла, если утверждают, что сайт ТРИЦ ТРИЦУ-то и не принадлежит, однако, квитанции на оплату благополучно туда выкладывают. В общем, после похода туда сделала выводы: коронавирус в Тобольске будет процветать, а ТРИЦ будет в этом активно помогать и продолжать сходить с ума, " облегчая" жизнь пользователям услуг.
11
Иван
Level 18 Local Expert
June 30, 2021
Побольше бы сотрудников, была бы твёрдая 5, не смотря на способствующие коррупции платежи наличными. С отсутствием возможности рассчётов безналичным способом сразу же займётся новая власть, от этой ждать ничего нельзя уже с 1991 года примерно. Новый порядок работы, установленный после начала пандемии коронобесия, работу сильно не замедляет. Но пора бы уже заканчивать с этой ахинеей.
3
1
Ольга Лукина
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Самое ужасное место в городе,с огромными очередями
2
Владислав Лутовинин
Level 7 Local Expert
March 16, 2022
Всё не понравилось ,двое работают ,остальные просто ходят ,народ ждёт своей очереди по полтора часа запускают по одному человеку ,ужас что творится
9
Рузикул Элибоев
Level 10 Local Expert
August 6, 2022
Очень вежливый сотрудники. И правильно объясняет. Спасибо и успехов.
1
1
Антонина
Level 7 Local Expert
September 2, 2022
Трудно представить себе более отвратительное обслуживание!!! Сегодня ровно час я висела на телефоне, слушая дебильную музычку ТРИЦа, а потом звонок просто сбросили. Не говорю уже о расходах на телефон!!! За два дня списали кучу денег за попытки дозвониться, проблема так и не решена, приложение убогое, поддержка не отвечает!
5
Динара
Level 8 Local Expert
January 24, 2023
Решают все вопросы девочки , спасибо!!! А сама вот программа все платежи путают
1
2
Денис Демчук
Level 13 Local Expert
February 12, 2023
Всегда полный коридор народа, обслуживание оставляет желать лучшего!
3
Шелаболих Александр
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Столкнулась с очередью.Терменала нет что бы оплатить вообще какойто кашмар
2
в м
Level 11 Local Expert
December 7, 2023
Постоянные очереди
Firestarter_72
Level 22 Local Expert
September 4, 2021
Стандартный Триц. Общаются обычно, грубости не наблюдал. С парковкой плохо, тыкаются как попало. Помещение просторное и не создаёт дискомфорта.
1
1
Татьяна М.
Level 4 Local Expert
August 11, 2020
Посетила данное заведение 11.08.20, оператор, нервно дергаясь, ответила мне на вопросы, а после того как я хотела уточнить еще один платеж и попросила вежливо задержпться буквально на минуту, все операторы,дружно, с выпученными глазами, накинулись на меня и стали кричать чтобы я покинула помещение так как они закрываются на обработку на 15 минут, на мою просьбу уделить мне буквально минуту все срециалисты, хором, своими криками, выставили меня за дверь. Когда уже специалисты научаться, наконец, идти наастречу клиентам? Ведь по сути они работают для нас? Где подбирают таких "специалистов"? Все как на подбор: некомпетентные хамки и грубиянки
9
3
Ирина К.
Level 6 Local Expert
August 11, 2021
У меня сложилось впечатление что их не интересуют наши проблемы. Они работают для себя. Есть и хорошие специалисты только их мало. А эти пришли на отбывание рабочего времени.
4
Иван Абакумов
Level 3 Local Expert
March 12, 2022
Работают ужасно, как не прихожу всегда с недовольными лицами сидят. Ладно это но дозвониться уже 2 день не могу до них😡
5
Елена Е.
Level 3 Local Expert
October 24, 2022
Сайт постоянно виснет,невозможно ввести показания,ужасная работа!
2
Гульнас Журавлева
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Все норм
НАСТАСЬЯ
Level 8 Local Expert
September 10, 2021
Операторы стараются обслужить всех, но очень много людей пенсионного возраста
1
1
Валентина Дмитриева
Level 6 Local Expert
April 16
Очередь бесконечная
Наталья Елина
Level 6 Local Expert
April 27, 2021
Плохо то, что работали в выходные только 2 оператора, к работе вообще никаких претензий, быстро, и квалифицированно
1
2
Timoha2023f
Level 2 Local Expert
April 1, 2023
Отлично
2
2
Мария
Level 13 Local Expert
April 19, 2020
Была необходимость посетить это заведение. Девушка оператор очень качественно знает свое дело.
3
5
Саморокова Луиза Равильевна
Level 9 Local Expert
March 1, 2021
Постоянно неразбериха, сотрудники Триц считают себя превыше всего-боги,сидят с недовольным лицами.
11
1
Анатолий Шараев
Level 11 Local Expert
April 18, 2022
По безналу нельзя рассчитываться.
2
Елена Кузнецова
Level 14 Local Expert
August 4, 2021
Клиенториентированность? Не, не слышали)))
3
Алексей
Level 3 Local Expert
August 22, 2020
Мрачноватое место, ремонт 10 летней давности. Энергетика слабая.
5
2
Александр Иванов
Level 10 Local Expert
January 20, 2021
Ужас, ни чего не понравилось
7
1
Ксения Сергеева
Level 7 Local Expert
January 8, 2020
Изменения в обслуживании на лицо. Очереди значительно меньше