Никогда не пишу плохих отзывов, но здесь надо высказаться. Забронировала номер на двоих через сайт в апреле. Приезжаем в августе, поезд задержали на 4,5 часа, поэтому прибыли не в 17:00, а в десятом часу вечера. Нашли хостел, подошли, крыльцо не освещается, рядом алкаш, который почти с наездом открыл домофон. Звоню администратору, то недоступно, то занято. На всех этажах граждане мужского пола из ближнего зарубежья. И каким был шок от того, что нас заселяли онлайн! Ни паспорта не спросили, ни договор не составили, плюс запросили на 2000 больше, чем было весной. Оказалось, что этот номер продают не номером, а койко-местами, об этом узнали на пороге, во время онлайн заселения. Всё это время приставал этот алкаш, показывал как всем пользоваться. Мы так и не поняли, кто это был вообще. К счастью, две ночи никого не подселяли. Но на третью пришлось пожалеть девушку, к которой администратор заселила четверых мужиков! Девчонке было просто страшно. Кроме того на розетках вырос слой пыли с доисторических времён, ещё они почти все отваливаются от стен, в номере не было ни одного окна, в душе замок не работает, смеситель полусломанный, в поддоне для душа выросла плесень, двое суток не обновлялась туалетная бумага, жидкое мыло разбавленное. Розетка, предназначеная для утюга, непригодна для использования, выкрутился саморез, вилка не залезала до упора.
Я конечно всё понимаю, хостел, не отель в 5 звёзд, но это был явный перебор. Самые худшие условия, в которых приходилось проживать во время путешествий.
Твёрдая единица. Если бы не пошли на мои условия в оплате, как было заявлено весной, то развернулись бы искать другое место.
Maxim Muhanov
Level 2 Local Expert
January 14
Будьте готовы к тому, что не попадете в хостел до начала бронирования. Попросту вам никто не откроет дверь и не возьмут трубку, да и в итоге даже не перезвонят, после десятка попыток дозвона. Пытался дозвониться и достучаться в 6:30 и 10 утра
Дело было зимой, при температуре -20. Что бы не заработать себе обморожение конечностей , пришлось заселяться в другой отель.
Вышел на связь с владелицей хостела Анной, вполне вежливая и тактичная в общении женщина, но осадок и предобмороженное состояние остались. Надеюсь руководство сделает выводы и подтянет свой сервис и работу ресепшена с административным персоналом.
UPD: деньги за бронирование вернули
Александр Ульянов
Level 5 Local Expert
September 14, 2024
Хорошее место для временного жилья.
Сам проживал в течение недели. Удобные кровати, хороший кондиционер, добрый владелец готовый пойти на уступки. В целом всë понравилось, нареканий нет.